铁路客运值班员：铁路客运值班员必看考点（强化练习）

时间:2020-08-31 05:13:05

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1、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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2、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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3、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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4、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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5、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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6、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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7、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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8、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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9、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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10、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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11、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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12、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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13、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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14、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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15、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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16、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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17、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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18、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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19、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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20、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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21、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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22、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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23、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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24、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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25、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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26、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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27、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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28、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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29、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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30、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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31、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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32、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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33、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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34、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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35、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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36、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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37、问答题  什么叫天窗？


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38、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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39、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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40、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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41、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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42、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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43、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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44、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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45、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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46、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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47、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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48、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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49、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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50、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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51、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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52、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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53、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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54、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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55、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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56、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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57、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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58、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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59、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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60、问答题  拾到现金如何处理？


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61、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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62、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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63、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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64、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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65、问答题  手推调车有何规定？


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66、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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67、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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68、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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69、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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70、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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71、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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72、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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73、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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74、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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75、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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76、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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77、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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78、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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79、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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80、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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81、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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82、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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83、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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84、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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85、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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86、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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87、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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88、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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89、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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90、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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91、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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92、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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93、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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94、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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95、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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96、问答题  什么是铁路运输企业？


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97、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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98、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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99、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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100、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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101、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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102、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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103、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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104、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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105、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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106、问答题  何谓列车编组计划？


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107、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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108、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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109、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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110、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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111、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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112、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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113、问答题  铁路运价有什么规定？


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114、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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115、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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116、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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117、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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118、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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119、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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120、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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121、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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122、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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123、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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124、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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125、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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126、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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127、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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128、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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129、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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130、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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131、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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132、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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133、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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134、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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135、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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136、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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137、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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138、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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139、问答题  车票有什么作用？


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140、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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141、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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142、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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143、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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144、问答题  车辆方位是如何规定的？


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145、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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146、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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147、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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148、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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149、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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150、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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151、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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152、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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153、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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154、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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155、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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156、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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157、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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158、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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159、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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160、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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161、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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162、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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163、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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164、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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165、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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166、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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167、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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168、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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169、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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170、问答题  路风问题包括哪7类？


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171、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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172、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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173、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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174、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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175、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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176、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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177、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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178、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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179、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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180、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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181、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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182、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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183、问答题  道岔区段出红光带接车？


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184、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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185、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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186、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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187、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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188、问答题  什么叫客运记录？


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189、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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190、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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191、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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192、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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193、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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194、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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195、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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196、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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197、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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198、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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199、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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200、问答题  什么叫共用天窗施工？


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201、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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202、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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203、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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204、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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205、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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206、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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207、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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208、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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209、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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210、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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211、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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212、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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213、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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214、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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215、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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216、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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217、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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218、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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219、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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220、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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221、问答题  通过线路时有哪些规定？


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222、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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223、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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224、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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225、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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226、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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227、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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228、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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229、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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230、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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231、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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232、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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233、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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234、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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235、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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236、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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237、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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238、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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239、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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240、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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241、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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242、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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243、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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244、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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245、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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246、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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247、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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248、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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249、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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250、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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251、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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252、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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253、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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254、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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255、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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256、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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257、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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258、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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259、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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260、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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261、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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262、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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263、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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264、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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265、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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266、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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267、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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268、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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269、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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270、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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271、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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272、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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273、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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274、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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275、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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276、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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277、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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278、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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279、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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280、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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281、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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282、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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283、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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284、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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285、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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286、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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287、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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288、问答题  什么叫维修作业？


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289、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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290、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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291、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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292、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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293、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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294、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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295、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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296、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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297、问答题  运输收入按等级如何划分？


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298、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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299、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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300、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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