生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（考试必看）

时间:2020-09-03 03:44:48

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1、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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2、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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3、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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4、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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5、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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6、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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7、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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8、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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9、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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10、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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11、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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12、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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13、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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14、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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15、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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16、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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17、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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18、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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19、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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20、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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21、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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22、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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23、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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24、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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25、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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26、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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27、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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28、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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29、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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30、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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31、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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32、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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33、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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34、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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35、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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36、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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37、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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38、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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39、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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40、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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41、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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42、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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43、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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44、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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45、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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46、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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47、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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48、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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49、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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50、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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51、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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52、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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53、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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54、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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55、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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56、填空题  职业纪律的核心是（）。


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57、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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58、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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59、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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60、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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61、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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62、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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63、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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64、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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65、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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66、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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67、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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68、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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69、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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70、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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71、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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72、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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73、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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74、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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75、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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76、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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77、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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78、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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79、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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80、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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81、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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82、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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83、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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84、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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85、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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86、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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87、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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88、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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89、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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90、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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91、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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92、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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93、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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94、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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95、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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96、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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97、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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98、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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99、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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100、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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101、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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102、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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103、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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104、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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105、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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106、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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107、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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108、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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109、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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110、填空题  仪表包括（）三个万面。


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111、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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112、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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113、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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114、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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115、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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116、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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117、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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118、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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119、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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120、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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121、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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122、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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123、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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124、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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125、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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126、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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127、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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128、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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129、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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130、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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131、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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132、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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133、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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134、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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135、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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136、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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137、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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138、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（） 。


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139、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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140、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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141、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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142、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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143、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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144、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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145、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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146、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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147、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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148、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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149、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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150、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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151、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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152、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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153、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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154、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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155、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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156、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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157、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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158、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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159、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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160、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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161、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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162、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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163、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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164、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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165、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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166、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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167、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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168、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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169、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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170、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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171、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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172、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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173、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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174、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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175、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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176、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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177、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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178、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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179、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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180、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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181、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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182、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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183、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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184、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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185、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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186、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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187、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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188、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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189、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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190、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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191、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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192、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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193、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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194、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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195、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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196、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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197、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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198、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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199、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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200、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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201、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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202、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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203、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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204、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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205、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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206、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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207、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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208、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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209、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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210、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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211、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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212、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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213、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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214、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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215、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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216、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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217、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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218、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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219、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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220、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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221、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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222、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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223、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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224、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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225、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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226、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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227、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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228、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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229、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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230、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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231、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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232、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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233、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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234、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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235、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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236、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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237、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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238、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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239、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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240、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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241、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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242、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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243、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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244、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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245、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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246、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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247、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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248、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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249、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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250、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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251、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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252、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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253、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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254、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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255、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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256、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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257、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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258、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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259、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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260、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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261、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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262、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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263、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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264、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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265、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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266、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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267、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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268、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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269、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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270、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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271、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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272、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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273、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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274、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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275、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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276、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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277、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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278、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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279、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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280、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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281、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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282、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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283、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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284、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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285、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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286、填空题&nbs p; 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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287、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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288、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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289、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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290、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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291、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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292、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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293、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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294、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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295、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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296、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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297、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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298、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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299、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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300、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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