生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（强化练习）

时间:2020-08-20 04:22:03

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1、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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2、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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3、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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4、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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5、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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6、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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7、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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8、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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9、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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10、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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11、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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12、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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13、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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14、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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15、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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16、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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17、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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18、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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19、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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20、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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21、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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22、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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23、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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24、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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25、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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26、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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27、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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28、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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29、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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30、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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31、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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32、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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33、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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34、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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35、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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36、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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37、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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38、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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39、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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40、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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41、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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42、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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43、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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44、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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45、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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46、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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47、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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48、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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49、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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50、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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51、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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52、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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53、填空题  西服是一种（）的服装。


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54、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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55、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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56、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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57、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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58、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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59、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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60、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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61、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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62、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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63、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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64、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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65、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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66、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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67、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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68、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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69、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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70、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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71、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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72、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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73、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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74、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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75、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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76、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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77、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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78、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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79、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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80、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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81、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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82、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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83、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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84、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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85、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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86、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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87、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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88、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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89、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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90、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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91、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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92、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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93、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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94、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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95、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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96、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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97、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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98、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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99、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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100、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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101、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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102、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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103、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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104、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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105、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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106、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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107、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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108、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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109、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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110、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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111、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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112、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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113、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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114、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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115、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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116、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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117、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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118、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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119、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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120、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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121、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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122、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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123、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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124、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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125、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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126、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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127、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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128、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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129、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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130、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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131、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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132、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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133、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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134、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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135、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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136、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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137、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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138、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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139、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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140、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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141、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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142、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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143、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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144、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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145、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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146、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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147、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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148、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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149、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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150、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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151、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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152、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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153、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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154、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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155、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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156、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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157、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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158、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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159、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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160、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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161、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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162、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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163、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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164、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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165、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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166、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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167、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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168、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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169、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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170、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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171、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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172、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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173、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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174、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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175、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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176、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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177、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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178、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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179、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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180、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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181、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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182、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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183、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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184、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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185、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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186、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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187、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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188、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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189、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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190、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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191、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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192、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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193、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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194、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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195、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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196、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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197、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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198、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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199、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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200、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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201、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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202、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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203、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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204、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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205、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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206、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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207、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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208、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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209、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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210、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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211、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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212、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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213、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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214、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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215、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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216、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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217、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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218、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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219、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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220、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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221、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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222、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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223、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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224、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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225、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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226、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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227、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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228、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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229、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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230、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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231、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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232、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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233、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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234、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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235、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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236、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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237、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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238、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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239、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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240、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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241、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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242、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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243、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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244、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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245、填空题  拖地时，人要（）行走。


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246、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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247、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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248、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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249、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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250、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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251、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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252、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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253、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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254、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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255、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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256、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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257、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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258、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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259、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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260、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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261、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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262、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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263、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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264、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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265、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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266、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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267、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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268、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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269、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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270、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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271、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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272、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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273、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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274、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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275、填空题  职业是个人（）的手段。


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276、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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277、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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278、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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279、填空题  “礼”起源于（）社会。


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280、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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281、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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282、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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283、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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284、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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285、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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286、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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287、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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288、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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289、填空题  仪表包括（）三个万面。


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290、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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291、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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292、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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293、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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294、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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295、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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296、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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297、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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298、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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299、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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300、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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