铁路客运值班员：铁路客运值班员试题及答案（考试必看）

时间:2020-09-02 02:25:48

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1、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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2、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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3、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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4、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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5、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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6、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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7、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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8、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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9、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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10、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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11、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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12、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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13、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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14、问答题  运输收入按等级如何划分？


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15、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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16、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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17、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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18、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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19、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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20、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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21、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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22、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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23、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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24、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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25、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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26、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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27、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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28、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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29、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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30、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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31、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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32、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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33、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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34、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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35、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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36、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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37、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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38、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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39、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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40、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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42、问答题  什么叫电话闭塞法？


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43、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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44、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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45、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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46、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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47、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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48、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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49、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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50、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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51、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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52、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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53、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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54、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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55、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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56、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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57、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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58、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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59、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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60、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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61、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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62、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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63、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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64、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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65、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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66、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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67、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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68、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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69、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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70、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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71、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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72、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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73、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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74、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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75、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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76、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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77、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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78、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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79、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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80、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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81、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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82、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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83、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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84、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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85、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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86、问答题  铁路运价有什么规定？


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87、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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88、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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89、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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90、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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91、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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92、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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93、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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94、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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95、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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96、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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97、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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98、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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99、问答题  什么叫共用天窗施工？


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100、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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101、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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102、问答题  什么叫客运记录？


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103、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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104、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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105、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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106、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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107、判断题  假报丢失乘车 证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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108、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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109、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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110、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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111、问答题  道岔区段出红光带接车？


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112、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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113、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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114、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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115、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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116、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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117、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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118、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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119、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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120、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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121、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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122、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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来源:91考试 网

123、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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124、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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125、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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126、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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127、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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128、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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129、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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130、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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131、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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132、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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133、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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134、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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135、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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136、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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137、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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138、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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139、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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140、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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141、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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142、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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143、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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144、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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145、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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146、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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147、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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148、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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149、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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150、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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151、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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152、问答题  什么是铁路运输企业？


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153、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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154、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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155、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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156、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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157、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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158、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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159、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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160、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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161、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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162、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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163、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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164、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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165、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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166、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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167、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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168、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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169、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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170、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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171、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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172、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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173、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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174、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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175、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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176、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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177、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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178、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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179、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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180、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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181、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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182、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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183、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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184、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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185、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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186、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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187、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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188、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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189、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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190、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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191、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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192、问答题  什么叫调车钩？


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193、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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194、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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195、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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196、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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197、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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198、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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199、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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200、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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201、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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203、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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204、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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205、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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206、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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207、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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208、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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209、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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210、填空题&来源:91考试网 www.91exAm.orgnbsp; 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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211、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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212、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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213、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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214、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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215、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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216、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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217、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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218、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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219、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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220、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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221、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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222、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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223、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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224、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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225、问答题  零星军人购票有何规定？


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226、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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227、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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228、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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229、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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230、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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231、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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232、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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233、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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234、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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235、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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236、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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237、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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238、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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239、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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240、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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241、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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242、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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243、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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244、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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245、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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246、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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247、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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248、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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249、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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250、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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251、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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252、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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253、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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254、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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255、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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256、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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257、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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258、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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259、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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260、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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261、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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262、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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263、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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264、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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265、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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266、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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267、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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268、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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269、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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270、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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271、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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272、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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273、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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274、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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275、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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276、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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277、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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278、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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279、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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280、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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281、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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282、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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283、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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284、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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285、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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286、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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287、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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288、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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289、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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290、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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291、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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292、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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293、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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294、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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295、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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296、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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297、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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298、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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299、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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300、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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