邮政储汇业务员考试：绿卡业务必看题库知识点（强化练习）

时间:2020-08-15 00:12:23

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1、填空题  根据人民银行和公安机关有关安全保卫的规定，每台投入使用的ＡＴＭ自动柜员机上应装备必要的（）设备。(五级、四级)


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2、填空题  客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用（）读入卡号。(五级、四级)


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3、判断题  太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)


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4、填空题  委托他人代为领取ＡＴＭ吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及（）。(五级、四级)


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5、填空题  ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的（）位。(五级、四级)


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6、填空题  单卡户指一个活期账户只使用（）一个交易工具。(五级、四级)


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7、填空题  在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码（）次，交易才能成功。(五级、四级)


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8、多项选择题  绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理 
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、客户申领单卡时，不允许他人代为办理


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9、填空题  作废卡、停用的空白卡的销毁清单档案应（）保存。(五级、四级)


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10、判断题  ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。(三级)


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11、单项选择题  ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)

A、自动存款机 
B、自动柜员机 
C、自动缴费机 
D、自助查询机


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12、填空题  本地绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。(五级、四级)


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13、填空题  卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)


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14、填空题  有折卡指一个活期账户同时使用（）两个交易工具。(五级、四级)


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15、填空题  客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费。(五级、四级)


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16、单项选择题  以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理 
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件 
C、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 
D、已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续


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17、填空题  有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在全国任一联网网点窗口可办理（）、取款、查询、挂失、改密等业务。(五级、四级)


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18、单项选择题  以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用 
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 
C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销 
D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用


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19、填空题  客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)


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20、填空题  有折卡户撤消卡，可在（）任一联网网点办理。(五级、四级)


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21、填空题  绿卡储蓄卡暂无（）。(五级、四级)


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22、填空题  中国银联公司于（）（日期）成立，总部设在上海。(三级)


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23、多项选择题  以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元


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24、问答题  某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？


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25、填空题  客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)


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26、填空题  绿卡具有通存通兑、跨行通用、（）的特点。(五级、四级)


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27、多项选择题  以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)

A、卡磁道损坏 
B、他行银联卡 
C、卡密码输入错误 
D、账户可用余额不足


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28、填空题  卡清户分为（）和挂失清户二种类型。(五级、四级)


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29、单项选择题  持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A、１   
B、２ 
C、３   
D、４


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30、多项选择题  以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元 
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元 
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元 
D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费


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31、填空题  客户持绿卡储蓄卡可在在自动柜员机上（）、转账。(五级、四级)


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32、填空题  ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)


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33、判断题  用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)


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34、填空题  单卡户不能撤消卡，只能（）。(五级、四级)


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35、单项选择题  持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１    
B、２ 
C、３   
D、４


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36、填空题  绿卡卡面主要由（）、中国邮政储蓄字样、绿卡字样、银联标志及印刷图案组成。(五级、四级)


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37、单项选择题  客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。(五级、四级)

A、０．５‰、１ 
B、０．５‰、２ 
C、０．５％、２ 
D、０．５％、５


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38、填空题  绿卡储蓄卡客户可在吞卡后（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)


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39、单项选择题  以下有关卡业务的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用 
B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用 
C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 
D、以上说法都是错误的


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40、填空题  外行卡客户可在吞卡后（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)


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41、填空题  网点对发卡过程中产生的（）、更换的旧卡、清户卡、撤销卡应在日终后随原始凭证上缴事后监督。(五级、四级)


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42、判断题  持卡人对POS交易金额有异议时，可以投诉。(三级)


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43、问答题  简述ＡＴＭ机的现金管理。


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44、填空题  绿卡储蓄卡（）、卡号、磁条信息格式及内容应遵循国家邮政局颁发的有关标准。(五级、四级)


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45、填空题  制卡过程产生的废卡，制卡部门必须立即（）作废，并登记《作废卡登记簿》。(五级、四级)


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46、填空题  更换卡时，客户必须交回（），并出示有效身份证件，有折卡须同时提交存折。(五级、四级)


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47、填空题  绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能（）工具，发行对象为个人。(五级、四级)


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48、填空题  客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过（）元。(五级、四级)


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49、填空题  异地绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。(五级、四级)


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50、问答题  一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？


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51、填空题  绿卡储蓄卡（）、空白卡和密码信封按重要空白凭证进行管理。(五级、四级)


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52、多项选择题  绿卡具有（）的特点。(五级、四级)

A、跨行通用 
B、通存通兑 
C、咨询服务 
D、安全快捷


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53、填空题  客户凭卡办理邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)


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54、填空题  卡认领期满后无人认领的卡片，ＡＴＭ所属网点须剪角处理，登记（）。(五级、四级)


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55、填空题  柜员收回旧卡后，必须当场将旧卡磁条（），按作废卡处理。(五级、四级)


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56、单项选择题  商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１   
B、２ 
C、３   
D、４


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57、多项选择题  遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)

A、已扣帐未打印签购单    
B、重复扣帐 
C、持卡人否认已完成交易   
D、持卡人对交易金额有异议


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58、填空题  ＡＴＭ轧帐后，轧帐人员将吞卡的情况在计算机系统吞没卡登记中录入，以形成（），并根据吞卡原因分别处理。(五级、四级)


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59、多项选择题  以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担 
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续 
C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡 
D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书


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60、填空题  对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行３个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由（）承担。(五级、四级)


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61、问答题  简述银联标识卡的主要特征。


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62、填空题  更换卡可在（）任一联网网点办理。(五级、四级)


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63、填空题  卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印（）一式两联。(五级、四级)


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64、填空题  ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)


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65、填空题  申请绿卡储蓄卡时，客户需凭（），并按规定填写申请表，同时提供活期结算账户的存折。(五级、四级)


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66、填空题  客户持绿卡储蓄卡可在邮政储蓄指定的（）购物消费。(五级、四级)


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67、问答题  管道防腐的做法及要求。


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68、单项选择题  因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)

A、３ 
B、５ 
C、７ 
D、１０


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69、判断题  因已打印签购单的成功交易未收或少收到款项或多收持卡人款项时，商户可向其签约的收单行投诉。(三级)


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70、填空题  领取吞卡时，柜员核对相关资料无误，领卡人应在（）上签名领取卡片，柜员同时在计算机系统做吞没卡领取处理。(五级、四级)


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71、多项选择题  以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件 
B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型 
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
D、更换卡不能委托他人办理


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72、多项选择题  满足以下（）条件之一的，且ＡＴＭ所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)

A、所领卡片对应的存折 
B、ＡＴＭ凭条 
C、交易局出具的证明 
D、持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致的，且验证密码无误


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73、单项选择题  卡异地取款（）元以上须提供有效身份证件

A、１０００
B、２０００
C、３０００
D、５０００


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74、填空题  邮政储蓄ＡＴＭ既可以受理邮政储蓄卡，也可受理具有（）标识的外行银行卡。(五级、四级)


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75、填空题  ＡＴＭ管理员开启钱箱必须（）。(三级)


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76、填空题  每台ＡＴＭ机应建立（）和运行日志。(三级)


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77、填空题  银联卡工程的主要目的是加强（），制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。(三级)


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78、填空题  客户可持未配存折的卡在（）任一联网网点加办活期存折。(五级、四级)


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79、单项选择题  以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)

A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志 
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养 
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同 
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机


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80、填空题  单位批量申领卡，申领单位必须填写（）并提供批量发卡清单。(五级、四级)


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81、填空题  个人申领绿卡储蓄卡起存金额（）元，多存不限，先存后支，不得透支。(五级、四级)


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82、多项选择题  银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)

A、黄色象征安全   
B、红色象征合作、诚信 
C、蓝色象征畅通、高效  
D、绿色象征安全


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83、填空题  有折卡撤销存折可在（）任一联网网点办理撤销，客户须同时提交本人身份证、活期存折和卡。(五级、四级)


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84、填空题  绿卡有（）、消费支付、转帐结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、咨询服务、质押贷款等功能。(五级、四级)


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85、单项选择题  以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续


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86、多项选择题  卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理 
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理 
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折


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87、填空题  绿卡储蓄卡因（）、磁道信息丢失等原因不能使用时可更换卡。(五级、四级)


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88、多项选择题  银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)

A、绿   
B、红 
C、黄   
D、蓝


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89、填空题  ＡＴＭ取款金额是５０元或１００元的（）倍。(五级、四级)


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