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1、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
2、填空题 驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（）.
3、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速
4、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
5、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全
B、及时
C、方便
D、舒适
6、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
7、填空题 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。
8、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
9、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
10、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
11、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇 为、敢于斗争
12、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关
13、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
14、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
15、填空题 电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正比
16、单项选择题 出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。
A、无需
B、抽查
C、强制
17、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
18、填空题 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。
19、填空题 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。
20、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
21、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
22、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系
B、无直接关系
C、密切相关
23、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
24、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运
B.停运
C.等候
25、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
26、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
27、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
28、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。
29、多项选择题 燃气系统出现泄露时应（）。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
30、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
31、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
32、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；
B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；
C、未经乘客同意搭载他人的；
D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
33、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
34、填空题 出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。
35、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
36、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
37、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
38、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
39、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
40、填空题 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。
41、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
42、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
43、单项选择题 （）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
A、语言服务
B、行动服务
C、文明服务
44、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
45、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客
46、填空题 在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在（）驶离。
47、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需
B、不办
C、领取
48、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
49、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
50、填空题 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。
51、问答题 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该怎么办？
52、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
53、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
54、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
55、填空题 什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
56、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
57、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护
58、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客
59、填空题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（）。
60、填空题 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。
61、填空题 出车前检查车辆能体现出租汽车驾驶员具有（）、文明行车意识。
62、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
63、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种：（）.
A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维
64、多项选择题 出租汽车租乘方便主要表现（）.
A、"门到门"服务
B、时间任选
C、形式多样
D、车型齐全
65、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯
B、伸手示意其他车辆注意
C、开启右转向灯
D、开启左转向灯
66、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套
67、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
68、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
69、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
70、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
A、1
B、3
C、5
71、填空题 出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？（）
72、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
73、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
74、填空题 如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
75、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
76、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
77、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定
78、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
79、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
80、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
81、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
82、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
83、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意
B、让乘客下车，换乘
C、取得乘客同意后，再绕道行驶
84、填空题 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。
85、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
86、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
87、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
88、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
89、填空题 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。
90、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
91、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系
B、无直接关系
C、密切相关
92、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
93、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
94、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
95、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路
96、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证
97、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
98、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
99、填空题 根据《出租汽车计价器检定规程》（JJG517-2009），计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。
100、单项选择题 出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.
A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著
101、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
102、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A、高亢
B、柔和
C、缓慢
103、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明
104、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
105、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
106、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得
B、应该
C、禁止
107、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
108、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客
109、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误
B、正确
110、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
111、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
112、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人
113、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客
114、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1
B、3
C、5
115、单项选择题 汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。
A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能
116、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
117、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
118、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
119、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
120、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
121、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h
122、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
123、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强
B.驾驶技术高
C.接触面广
D.工作时间长
124、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
125、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
126、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下
127、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准
128、单项选择题 储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。
A、5天
B、1个月
C、2个月
D、3个月
129、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
130、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
131、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
132、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”
133、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
134、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的；
B、有成人陪伴的儿童“打的”的；
C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
135、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年
B.一年
C.半年
136、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准
137、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
138、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10%
B、15%
C、20%
139、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
140、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
141、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人（）移动肇事车辆至安全地方。
142、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量
B、价值量
C、品种量
143、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
144、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决
145、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含（）。
146、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
147、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
A、1
B、3
C、5
148、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂
149、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
150、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
151、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请
152、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
153、填空题 下列做法中，（）不能有效避免车辆爆胎。
154、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
155、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键
156、填空题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
157、填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
158、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置
159、填空题 包扎伤员头部伤口，应尽量采用（）压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
160、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
161、单项选择题 出租汽车计价器的主要误差来源是（）。
A、车辆的型号
B、车辆的大小
C、轮胎的大小
162、填空题 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
163、单项选择题 驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）
A、素质
B、能力
C、水平
164、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
165、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费
166、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速
167、单项选择题 计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
168、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
169、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
170、单项选择题 车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。
A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
171、多项选择题 保险公司对保险销售从业人员的管理档案应该包括（）
A.业务情况
B.违纪情况
C.基本资料
D.培训情况
172、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。
173、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
174、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
175、单项选择题 出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.
A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著
176、单项选择题 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。
A、拒绝
B、优先
C、滞后
177、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
178、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
179、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值
B、等效
C、等量
180、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生
B、技术监督
C、城管执法
181、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
182、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
183、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3
B、4
C、5
184、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
185、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
186、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车
B、遵章守法
C、文明礼貌
D、驾驶技术
187、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
188、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内
B、期限内
C、期限内连同车辆
189、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
190、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
191、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
192、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
193、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
194、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
195、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
196、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
197、填空题 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。
198、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
199、填空题 （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
200、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
201、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照
B、经营范围
C、经营行为
D、车辆性能
202、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
203、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
204、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
205、填空题 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。
206、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
207、填空题 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。
208、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
209、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
210、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务
211、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的
212、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
213、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
214、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（）
215、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
216、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5
B、10
C、20
217、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
218、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于（）。
A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、一般物品
219、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
220、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
221、填空题 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。
222、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下
B、200元~300元以下
C、300元~500元以下
223、填空题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
224、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7
B、15
C、20
225、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
226、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务
227、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
228、填空题 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向
229、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
230、填空题 驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（）
231、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车
B、要省钱
C、要快捷
D、要舒适
232、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
233、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。
234、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
235、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
236、单项选择题 汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。
A、视情修理
B、定里程修理
C、定时间修理
237、填空题 对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证
238、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
239、填空题 驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）
240、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
241、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。
A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品
242、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
243、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
244、填空题 犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（）。
245、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
A、满意、周到、诚挚
B、高比例、高水平、高档次
C、文明、礼仪
246、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为（），到期时需重新注册。
A、12个月
B、24个月
C、36个月
247、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任
248、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
249、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
250、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
251、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费
B、支付全程车费
C、拒绝支付车费
252、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
253、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
254、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
255、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
256、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
257、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。
258、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
259、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示
260、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意
B.相同
C.相反
261、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
262、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确
B、错误
263、填空题 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。
264、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上
B、救死扶伤
C、信誉第一
265、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（） 91exam .org的优待。
A、10%
B、15%
C、20%
266、填空题 行车中保持安全车距的主要目的有（）。
267、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
268、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
269、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
270、填空题 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。王某紧急情况急转方向避让，处置（）。
271、问答题 哪些项目属于出租汽车安全检视项目？
272、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
273、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上
B、救死扶伤
C、信誉第一
274、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
275、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
276、填空题 车辆基本险包括（）
277、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警
278、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套
279、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里？
280、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
281、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
282、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
283、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
284、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里？
285、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
286、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
287、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛
288、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
289、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
290、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的
291、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
292、填空题 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。
293、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
A、让乘客下车，自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
294、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级
B、四星级
C、三星级
295、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务
296、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
297、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
298、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内
B、离目的地较远的指定的出租车停靠点
C、附近的停车场
299、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
300、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行
B、不得
C、可以