社会学：公共关系学测试题（强化练习）

时间:2020-08-28 05:14:44

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1、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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2、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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3、名词解释  公共关系案例


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4、问答题  简述CIS基本构成。


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5、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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6、名词解释  公共事务


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7、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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8、问答题  如何进行进行民间测验


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9、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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10、填空题  组织形象的基础是（）。


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11、单项选择题  （）是改革开放以 来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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12、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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13、填空题  公共关系的英文是（）。


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14、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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15、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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16、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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17、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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18、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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19、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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20、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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21、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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22、名词解释  建设型公关


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23、问答题  人的需要如何排列？


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24、名词解释  游说


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25、名词解释  公共关系的传播模式


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26、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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27、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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28、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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29、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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30、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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31、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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32、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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33、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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34、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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35、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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36、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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37、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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38、名词解释  媒介关系


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39、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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40、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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41、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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42、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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43、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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44、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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45、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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46、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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47、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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48、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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49、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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50、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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51、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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52、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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53、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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54、名词解释  卡特·李普


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55、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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56、名词解释  公共关系文书


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57、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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58、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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59、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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60、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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61、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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62、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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63、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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64、名词解释  公关传播效果


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65、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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66、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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67、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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68、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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69、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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70、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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71、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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72、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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73、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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74、名词解释  服务型公共关系


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75、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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76、问答题  影响人门价值观的因素有？


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77、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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78、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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79、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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80、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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81、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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82、名词解释  公众心理定势


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83、名词解释  交际


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84、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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85、问答题  公共关系产生的条件？


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86、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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87、问答题  公共关系的特征有哪些？


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88、问答题  公众分析有什么意义？


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89、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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90、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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91、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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92、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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93、名词解释  公共关系职业


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94、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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95、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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96、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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97、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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98、名词解释  公共关系一般人员


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99、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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100、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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101、问答题  处理公关纠纷的原则？


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102、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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103、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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104、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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105、名词解释  “CS”活动


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106、填空题  公关三度是指（）


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107、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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108、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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109、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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110、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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111、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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112、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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113、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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114、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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115、名词解释  《原则宣言》


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116、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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117、名词解释  非公众


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118、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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119、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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120、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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121、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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122、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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123、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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124、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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125、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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126、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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127、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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128、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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129、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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130、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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131、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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132、问答题  CI有那几个特点？


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133、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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134、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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135、名词解释  “便士报”运动


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136、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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137、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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138、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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139、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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140、名词解释  伯尼斯


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141、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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142、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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143、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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144、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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145、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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146、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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147、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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148、问答题  出席宴会的礼仪？


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149、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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150、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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151、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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152、名词解释  征询型公共关系


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153、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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154、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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155、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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156、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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157、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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158、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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159、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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160、问答题  简述政府公共关系的特征。


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161、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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162、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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163、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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164、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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165、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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166、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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167、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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168、名词解释  公共关系的基本原则


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169、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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170、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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171、问答题  广告主题的题材？


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172、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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173、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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174、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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175、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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176、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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177、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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178、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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179、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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180、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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181、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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182、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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183、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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184、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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185、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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186、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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187、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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188、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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189、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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190、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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191、名词解释  组织实际社会形象


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192、名词解释  《有效的公共关系》


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193、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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194、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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195、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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196、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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197、名词解释  危机


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198、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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199、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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200、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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201、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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202、名词解释  宣传性公关


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203、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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204、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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205、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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206、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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207、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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208、名词解释  对内关系


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209、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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210、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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211、名词解释  公共关系四步法


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212、填空题  评估公关效果的方法有（）


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213、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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214、问答题  试述公共关系起源？


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215、名词解释  谈判价值协议区


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216、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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217、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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218、问答题  简述公共关系策划的原则？


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219、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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220、问答题  公共关系四部工作法内容？


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221、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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222、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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223、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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224、问答题  公共关系活动的行为方式？


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225、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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226、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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227、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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228、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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229、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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230、名词解释  社会性公关


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231、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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232、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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233、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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234、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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235、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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236、问答题  态度的特性是什么？


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237、问答题  试述因特网的基本特征。


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238、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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239、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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240、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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241、名词解释  公共关系传播模式


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242、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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243、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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244、名词解释  公共关系社团


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245、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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246、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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247、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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248、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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249、问答题  公众概念的基本含义？


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250、问答题  简述公共关系的基本原则？


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251、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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252、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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253、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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254、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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255、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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256、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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257、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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258、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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259、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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260、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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261、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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262、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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263、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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264、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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265、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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266、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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267、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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268、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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269、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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270、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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271、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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272、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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273、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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274、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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275、问答题  产品定位的三种策略？


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276、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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277、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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278、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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279、名词解释  公共关系评估


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280、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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281、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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282、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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283、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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284、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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285、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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286、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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287、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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288、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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289、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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290、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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291、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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292、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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293、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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294、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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295、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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296、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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297、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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298、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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299、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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300、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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