铁路客运值班员：铁路客运值班员找答案（考试必看）

时间:2020-08-25 06:19:30

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1、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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2、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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3、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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4、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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5、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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6、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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7、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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8、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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9、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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10、问答题  什么叫天窗？


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11、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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12、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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13、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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14、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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15、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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16、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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17、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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18、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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19、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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20、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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21、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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22、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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23、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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24、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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25、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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26、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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27、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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28、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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29、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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30、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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31、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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32、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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33、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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34、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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35、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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36、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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37、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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38、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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39、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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40、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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41、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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42、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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43、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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44、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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45、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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46、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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47、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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48、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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49、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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50、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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51、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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52、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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53、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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54、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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55、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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56、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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57、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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58、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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59、问答题  什么叫客运记录？


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60、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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61、问答题  运输收入按等级如何划分？


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62、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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63、问答题  什么叫共用天窗施工？


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64、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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65、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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66、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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67、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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68、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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69、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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70、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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71、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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72、问答题  什么叫调车钩？


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73、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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74、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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75、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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76、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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77、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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78、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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79、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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80、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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81、问答题  通过线路时有哪些规定？


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82、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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83、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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84、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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85、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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86、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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87、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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88、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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89、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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90、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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91、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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92、问答题  零星军人购票有何规定？


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93、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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94、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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95、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重 量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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96、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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97、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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98、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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99、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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100、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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101、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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102、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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103、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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104、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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105、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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106、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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107、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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108、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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109、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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110、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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111、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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112、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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113、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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114、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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115、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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116、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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117、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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118、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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119、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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120、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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121、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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122、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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123、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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124、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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125、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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126、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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127、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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128、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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129、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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130、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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131、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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132、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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133、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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134、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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135、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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136、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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137、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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138、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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139、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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140、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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141、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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142、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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143、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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144、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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145、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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146、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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147、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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148、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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149、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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150、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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151、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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152、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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153、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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154、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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155、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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156、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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157、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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158、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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159、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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160、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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161、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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162、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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163、问答题  路风问题包括哪7类？


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164、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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165、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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166、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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167、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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169、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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170、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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171、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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172、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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173、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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174、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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175、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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176、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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177、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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178、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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179、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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180、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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181、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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182、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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183、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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184、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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185、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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186、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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187、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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188、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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189、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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190、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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191、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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192、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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193、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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194、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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195、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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196、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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197、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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198、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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199、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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200、问答题  什么叫维修作业？


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201、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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202、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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203、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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204、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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205、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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206、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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207、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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208、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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209、问答题  铁路运价有什么规定？


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210、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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211、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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212、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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213、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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214、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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215、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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216、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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217、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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218、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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219、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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220、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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221、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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222、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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223、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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224、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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225、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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226、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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227、问答题  手推调车有何规定？


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228、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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229、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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230、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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231、问答题  道岔区段出红光带接车？


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232、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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233、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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234、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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235、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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236、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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237、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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238、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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239、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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240、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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241、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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242、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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243、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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244、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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245、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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246、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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247、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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248、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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249、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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250、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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251、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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252、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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253、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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254、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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255、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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256、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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257、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时， 仍按（）半价计算，不再减价。


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258、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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259、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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260、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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261、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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262、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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263、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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264、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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265、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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266、问答题  车票有什么作用？


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267、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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268、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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269、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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270、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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271、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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272、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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273、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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274、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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275、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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276、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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277、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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278、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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279、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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280、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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281、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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282、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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283、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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284、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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285、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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286、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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287、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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288、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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289、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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290、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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291、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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292、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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293、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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294、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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295、问答题  何谓列车编组计划？


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296、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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297、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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298、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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299、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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300、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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