通信业务营业知识考试：移动通信基础业务必看考点（强化练习）

时间:2020-08-21 03:42:44

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1、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？


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2、问答题  手机视频“V+精选包”的业务具体内容是什么？


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3、判断题  “冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能，为用户提供网络数码冲印及相关服务。


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4、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？


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5、问答题  是否可以给小灵通/联通客户发送语音短信？


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6、问答题  动漫3元包和5元包有什么区别？


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7、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？


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8、问答题  号簿管家的业务特点？


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9、问答题  退出移动之家数据业务发烧友俱乐部会员的方式？


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10、判断题  手机上网业务根据用户使用的网络不同（2G或3G），计费原则和方式会有所不同。


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11、问答题  手机视频业务计费原则？


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12、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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13、问答题  快讯和WAP有什么不同？


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14、问答题  使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。


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15、问答题  点播短信需不需要另外交费呢？


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16、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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17、单项选择题  以下哪个不是移动本地长途电话业务？（）

A.移动本地国内长途电话业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地港澳台长途电话业务
D.移动本地国际长途电话业务


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18、判断题  家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。


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19、填空题  移动国内长途主叫以（）为单位计费。


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20、问答题  什么是游戏点数？


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21、问答题  发送国际彩信时，最大容量是多少？


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22、问答题  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？


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23、问答题  拨打12530999怎么收费？


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24、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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25、判断题  视频版家庭安防摄像头登录：用户在浏览器输入摄像头IP地址，输入摄像机内部的用户名和密码，通过认证后，即可进入网络摄像机的内置网页进行监控。


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26、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。


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27、问答题  可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？


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28、填空题  用户定制了（）业务后，可以设置一定数量的优惠号码，发送短信时享受优惠的资费。


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29、判断题  通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）


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30、判断题  呼叫中心业务范围不包括增值类服务。


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31、问答题  手机银行卡的资费标准？


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32、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？


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33、问答题  过期帐单能否使用手机支付生活缴费业务进行缴费？产生的滞纳金怎么办？


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34、判断题  语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。


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35、问答题  定制农信通包年套餐到期后是否会自动取消？


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36、问答题  如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？


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37、问答题  如何获取短信俱乐部积分？


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38、判断题  IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。


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来源:91考试网 91ExAm.org

39、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？


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40、问答题  国际彩信业务的计费原则？


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41、问答题  通过哪些方式开通手机上网业务？


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42、问答题  可以设置暂时不使用短信签名档吗？


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43、问答题  MOBILE MARKET有几个销售门户界面？


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44、问答题  什么是短信签名档业务？


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45、问答题  我注册了一个新号码，如何使用中国移动手机桌面助理业务将旧号码的联系人导入到新号码中？


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46、问答题  手机医疗业务的受理渠道有哪些？


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47、填空题  （）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。


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48、问答题  当月重复订制圈子掌门人会重复收费吗？


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49、判断题  移动后付费用户没有信用额度。


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50、问答题  如何通过短信方式进行彩铃个人回铃音设置？


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51、问答题  手机电视节目怎么收费？


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52、问答题  如何发布移动微博？


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53、问答题  动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？


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54、问答题  如何找回139邮箱密码？


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55、问答题  如何发送国际彩信？


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56、问答题  使用IP充值卡拨打国际及港澳台长途，如未接通但听到对方局相关提示音仍按接通计费？


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57、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？


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58、问答题  彩铃铃音库中已经有这首彩铃了（或个人铃音库已满），还能复制吗？


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59、判断题  11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。


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60、问答题  什么是中国移动条码识别业务？


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61、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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62、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？


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63、问答题  无线体育俱乐部的资费标准？


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64、问答题  如果客户收到语音短信但没有提取可以保存多长时间？


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65、问答题  请问手机报天下网如何计费？


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66、问答题  关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？


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67、单项选择题  第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？（）

A.CDMA2000
B.TD-SCDMA
C.WCDMA
D.LAS-CDMA


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68、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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69、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？


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70、问答题  什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？


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71、判断题  指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。


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72、问答题  彩铃功能取消后彩铃铃音是否可以保留？


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73、问答题  吉林移动彩信网站提供哪些服务？


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74、问答题  使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？


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75、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？


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76、判断题  仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。


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77、问答题  怎样接听动感短信的语音外呼？


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78、问答题  拔打*188#号码的是什么业务？


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79、问答题  通过短信方式使用二维护码业务，需要开通哪些手机服务，具备哪些手机功能？


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80、问答题  手机导航语音服务功能的亲情号码可以设置几个？


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81、问答题  请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？


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82、问答题  为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用”？


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83、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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84、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？


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85、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？


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86、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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87、问答题  手机支付帐户充值与缴话费有什么区别？


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88、问答题  手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？


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89、问答题  手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？


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90、问答题  什么是手机软件？


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91、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？


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92、问答题  集团彩铃业务如何收费？


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93、问答题  无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？


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94、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？


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95、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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96、问答题  在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？


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97、问答题  新业务体验平台的彩信图片业务下发接入号是多少？


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98、问答题  音乐搜索的业务功能？


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99、问答题  如何订购手机导航业务？


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100、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？


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101、判断题  上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。


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102、问答题  客户下载“手机证券”是否会产生费用？


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103、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？


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104、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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105、判断题  高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。


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106、问答题  互联网上号簿管家最多能存多少个号码？最多能分类多少组？


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107、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？


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108、判断题  互联网一般使用TCP/IP参考模型实现互联。


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109、问答题  无线音乐排行榜包括哪几个版块？


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110、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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111、问答题  全网通信帐户支付的商品种类有哪些？


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112、问答题&n bsp; 接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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113、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？


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114、问答题  手机银行卡业务的资费包括哪些？


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115、问答题  在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？


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116、判断题  信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。


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117、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？


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118、问答题  我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？


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119、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？


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120、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？


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121、问答题  总能接到集团短信，想取消怎么办？


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122、问答题  手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？


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123、问答题  使用GPRS会不会影响正常通话？


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124、问答题  智能秘书业务和其他呼转功能有冲突吗？


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125、问答题  如何进行可视电话呼叫？


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126、问答题  无线音乐俱乐部都有什么功能？


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127、问答题  如何进入空中营业厅？


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128、问答题  如何获得条码识别软件？


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129、问答题  语音短信的接入代码是多少？


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130、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。


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131、问答题  手机阅读资费是否区分本地和漫游？


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132、判断题  统一账号业务是指用户将一个业务号码作为其他多个业务的业务账号和付费号码。


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133、问答题  什么是移动可视电话业务？


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134、问答题  手机网游业务需要取消吗？


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135、问答题  短信转移业务的业务分类有哪些？


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136、问答题  手机导航软件是否需要购买？


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137、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。


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138、问答题  如何取消手机动漫3元包和5元包？


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139、问答题  如何通过短信方式赠送彩铃铃音？


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140、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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141、问答题  游戏包的游戏多长时间更新一次？


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142、判断题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。


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143、问答题  在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？


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144、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M


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145、问答题  如何开通手机动漫业务3元包和5元包？


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146、问答题  手机动画业务如何收费？


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147、问答题  如何通过网页方式换一个手机号登录移动微博？


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148、问答题  什么是无线音乐排行榜？


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149、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？


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150、问答题  音乐搜索业务如何收费？


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151、问答题  如何对手机投注卡进行充值？


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152、问答题  高校WLAN上网可不可以漫游？


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153、问答题  使用手机支付业务消费后由谁开具发票给我？


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154、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？


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155、判断题  管道出租采取一事一议方式，客户向中国联通提出书面申请，说明地段、数量、用途和引入方式等，经中国联通确认后签定管道租用协议。


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156、问答题  用短信方式查询银行卡余额的方式？


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157、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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158、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。


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159、多项选择题  中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）

A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用
E.用户可随时更改套餐，即时生效


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160、问答题  请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费？


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161、问答题  如何开通智能回复业务？


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162、判断题  中国联通套餐类融合业务可为共享时长套餐、叠加共享时长套餐、校园融合套餐。


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163、问答题  用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？


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164、问答题  快讯内容是否可以保存？


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165、判断题  包天的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻起，向后的24小时。。用户能使用的时长为订购时刻至次日24点。


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166、问答题  如何通过短信查询手机上网优惠流量？


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167、问答题  加入移动之家数据业务发烧友俱乐部成为会员的方式？


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168、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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169、问答题  如何使用手机玩微博？


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170、填空题  中国联通一卡两号业务，其中中国联通号码为（）号码，合作方运营商分配的号码为（）号码。


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171、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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172、判断题  沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。


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173、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？


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174、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


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175、判断题  ADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。


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176、问答题  短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？


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177、问答题  使用飞信最大的好处是什么？


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178、填空题  移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。


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179、问答题  无线城市如何收费？


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180、问答题  WLAN自动认证业务适用于哪些WLAN网络？


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181、判断题  同振主号码与漏电提醒不互斥。。（互斥）


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182、单项选择题  分析视图是为了解表达方法，弄清各视图间的（）关系。

A、投影
B、比例
C、大小
D、位置


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183、判断题  FMC网络融合是指建设单一的核心网络和相关处理器及系统，以全电路交换网络为基础，同时用于固定接入网和移动接入网。


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184、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？


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185、问答题  飞信会员的资费及计费规则？


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186、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？


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187、判断题  城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽，都会影响用户上网速度感知。


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188、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。


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189、问答题  什么是移动虚拟专用网业务（移动VPN）？


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190、多项选择题  3G后付费用户的主要特点包括：（）

A.需签约和登记用户资料
B.无需签约和登记用户资料
C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式
D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式
E.使用80元包1GB的套餐


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191、问答题  手机视频直播某个电视频道的内容是否和电视直播同步？


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192、问答题  智能秘书包括哪些费用？


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193、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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194、填空题  移动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2010年起新批复的套餐均本地接听（）。


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195、判断题  用户需要为家庭安防业务支付功能费、视频中心存储费、安装调试费、告警设备费。


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196、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？


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197、问答题  我可以给其他的用电号进行交费吗？


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198、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？


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199、问答题  如何激活飞聊？


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200、问答题  在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


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201、问答题  手机关机是否可以接收彩信手机报？


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202、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？


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203、问答题  什么是短信俱乐部业务？


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204、判断题  中国联通无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。


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205、问答题  如何通过网页方式进行微博同步？


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206、问答题  如果下载手机导航软件后整个月都没有使用，还收不收取包月费？


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207、问答题  移动电子书，如何计费？


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208、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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209、问答题  可以把详单邮寄到139邮箱吗？


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210、问答题  下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？


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211、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？


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212、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和（）SIM卡两种情况。


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213、判断题  家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。


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214、问答题  智能秘书的功能费是如何收取的？


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215、填空题  实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数


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216、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？


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217、多项选择题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）

A.移动交换子系统
B.呼叫中心
C.路由器
D.基站子系统
E.WLAN


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218、判断题  叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。


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219、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


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220、问答题  彩信有什么功能？


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221、问答题  动漫包月业务使用方式？


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222、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。


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223、问答题  无线吉林业务有几种套餐类型？我是省内用户使用无线吉林业务资费标准各是多少？


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224、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？


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225、问答题  开通了手机导航业务，是不是想查询谁在哪里都可以？


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226、问答题  短信仓库业务如何收费？


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227、问答题  动漫包如何定价？


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228、问答题  已经订购游戏玩家，还可以订购其它的游戏包吗？


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229、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？


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230、问答题  通过GPRS网络上网时的速度是多少？


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231、问答题  如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。


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232、问答题  短信中心下发短信是怎么回事？


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233、问答题  什么是飞聊？


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234、问答题  都可以给谁发送彩信呢？


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235、问答题  怎么开通飞信？


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236、判断题  所有宽带用户是共享出口带宽的。


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237、判断题  开通一卡多号业务，其中中国联通号码为副号码，合作方运营商分配的号码为主号码。


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238、问答题  什么是国内漫游电话业务？


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239、问答题  如何通过短信形式取消手机动漫杂志业务？


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240、问答题  给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？


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241、判断题  联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。


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242、问答题  12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？


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243、问答题  目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？


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244、判断题  客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。


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245、问答题  是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？


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246、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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247、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。


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248、填空题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。


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249、填空题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，经过由（）和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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250、问答题  在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？


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251、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？


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252、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。


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253、问答题  “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？


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254、问答题  用手机买完福彩后怎么兑奖？


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255、问答题  什么是彩铃有效期？


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256、多项选择题  移动后付费业务的主要特点是什么？（）

A.用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.后付费用户享受更好的客户服务，如客户俱乐部等
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费
E.不参与积分计划


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257、判断题  在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。


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258、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。


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259、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部短信服务代码？


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260、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？


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261、问答题  彩铃个人回铃音库的容量有多大？


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262、问答题  什么是移动本地电话业务？


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263、问答题  开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？


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264、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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265、问答题  什么是国际短信？什么是短信国际漫游？


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266、问答题  移动微博移动通信录联系人的分组有上限吗？


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267、问答题  对开通智能秘书的客户有什么要求？


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268、问答题  手机导航语音服务的工作时间？


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269、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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270、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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271、填空题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时（）开通。


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272、问答题  IP充值卡的面值有多少种？


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273、问答题  如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？


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274、问答题  点播动画/漫画如何收费？


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275、问答题  怎么通过手机阅读客户端查找图书？


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276、填空题  国内漫游电话业务双向计费，主被叫区别计费，以（）为单位计费。


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277、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。


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278、问答题  给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？


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279、问答题  手机阅读业务的使用方式？


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280、判断题  186号段是3G业务的专属号段。


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281、问答题  语音短信录音时间为多长？


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282、判断题  优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。


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283、判断题  WLAN的中文名称是局域网。


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284、问答题  手机银行卡业务使用手机购物的方式有哪些？


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285、判断题  沃家庭B套餐内3G手机拨打套餐内其他成员用户可视电话，优先使用3G套餐中赠送的可视电话时长.


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286、判断题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。


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287、问答题  精品单机游戏的有效期是多久？


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288、问答题  彩铃信息费如何收取？


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289、问答题  号簿管家的主要功能？


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290、判断题  高清视频包月计费，订购即时生效，即时扣费，下半月订购半价优惠，自动续订。


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291、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？


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292、问答题  手机福彩业务如何收费？


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293、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。


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294、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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295、问答题  手机报天下网的访问方式？


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296、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。


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297、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。


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298、问答题  如何评论、转发移动微博？


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299、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。


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300、判断题  呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。


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