时间:2020-08-28 04:23:12
1、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
2、多项选择题 人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。
A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录
3、多项选择题 修改消费密码的途径有（）。
A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线
4、单项选择题 除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。
A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送
5、多项选择题 交易欺诈包括（）。
A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡
6、单项选择题 对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。
A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单
7、单项选择题 金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。
A.3
B.5
C.6
D.8
8、填空题 金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。
9、单项选择题 下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。
A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度
10、单项选择题 银行信息系统研发测试的种类包括（）。
A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是
11、单项选择题 贷记卡预借现金和消费贷款均按日利率（）计收利息，并根据中国人民银行的有关规定进行调整。
A.万分之五
B.万分之六
C.千分之六
D.万分之三点五
12、多项选择题 对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。
A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户
13、单项选择题 以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）
A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录
14、单项选择题 以下对于公务卡描述错误的是（）
A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡
15、判断题 撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。
16、单项选择题 联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。
A.30天一万元（含一万元）
B.30天五万元（含五万元）
C.60天一万元（含一万元）
D.60天五万元（含五万元）
17、多项选择题 关于调整交易说法错误的有（）。
A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销
18、单项选择题 金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）
A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件
19、填空题 实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
20、多项选择题 人行征信报告中，个人基本信息是指自然人身份识别信息，包括（）。
A.出生日期
B.居住地址
C.学历信息
D.证件类型和号码
21、单项选择题 对于“收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额”的请款时限是在原交易日后的（）。
A.30天后60天内
B.20天内
C.60天内
D.30天内
22、单项选择题 信用卡交叉销售的概念（）。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
23、填空题 在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。
24、单项选择题 申请商务卡的单位在农行有综合授信的，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的（），最高为300万元。
A.3%
B.5%
C.7%
D.10%
25、填空题 东方神韵卡在境内使用时以（）为结算单位，在境外以（）为结算币种。
26、多项选择题 银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
27、单项选择题 我行特约商户受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配采用（）的方式。
A.固定发卡行收益与银联网络服务费
B.固定发卡行收益
C.固定收单行收益
D.收单行与发卡行按既定比例分成
28、单项选择题 下列不属于POS必备标配部件的是（）。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪
29、填空题 （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。
30、多项选择题 客户层面信用风险监控主要侧重（）等能产生不利影响的内外部信用风险因素。
A.客户资信状况
B.信用履约
C.偿债能力
D.还款意愿
31、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
32、多项选择题 关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
33、多项选择题 实行独立审批人制度的优势在于（）。
A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任
34、填空题 （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
35、单项选择题 下列关于商户档案保管期限说法正确的是（）。
A.商户准入档案应至少保管至商户退出后12个月
B.商户准入档案应自商户准入后永久保管
C.商户日常管理档案应至少保管至商户退出后12个月
D.商户日常管理档案应自商户准入后永久保管
36、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。
A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机
37、多项选择题 对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人）为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（）。
A.配偶信息
B.当地房产证明
C.户口所在地公安部门出具的户籍证明
D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明
38、判断题 准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同
39、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。
A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行
40、多项选择题 下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。
A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡
41、单项选择题 金穗白金卡额度调整最高能达到（）
A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元
42、填空题 金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。
43、单项选择题 以下不属于违规套现管理原则的是（）。
A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则
44、单项选择题 农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。
A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元
45、单项选择题 （）年9月，我行信用卡中心在北京成立。
A.2001
B.2002
C.2003
D.2004
46、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现个性化账单定制、整合现有外挂账单业务，并提供联机服务等功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡风险信息系统
47、多项选择题 以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。
A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
48、多项选择题 信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案，明确哪些关键问题（）。
A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励
49、单项选择题 发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。
A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡
50、判断题 申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。
51、单项选择题 客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿
52、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人在网点办理无卡存现时，下列（）要素无须向柜员提供。
A.存入准贷记卡卡号
B.存入准贷记卡持卡人姓名
C.存入准贷记卡支付密码
D.填写存款凭条
53、单项选择题 （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。
A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员
54、单项选择题 处理金穗贷记卡申请时，调查岗负责核实申领人的资料（）．有效性，提出建议额度并签署调查意见。
A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性
55、多项选择题 未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。
A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局
56、多项选择题 下列关于DCC交易清算有关说法错误的是（）。
A.一级分行可根据市场情况对DCC交易的货币转换手续费率进行调整
B.无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算人民币
C.我行各分行机构向商户清算时，对DCC交易和非DCC交易分别进行清算
D.商户的对账单上会分别列出DCC交易和非DCC交易明细
57、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
58、单项选择题 专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
59、多项选择题 特色功能及服务具有以下特征（）。
A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务
60、单项选择题 金穗准贷记卡卡片挂失分为（）两种，挂失办妥后即时生效。
A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失
61、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。
A.特约商户法定代表人（负责人）变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更
62、单项选择题 金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）
A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明
63、多项选择题 下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。
A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
64、单项选择题 借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。
A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点
65、多项选择题 对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（）
A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商
66、单项选择题 为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。
A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪
67、填空题 借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。
68、多项选择题 根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。
A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
69、单项选择题 以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）
A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种
70、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔
71、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
72、单项选择题 金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。
A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施
73、单项选择题 行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）
A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日
74、单项选择题 下午5点后发了一笔请款超期时间是（）
A.18点半
B.19点半
C.第二天8点半
D.第二天9点
75、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。
A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行
76、填空题 持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。
77、判断题 我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。
78、单项选择题 对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）
A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期
79、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
80、单项选择题 准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。
A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数
81、单项选择题 我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为免息还款期为，时间为（）至（）天。
A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天
82、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
83、多项选择题 最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）
A.05
B.90
C.01
D.02
84、多项选择题 操作风险种类包括．（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件
85、多项选择题 信用卡服务的价格构成包括（）。
A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息
86、多项选择题 征信异议申请可分为（）。
A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查
87、单项选择题 K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。
A.10
B.11
C.12
D.13
88、单项选择题 商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
89、多项选择题 我行信用卡品牌优势是（）。
A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便
90、判断题 查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。
91、单项选择题 以下关于标准IC贷记卡的说法，错误的是（）。
A.支持消费、存取现、转账、预授权等卡片功能
B.使用单独申请的银联新BIN号
C.只发行金卡以及白金卡
D.可设附卡
92、多项选择题 信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合（）等规则或准则。
A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范
93、单项选择题 关于贷记卡申请受理正确的是（）。
A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收
94、单项选择题 中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。
A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内
95、判断题 准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。
96、单项选择题 假如基准汇率为1RMB=0.1538USD，则DCC汇率为（）。
A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD
97、单项选择题 以下哪种挂失渠道是错误的（）
A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音
98、单项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行现金取款交易，手续费基准为（）
A.交易金额的1%
B.4元/笔
C.交易金额的0.5%
D.2元/笔
99、多项选择题 我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
100、填空题 惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。
101、单项选择题 金穗白金贷记卡的授信额度最高为（）
A.30万
B.35万
C.50万
D.100万
102、多项选择题 可以通过以下哪些方式对准贷记卡客户进行风险监控（）
A.查询客户透支情况
B.查看或处理触犯设定规则的交易
C.实地调查客户资信情况
D.关注某一单位同一时间办卡的所有持卡人的情况
103、单项选择题 金穗如易卡的有效期限是（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
104、多项选择题 一般风险事件报告范围包括（）。
A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
105、单项选择题 联动人员的工作职责包括（）。
A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见
106、多项选择题 金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）
A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请
107、多项选择题 我行特约商户的审核工作主要由（）负责。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级收单机构
108、多项选择题 办理额度调整业务，应设置（），各岗位可以由人工进行处理，也可以由系统自动实现。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
109、单项选择题 直销业务是指（）。
A.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。
110、单项选择题 下列不属于交易欺诈的是（）。
A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡
111、单项选择题 以下对金穗公务卡描述正确的是哪项？（）
A.金穗公务卡分金普卡
B.金穗公务卡主卡持卡人可以为配偶申请附属卡
C.金穗公务卡的授信额度最低为1万元
D.金穗公务卡只能在境内消费
112、单项选择题 关于退货交易，下列说法正确的是（）。
A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货
113、单项选择题 金穗贷记卡预授权撤销最省时的方式是（）天。
A.人工撤销
B.自动撤销
C.联线撤销
114、多项选择题 客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。
A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联
115、单项选择题 信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。
A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用
116、多项选择题 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。
A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收
117、多项选择题 关于退货交易的有关说法正确的有（）。
A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元
118、单项选择题 下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。
A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码
119、单项选择题 下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。
A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度
120、单项选择题 下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡
121、单项选择题 手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。
A.90
B.100
C.115
D.120
122、单项选择题 以下有关卡片邮封说法正确的是（）
A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话
123、多项选择题 准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）
A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失
124、多项选择题 争议业务的方式主要包括（）。
A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款
125、多项选择题 VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要持卡人联系商户（）
A.81
B.30
C.83
D.85
126、单项选择题 员工卡的异地柜台存取（）元以上，转账（）元以上，网点经办人员须要求持卡人提供工作证或者人事部门出具的其他身份证明，否则须执行非员工卡的收费标准收取手续费。
A.1万，5万
B.1万，10万
C.2万，10万
D.5万，20万
127、填空题 国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。
128、填空题 我行收单商户受理本行卡时，尽管受理卡种有所不同，但商户交易结算手续费的分配方式都是（）和（）按固定比例进行分成。
129、单项选择题 信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）
A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明
130、多项选择题 以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）
A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失
131、单项选择题 （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
132、单项选择题 下列关于设置混业经营商户MCC设置说法正确的是（）。
A.电器数码产品销售商，主营业务为销售电子产品，同时也提供电子产品的维修服务，此时，应按照其主营业务电子产品销售设置MCC
B.宾馆酒店类商户同时涉及餐饮、休闲娱乐等，收单行应根据交易发生的实际业务类型分别设置MCC
C.百货商店、家电销售类商户属于混业经营商户，应当分别设置MCC
D.根据混业经营商户涉及的各业务类别是否相互独立、可以区分，对该类商户的MCC设置规则也不尽相同
133、多项选择题 以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。
A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知
134、多项选择题 接近客户的方式包括（）。
A.收集目标客户资料
B.把握目标客户进入时机
C.制定商谈计划
D.发现客户需求
135、多项选择题 贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。
A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用
136、单项选择题 （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种
137、单项选择题 中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的（）。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规
138、单项选择题 持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。
A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行
139、单项选择题 尊然白金卡典藏版附属卡年费为（）。
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
140、单项选择题 根据商户的经营范围分类可分为（）大类特惠商户。
A.5
B.6
C.7
D.8
141、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
142、单项选择题 惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。
A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行
143、单项选择题 大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。
A.1
B.2
C.3
D.4
144、单项选择题 以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。
A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查
145、单项选择题 我行信用卡的特惠商户品牌为（）。
A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生
146、判断题 重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
147、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）
A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元
148、判断题 我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。
149、单项选择题 （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。
A.电话催收人员
B.信函负责人员
C.属地催收人员
D.短信负责人员
150、多项选择题 分期付款业务营销原则是（）。
A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学
151、单项选择题 金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。
A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
152、单项选择题 准贷记卡紧急取现金额最高不超过（）元，不含手续费。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
153、多项选择题 以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。
A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明
154、单项选择题 关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
155、单项选择题 当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。
A.4212
B.4916
C.4906
D.4907
156、判断题 金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。
157、单项选择题 大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。
A.2
B.3
C.4
D.5
158、单项选择题 下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。
A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务
159、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）
A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有
160、单项选择题 在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。
A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA
161、多项选择题 根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为（）。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险
162、单项选择题 在公务卡的销售过程中，重点强调金穗公务卡带给持卡人（）的尊贵感觉，从而获得目标客户的精神认同。
A.免年费
B.单位账户结算服务
C.有效期长
D.至尊金卡公务首选
163、单项选择题 以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）
A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头
164、单项选择题 持卡人出租或转借其金穗信用卡及其账户的，发卡行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款。
A.500
B.800
C.1000
D.1200
165、单项选择题 我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的国康网健康服务产品优惠。优惠措施为（）
A.国康网健康服务产品9折
B.国康网健康服务产品8折
C.国康网健康服务产品7折
D.国康网健康服务产品85折
166、单项选择题 以下不属于争议双方解决范围的是（）
A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间
167、单项选择题 关于“易”卡等级说法正确的是（）。
A.如“易”卡是金卡等级
B.如“易”卡是普卡等级
C.如“易”卡是白金卡等级
D.如“易”卡是商务卡等级
168、多项选择题 借记卡开卡，说法正确的是（）。
A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件
169、单项选择题 准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。
A.2
B.3
C.5
D.10
170、判断题 贷记卡挂失时必须本人办理。
171、单项选择题 客户层面风险控制措施不包括（）。
A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.风险预警
D.录入我行风险信息系统
172、多项选择题 金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。
A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费
173、单项选择题 国庆期间，我行有开展赠送4倍积分的活动，那么针对公务卡原1.5倍的积分的基础上，国庆期间公务卡最高可获（）倍积分.
A.1.5倍
B.4倍
C.6倍
D.以上说法都不对
174、单项选择题 关于POS拨入号码绑定说法错误的是（）。
A.POS拨入号码绑定主要是通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用地点
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的拨入号码或号码集接入我行系统
C.商户POS的拨入号码与绑定号码不一致时，系统会进行报警提示，但不阻断商户交易
D.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查
175、判断题 借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。
176、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
177、单项选择题 每期账单的寄送是否免费（）。
A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费
178、单项选择题 我行准贷记卡持卡人可选择通过（）申请办理到期换卡业务。
A.客服电话
B.ATM
C.网点
D.网上银行
179、多项选择题 借记卡个人卡按客户群体分为（）。
A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡
180、单项选择题 第三方支付是指（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
181、多项选择题 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
182、单项选择题 以下哪个项目是没有短信提示的（）
A.消费
B.取现金
C.资料变更
D.预授权结算
183、单项选择题 下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。
A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期
184、单项选择题 在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。
A.事件单上规定时限
B.事件处理完毕的时间
C.根据事件发展进度
D.任何时间
185、多项选择题 下列属于商户收单业务外部风险的有（）。
A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险
186、单项选择题 可行性原则是指（）。
A．促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B．促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C．促销活动的效益应与成本相匹配。
D．促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
187、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
188、多项选择题 以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。
A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查
189、多项选择题 转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。
A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提
190、单项选择题 （）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。
A.磁条卡
B.IC卡
C.支付卡
D.存折
191、填空题 在请款确认业务中，由于柜员存错卡号而引起的差错（）法律承诺书。
192、单项选择题 我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失，按照（）进行处理。
A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定
193、单项选择题 对距原始交易180天后，持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证的处理时限是（）？
A.10天
B.13天
C.20天
D.30天
194、单项选择题 柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
195、多项选择题 贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
196、多项选择题 我行信用卡网球服务内容（）。
A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训
197、多项选择题 国际卡收单系统功能包括（）。
A.国际卡联机交易及特殊交易处理
B.资金清分
C.风险监控
D.IVR自助语音
198、单项选择题 借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。
A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点
199、单项选择题 行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.
A.30
B.45
C.60
D.180
200、单项选择题 某省分行于今年试点发行惠农信用卡，其下列哪些做法是错误的（）。
A.选择信用状况好的地区，采用整村推进的方式发卡
B.试点发卡前向总行提交试点发行申请
C.对持卡人按照万分之五的利率标准计收透支利息
D.单独拿出一块费用，对惠农信用卡的发卡业务进行奖励
201、单项选择题 根据活动范围不同，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
202、多项选择题 下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。
A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易
203、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
204、多项选择题 我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作，内容包括（）。
A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款
205、单项选择题 项目营销的最大特点是（）。
A.集中营销，团体发卡
B.项目独特，目标确定
C.目标明确，考核清晰
D.高效、准确
206、单项选择题 普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效，不能撤销，挂失手续费（）元将从持卡人账户中直接扣除。
A.30
B.40
C.50
D.60
207、多项选择题 关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。
A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值
208、单项选择题 品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
209、多项选择题 下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。
A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取
210、单项选择题 以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是（）。
A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力
211、多项选择题 下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。
A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批
212、多项选择题 收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，提交请款时收单行必须提供（）
A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件
213、多项选择题 惠农卡的功能包括（）。
A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财
214、单项选择题 准贷记卡质押子账户处置时，子账户余额（）透支本息，则按透支本息金额部提并转入主账户；子账户金额（）透支本息，则子账户销户，本息转入主账户。
A.小于、大于
B.大于、小于
C.等于、大于
D.大于、等于
215、多项选择题 关于外部调查，下列说法正确的是（）
A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查
216、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
217、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中依据申请评分进行授信的是（）。
A.中央预算单位公务卡
B.武警部队公务卡
C.军队公务卡
D.MASTER双币种个人金卡
218、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。
A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机
219、单项选择题 金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。
A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取
220、单项选择题 不良贷款回收率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
221、多项选择题 中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。
A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活
222、单项选择题 延期预授权完成的请款时限是多少？（）
A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内
223、单项选择题 重点区域优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
224、多项选择题 当持卡人未结账离店时，收银员在终端上手工输入（），进行预授权完成处理。
A.卡号
B.交易金额
C.预授权号码
D.预授权日期
225、多项选择题 贷记卡和准贷记卡的区别主要表现在（）。
A.是否交存备付金
B.存款是否计息
C.消费透支是否享有免息期
D.透支利息计算方式
226、单项选择题 Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）
A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户
227、单项选择题 下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是（）。
A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡，采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。
228、单项选择题 准贷记卡卡号的位数是（）
A.15位
B.16位
C.18位
D.19位
229、多项选择题 下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（）。
A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码解锁
D.密码修改
230、单项选择题 目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。
A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心
231、单项选择题 我行贷记卡持卡人在任何受理渠道连续（）次输错支付密码后，其贷记卡将被系统锁定。
A.2
B.3
C.4
D.5
232、单项选择题 据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最 大信用卡发卡国。
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
233、多项选择题 下列关于借记卡密码管理的说法，正确的是（）。
A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理
B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理
C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理
D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理
234、多项选择题 下列关于商户结算手续费分配说法正确的是（）。
A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时，参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定
235、填空题 经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。
236、单项选择题 贷记卡按发行对象可分为（）。
A. 国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡
237、多项选择题 贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。
A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况
238、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
239、单项选择题 我行尊然白金卡积分兑换政策是（）。
A.境内1元1积分，境外1美元16积分
B.境内1元2积分，境外1美元14积分
C.境内1元3积分，境外1美元8积分
D.境内1元2积分，境外1美元16积分
240、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
241、多项选择题 以下（）为我行贷记卡申请表上的必填信息。
A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题
242、单项选择题 下列对交换费的认识正确的是（）。
A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限
243、填空题 （）的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。
244、判断题 办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。
245、单项选择题 下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。
A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B.借记卡书面挂失不得代理
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
246、多项选择题 下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。
A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行
247、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。
A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次
248、单项选择题 关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。
A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
249、单项选择题 发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。
A.4
B.0.5
C.1
D.3
250、多项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。
A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销
251、单项选择题 白金卡的取现额度是信用额度的（）。
A.10％
B.20％
C.30％
D.50％
252、单项选择题 一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
253、多项选择题 发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
254、单项选择题 在处理贷记调整业务中，每笔交易可以进行（）贷记调整，且调整金额（）原始交易金额。
A.两次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多两次；小于
255、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，审批人可以在客户原有（）授信额度（信用方式）内直接给予新的卡片授信额度。
A.客户级
B.账户级
C.卡片级
D.贷记卡
256、单项选择题 2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。
A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别
257、单项选择题 业务外包范围包括（）。
A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批
258、多项选择题 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案
259、多项选择题 单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。
A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门
260、多项选择题 以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。
A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
261、单项选择题 代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
262、单项选择题 若我行某大学生优卡持卡人，卡片的有效期为30/09/2011，在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款，若目前卡片状态正常，则在2011年10月1日取出这1000元钱，最快需要（）天。
A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45
263、填空题 （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
264、单项选择题 以下不属于发展银行卡作用的是（）。
A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系
265、多项选择题 下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。
A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
266、单项选择题 下列哪项符合环保金卡额度规定（）。
A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元
267、单项选择题 一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。
A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确
268、多项选择题 以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
269、填空题 最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。
270、多项选择题 金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）
A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金
271、单项选择题 信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
A.1
B.3
C.4
D.5
272、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
273、单项选择题 在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险
274、单项选择题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）
A.客服电话人工服务
B.客服电话自助语音（4006695599）
C.客服积分兑换传真专线
D.网上银行（卡号登陆用户）
275、单项选择题 借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。
A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构
276、多项选择题 特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。
A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户
277、单项选择题 以下是我行商务卡的BIN号是（）
A.622836
B.628268
C.558730
D.404117
278、单项选择题 假设某商户因管理不善或其他原因造成持卡人信息批量泄露，以下说法错误的是（）。
A.应由收单行承担风险责任
B.收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行
C.收单行应视情节强制解除受理协议，收回设备和全部交易单据，并保留对风险损失的追索权利
D.收单行应将该商户的风险信息报送我行商户管理系统并纳入黑名单管理
279、单项选择题 为提高金穗贷记卡申领的成功率，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）
A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单
280、填空题 准贷记卡（）是指透支期限虽然在60天以内，但有证据表明存在到期不能偿还的可能性，例如持卡人财务状况突然恶化，持卡人失踪、病重或死亡等情形。
281、单项选择题 中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。
A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱
282、单项选择题 惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。
A.0
B.10
C.30
D.100
283、单项选择题 以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。
A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管
284、单项选择题 在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）
A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁
285、单项选择题 下列不符合贷记卡跨中心双方抹账交易业务规定的是（）。
A.此业务仅限原交易办理当天内办理。
B.可抹账的交易类型有转账存款（4210）、转账取款（4211）、现金存款（4212）和现金取款（4213）。
C.经办人员需调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。
D.又称42交易撤销。
286、单项选择题 贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数（）。
A.逾期61—90天（含）
B.逾期91—120天（含）
C.逾期121—180天（含）
D.逾期181天（含）以上
287、单项选择题 贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
288、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
289、判断题 批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。
290、多项选择题 我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。
A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则
291、单项选择题 金穗贷记卡白金客服热线电话是（）
A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599
292、单项选择题 客服积分兑换传真专线（）。
A.021-33605150
B.021—33605105
C.021-33605100
D.021-33605001
293、多项选择题 我行网上银行证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。
A.约定还款设置
B.购汇还款
C.挂失补卡
D.积分礼品兑换
294、多项选择题 贷记卡独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。
A.申请资料填写符合产品规定要求
B.对征信报告提示的信用状况进行分析
C.申请人个人收入或持有资产的稳定性
D.申请材料齐备
295、多项选择题 下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
296、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。
A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制
297、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
298、单项选择题 以下我行发行的贷记卡产品中，公务卡.如“易”卡.香港旅游卡.学生卡.白金卡均使用我行标准贷记卡的《用卡指南》（）
A.金穗汇通联名卡
B.金穗都市联名卡
C.金穗广电美食卡
D.金穗如“易”卡
299、判断题 批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。
300、多项选择题 以下属于审批人所需承担的义务的是（）。
A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督