时间:2020-08-24 03:21:57
1、问答题 建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？
2、判断题 访谈调查是公关调查的唯一方法（）
3、问答题 举办公众座谈会一般包括哪些程序.
4、问答题 什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？
5、名词解释 游说
6、单项选择题 专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。
A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念
7、单项选择题 作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）
A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学
8、名词解释 公共关系人员
9、填空题 80年代初，公关最早出现在（）
10、单项选择题 危机对于企业而言，既是威胁又是（）。
A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事
11、填空题 提出“投公众所好”公共关系思想的是（）
12、判断题 物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）
13、单项选择题 公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。
A、集体
B、大众
C、自发
D、群众
14、填空题 （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。
15、填空题 公共关系是一门（）的边缘学科。
16、单项选择题 宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。
A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图
17、多项选择题 新经济组织是指（）等经济组织。
A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业
18、填空题 公共关系以建树（）为工作目标。
19、名词解释 公关工作礼仪
20、填空题 组织行为识别系统的英文缩写是（）
21、填空题 金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。
22、填空题 处于整个CI系统的最高层的是（）
23、填空题 展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）
24、单项选择题 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。
A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系
25、名词解释 策划媒介事件
26、单项选择题 公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。
A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施
27、问答题 请简述公共关系协调的概念及其原则？
28、多项选择题 造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。
A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传
29、填空题 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。
30、单项选择题 （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。
A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作
31、问答题 为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？
32、问答题 公共关系与广告区别？
33、单项选择题 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。
A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好
34、填空题 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。
35、单项选择题 农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。
A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村
36、问答题 公众调查主要包括哪些内容？
37、名词解释 组织自我期望形象
38、名词解释 正式沟通
39、问答题 非正式沟通对企业内部关系的影响？
40、单项选择题 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。
A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”
41、问答题 为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？
42、单项选择题 从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.
A.领导
B.中介
C.监督
D.核心
43、填空题 社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。
44、名词解释 导语
45、问答题 专业公关公司的类型和服务特点是什么？
46、问答题 为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
47、填空题 （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系
48、单项选择题 某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.
A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典
49、多项选择题 公共关系是（）
A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
50、问答题 试述公共关系与庸俗关系的区别？
51、问答题 试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？
52、单项选择题 （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。
A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民
53、填空题 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）
54、名词解释 《原则宣言》
55、问答题 饭店业公共关系的任务是什么？
56、判断题 公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）
57、问答题 公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？
58、问答题 如何理解形象在公共关系中的含义？
59、单项选择题 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。
A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果
60、名词解释 记者招待会
61、填空题 一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。
62、单项选择题 运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。
A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询
63、判断题 不同的组织有相同的公众（）
64、问答题 企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？
65、名词解释 赞助活动
66、单项选择题 公务员的第一位职责是（）。
A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众
67、名词解释 员工关系
68、问答题 简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？
69、问答题 试述如何预防公关危机？
70、多项选择题 下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）
A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度
71、名词解释 非公众
72、填空题 现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
73、问答题 分析公共关系如何优化社会环境？
74、填空题 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。
75、名词解释 理念识别系统（MIS）
76、问答题 公众分析有何意义？
77、多项选择题 各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。
A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所
78、多项选择题 下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。
A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事
79、问答题 说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？
80、单项选择题 避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.
A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式
81、多项选择题 新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。
A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用
82、判断题 公共关系的实效在于取信于公众。
83、多项选择题 关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。
A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发
84、多项选择题 把群众来信当家书，要求（）。
A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针
85、多项选择题 加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。
A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性
86、名词解释 公共事务
87、问答题 演讲的传播优势有哪些？
88、单项选择题 竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。
A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众
89、填空题 公共关系学以（）为研究对象。
90、多项选择题 在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。
A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开
91、多项选择题 常见的沟通障碍有（）。
A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍
92、单项选择题 当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。
A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众
93、填空题 组织形象管理的重要方法是实施（）战略。
94、问答题 公共关系一般人员及其日常工作是什么？
95、单项选择题 公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。
A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定
96、单项选择题 一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。
A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒
97、单项选择题 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。
A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期
98、填空题 民主参与法是用来协调（）。
99、填空题 “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）
100、判断题 公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）
101、填空题 据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）
102、名词解释 征询型公共关系
103、单项选择题 对外开放参观活动首先应该确定的是（）.
A.目的
C.人员
B.规模
D.时间
104、填空题 公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。
105、名词解释 形象差距分析
106、判断题 公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）
107、问答题 公共关系树立组织形象的原则和意义什么？
108、单项选择题 如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。
A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式
109、多项选择题 重要的公关环境包括（）。
A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境
110、问答题 简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？
111、问答题 公共关系活动的行为方式？
112、问答题 标志在视觉是识别系统中的特征？
113、单项选择题 公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）
A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智
114、单项选择题 消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。
A、排序
B、构思
C、认识
D、表达
115、单项选择题 中国的社区是从（）开始出现的。
A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初
116、单项选择题 文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。
A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈
117、单项选择题 （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。
A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治
118、单项选择题 新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。
A、标题
B、导语
C、主体
D、结论
119、单项选择题 社会环境引起的心理变化不具有（）特征。
A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性
120、判断题 伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）
121、填空题 从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等
122、多项选择题 公关公司的工作方式包括（）。
A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作
123、多项选择题 互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。
A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性
124、问答题 发展过程划分几类？如何对待他们？
125、单项选择题 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。
A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开
126、单项选择题 2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。
A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件
127、单项选择题 衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。
A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用
128、名词解释 公共关系领导人员
129、名词解释 公关调查
130、判断题 银行、军队、新闻机构属非营利组织（）
131、多项选择题 人民内部矛盾，主要包括（）。
A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾
132、名词解释 公共关系人员的素质
133、单项选择题 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）
A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育
134、单项选择题 公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。
A、完整
B、生动
C、突出
D、简明
135、问答题 说明举办庆典活动的注意事项。
136、单项选择题 自尊三要点不包括（）。
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人
137、名词解释 建设型公关
138、问答题 公共关系活动包括哪些内容？
139、单项选择题 密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。
A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段
140、多项选择题 下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。
A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦
141、问答题 现在国际公共关系的趋势是什么？
142、单项选择题 公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。
A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论
143、单项选择题 1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。
A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛
144、单项选择题 在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。
A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉
145、填空题 公共关系部门的基本职能有（）
146、问答题 述广播在传播信息中的优势和弱点？
147、问答题 对公共关系人员的培养应遵循的原则？
148、多项选择题 目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。
A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度
149、单项选择题 新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。
A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价
150、问答题 内部公众沟通的意义是什么？
151、填空题 CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。
152、填空题 社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。
153、单项选择题 原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。
A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改
154、问答题 简述公共关系人员的培养途径？
155、多项选择题 文字传播的一般技巧包括（）。
A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度
156、问答题 试述媒介公共关系的意义？
157、单项选择题 （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。
A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民
158、问答题 如何树立现代公众意识？
159、填空题 公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。
160、单项选择题 实施观察调查法，记录时切忌（）。
A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见
161、单项选择题 公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）
A、主观
B、客观
C、自身
D、总体
162、填空题 1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）
163、填空题 信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。
164、单项选择题 既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。
A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系
165、多项选择题 下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）
A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱
166、单项选择题 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。
A、1935
B、1947
C、1955
D、1985
167、单项选择题 所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。
A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序
168、填空题 艾维•李的公共关系思想核心是（）。
169、问答题 如何理解公共关系产生与发展的社会条件？
170、填空题 从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。
171、单项选择题 与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。
A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费
172、单项选择题 迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。
A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车
173、多项选择题 组织形象的内容总体上可划分为（）。
A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象
174、问答题 广告主题的题材？
175、单项选择题 防御性公关用于（）。
A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期
176、问答题 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？
177、问答题 一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？
178、单项选择题 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体
B．手段
C．主体
D．过程
179、单项选择题 审议性的公共关系咨询报告又称为（）。
A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案
180、单项选择题 以下（）的话题不是交际交往中宜选的。
A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行
181、名词解释 CS
182、单项选择题 最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。
A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系
183、单项选择题 舆论以什 么所不能代替的作用制约人们的行为（）。
A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律
184、多项选择题 健全群众舆情分析机制，包括（）。
A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制
185、多项选择题 群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。
A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化
186、多项选择题 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科
187、单项选择题 双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。
A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会
188、问答题 简述公共关系的收集信息职责。
189、单项选择题 在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。
A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情
190、单项选择题 以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
191、单项选择题 公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
192、名词解释 公关广告
193、问答题 政府公共关系活动中必须遵循的原则？
194、问答题 中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？
195、单项选择题 联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。
A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想
196、名词解释 谈判的概说阶段
197、名词解释 概说阶段
198、单项选择题 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。
A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判
199、多项选择题 非正式团体的类型有（）.
A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型
200、单项选择题 以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
201、问答题 公关形象策划的思维原则是什么
202、名词解释 全员公关
203、多项选择题 下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。
A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾
204、单项选择题 对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。
A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答
205、填空题 公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。
206、单项选择题 上海市公关协会成立的时间是（）.
A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年
207、判断题 公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）
208、单项选择题 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理
209、单项选择题 电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。
A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品
210、名词解释 界点
211、判断题 只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）
212、名词解释 新闻发布会
213、填空题 谈判者制定价格政策的出发点是（）
214、填空题 “唐装”属于服装款式中的（）。
215、问答题 组织形象设计时要注意哪些原则问题？
216、问答题 简述人民、群众、人群、受众之间的区别。
217、问答题 如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？
218、名词解释 营销推广
219、名词解释 公益广告
220、填空题 公共关系的主体是（）、客体是公众。
221、填空题 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。
222、名词解释 媒介关系
223、多项选择题 以下哪些属于信仰危机的范畴？（）
A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同
224、问答题 公共关系管理过程的相关因素？
225、填空题 公共关系的最主要职能是（）
226、多项选择题 流言大致分为以下几种类型：（）。
A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言
227、填空题 公关三度是指（）
228、填空题 事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。
229、多项选择题 组织形象构成要素主要包括（）。
A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度
230、多项选择题 树立大群众工作观的具体要求（）。
A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念
231、填空题 公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。
232、判断题 公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）
233、问答题 试述人群关系与公共关系的区别于联系？
234、问答题 试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？
235、单项选择题 “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。
A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍
236、问答题 组织形象的具体内容有哪些？
237、单项选择题 公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。
A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智
238、判断题 信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）
239、单项选择题 公共关系的构成要素不包括（）。
A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播
240、名词解释 公益性组织
241、多项选择题 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。
A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊
242、多项选择题 关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。
A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中
243、单项选择题 组织基本情况介绍的内容主要包括（）。
A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来
244、单项选择题 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司
245、问答题 如何测量组织的形象地位
246、问答题 简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？
247、单项选择题 “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。
A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍
248、单项选择题 通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要
249、问答题 应从几个方面把握公共关系的基本特征？
250、单项选择题 创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）
A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学
251、多项选择题 以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。
A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。
252、判断题 自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）
253、单项选择题 从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。
A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性
254、填空题 我国（）最早创办公共关系专业。
255、单项选择题 1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。
A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息
256、问答题 如何做好展览会的组织工作？
257、名词解释 艾维·李
258、单项选择题 调查报告属于哪种符号媒介（）。
A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介
259、单项选择题 公共关系的设置应该讲求（）。
A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足
260、名词解释 《有效的公共关系》
261、问答题 如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？
262、单项选择题 公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。
A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心
263、单项选择题 项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。
A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据
264、单项选择题 （）是预防群体事件的关键环节。
A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系
265、问答题 什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？
266、单项选择题 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
A．服务
B．联系
C．交流
D．活动
267、问答题 在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？
268、单项选择题 职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。
A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道
269、名词解释 便士报
270、多项选择题 信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。
A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市
271、名词解释 公众环境
272、单项选择题 在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。
A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向
273、单项选择题 公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。
A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函
274、填空题 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
275、多项选择题 以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。
A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育
276、问答题 如何比较形象差距
277、单项选择题 创建“三问”制度的关键是（）。
A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施
278、问答题 试述我国政府公共关系的意义？
279、问答题 “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？
280、问答题 请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
281、问答题 试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？
282、单项选择题 老主顾、常客、社区居民属于（）。
A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
283、问答题 简述政府公共关系的特征。
284、单项选择题 公共关系的发源地是（）。
A、英国
B、法国
C、日本
D、美国
285、问答题 试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？
286、多项选择题 以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。
A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众
287、单项选择题 运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。
A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关
288、名词解释 公共关系的传播模式
289、单项选择题 “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”
290、多项选择题 常见的公关纠纷包括（）。
A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷
291、问答题 什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？
292、单项选择题 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。
A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
293、判断题 开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）
294、多项选择题 组织行为不当引起危机的类型有（）。
A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件
295、问答题 什么是“公众”？其基本特点是什么？
296、填空题 组织形象的基础是（）。
297、单项选择题 公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。
A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题
298、问答题 请简述公共关系的概念及其基本特征？
299、单项选择题 对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。
A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学
300、问答题 对公众进行分类有何意义？