时间:2020-08-17 02:01:38
1、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中，员工的责任不包括（）。
A、努力合作，履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备
2、单项选择题 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
3、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
4、单项选择题 引发组织变革的内部因素不包括（）。
A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动
5、单项选择题 小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
6、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、流动负债
B、长期负债
C、应付账款
D、应付费用
7、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，MSCe支持内嵌信令网关功能，实现（）信令互通。
A.与BSC的BSSAP
B.与TDM网络的NO.7
C.与PSTN智能网的INAP
D.与固网软交换的SIP
8、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
9、单项选择题 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。
A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则
10、单项选择题 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
11、单项选择题 小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
12、单项选择题 更软切换发生在（）。
A.同一基站，相同载频不同扇区之间
B.同一基站控制器，不同基站之间
C.同一MSC，不同基站之间
D.同一城市，不同基站之间
13、单项选择题 影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有（）。
A、员工数量
B、生产力
C、效率因素
D、以上因素都可能影响
14、单项选择题 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）。
A、外部市场的新产品
B、外部市场的新服务
C、企业内部使用的技术和方法
D、其他选项都对
15、单项选择题 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
16、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
17、单项选择题 某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
18、单项选择题 根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（）处理。
A.漫游地ISMP
B.归属地ISMP
C.全国ISMP
D.就近ISMP
19、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
20、单项选择题 小黎是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
A、发布招聘信息
B、选择招聘的方式
C、确定招聘的人数和岗位
D、制定招聘预算
21、单项选择题 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。
A、不可以凌驾于新员工之上
B、不用安排时间与员工谈话
C、不忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助
22、单项选择题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A、信息安全管理
B、全面质量管理
C、客户关系管理
D、库存控制管理
23、单项选择题 不属于工伤保险范围的是（）。
A、与工作有直接关系的事故
B、与工作有间接关系的事故
C、失业
D、职业病
24、单项选择题 在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。
A、安全技术知识
B、文化知识
C、职业修养
D、法律法规
25、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
26、单项选择题 “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。
A、提高绩效
B、改善质量
C、减少浪费
D、缩减人员
27、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、会议
D、成组
28、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
29、单项选择题 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
30、单项选择题 某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（）。
A、防患于未然
B、完全避免事故的发生
C、防止大的经济损失
D、消除危险的发生
31、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多
32、单项选择题 PCT测试中的P代表（）。
A、绩效
B、成本
C、收入
D、资产
33、单项选择题 张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
34、多项选择题 CDMA20001X分组数据业务状态为Active/Connected时，该状态保持（）连接。
A.A1
B.A8
C.A10
D.PPP
35、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。
A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货
36、单项选择题 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
37、多项选择题 国际上主流的移动智能网协议有（）。
A.CAMEL
B.WIN
C.INAP
D.ISUP
38、单项选择题 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。
A、政治
B、法律
C、经济
D、环境
39、单项选择题 关于成本会计，说法正确的是（）。
A、有固定的法律文本
B、记录的是企业的“财务历史”
C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据
D、可以按照企业的需要进行格式调整
40、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
41、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
42、单项选择题 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源
43、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
44、单项选择题 根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下（）不属于存货成本的内容。
A、采购成本
B、加工成本
C、原材料成本
D、其他存货管理费用
45、单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
46、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（）。
A、有利于建立较为亲密的关系
B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见
C、给应聘者造成压力
D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率
47、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 根据材料可知，当年差点造成章哲离职的原因是（）。
A、工作富有挑战
B、发展机会渺茫
C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D、培训课程太多
48、单项选择题 室内分布系统覆盖范围内，导频污染区域应小于（）。（导频污染区域定义为进入激活集导频个数为3个以上的区域。）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
49、单项选择题 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
50、单项选择题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A、要接近客户
B、要隐藏公司的任何消息
C、要经常提供物质奖励
D、要经常分析投诉
51、单项选择题 服务的生产通常要求高度的（）。
A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化
52、单项选择题 设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是（）的要求。
A、企业法规
B、法律
C、产品质量
D、设备
53、单项选择题 “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合
54、单项选择题 资源管理的流程不包括（）。
A、计划
B、实施
C、组织
D、控制
55、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
56、单项选择题 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。
A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权
57、单项选择题 下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是（）。
A.WAPPUSH
B.流媒体
C.AC
D.LCS
58、单项选择题 在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，这样产量最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。
A、无法确定
B、不变
C、增加
D、递减
59、多项选择题 业务网络的规划过程包括了（）、互联互通、检查方案是否合理、接口带宽计算、支撑系统规划、投资估算等步骤。
A.市场预测
B.业务量计算
C.网元设置
D.网元组织
60、单项选择题 通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。
A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月
61、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事 故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。
A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任
62、单项选择题 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（）。
A、选择招聘的方式
B、确定招聘时间
C、制定招聘预算
D、发布招聘信息
63、单项选择题 财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。
A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表
64、单项选择题 项目计划一般情况下不包括（）内容。
A、项目可行性分析
B、人员安排
C、资源和时间表
D、任务计划
65、单项选择题 “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
66、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括（）。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
67、单项选择题 项目最终的报告不包括（）的内容。
A、项目实施的过程
B、项目如何开展的和为什么要开展
C、项目结束后所得到的教训
D、项目预算
68、单项选择题 （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。
A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他
69、单项选择题 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。
A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围
B、人员规范是进行工作描述的基础
C、工作描述对于招聘有重要意义
D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
70、单项选择题 企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。
A、未加工的原材料
B、生产设备
C、成品
D、半成品
71、单项选择题 GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（）。
A、团队建设
B、评估团队的业绩
C、评估目前的经济形势
D、加强沟通
72、单项选择题 面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
73、单项选择题 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
74、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
75、单项选择题 “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥
76、单项选择题 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
77、单项选择题 德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A、选择参与的专家
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
78、多项选择题 从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。
A.前向
B.反向
C.下行
D.上行
79、单项选择题 管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）。
A、管理可控差错
B、技术差错
C、管理差错
D、工人可控差错
80、单项选择题 当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。
A、当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气
B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
C、对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意
D、项目发生变化时，监督和控制也需要调整
81、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证
82、单项选择题 ISAG的（）业务能力包含多种话音控制能力，可以实现同振、顺呼和放音等多种话音业务。
A.呼叫通知（CN）
B.第三方呼叫（TPC.
C.增强呼叫（ECC.
D.USSD
83、单项选择题 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法
84、单项选择题 决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。
A、获得更大的收益
B、更好地规避风险
C、彻底消除风险所带来的损失
D、促进组织的发展
85、单项选择题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量
86、单项选择题 辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。
A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势
87、多项选择题 以下属于中国电信CDMA网络骨干层长途汇接局的是：（）
A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局
88、单项选择题 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
89、单项选择题 某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。
A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识
90、单项选择题 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
A、遵章守纪
B、接受安全生产培训
C、接受安全生产教育
D、紧急情况下坚守岗位
91、单项选择题 小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、类比法
C、水平思考法
D、调查
92、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括（）。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
93、单项选择题 CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）
A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对
94、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
95、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
96、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。
A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
97、单项选择题 张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（）分析方法。
A、盈亏平衡
B、PEST
C、SWOT
D、成本－效益
98、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限
99、单项选择题 面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。
A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者
100、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
101、单项选择题 资源管理包括三个阶段，其中不包括（）阶段。
A、计划
B、评估
C、组织
D、控制
102、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
103、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。
A、结构化
B、发散型
C、随机提问型
D、不直接提问型
104、单项选择题 以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
105、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
106、单项选择题 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分
107、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中，部门的职责不包括（）。
A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
108、单项选择题 SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。
A、执行和评估
B、做出决策
C、查明问题
D、寻求解决方案
109、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用
110、多项选择题 CDMA20001X分组数据业务的移动性可分几个层次实现，以下说法正确的是：（）。
A.同一BSC下的BTS之间的移动性只能通过硬切换实现
B.BSC之间的移动性通过A8/A9接口实现
C.PCF之间的移动性通过A10/A11接口实现
D.PDSN之间的移动性通过移动IP协议实现
111、单项选择题 “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A、经济
B、社会
C、环境
D、科技
112、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
113、单项选择题 关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。
A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、地点选择应不受外界干扰；思想自由，严禁批评；求数量，要求利用别人的想法开拓自己的思路
C、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
114、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标
115、单项选择题 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系
116、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系
117、单项选择题 某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（）。
A、应付账款
B、应收账款
C、银行贷款
D、现金等价物
118、单项选择题 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。
A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化
119、单项选择题 不属于成本－效益分析步骤的是（）。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益
120、单项选择题 预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
121、单项选择题 健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有（）的权利。
A、扣押携带危险品人员
B、检查并没收任何危险品或实物
C、调查事故或危险原因
D、培训有关安全和健康知识
122、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试
123、单项选择题 变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。
A、确定变革目标
B、变革收尾
C、分析影响变革的力量
D、实施、监控和核查
124、单项选择题 某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（）。
A、参谋角色
B、项目成员
C、团队领导
D、项目经理
125、单项选择题 广义的现金，还包括在途现金和（）。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
126、单项选择题 在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。
A、审视企业的内外部环境
B、实施创新活动
C、为企业的战略选择提供资源
D、反思和总结
127、单项选择题 如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（）范畴。
A、学习与经验曲线
B、关键资源的投入
C、提高产品的数量
D、规模经济
128、单项选择题 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
129、单项选择题 小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算
130、单项选择题 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别
131、单项选择题 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。
A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C、让员工为他们的工作承担责任
D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力
132、单项选择题 小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格
133、单项选择题 项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（）的特征。
A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果
134、单项选择题 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分
135、单项选择题 “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。
A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法
136、单项选择题 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的
137、单项选择题 选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。
A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性
138、单项选择题 罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法
139、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
140、单项选择题 在无线网络规划中，通过链路预算，能够得到（）。
A.小区容量
B.小区半径
C.小区负荷
D.邻区干扰因子；
141、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 工厂电子零件制造部门发现因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重，由此可见，要想成功实现质量管理，需坚持（）原则。
A、以客户为中心
B、持续改进
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
142、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，网元MGW具有以下（）功能。
A.语音处理
B.协议处理
C.SSP功能
D.用户鉴权
143、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和（）。
A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为
144、单项选择题 一般情况下，项目目标的制定要遵循（）原则。
A、SWOT分析
B、SMART
C、5-FORCE分析
D、PESTLE分析
145、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
146、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。
A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量
147、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
A、3
B、5
C、7
D、10
148、单项选择题 在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。
A、提出素质考核问题
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
149、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
150、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门
151、单项选择题 小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
152、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
153、单项选择题 某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（）。
A、质量协议
B、供应商协议
C、产品质量协议
D、服务品质协议
154、单项选择题 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验
155、单项选择题 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、不可避免的问题
156、单项选择题 （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
157、单项选择题 一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（）。
A、生产属于企业运作的输入部分
B、产品属于企业的运作过程
C、生产属于企业运作的输出部分
D、资源属于企业运作的输入部分
158、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。
A、查明问题
B、决策的执行和评估
C、寻求解决方案
D、作出决策
159、单项选择题 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。
A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人
160、单项选择题 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
161、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
162、单项选择题 系统管理的五要素是（）。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
163、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
A、会让他们感到自己对公司有所贡献
B、既然支付了工资就要给企业创造价值
C、尽可能多的学习到工作知
D、让员工始终处于忙碌状态识
164、多项选择题 CDMA20001x终端在待机状态下，其接收到的导频信号可分为（）。
A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.激活集
165、单项选择题 各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
166、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。
A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法
167、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是（）。
A、渐进式
B、混合式
C、激进式
D、缓慢式
168、单项选择题 不属于企业会计种类的是（）。
A、成本会计
B、运营会计
C、管理会计
D、计划和预算会计
169、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（）。
A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理
170、多项选择题 以下哪些业务由ISMP负责统一鉴权和计费？（）
A.点到点短信业务
B.点到应用短信业务
C.应用到点短信业务
D.MMS业务
171、单项选择题 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）。
A、让员工尽快开始工作
B、让员工始终处于忙碌状态
C、安排员工做复杂、高难度的工作
D、一次不要覆盖太大范围
172、单项选择题 盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（）分析。
A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力
173、单项选择题 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是
174、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
175、单项选择题 项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
176、单项选择题 企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。
A、顾客
B、供应商
C、团队成员
D、政府官员
177、单项选择题 库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（）成本。
A、折旧
B、营运
C、生产
D、存储
178、单项选择题 “不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。
A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为
179、单项选择题 某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（）标准。
A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性
180、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
181、单项选择题 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
182、单项选择题 胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本
183、单项选择题 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
184、单项选择题 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
A、10000
B、15000
C、5000
D、25000
185、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
186、多项选择题 反向公共控制信号发射前经过（）。
A.编码
B.扩频
C.调制
D.交织
187、单项选择题 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（）。
A、选择招聘的方式
B、确定招聘时间
C、制定招聘预算
D、发布招聘信息
188、单项选择题 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A、组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
B、组织和主导用户是否一起进行创新
C、组织是否按照自己的标准划分和管理供应商
D、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
189、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
190、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
191、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（）。
A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性
B、比较灵活
C、因应聘者的不同会获得不同的信息
D、讨论更加深入
192、单项选择题 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。
A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了
193、单项选择题 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕
194、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
195、单项选择题 危险性等级中的安全等级的后果是（）。
A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态
196、单项选择题 （）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。
A、如何控制变革的情况
B、巩固成果，确定变革
C、复查变革的实施情况
D、提出各种变革的计划
197、单项选择题 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C、使得每个人的重要性都相同
D、提高整个过程的趣味性
198、单项选择题 要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
199、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，SIP协议主要应用于（）之间。
A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器
200、单项选择题 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
201、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
202、单项选择题 张总作为一名人力资源部经理，他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
A、一次性记住公司的所有规章制度
B、安排新员工做复杂的工作
C、一次性不要覆盖太大范围
D、放任自由
203、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（）成本。
A、税收
B、存储
C、组织
D、运营
204、单项选择题 某公司2007会计年度的资产总额为500，000元，流动负债为200，000元，长期负债为200，000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。
A、580，000元
B、480，000元
C、100，000元
D、300，000元
205、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
206、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
207、单项选择题 项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有（）。
A、项目启动
B、项目执行
C、项目收尾
D、项目说明
208、单项选择题 不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
209、单项选择题 ; 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
210、单项选择题 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本
211、单项选择题 在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
212、单项选择题 下面（）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。
A、规划
B、执行
C、检查
D、调查
213、单项选择题 某公司的盈亏平衡点是1，000件货物，这个月度的销量是6，500件，表示该企业（）。
A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断
214、单项选择题 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。
A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰
215、单项选择题 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对
216、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。
A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账
217、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
218、单项选择题 软切换是由（）控制完成的。
A.终端
B.BTS
C.BSC
D.MSC
219、单项选择题 “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
220、单项选择题 机会成本存在的原因在于（）。
A、机会太多
B、放弃的机会会让企业遭受很大损失
C、外界环境变化的不确定性
D、资源的稀缺和资源的多种用途
221、单项选择题 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
A、常规型
B、思考型
C、反复型
D、请示型
222、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
223、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
224、单项选择题 对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
225、单项选择题 不属于“戴明轮”的四个阶段的是（）。
A、检查
B、执行
C、规划
D、改进
226、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
227、单项选择题 各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
228、单项选择题 某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（）标准。
A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性
229、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间
230、单项选择题 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验
231、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估
232、单项选择题 某公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。
A、顾客改变了初衷
B、管理层希望扩大项目范围
C、供应商没有按时、按规格交货
D、组织因素的干预
233、单项选择题 目前，强调企业是安全生产主体的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
234、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
235、单项选择题 小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。
A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
236、单项选择题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。
A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗
237、单项选择题 某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的 可追踪性
238、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
239、单项选择题 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。
A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表
240、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（）。
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
241、单项选择题 某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。
A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信
242、单项选择题 某煤矿发生50人以上100人以下重伤的事故，这属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
243、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
244、单项选择题 下面是一次心理咨询中咨询者与来访者的对话节录。 …… 来访者：别人都看着我。 咨询者：是否别人都不干自己的事情了，都围着你看？ 来访者：没有。 咨询者：要不要在身上贴张纸，写上“不要看我”？ 来访者：那人家都要来看我了！ 咨询者：那原来你说的别人都在看你是否是真的呢？ 来访者：……是我头脑中想象的………… 咨询者对来访者的问题采取的是何种取向的心理咨询方法？（）
A、精神分析治疗
B、来访者中心咨询
C、合理情绪治疗（RET）
D、森田疗法
245、单项选择题 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A、总体
B、单位
C、项目
D、混合
246、单项选择题 由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（）不是一般企业通常要用到的。
A、集中采购
B、在线采购
C、准时采购
D、全球采购
247、单项选择题 小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
248、单项选择题 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
249、单项选择题 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。
A、明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
B、选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
C、参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
D、会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
250、单项选择题 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。
A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准
251、单项选择题 对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B、对量化后的成本和效益进行比较
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益
252、单项选择题 我们通常所说的ERP是指（）。
A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划
253、单项选择题 一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
254、单项选择题 属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。
A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对
255、单项选择题 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
256、单项选择题 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。
A、结果
B、先导
C、具体化
D、定量化
257、单项选择题 PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
258、单项选择题 全面生产设备管理涉及的人员包括（）。
A、只有全部的现场工人
B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人
D、从最高管理层到现场工人
259、单项选择题 从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的
260、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
261、单项选择题 项目管理分为五个不同的阶段，（）不属于项目管理的五个阶段之一。
A、项目启动
B、项目说明
C、项目监督与控制
D、项目收尾
262、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
263、单项选择题 对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
264、单项选择题 “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A、领导作用
B、以客户为中心
C、持续改进
D、全面参与
265、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。
A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患
266、单项选择题 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入
267、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。
A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式
268、单项选择题 中国电信广东公司对联通C网业务支撑系统的建设策略是：（）
A.现网改造和复制相结合
B.以复制和收购为主
C.其他
269、单项选择题 事故会给企业带来很多损失，最直接的损失是（）。
A、员工家属的心理受到伤害
B、员工的生命和健康受到伤害
C、产品的销量受到影响
D、企业的声誉受到影响
270、单项选择题 “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法
271、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
272、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（）。
A、该厂油品都是大桶散装
B、该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油
C、该厂是我国最大的炼油厂之一
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
273、单项选择题 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
274、单项选择题 对一个生产系统来说，资源是（）环节。
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
275、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（）成本。
A、税收
B、存储
C、组织
D、运营
276、单项选择题 甘特图的缺点是（）。
A、直观性强
B、不能表示各种活动之间的相互关系
C、不能显示出活动开始和结束的时间
D、一旦改变进度安排，图形就得重新绘制
277、单项选择题 要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
278、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。
A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性
279、单项选择题 维护有两种主要的类型，（）是按照计划进行的维护。
A、故障维护
B、应急维护
C、定期维护
D、预防维护
280、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经 过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听
B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意
D、按自己的喜恶给出评价
281、单项选择题 关于企业的资产，说法正确的是（）。
A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源
282、单项选择题 为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（）。
A、存货控制
B、安全库存
C、库存量
D、存货组织
283、单项选择题 CDMA系统中，9.6kbps语音业务对应的扩频增益约为（）dB。
A.18
B.21
C.24
D.27
284、单项选择题 小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
285、单项选择题 WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知，此接口协议为（）。
A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS
286、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
287、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
288、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、目的
289、单项选择题 （）是引发组织变革的内部原因。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程
290、单项选择题 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
291、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
292、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
293、单项选择题 不属于招聘流程的是（）。
A、制作招聘规划
B、培训新入职员工
C、选出合适的应聘者
D、编写职位说明书
294、单项选择题 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
295、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
296、单项选择题 投资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
297、单项选择题 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
298、单项选择题 项目报告结构中附录的内容主要包括（）。
A、项目的背景
B、项目过程每个阶段是如何进行管理的
C、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
D、项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考
299、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
300、单项选择题 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的