时间:2020-08-18 03:47:21
1、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
2、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
3、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量
4、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
5、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
6、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案
7、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划
8、单项选择题 通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）
A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色
9、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
10、单项选择题 6σ活动的载体是（）
A.规范具体的流程
B.数据采集系统
C.软件技术
D.关键因素
11、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
12、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估
13、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标
14、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法
B.SMART法
C.KPI法
D.BSC法
15、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
16、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级
17、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录
18、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
19、单项选择题 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）
A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素
D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价
20、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月
B.1年
C.2年内
D.2～3年或更长
21、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
22、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性
23、名词解释 周边绩效行为
24、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
25、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时
26、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色
27、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观
28、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法
29、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
30、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
31、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则
B、可行性原则
C、实用性原则
D、严格原则
32、多项选择题 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）
A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系
33、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
34、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境
35、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描
36、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划
37、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时
38、名词解释 似我效应
39、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
40、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析
41、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
42、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
43、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力
44、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主
45、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
46、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年
47、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
48、多项选择题 绩效改进的方法主要有()。
A.标杆超越
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.目标管理
E.六西格玛管理
49、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解
50、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的
51、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
52、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
53、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
54、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解
55、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
56、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者
57、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
58、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导
59、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式
60、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置
61、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用
62、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致
63、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
64、问答题 简述问卷调查的优势与不足。
65、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
66、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
67、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当
68、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
69、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
70、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名
D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
71、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
72、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导
B.绩效评估计划
C.绩效评估管理
D.绩效评估面谈
73、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度
74、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
75、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景
76、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
77、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标
B.企业战略指标
C.绩效评价指标
D.产品质量指标
78、名词解释 行为锚定评价量表法
79、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
80、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段
81、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府
B.客户
C.员工
D.股东
E.社区
82、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员
83、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度
84、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成
85、名词解释 基本标准
86、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身
87、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性
88、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
89、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价
90、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
91、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
92、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
93、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素
94、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报
95、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力
96、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析
97、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析
B.作业成本分析
C.定量分析
D.定性与定量相结合分析
98、名词解释 战略性绩效管理
99、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
100、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划
101、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
102、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向
103、问答题 简述绩效评估的主要目的。
104、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
105、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法
106、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表
B.等距量表
C.等差量表
D.等效量表
107、单项选择题 组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。
A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型
108、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年
109、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象
110、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标
111、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
112、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法
113、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
114、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
115、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本
116、名词解释 卓越标准
117、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
118、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对
119、名词解释 光环效应
120、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度
121、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
122、名词解释 开发性目标
123、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录
124、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
125、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B.绩效管理是一个完整的过程
C.绩效管理是绩效考核的一个过程
D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E.两者毫无关系
126、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化
127、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略
B.目标
C.价值观
D.文化
128、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升
129、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
130、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价
131、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法
132、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据
133、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
134、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
135、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
136、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
137、单项选择题 绩效沟通的基石是（）
A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准
138、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
139、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效辅导
140、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通
B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣
C.以上都是
D.以上都不是
141、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
142、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性
143、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
144、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会
145、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则
146、多项选择题 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）
A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标
147、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈
148、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
149、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
150、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
151、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员
B.领导成员
C.全体成员
D.特定成员
152、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法
153、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
154、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
155、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
156、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效
157、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%
158、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
159、单项选择题 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）
A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个
160、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
161、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估
162、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者
163、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果
164、名词解释 整体领先法
165、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价
B.部门级绩效评价
C.个人评价
D.团队绩效评价
E.关键事件绩效评价
166、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
167、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
168、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受
169、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求
170、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止
171、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度
172、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
173、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通
174、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
175、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法
B.强迫分配法
C.行为锚定评价量表法
D.混合标准量表法
176、单项选择题 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。
A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性
177、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
178、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
179、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
180、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
181、名词解释 战略性目标
182、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
183、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作
184、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标
185、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的
186、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
187、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则
188、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
189、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
190、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力
191、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理
192、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法
193、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析
194、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A
B.B
C.C
D.D
195、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
196、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升
197、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
198、问答题 什么是绩效计划？
199、问答题 360度绩效考情的缺点是什么？
200、名词解释 自我反馈
201、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起"对事不对人"的观念
202、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历
203、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
204、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。
205、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理
206、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
207、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
208、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
209、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析
210、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职
211、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展
212、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
213、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度
214、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理
215、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.人力资源管理部门的尽职程度
E.绩效管理与组织战略的相关性
216、填空题 诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。
217、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
218、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法
219、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法
220、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.时间
221、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导
222、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数据
D.薪水
223、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
224、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
225、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
226、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现
227、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法
228、名词解释 绩效监控
229、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
230、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
231、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈
B.学习
C.战术性学习
D.战船略性学习
232、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
233、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
234、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
235、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
236、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
237、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法
238、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
239、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
240、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
241、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
242、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
243、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
244、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
245、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍
246、单项选择题 下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）
A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明
247、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励
248、填空题 将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。
249、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
250、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核
251、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机
252、单项选择题 通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。
A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈
253、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法
254、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法
255、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
256、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
257、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈
258、填空题 标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。
259、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准
260、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
261、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
262、单项选择题 在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。
A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变
263、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
264、问答题 绩效的性质有哪些？
265、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
266、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%
267、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
268、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板
269、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
270、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
271、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
272、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品
273、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法
274、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
275、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则
276、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
277、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP
278、多项选择题 企业在新劳动合同法的应对措施（）
A.重视绩效计划的基础工作与沟通
B.加强绩效评估指标可量化或可行为化
C.注重绩效信息的收集
D.选择合适的绩效评估方法
E.提升绩效评估的公平性
279、单项选择题 下列不属于绩效诊断的内容是（）。
A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
280、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C.以上都是
D.以上都不是
281、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度
282、单项选择题 最早研究并提出德尔斐法的是（）
A.德国人
B.英国兰德公司
C.日本公司
D.美国兰德公司
283、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
284、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性
285、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进
286、单项选择题 在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）
A.晋升
B.激励
C.绩效工资
D.培训
287、单项选择题 管理、职能类人员的考核周期为（）
A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度
288、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
289、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导
290、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
291、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
292、问答题 绩效目标的类型有那些？
293、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为
294、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
295、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望
B.预测
C.定位
D.前景
E.断定
296、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估
297、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
298、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导
299、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI
300、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
