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1、判断题 对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全（）
2、单项选择题 柜面批量开卡和系统批量开卡区别在于（）。
A、开卡环节流程不同
B、开卡受理环境不同
C、开卡操作环节不同
D、开卡操作流程不同
3、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
4、单项选择题 消费转分期、展期、提前还款等操作失误后应（）
A.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，经有权人审批，可办理当日取消。隔日发现操作失误的，经有权人审批，可办理隔日撤销。如持卡人因个人原因申请取消已经完成的分期付款业务，应按照提前还款业务办理，不得进行隔日撤销。
B.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，可在当日和隔日任意日期办理撤销。
5、判断题 贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）
6、多项选择题 申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。
A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月
7、判断题 对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）
8、单项选择题 个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）
A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）
9、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户
10、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
11、判断题 以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）
12、多项选择题 下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。
A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）
13、多项选择题 以人寿保险单质押的，应有下列材料（）。
A.具有现金价值且出质人与投保人为同一人的人寿保险单
B.出质人的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
C.开具人寿保险单的保险公司与我行签订的载明保险公司负责对质押保单进行核实、计算现金价值、办理出质登记和止付手续等内容的银保合作协议
D.投保人、被保险人、受益人（受益人为未成年人的除外）同意质押的书面承诺
E.投保人没有拖欠保险费（若以分期形式缴交保险费的，必须已缴纳了最近一期保险费）的证明文件
14、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖可实现（）交易
A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3
15、多项选择题 二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人
16、判断题 中国人民银行规定的贷款日利率换算公式为：日利率=年利率÷365。（）
17、判断题 理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）
18、多项选择题 两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。
A、配偶
B、子女
C、父母
19、单项选择题 下列选项中，不属于资本市场的特点是()
A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高
20、判断题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过10年。（）
21、单项选择题 （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
22、多项选择题 关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。
A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款
23、多项选择题 代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务
24、多项选择题 我行个人助业贷款的相关调查包括（）。
A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是
25、单项选择题 一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
26、单项选择题 （）是指贷款人向借款人发放的，在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款。
A.固定利率个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
27、多项选择题 个人汽车消费贷款成数（）。
A.自用车不得超过80%
B.商用车（除货运车及工程机械）不得超过70%
C.二手车不得超过40%
D.二手车不得超过50%
28、单项选择题 福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。
A、10
B、20
C、12
D、24
29、单项选择题 牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )
A、牡丹智能芯片卡
B、牡丹普通芯片卡
C、牡丹智能卡
D、牡丹卡
30、判断题 手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）
31、单项选择题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。
A.3
B.5
C.7
D.10
32、判断题 理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）
33、单项选择题 关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()
A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人须提供足额的抵押物
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任
34、多项选择题 关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。
A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援
35、多项选择题 国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。
A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款
36、单项选择题 蜀通灵通卡的卡片介质是（）
A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触
37、判断题 我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）
38、单项选择题 信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。
A、网上银行
B、电话银行
C、发卡机构柜面
39、单项选择题 个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。
A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65
40、判断题 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
41、判断题 个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年（）
42、判断题 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月（）
43、多项选择题 国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。
A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生
44、单项选择题 下列选项中，不属于中间业务的是()
A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务
45、单项选择题 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()
A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证
46、单项选择题 南方避险增值基金是一只（）型的基金
A、股票型
B、债券型
C、保本型
D、指数型
47、多项选择题 传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。
A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数
48、单项选择题 网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（）。
A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率
B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率
C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率
D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率
49、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
50、判断题 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
51、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权
52、多项选择题 工行私人银行业务的服务理念是（）
A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创
53、单项选择题 存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。
A、日
B、月
C、季度
D、年
54、判断题 个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）
55、多项选择题 星级评价体系中个人负债指标由（）组成
A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支
56、单项选择题 牡丹卡信用卡为（）
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡
57、单项选择题 我行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。
A、8006695588
B、4006695588
C、4008895588
D、8008895588
58、多项选择题 以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）
A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
59、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月
B、每季
C、每年
60、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
61、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
62、单项选择题 我行对牡丹公务卡（）
A.年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费
B.年刷卡消费3笔或刷卡消费3000元，免收当年年费
C.免收年费
63、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
64、判断题 对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）
65、单项选择题 为保证个人客户信息安全，使用网上银行应注意的事项不包括：（）
A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、手机短信、电话等方式索要账号或密码的行为。
B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量避免在不同系统使用同一密码。
C、使用个人网上银行服务时，应留意“预留信息”及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁”图案标志，该标志表明交易受到加密措施保护。
D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或手机上，避免忘记密码影响网上银行的使用。
66、多项选择题 手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。
A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票
67、单项选择题 内部评级工作不涉及：（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、RAROC预测和贷款定价测算
D、抵押物价值评估
68、判断题 我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）
69、多项选择题 办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。
A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保
B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保
C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保
D.无需提供阶段性担保
70、判断题 申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
71、判断题 客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）
72、单项选择题 关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益
73、判断题 “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）
74、单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款
75、判断题 在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）
76、单项选择题 个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、5次
C、6次
D、10次
77、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款
78、单项选择题 （）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力
A、收益性
B、期限性
C、流动性
D、风险性
79、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）
80、单项选择题 一个存贷通账户可以对应（）贷款。
A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔
81、多项选择题 运通铂金卡高端服务包括（）。
A.1500万航空意外险
B.700多家机场贵宾服务
C.PP服务
D.不限次数道路救援服务
82、多项选择题 我行个人贷款产品包括（）。
A.个人自用车贷款
B.个人经营贷款
C.个人商用房贷款
D.个人家居消费贷款
83、多项选择题 代发工资业务是指我行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工账户发放（）等的业务。
A、工资
B、养老金
C、福利费
D、劳保费
84、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）
85、判断题 航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）
86、判断题 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
87、多项选择题 作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）
A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性
88、判断题 在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）
89、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
90、判断题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）
91、单项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。
A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
92、多项选择题 我行代发工资业务特色优势有（）
A、受理范围广
B、处理渠道多
C、受理时间活
D、到账速度快
93、单项选择题 客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。
A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元
94、单项选择题 审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任
A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性
95、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
96、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
97、判断题 我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）
98、判断题 每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
99、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
100、单项选择题 目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。
A、100
B、500
C、1000
D、2000
101、单项选择题 下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务
102、单项选择题 同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
103、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
104、单项选择题 已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。
A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款
105、判断题 申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）
106、单项选择题 我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。
A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付
107、单项选择题 牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务
A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有
108、判断题 环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
109、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20
B、30
C、35
D、40
110、判断题 我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过3年。（）
111、单项选择题 商友俱乐部实现了我行以产品为中心向以（）为中心的转变。
A、市场
B、客户
C、客户经理
D、管理
112、单项选择题 牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。
A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点
113、单项选择题 如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
114、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
115、判断题 汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）
116、判断题 对于银行监管部门、总行、一级分行认定的虚假贷款名义借款人不知情、未参与借款事宜、对借款行为不承担责任的不良信用记录可以删除。（）
117、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
118、单项选择题 为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
A、苹果，Firefox
B、windows，IE
C、linux，Opera
D、Unix，IE
119、判断题 我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）
120、单项选择题 个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）
A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权
121、判断题 “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
122、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
123、多项选择题 电子银行法律风险的控制措施包括：（）
A、将监管部门要求落实到业务制度。
B、制定相关的协议、须知等法律文本。
C、与法律部门妥善应对法律诉讼事件。
D、做好媒体关系维护，正面引导舆论。
124、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
125、判断题 公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
126、判断题 客户办理外币现钞汇出时，当日累计等值5万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件办理；超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。（）
127、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册账户，（）。
A、只有查询权限，没有转账支付权限
B、没有查询权限，也没有转账支付权限
C、有查询权限，也有转账支付权限
D、没有查询权限，但有转账支付权限
128、多项选择题 牡丹卡按照信用等级分为（）。
A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡
129、单项选择题 营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）
A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元
130、单项选择题 办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。
A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门
131、判断题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
132、判断题 我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）
133、单项选择题 个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。
A、50
B、100
C、150
D、200
134、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）
135、单项选择题 下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()
A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量
136、单项选择题 一天通知存款利率比活期利率（）
A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对
137、单项选择题 万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）
A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片
138、单项选择题 个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
139、单项选择题 存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。
A、120
B、240
C、360
D、720
140、判断题 国航知音牡丹信用卡客户行李延误保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年。（）
141、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
142、多项选择题 关于多还款日项目以下说法错误的（）。
A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日
143、多项选择题 产品创新有（）几种方法。
A、头脑风暴法
B、逆向思考法
C、戈登法
D、科学创造法
144、单项选择题 客户可以免费补制( )内的对帐单
A.两个月
B.三个月
C.四个月
D.六个月
145、单项选择题 封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）
A．50%
B、60%
C、80%
D、90%
146、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）
A、1
B、5
C、6
147、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300
B、700
C、1100
D、1500
148、判断题 远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）
149、多项选择题 贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。
A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额
150、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
151、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
152、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。
A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币
153、单项选择题 申请最高额担保项下的个人经营贷款的借款人的年龄限制为（）。
A.18（含）至65（不含）岁
B.18（含）至60（不含）岁
C.18（含）至55（不含）岁
D.18（含）至70（不含）岁
154、多项选择题 借贷合一卡营销方式有（）。
A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销
155、单项选择题 以下哪个不是商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付
156、多项选择题 关于公务卡，以下哪些说法有误（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
157、单项选择题 客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。
A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制
158、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库
159、多项选择题 自助终端的转账汇款业务具有（）的功能
A、卡内转账
B、工行转账汇款
C、他行转账汇款
D、跨境转账汇款
160、单项选择题 牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
161、多项选择题 支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）
A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。
162、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）
163、判断题 贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）
164、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。（）
165、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
166、判断题 我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）
167、单项选择题 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车
168、多项选择题 目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）
A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单
169、判断题 办理个人贷款重组贷款重组调查工作由原贷款经办行负责（）
170、多项选择题 工银运通百夫长铂金卡是（）。
A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务
171、单项选择题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。
A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折
172、判断题 我行个人助业贷款中不得办理展期。（）
173、单项选择题 （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。
A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务
174、单项选择题 （）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
175、多项选择题 个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。
A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险
176、判断题 我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）
177、判断题 采用商铺承租权（经营权）质押追加保证担保方式，保证人只能是专业担保公司。（）
178、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
179、判断题 以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到20年。（）
180、单项选择题 中职卡能否打印密码信封（）
A.能
B.不能
181、多项选择题 收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书
182、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
183、单项选择题 在PBMS的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括（）。
A、银行卡透支余额
B、住房贷款余额
C、个人消费贷款余额
D、第三方存管账户资金
184、判断题 2012年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）
185、判断题 个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）
186、判断题 牡丹信用卡分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期）。在风险可控的前提下，经报总行批准，各行可将特定项目专项分期业务的全部客户最长分期付款期数延长至36期。（）
187、多项选择题 双人上门核实环节的风险主要表现在（）。
A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料
188、判断题 个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）
189、单项选择题 目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。
A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡
190、单项选择题 财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。
A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位
191、多项选择题 以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。
A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制
192、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
193、多项选择题 账户收支管理服务包括（）
A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制
194、多项选择题 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。
A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金
195、判断题 产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）
196、单项选择题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。
A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章
197、判断题 网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）
198、单项选择题 为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒
199、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、10
D、12
200、判断题 采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）
201、判断题 对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
202、判断题 《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）
203、判断题 签批人为贷款经办行具有相应信贷审批资格及审批权限的行长或副行长。（）
204、判断题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
205、判断题 以共同财产抵押的，应提供全体共有人同意以该财产设定抵押的书面文件，抵押人为全体共有人。（）
206、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
207、单项选择题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
208、单项选择题 对代理公积金中心打印公积金委托贷款还款历史明细可按照（）收取个人资产服务费
A、10元/份
B、50元/份
C、100元/份
D、200元/份
209、多项选择题 MOVA的功能主要包括（）两部分。
A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工
210、判断题 个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）
211、判断题 个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于16%。（）
212、单项选择题 下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。
A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况
213、多项选择题 客户申请调高信用卡额度的渠道有（）
A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备
214、单项选择题 客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。
A、《中国工商银行理财产品协议书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
C、《中国工商银行理财产品协定书》
D、《中国工商银行理财产品约定书》
215、单项选择题 牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）
A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
216、单项选择题 公务卡信用额度（）循环使用。
A.不能
B.可以
217、单项选择题 白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。
A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000
218、判断题 因为市场竞争激烈，我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。（）
219、多项选择题 工行私人银行从业务开展地点来看，分为（）
A、靠岸管理
B、在岸管理
C、离岸管理
D、停岸管理
220、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
221、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具
B、销毁
222、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
223、单项选择题 通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。
A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务
224、判断题 调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）
225、单项选择题 电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。
A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势
226、单项选择题 现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
A、5%
B、8%
C、10%
D、12%
227、判断题 购房总价格在100万元以上的我行住房按揭客户可申办白金卡。（）
228、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
229、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
230、多项选择题 牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）
A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期
231、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元
232、单项选择题 工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”
233、单项选择题 个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
234、单项选择题 出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。
A.争议款项
B.持卡人退货
C.差错处理
D.欺诈交易
235、多项选择题 个人贷款中心主要职责包括（）。
A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持
236、多项选择题 在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
237、多项选择题 关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
238、单项选择题 个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。
A、1-2
B、1-3
C、1-4
D、1-5
239、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
240、判断题 电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）
241、判断题 经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）
242、单项选择题 手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。
A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可
243、单项选择题 私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。
A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列
244、单项选择题 个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）
A.50％
B.60％
C.40％
D.70％
245、单项选择题 如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
246、判断题 直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
247、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-5户商户或小组成员组成联保小组。（）
248、判断题 《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）
249、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。
A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
250、判断题 对于优质大型商品交易市场内的个人经营贷款，只能采用抵押和质押担保方式。（）
251、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以
252、判断题 商品交易市场内采用经营商户联保个人经营贷款，按照最高不超过小组内成员数×200万元的标准对每个联保小组核定贷款限额。（）
253、单项选择题 月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护
A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心
254、判断题 做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）
255、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
256、判断题 业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）
257、判断题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）
258、单项选择题 可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。
A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东
259、多项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
260、判断题 第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）
261、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
262、单项选择题 如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。
A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失
263、单项选择题 申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元
A.10
B.15
C.20
D.25
264、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529
265、单项选择题 工行私人银行客户专享理财产品系列名称为：（）
A、“精赢”系列
B、“稳得利”系列
C、“同赢”系列
D、“共赢”系列
266、判断题 2012年福农卡客户办卡要收年费。（）
267、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。
A、50
B、80
C、100
D、120
268、单项选择题 白金卡单笔消费（）限额。
A.没有
B.有
269、判断题 《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
270、多项选择题 目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。
A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端
271、单项选择题 交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
272、判断题 商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）
273、判断题 私人银行起源于16世纪的英国。（）
274、判断题 在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角<结束服务>按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
275、单项选择题 目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。
A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录
276、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
277、单项选择题 列选项中，具体产品分类错误的是()
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
278、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐
B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
D、以上说法都错误
279、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
280、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
281、多项选择题 总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项？（）
A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定，研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作，组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设，研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。
282、单项选择题 对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
283、判断题 个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）
284、多项选择题 个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡
285、多项选择题 实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。
A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率
286、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发人数的营销目标是：净增代发工资金额确保（）人，力争（）人，奋斗（）人。
A、100万
B、120万
C、140万
D、150万
287、单项选择题 外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）
A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
288、单项选择题 我行ATM转账的日累计限额是：（）
A、三万
B、四万
C、五万
D、六万
289、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
290、多项选择题 个人家居消费贷款可用于（）
A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品
291、判断题 使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）
292、多项选择题 代发工资核心渗透有（）
A、借记卡
B、贷记卡
C、网银
D、信使
E、自动还款协议
293、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
294、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。
A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性
295、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
296、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房
297、单项选择题 目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A、1
B、2
C、3
D、4
298、判断题 双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。（）
299、判断题 根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）
300、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
