铁路客运值班员：铁路客运值班员考试试题（最新版）

时间:2020-08-13 03:46:14

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1、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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2、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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3、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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4、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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5、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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6、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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7、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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8、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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9、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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10、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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11、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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12、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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13、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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14、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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15、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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16、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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17、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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18、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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19、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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20、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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21、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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22、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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23、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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24、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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25、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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26、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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27、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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28、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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29、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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30、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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31、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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32、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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33、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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34、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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36、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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37、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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38、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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39、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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40、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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41、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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42、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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43、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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44、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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45、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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46、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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47、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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48、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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49、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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50、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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51、问答题  通过线路时有哪些规定？


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52、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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53、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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54、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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55、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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56、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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57、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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58、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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59、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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60、问答题  什么叫客运记录？


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61、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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62、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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63、问答题  车票有什么作用？


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64、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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65、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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66、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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67、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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68、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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69、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
来源:91考试网 www.91eXam.orgD、75千克


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70、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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71、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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72、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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73、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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74、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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75、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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76、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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77、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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78、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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79、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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80、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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81、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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82、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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83、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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84、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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85、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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86、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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87、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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88、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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89、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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90、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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91、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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92、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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93、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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94、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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95、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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96、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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97、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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98、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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99、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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100、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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101、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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102、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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103、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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104、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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105、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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106、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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107、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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108、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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109、问答题  什么叫共用天窗施工？


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110、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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111、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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112、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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113、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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114、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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115、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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116、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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117、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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118、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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119、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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120、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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121、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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122、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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123、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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124、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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125、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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126、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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127、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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128、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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129、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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130、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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131、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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132、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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133、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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134、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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135、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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136、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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137、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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138、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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139、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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140、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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141、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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142、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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143、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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144、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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145、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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146、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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147、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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148、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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149、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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150、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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151、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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152、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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153、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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154、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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155、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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156、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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157、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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158、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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159、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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160、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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161、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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162、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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163、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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164、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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165、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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166、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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167、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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168、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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169、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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170、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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171、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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172、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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173、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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174、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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175、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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176、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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177、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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178、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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179、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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180、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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181、问答题  手推调车有何规定？


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182、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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183、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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184、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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185、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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186、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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187、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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188、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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189、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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190、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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191、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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192、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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193、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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194、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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195、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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196、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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197、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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198、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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199、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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200、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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201、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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203、问答题  什么叫调车钩？


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204、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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205、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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206、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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207、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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208、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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209、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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210、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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211、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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212、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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213、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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214、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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215、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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216、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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217、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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218、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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219、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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220、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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221、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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222、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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223、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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224、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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225、问答题  拾到现金如何处理？


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226、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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227、问答题  铁路运价有什么规定？


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228、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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229、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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230、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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231、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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232、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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233、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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234、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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235、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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236、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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237、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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238、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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239、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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240、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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241、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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242、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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243、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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244、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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245、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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246、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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247、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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248、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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249、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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250、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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251、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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252、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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253、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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254、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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255、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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256、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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257、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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258、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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259、问答题  什么叫天窗？


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260、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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261、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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262、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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263、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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264、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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265、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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266、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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267、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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268、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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269、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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270、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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271、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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272、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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273、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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274、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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275、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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276、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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277、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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278、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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279、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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280、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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281、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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282、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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283、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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284、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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285、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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286、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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287、问答题  什么叫电话闭塞法？


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288、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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289、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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290、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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291、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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292、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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293、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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294、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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295、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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296、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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297、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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298、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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299、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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300、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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