时间:2020-08-31 03:33:52
1、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
2、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
3、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
4、单项选择题 （）是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴
B.凸轮轴
C.顶杆
D.气门导管
5、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
6、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配
7、填空题 我国的赛豹牌轿车是由（）生产的。
8、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况
9、单项选择题 以下的语句正确的是（）。
A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
10、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
11、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿
B.市场环境
C.顾客意愿
D.价值规律
12、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送
13、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是（）。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
14、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过：（）
A、10度
B、15度
C、25度
15、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高
16、填空题 干荷电铅蓄电池在极板完全呈干燥状态下能长期保存其化学过程中（）。
17、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
A.主动、真诚、要有事实依据
B.主动、要有事实依据、重组客户问题
C.真诚、要有事实依据、重组客户问题
D.真诚、主动、重组客户问题
18、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗
19、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规
20、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
21、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田
B.通用
C.奇瑞
D.福特
22、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法
23、问答题 汽车市场细分的重要作用？
24、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902
B.1903
C.1901
D.1904
25、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
26、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
27、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
28、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
29、单项选择题 水泵作用是使冷却水（）。
A.保温
B.循环
C.流动
D.加热
30、单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
A、描述本产品的优点与性能
B、本产品的特征
C、本产品与安全性能有关的细节
D、以上全都是
31、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
32、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）
33、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型
B.运动型
C.趣味型
D.竞赛型
34、多项选择题 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
35、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是（）。
A.加速时间（扭矩）
B.功率
C.爬坡能力
D.比功率
36、填空题 发动机负荷较小时，发生爆燃的倾向几乎为（）。
37、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现（）。
38、填空题 车轮定位的目的之一是（）。
39、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
40、单项选择题 在汽车销售员的基本知识中不包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.销售员的经济实力
41、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
42、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
43、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比
B、成反比
C、无关
D、不成比例
44、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
45、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
46、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则
B.利润原则
C.竞争原则
D.资源利用原则
47、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
48、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
49、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统
50、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
51、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程
B.二冲程
C.汽油
D.柴油
52、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境
B.中间商
C.科技环境
D.渠道层次
53、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
54、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
55、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量
B、车辆总质量
C、车辆长度
D、生产年代
56、单项选择题 下列哪项不属于对车险事故现场检验人员的要求（）。
A.良好的职业道德
B.丰富的实践经验
C.娴熟的专业技术
D.良好的驾驶能力
57、填空题 汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金，铝合金的优点是（），（）。
58、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌
59、单项选择题 顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
A、商品质量有问题
B、商品式样有所改进
C、不早买就买不到了
D、该品种缺货
60、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
61、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要
62、多项选择题 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。
A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果
63、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象
B.标记语言
C.动作语言
D.物体语言
64、多项选择题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。
A.利率水平高
B.成本费用高
C.违约风险大
D.利率敏感性高
65、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌（）。
A.凯迪拉克
B.福特
C.林肯
D.千里马
66、填空题 闭环控制系统中加装（）。
67、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
68、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道
69、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿
70、单项选择题 根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。
A.与廉价车一样
B.短
C.长
D.不一定
71、单项选择题 车辆识别代码“VIN”是由（）位数字和字母组成。
A.15
B.16
C.17
D.18
72、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
73、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
74、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
75、单项选择题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款是（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款
76、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
77、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款
78、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
79、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
80、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
81、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。（）
82、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致
B.舒适雅致
C.大气坚固
D.豪华精典
83、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
84、多项选择题 自动变速器有前进档和（）等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
85、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
86、填空题 销售员要销售汽车，首先要成功的（）。
87、单项选择题 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A.求实购买动机
B.求新购买动机
C.求美购买动机
D.求利购买动机
88、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
89、判断题 国际汽车颜色排列中，前五位“安全色”按顺序为白、蓝、红、绿、灰。（）
90、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右
91、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
92、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
93、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
94、填空题 在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数（）。
95、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
96、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。（）
97、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问
B.改动了问卷上的一些答案
C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷
D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
98、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动
B.强调安全性
C.购车理智
D.追求舒适与方便
99、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
100、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
101、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己
B.左手
C.接受名片者
D.右手
102、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
103、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
104、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海
B.成都
C.济南
D.北京
105、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟
106、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
107、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
108、多项选择题 CRM要兼顾（）的利益。
A.客户
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会
109、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
110、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是（）。
A.燃油消耗率
B.等速百公里油耗
C.有效功率
D.有效转矩
111、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
112、填空题 当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均（）。
113、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化
B.同心多角化
C.密集性增长
D.集团多角化
114、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权
B.特许经营权
C.连锁经营权
D.取得特许人帮助的权利
115、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
116、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。
117、判断题 转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。（）
118、单项选择题 汽车按用途分为乘用车和（）两大类。
A.货车
B.商用车
C.客车
D.普通车
119、填空题 ECU主要根据（）确定换档时刻，输出换档控制信号。
120、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
121、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
122、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款
B.保险费发票
C.批单
D.投保单
123、单项选择题 （）是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
124、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
125、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8
B.7
C.6
D.5
126、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告
127、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油
B.轿车与货车
C.整车销售与汽车维修
D.公路运输与铁路运输
128、单项选择题 （）是指保险人对于投保人的投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定承保费率和条件的过程。
A.展业
B.投保
C.核赔
D.保险核保
129、单项选择题 在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。
A.法拉利
B.雷诺
C.威廉姆斯
D.红牛
130、单项选择题 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
A.留到工作忙完，有空再来听
B.及时收听，不回复
C.及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复
D.及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
131、单项选择题 （）是商务代理中一种最普通，最常见的形式。
A、销售代理
B、独家代理
C、分代理
D、地区代理
132、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
133、单项选择题 轮胎的规格表示正确的是（）。
A.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽和断面高表
B.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽表示
C.轮胎的规格可用外胎直径和轮辋直径表示
D.轮胎的规格可用外胎直径除以轮辋直径表示
134、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
135、判断题 在检测霍尔信号发生器时，转动分电器转子，信号发生器输出的电压信号有变化，一般可说明信号发生器已失效。（）
136、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人
B、保险人
C、被保险人
D、总代理
137、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
138、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。
139、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案
140、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
141、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志
142、单项选择题 以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（）。
A.德国
B.美国
C.日本
D.意大利
143、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩浓
B.动机形成迅速、果断
C.受外界影响大
D.主动性强
144、单项选择题 轮胎使用中要注意（）。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
145、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
146、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的
B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面
C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范
D.仪表就是指人的外表
147、单项选择题 福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了（）。
A.购买理由
B.利益寻求
C.品牌忠诚程度
D.待购阶段
148、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
149、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
150、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车
151、单项选择题 下列（）不属于第一手资料的调研。
A.当面询问
B.企业内部统计资料
C.电话问询
D.问卷调查
152、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林
153、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
154、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.初步接触
B.了解客户，明确需求
C.证明能力，解决异议
D.总结利益，得到承诺
155、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进
B.大出大进
C.小出小进
D.小出大进
156、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
157、单项选择题 普通差速器中应用最广泛的是（）。
A.行星锥齿轮差速器
B.防滑差速器
C.轴间差速器
158、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。（）
159、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小
B.适用于母体较小的调查
C.调查对象特征变化较小
D.关注个体案例
160、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神
B.油门、刹车
C.行车前准备、眼神
D.油门及刹车、关键信号
161、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙
162、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动
B.坡道制动
C.溜车制动
D.驻车制动
163、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
164、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
165、单项选择题 常用的车用电源电压为（）。
A.12V
B.36V
C.220V
D.380V
166、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.条件品
D.替代品
167、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
168、单项选择题 汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合（）为购车者提供保险和公证。
A.银行
B.公证机构
C.保险机构
D.保险和公证机构
169、填空题 法兰克福车展是世界规模最大的车展，有“（）”之称。
170、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
171、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
172、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
173、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。
A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性
174、单项选择题 当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。
A.蒸汽阀打开
B.空气阀打开
C.蒸汽阀和空气阀都打开
D.两者都不打开
175、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
176、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合
177、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS
B.FSI
C.CCS
D.ESP
178、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制
B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制
C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类
D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
179、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
180、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素
B.经济因素
C.外部因素
D.国际因素
181、单项选择题 商家在给销售商品作定价时，有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格，其目的是以价格来吸引顾客的注意，招揽顾客，这种定价方式我们称作（）。
A.撇脂定价法
B.尾数定价法
C.低价定价法
D.招徕定价法
182、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
183、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
184、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边
185、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
186、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
187、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求
B.生理需求
C.社会需求
D.安全需求
188、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上
189、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
190、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能
B.地区
C.市场
D.产品
191、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
192、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
193、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
194、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
195、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
196、多项选择题 对于直列4缸发动机而言，点发火次序一般有（）。
A.1-2-3-4
B.1-3-4-2
C.1-2-4-3
D.4-2-3-1
197、判断题 1903年英国的廷切尔汽车采用了气压制动器。（）
198、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
199、单项选择题 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是（）。
A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯
200、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
201、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
202、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本
203、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
204、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
205、多项选择题 间客模式的特点（）。
A.负责对贷款购车人进行资信调查，帮助购车人想银行申请贷款，而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务
B.银行风险较小
C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保
D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续，代银行收缴车款本息
206、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
207、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
208、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸
B、蒸馏水
C、自来水
D、同等密度电解液
209、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求
B.有顺序要求，但无力矩要求
C.既有力矩要求，又有顺序要求
D.既无力矩要求，也无顺序要求
210、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并（）。
211、单项选择题 在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。
A.姓名、年龄、职称、公司名
B.单位名称、部门、职务、姓名
C.单位名称、学历、职务、姓名
D.单位名称、职务、姓名、公司地点
212、多项选择题 汽车营销的核心技能包括（）。
A、要善于观察市场
B、要确立客户利益至上
C、要树立顾问形象
D、了解沟通交流的技能
E、要建立长期的客户关系
213、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
214、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
215、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例
B.损失程度
C.事故责任比例
D.直接损失和间接损失
216、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态
B.历史传统
C.行为表情
D.物质水平
217、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β
B.γ+δ
C.γ+180°+δ
D.α+180°+β
218、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司
B.马自达汽车公司
C.通用汽车公司
D.丰田汽车公司
219、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
220、单项选择题 自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表（）。
A.驻车档
B.空挡
C.一档
D.倒车档
221、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
222、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
223、多项选择题 汽车产品的基本定价方法（）。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.市场调研定价法
D.竞争导向定价法
224、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码
B、电话号码
C、手机号码
D、出厂日期
225、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯
226、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
227、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了（），同时采用了（）。
228、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是（）。
229、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度
B.前进加速性
C.速度
D.固有频率
230、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
231、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
232、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
233、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
234、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
235、多项选择题 汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。
A.双向传递信息
B.灵活性较大
C.针对性强，效率高
D.补充手段
236、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C、接听电话时，可以不考虑语法
D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
237、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
238、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握
B、上下级同时伸手
C、无所谓谁先谁后
D、等上级主动伸手后，下级再伸手
239、单项选择题 登门拜访他人时，以下那种做法是正确的（）。
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
240、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
241、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营
242、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司
243、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司
B、上海大众汽车有限公司
C、上海通用汽车有限公司
D、广州本田汽车有限公司
244、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能
245、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用（）搭铁。
A.正极搭铁
B.负极搭铁
C.一个电极
246、单项选择题 核保的主要内容有事前风险选择和（）。
A.事后风险选择
B.事后退保
C.费率
D.保费缴纳
247、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量
B.产品多样化
C.密集单一
D.差异性
248、单项选择题 在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。
A.实现迅速起飞
B.实现快速增长
C.实现渗透最大化
D.维持特定销售水平
249、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
250、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
251、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下
252、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
253、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性
B、建立起具有单一性的市场体系
C、建立起有效的宏观经济调控机制
D、必须有完备的经济法规
254、单项选择题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时
B.用餐的时间
C.休息日
D.工作时间开始后一小时
255、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
256、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车
257、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
258、单项选择题 当发动机发出最大功率时，此时发动机转矩（），耗油率（）。
A.最大……最低
B.最小……最高
C.最大……最高
D.小于最大转矩……大于最低油耗
259、单项选择题 关于汽车存储说法正确的是（）。
A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存，无储运库存则委托储运库代存
C.储存时，必须做好维护保养工作，避免日晒雨淋；电瓶应定期充电，防止失效
D.以上所有
260、单项选择题 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
261、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策
262、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
263、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
264、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
265、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
266、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
267、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求
268、填空题 三元催化转化器安装在（）。
269、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多
B.利息支出最小，本金还得少
C.利息支出最大，本金还得多
D.利息支出最大，本金还得少
270、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。
A.质价相称
B.实惠
C.经济
D.就近
271、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS
B.ESP
C.ASR
D.安全气囊
272、多项选择题 在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。
A.费用低
B.威望高
C.覆盖面广
D.表现力强
273、单项选择题 一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任？
A、产品存在的缺陷
B、产品买卖合同约定
C、产品默示担保条件
D、产品明示担保条件
274、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。
A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途
275、判断题 SUV属于商用车。（）
276、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
277、判断题 发动机工作温度过高时，应立即打开散热器盖，加入冷水。（）
278、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
279、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户
280、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波
281、填空题 汽车底盘由（）、（）、（）和（）四部分组成。
282、单项选择题 理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。
A.赔款计算
B.赔款交付
C.赔款核实
D.赔款追偿
283、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。
A.直接渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
284、单项选择题 进口汽车一般采用（）。
A.直销
B.特许经销制
C.代理制
D.品牌专卖制
285、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
286、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
287、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
288、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
289、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号”
B.“奔驰1号”
C.“超音速汽车”
D.“威廉一号”
290、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言
291、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。（）
292、单项选择题 对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。
A.自然资源的减少
B.导入期太长
C.成熟期太短
D.衰退期太快
293、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
294、单项选择题 汽车4S店不包括（）。
A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应
295、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
296、判断题 转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。（）
297、判断题 发动机气缸数越多，发动机工作越不平稳。（）
298、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
299、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.
A、车辆前部
B、发动机室
C、车辆乘坐侧
D、车辆后部
E、驾驶侧
F、车辆内部
300、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
