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1、多项选择题 电动雨刮器有哪些档位（）。
A.高速
B.中速
C.低速
D.间隙
2、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构
B.制造厂
C.行业协会
D.广告公司
3、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统
4、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。
A.1：01
B.30：01：00
C.0.8：1
D.都不是
5、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际、个人因素
6、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
7、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油
B.轿车与货车
C.整车销售与汽车维修
D.公路运输与铁路运输
8、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
9、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策
10、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神
B.油门、刹车
C.行车前准备、眼神
D.油门及刹车、关键信号
11、填空题 汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。
12、判断题 最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）
13、单项选择题 下列保险中，不属于附加险的是（）。
A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险
14、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源
15、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性
B.需求具有可诱导性、替代性及发展性
C.需求具有集中性和广泛性
D.需求具有可持续性
16、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
17、单项选择题 在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。
A.甲对
B.乙对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
18、单项选择题 汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。
A.道路
B.实验室
C.仪器
D.人工
19、单项选择题 最早的电动汽车是（）。
A.1847年，美国的法莫（M.Farmer）制造的无导轨蓄电池电动汽车
B.1880年，法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车
C.2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车
D.2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车
20、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
21、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理
B.善于推销自己
C.不断说好话
D.经常发短信
22、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形
23、单项选择题 事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场
24、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点
B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长
C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期
D.在产品成熟期销售量达到最高点
25、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
26、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国
27、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根据自己的情绪
28、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问
29、问答题 汽车市场细分的重要作用？
30、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志
31、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程
B.作功行程
C.排气行程
D.进气行程
32、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
33、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略
34、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
35、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则
B.相容原则
C.信用原则
D.平等原则
36、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.瑞虎
B.奇瑞
C.开瑞
D.瑞鹰越野车
37、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
38、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性
39、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
40、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
41、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5
B.2月3日
C.0.25
42、单项选择题 增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度（）。
A.下降
B.不变
C.升高
D.以上都有可能
43、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
44、单项选择题 在零配件插图中，一般采用（）来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。
A.投影图
B.轴侧图
C.三维图
D.坐标图
45、多项选择题 属于世界上的五大汽车展是（）。
A.巴黎车展
B.东京车展
C.日内瓦车展
D.北京车展
46、多项选择题 汽车宏观环境（）。
A.国际环境
B.经济环境
C.政治环境
D.自然环境
47、判断题 BJ212编号中的“2”表示北京汽车制造厂生产的第二代产品。（）
48、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
49、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售
B.产品代理销售
C.产品批发销售
D.产品终端直销
50、单项选择题 起动机是由（）组成。
A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是
51、单项选择题 市场预测的内容有（）
A.市场需求预测
B.市场占有率预测
C.生产情况的预测
D.以上所有
52、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
53、单项选择题& nbsp; 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
54、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
55、单项选择题 在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。
A.0
B.30
C.45
D.90
56、单项选择题 市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。
A.迈克尔•波特
B.麦卡锡
C.菲利普•科特勒
D.温德尔•斯密
57、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是（）。
A.试探性方法
B.针对性方法
C.诱导性方法
D.消费性方法
58、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池
B.电动动力装置和电控发动机
C.汽油机和柴油机
D.所有使用燃油的发动机
59、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
60、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
61、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的目标。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
62、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点，除设计因素外，安装时必须注意（）。
A.传动轴的夹角相等
B.传动轴两端节叉在同一平面
C.应安装中间支承架
63、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报
64、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
65、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
66、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置（）。
A.驾驶座后
B.副驾驶座
C.副驾驶座后
D.后排中间位置
67、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气
68、多项选择题 冷却系的基本组成中有（）。
A.水泵
B.散热器
C.风扇
D.水套
69、判断题 发动机在进气冲程的全过程，进排气门都打开。（）
70、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油
B.刮油
C.密封
D.导热
71、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
72、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机来源:91考试网 www.91exAm.org
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机
73、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
74、单项选择题 汽车销售要素有（）。
A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有
75、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为
76、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式
77、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场（）。
A.产业市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
78、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
79、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？
B、你几岁了？
C、你吃饭了吗？
D、你喜欢哪个品牌？
80、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
81、单项选择题 新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的（）标准一致。
A.ECE.R.E1
B.ECE.R.E2
C.ECE.R.E3
D.ECE.R.E4
82、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色
B.黑色
C.白色
D.黄色
83、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
84、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫
B.费迪南德.波尔舍
C.亨利.福特
D.威廉.杜兰特
85、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
86、单项选择题 中间商处在（）。
A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间
87、多项选择题 我国汽车消费贷款中，最常用的担保方式有（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方保证贷款
88、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。
A.电控防抱死制动系统
B.防滑系统
C.机械制动系统
D.巡航系统
89、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
90、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日
B、1886年1月29日
C、1886年1月30日
D、1886年1月31日
91、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
92、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
93、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度
B.扩大汽车产品组合
C.加强汽车产品组合相容度
D.双向扩展
94、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
95、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述，正确的是（）。
A.怎样分层并无一定规则
B.各层之间具有显著不同的特性
C.同一层的个体具有相同的特性
D.每层内要包括各种不同特性的个体
96、单项选择题 汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有（）碰撞试验。
A.上面
B.下面
C.侧面
D.后面
97、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
98、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
99、单项选择题 以下不属于特种作业汽车的是（）。
A.商业售货车
B.医疗救护车
C.海滩游玩汽车
D.公安消防车
100、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国
B.德国
C.日本
D.法国
101、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性
B.区域性
C.层次性
D.种类性
102、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象
B.标记语言
C.动作语言
D.物体语言
103、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
104、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力
105、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能
B、部分
C、分支
D、前提
106、单项选择题 市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。
A、行业垄断性
B、自由、平等、公开的
C、商品的日益丰富
D、生产厂家的数量已经发展到一定规模
107、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券
B.企业固定利息债券
C.股票
D.外汇
108、单项选择题 下列属于假异议的是（）。
A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了
109、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3
B.5
C.8
D.10
110、多项选择题 商务谈判应本着（）原则。
A.客观真诚
B.平等互惠
C.求同存异
D.公平竞争
111、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
112、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩
B.成本提高
C.企业市场占有率下降
D.库存积压
113、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔（欧宝）公司（）的股份，现仍属美国福特的子公司。
114、单项选择题 一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任？
A、产品存在的缺陷
B、产品买卖合同约定
C、产品默示担保条件
D、产品明示担保条件
115、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
116、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1
B.WRC
C.GT耐久赛
D.WTCC
117、单项选择题 （）不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动
B.发动机后置后轮驱动
C.发动机前置前轮驱动
D.发动机后置前轮驱动
118、判断题 为了将活塞环装入气缸，通常活塞环的外径小于气缸内径。（）
119、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
120、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
121、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋
B.拿在手上把玩
C.认真快速默读一遍
D.交予他人
122、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4
B、3.5
C、5
D、3.6
123、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
124、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小
B.适用于母体较小的调查
C.调查对象特征变化较小
D.关注个体案例
125、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
126、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
127、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸
128、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意
B.股东满意
C.职员满意
D.领导满意
129、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
130、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
131、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。
A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易
132、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
133、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际
B、供求
C、价格
D、商品
134、多项选择题 对于免维护蓄电池内部一般装有一个小密度计，可从其顶端的检视孔通过观察其颜色来判断蓄电池的技术状况。下列说法正确的是（）。
A.若是绿色，表明技术状况好，可以继续使用。
B.若是红色，表明电解液密度偏低，应补充充电。
C.若是黄色，表明电解液密度偏低，应补充充电。
D.无色，则能继续使用。
135、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益
136、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
137、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇
138、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出，是因为（）。
A.支出费用高、产品复杂
B.消费风险大、产品复杂
C.消费风险大、支出费用高
D.支出费用高
139、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
140、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
141、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和（）。
A、预测法
B、实验法
C、统计法
D、定量分析法
142、判断题 改革开放前，我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。（）
143、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的
B.不同的
C.45°
D.60°
144、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标
145、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
146、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励
B、物质激励
C、竞赛激励
D、证书奖励
147、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
148、多项选择题 下列属于企业微观环境的因素有（）。
A.企业本身
B.自然环境
C.中间商
D.竞争者
149、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定
150、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
151、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。
A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式
152、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法
B.SWOT法
C.SWTO法
D.WTO法
153、单项选择题 汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合（）为购车者提供保险和公证。
A.银行
B.公证机构
C.保险机构
D.保险和公证机构
154、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能
155、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
156、填空题 卡丁车运动兴起（）的欧美国家，是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
157、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
158、单项选择题 “直客模式”的中心是（）。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
159、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全
160、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人
B.保险人
C.受益人
D.被保险人
161、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼
B、拥抱
C、致欢迎词
D、作揖
162、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
163、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
164、单项选择题 销售其实是在（）战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员
B.与同行业中其他替代品的竞争
C.与眼前这个潜在客户竞争
D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
165、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟
166、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争
B.属类竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
167、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍
B、汽车目录
C、地图
D、名片夹
E、通讯录
F、计算器
168、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司
169、多项选择题 汽车市场营销刺激因素由（）组成。
A.产品
B.价格
C.地点
D.促销
170、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师
B、法院
C、代理人
D、自己相信的人
171、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争
172、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
173、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
174、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环
175、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
176、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是（）。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
177、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件
178、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈
179、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎
B.高压胎
C.超低压胎
D.超高压胎
180、多项选择题 世界汽车工业发展历程经过了（）。
A.汽车的诞生与手工生产阶段
B.大众化与大批量生产阶段
C.多品种生产阶段
D.低成本精益生产阶段
181、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样
B.分层随机抽样
C.分群随机抽样
D.典型抽样
182、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
183、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
184、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量
B.货币价值
C.商品供应和需求
D.国家政策
185、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福
186、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。
A.铅；氧化铅；水
B.铅；氧化铅；硫酸
C.氧化铅；铅；硫酸
187、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
188、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐
B.香烟
C.拨号电话
D.汽车
189、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者
B、行业竞争者
C、品牌竞争者
D、市场竞争者
190、多项选择题 进气门打开的行程有（）。
A.进气行程
B.压缩行程
C.做功行程
D.排气行程
191、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
192、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h
B.50km/h
C.60km/h
D.70km/h
193、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销
B.汽车租赁
C.现金折扣
D.数量折扣
194、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。
A.1∶1
B.1∶2
C.2∶1
D.3：1
195、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
196、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
197、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
198、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用（）。
199、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是（）。
A.保险经纪人
B.保险公估人
C.独立代理人
D.专用代理人
200、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
201、单项选择题 测量发动机进气管真空度的仪器是（）。
A.真空表
B.发动机综合测试仪
C.QLY——1型汽缸漏气量检测仪
D.千分表
202、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。（）
A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火
B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷
C.对他人做错的事，不能批评指出
D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由
203、单项选择题 汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示（）。
A.驱动轮数X转向轮数
B.全部车轮数X驱动轮数
C.驱动轮数X全部车轮数
204、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型
B.说服型
C.缜密型
D.保守型
205、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949
B.1950
C.1952
D.1956
206、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步
207、多项选择题 企业促销组合由（）四种方式组成。
A.广告
B.销售促进
C.人员促销
D.公共关系
208、多项选择题 以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
209、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22
B.6--10
C.22-27
210、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
211、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
212、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
213、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3
B、D1>D2>D3
C、D1
214、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。
A、相似性
B、差异性
C、层次性
D、共性
215、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
A、职业是人谋生的手段
B、职业活动是人的全面发展的最重要条件
C、从事一定的职业是人的需要
D、职业活动对人的发展毫无关系
216、单项选择题 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（）。
A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣
217、多项选择题 产品线延伸策略有（）的实现方式。
A.向下延伸
B.双向延伸
C.向上延伸
D.中问延伸
218、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
219、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环
B.开环
C.开环和闭环相结合
D.半开半闭环
220、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法
B.目标定价法
C.损益平衡定价法
D.边际成本定价法
221、单项选择题 现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以（）为中心。
A.产品
B.生产
C.推销
D.顾客
222、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转
B.要求对方直接打分机
C.忙完手头的事再转电话
D.先告知对方等待后，迅速转接
223、单项选择题 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体
224、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
225、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
226、单项选择题 形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。
A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.前轮外倾角
D.前轮前束
227、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心
B、附加
C、形体
D、实体
228、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
229、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
230、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
231、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机
232、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
233、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
234、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
235、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
236、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
237、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
238、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
239、单项选择题 （）可以把废气中的HC、CO变成水和CO2，同时把NOx分解成氮气和氧气。
A.三元催化器
B.废气再循环
C.凸轮轴位置调节器
D.可变气门正时调节装置
240、多项选择题 自动变速器的换档执行元件有哪些（）。
A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器
241、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
242、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
243、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
244、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人
245、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门
B.开着空调在车内睡觉
C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生
D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
246、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素
B.人机工程学因素
C.空气动力学因素
D.道路摩擦力学因素
247、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言
248、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
249、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
250、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
251、判断题 发动机启动转速等于发动机的怠速。（）
252、多项选择题 汽车节能的方法有（）。
A.确保轮胎气压正确
B.定期检查车轮定位是否调整正确
C.不要长时间预热
D.加速时不要猛踩油门
253、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
254、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商
B．银行、担保公司和制造商
C．银行、保险公司和经销商
D．银行、保险公司和制造商
255、单项选择题 “整体市场营销”是（）于1992年提出的市场营销新概念。
A.菲利普•科特勒
B.尤金•麦卡锡
C.温德•史密斯
D.比特•迪比茨
256、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
257、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长
258、单项选择题 所有参加（）比赛的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛
B.一级方程式赛车
C.越野车场地赛
D.卡丁车
259、单项选择题 （）不是离合器的功用。
A.保证汽车平稳起步
B.防止传动系过载
C.变速变扭
D.保证接合平顺
260、单项选择题 装设在汽车上的所有制动系总称为（）。
A.制动装置
B.动能设备
C.制动装备
D.制动器
261、单项选择题 电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动机所需的燃油量，使发动机在各种工况下始终获得最佳的（）。
A、空气量
B、汽油量
C、机油量
D、混合气浓度
262、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
263、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话
B.马上告诉对方要找的人的手机号码
C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见
D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
264、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
265、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快
B.汽车后市场迅速兴起
C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范
D.开始引入CRM客户关系管理系统
266、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放，便于顾客看见。（）
267、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
268、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛
B.街道赛
C.拉力赛
D.越野赛
269、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查
270、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌
271、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
272、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮
B.始终不亮
C.先亮后灭
D.先灭后亮
273、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查
B.贷时审查
C.贷款申请
D.贷后检查
274、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外，其他部分与有触点分电器的相应部分相同。（）
275、单项选择题 组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。
A、商业市场
B、产业市场
C、消费者市场
D、卖方市场
276、单项选择题 发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻，通常用（）来表示。
A、凸轮轴转角
B、曲轴转角
C、活塞上止点
D、活塞下止点
277、判断题 SUV属于商用车。（）
278、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
279、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
280、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
281、多项选择题 属于促销的基本方式的有（）。
A.人员推销
B.广告促销
C.营业推广
D.公关促销
282、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
283、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度
B.15度
C.90度
D.60度
284、填空题 在车长被确定后，（）是影响乘坐空间最重要的因素。
285、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构
B.用途
C.行驶
D.发动机排量
286、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
287、单项选择题 美国汽车的特点是（）。
A.个性明显
B.以大为美
C.以小见长
D.新潮价廉
288、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙
289、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于（）品牌。
A.德国
B.日本
C.法国
290、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理
B.定额管理
C.全面质量管理
D.综合管理
291、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
292、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。（）
293、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
294、填空题 大众汽车公司现在在（）。
295、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受
296、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸
B、蒸馏水
C、自来水
D、同等密度电解液
297、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记
298、单项选择题 保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。
A.投保单
B.保险证
C.暂保单
D.批单
299、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势，同时价格（）。
300、单项选择题 保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1
B.2
C.4
D.6
