时间:2020-08-13 01:42:48
1、单项选择题 合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业，主要原因是（）。
A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。
2、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
3、单项选择题 分行按季度向上级行报送一般风险事件报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
4、多项选择题 以下交易不能办理分期付款业务的有（）。
A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金
5、多项选择题 金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。
A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费
6、单项选择题 （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。
A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查
7、单项选择题 收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
8、单项选择题 下列金穗贷记卡卡种，有效消费1元能享受获得1.5分积分的是（）
A.金穗军队公务卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗大学生优卡
9、单项选择题 在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
10、多项选择题 下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。
A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
11、单项选择题 关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。
A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交
12、多项选择题 下列关于准贷记卡发卡流程的说法，正确的是（）
A.准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节
B.受理、调查、录入在网点或支行进行
C.审查在二级支行
D.制卡由省分行信用卡中心负责。
13、判断题 借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。
14、单项选择题 征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。
A.A
B.B
C.C
D.D
15、单项选择题 小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。
A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可
16、单项选择题 分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。
A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制
17、单项选择题 金穗贷记卡附属卡申领人年龄需满（）周岁
A.13
B.14
C.15
D.18
18、单项选择题 下列对商务卡年费表述正确的是（）
A.商务卡年费为100元/年
B.商务卡年费为300元/年
C.商务卡年费为200元/年
D.商务卡年费为160元/年
19、单项选择题 业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
20、多项选择题 分期付款商户营销策略是（）
A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户
21、单项选择题 我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。
A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8
22、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
23、单项选择题 退单原因码“4752-----余额查询未成功，索还手续费”的权力和限制？（）
A.退单金额为交易的手续费
B.适用本原因码无须经过确认查询
C.适用本原因码无再请款权
D.以上皆是
24、判断题 准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。
25、单项选择题 金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。
A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880
26、判断题 持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。
27、单项选择题 准贷记卡子账户金额低于（）元的不允许做质押冻结业务。质押授信额度须为100元的整数倍。
A.3000
B.5000
C.8000
D.10000
28、单项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以保证方式担保的，保证人须承担（）
A.一般保证责任
B.未先对持卡人财产进行处置的，保证人可以不还款
C.连带保证责任
D.不承担责任
29、单项选择题 商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联
30、判断题 单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。
31、多项选择题 我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于（）。
A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务
32、多项选择题 征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。
A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡
33、单项选择题 我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。
A.60
B.90
C.120
D.150
34、多项选择题 国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。
A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型
35、单项选择题 浙江分行发送的移动短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599
36、判断题 带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后，银行为防止使用已销卡片进行交易，将卡片收回的业务。
37、多项选择题 交易欺诈包括（）。
A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡
38、多项选择题 准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）
A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）
39、判断题 带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息
40、单项选择题 （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。
A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统
41、多项选择题 金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）
A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见
42、单项选择题 贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。
A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类
43、多项选择题 我国银行卡市场主要经过了（）发展阶段。
A.萌芽起步
B.联网通用
C.全面发展
D.转型创新
E.品牌建设
44、多项选择题 信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）
A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位
45、单项选择题 贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的（）。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
46、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。
A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理
47、单项选择题 若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。
A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日
48、单项选择题 以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。
A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建
49、单项选择题 下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。
A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。
50、单项选择题 金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。
A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0
51、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行visa单、双币种信用卡及其商务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月13日
C.每月17日
D.每月20日
52、单项选择题 审批人对（）审批授信业务负责。
A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
53、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
54、单项选择题 金穗贷记卡白金客服热线电话是（）
A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599
55、多项选择题 基础发卡物料渠道包括（）。
A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报
56、多项选择题 收单行在拓展下列商户时，应将其列为谨慎审批类的有（）。
A.无固定经营场所的商户
B.规模较小的批发类、房地产汽车销售类商户
C.提供中介、咨询类服务的商户
D.管理体制不完善的个体工商户
57、多项选择题 以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）
A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐
58、多项选择题 特惠商户维护要点（）。
A.建立与商户间的日常维护机制，明确双方对接人员。
B.开展对商户业务受理人员的培训，集中讲解双方合作的优惠内容、优惠卡种的范围和识别方法、POS机具的使用等。
C.定期走访重点特惠商户。督导商户提供相关优惠服务，检查特惠标识的利用和摆放情况，了解业务受理情况等事宜。
D.注重商户宣传，帮助商户提高曝光率，吸引更多持卡人。
59、单项选择题 若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。
A.7
B.8
C.6
D.9
60、多项选择题 下列贷记卡卡种，属于万事达品牌的是（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中经汇通卡
61、单项选择题 下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。
A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入
62、单项选择题 办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）
A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％
63、单项选择题 属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。
A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码
64、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
65、多项选择题 以下情况不享受免息还款待遇的（）。
A.在境外消费的
B.未能按期偿还全部欠款的
C.持卡人超过我行核定的信用额度用卡时
D.持卡人持卡预借现金部分
66、单项选择题 资料虚假指身份证件真实、有效，但资料全部与实际情况不符。具体资料不包括（）。
A.工作单位名称
B.军官证
C.住宅地址
D.住宅电话
67、单项选择题 贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）
A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类
68、单项选择题 外部调查以（）为主，必要时可选查银联风险信息共享系统以及我行相关业务处理系统。
A.上门调查
B.电话调查
C.信函调查
D.征信调查
69、单项选择题 以下属于一般风险事件报告的范围是（）。
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
70、判断题 信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。
71、单项选择题 在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。
A.10
B.20
C.30
D.40
72、填空题 （）的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。
73、判断题 解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。
74、单项选择题 下列我行贷记卡联名卡产品，哪项取现额度为零（）
A.香港旅游卡
B.大学生优卡
C.国际旅游卡
D.金穗如“易”卡
75、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
76、多项选择题 贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
77、单项选择题 金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。
A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务
78、单项选择题 确认查询处理时限从（）起算。
A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日
79、判断题 对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。
80、单项选择题 信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。
A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人
81、单项选择题 目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。
A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心
82、单项选择题 以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是（）。
A.现金存款业务仅限个人卡办理。
B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款，无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。
C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，可将款项直接存入人民币账户。
D.无交易手续费。
83、单项选择题 借记卡请款原因码：9655异常撤销交易。适用情形：成功交易被误撤销。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
84、单项选择题 借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。
A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构
85、多项选择题 下列（）为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。
A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质
86、单项选择题 信用卡交叉销售的概念（）。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
87、多项选择题 不良贷款余额包括（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
88、判断题 个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。
89、单项选择题 客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。
A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文
90、填空题 持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。
91、多项选择题 可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。
A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活
92、单项选择题 风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。
A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值
93、单项选择题 标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。
A.8万
B.10万
C.20万
D.30万
94、单项选择题 通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
95、多项选择题 下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。
A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
96、单项选择题 发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。
A.4
B.0.5
C.1
D.3
97、单项选择题 分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。
A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后
98、单项选择题 下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。
A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。
99、多项选择题 贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（）。
A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。
100、多项选择题 贷记卡申领人收入证明包括（）。
A.外籍人士所在单位开具的收入证明
B.所得税扣缴凭证
C.水电煤缴费单
D.银行出具的最近三个月的代发工资记录
101、填空题 （）是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。
102、判断题 单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。
103、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
104、单项选择题 对于需要发卡行或其他部门协助调查的事项，由（）异议处理人员填写《征信异议协查单》传真至协查单位。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
105、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。
106、多项选择题 下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（）。
A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理
B.强制扣划金额必须在冻结限额内
C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划
D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关
107、多项选择题 DCC业务的优势在于（）。
A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力
108、多项选择题 一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业
109、单项选择题 白金卡账户最低授信额度（），最高授信额度（）。
A.5万元；10万元
B.10万元；20万元
C.5万元；50万元
D.10万元；100万元
110、单项选择题 关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是（）。
A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识
111、多项选择题 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。
A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯
112、填空题 （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
113、单项选择题 分行发起一笔例外协商，协商内容为延期预授权完成，且为预授权交易日30天后、60天内的交易，该如何处理？（）
A.直接发送例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。
114、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
115、单项选择题 MOTO消费撤销交易的撤销金额必须（）原消费金额。
A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于
116、多项选择题 金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。
A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询
117、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。
A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后
118、多项选择题 （）争议业务提交时需提供相关支持文档。
A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整
119、单项选择题 以下有关卡片邮封说法正确的是（）
A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话
120、填空题 在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
121、单项选择题 2009—2011年间发卡量年均增速达（）。
A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%
122、多项选择题 下列属于总行可能直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易措施的情形有（）。
A.收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的
B.收单行认定商户确实存在风险，但未相应采取关闭商户交易、关闭信用卡交易措施的
C.收单行认定为正常商户，但总行后续监控发现商户存在较大风险的
D.总行认定存在较大风险，须立即关闭的
123、单项选择题 品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。
A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。
124、多项选择题 金穗标准卡的卡片背面有（）。
A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽
125、单项选择题 着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
A.PRM
B.PCRM
C.CRM
D.PCM
126、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
127、判断题 在办理借记卡补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》。
128、单项选择题 营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？
A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表
129、单项选择题 若某持卡人分别拥有农行、建设银行的贷记卡各1张，其信用额度分别为1万和2万，则该持卡人最多可以刷卡消费（）元。
A.1
B.2
C.3
D.4
130、单项选择题 不属于独立审批人工作原则的是（）。
A.独立
B.规范
C.高效
D.公开
131、单项选择题 （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。
A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡
132、单项选择题 对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
133、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。
A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
134、单项选择题 军队单位公务卡初始授信最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
135、单项选择题 发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
136、单项选择题 借记卡发卡方行内资金清算时，省级中心的清算数据（）产生，包括行内跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后
137、填空题 我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。
138、单项选择题 因下述原因关闭、须报送商户管理系统并纳入黑名单管理的是（）。
A.商户主动申请解除受理协议退出的
B.商户泄露持卡人账户及交易信息
C.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用
D.商户法定代表人或负责人征信等级变为D级的
139、单项选择题 办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。
A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000
140、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.
A.31
B.32
C.33
D.34
141、多项选择题 以下需要由收单行承担的风险责任有（）。
A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
142、单项选择题 下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。
A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控
143、单项选择题 个人申请贷记卡时，须提供的证明材料不包括（）。
A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料
144、单项选择题 准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。
A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行
145、单项选择题 借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
146、单项选择题 为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。
A.六
B.七
C.八
D.九
147、单项选择题 与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做（）。
A.商户套现
B.洗单
C.虚假交易
D.侧录
148、单项选择题 截至（）底，我国银行卡发卡量达到3.83亿张，其中借记卡3.6亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
149、单项选择题 申领金穗贷记卡商务卡的经济组织，必须在中华人民共和国境内金融机构开立（）
A.存款账户
B.一般存款账户
C.基本存款账户
D.临时存款账户
150、单项选择题 网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。
A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单
151、多项选择题 独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性
152、判断题 办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。
153、判断题 借记卡销附属卡时，可由附属卡持卡人凭附属卡卡片、密码及本人有效身份证件办理，或主卡持卡人凭主卡卡片、密码及有效身份证件办理。
154、多项选择题 为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。
A.识别
B.计量
C.监测
D.控制
155、单项选择题 账户交易明细查询需凭（）办理.
A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是
156、单项选择题 外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行
157、单项选择题 总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。
A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析
158、判断题 商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。
159、单项选择题 再请款金额必须小于或等于（）金额。
A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款
160、多项选择题 营销人员应做到“三亲见”，包括（）
A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件与资信证明原件
D.亲见客户诚信报告
161、单项选择题 负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。
A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司
162、单项选择题 带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。
A.0
B.1
C.5
D.10
163、单项选择题 再查询的查询次数是（）。
A.N次
B.1次
C.2次
D.3次
164、多项选择题 下列（）些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
165、多项选择题 透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
166、单项选择题 对在原始交易日后26日至40日之间提交的贷记调整，代理行（或转入行）向发卡行（或转出行）支付每笔（）元的费用，另向中国银联支付每笔（）元的交易转接处理费用。
A.0.1，0.1
B.0.5，0.5
C.1，1
167、单项选择题 下列不属于应强制商户退出的情形是（）。
A.商户虚假申请
B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
C.商户强烈要求降低商户结算手续费率
D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求
168、判断题 借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。
169、单项选择题 622820是下面哪一种卡的BIN号（）
A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确
170、多项选择题 POS一般由以下哪些硬件组成（）。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.电源
171、单项选择题 准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。
A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入
172、填空题 在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。
173、单项选择题 征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。
A.A
B.B
C.B
D.D
174、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
175、单项选择题 根据限时办结规定，申请资料自受理到上送总行的时间应控制在（）个工作日内。
A.10
B.11
C.12
D.15
176、单项选择题 （）是指针对信用卡风险资产及时进行催收，并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分，按照呆账核销相关规定和程序申报核销，及时消除信用风险隐患，防范信用风险累积的风险管理活动。
A.风险处置
B.风险监控
C.风险预警
D.风险报告
177、多项选择题 经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。
A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务
178、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行银联人民币信用卡及其商务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日
179、单项选择题 根据风险性质，持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性，属于（）。
A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险
180、多项选择题 操作风险种类中外部事件包括（）等。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
181、单项选择题 可以办理现金取款业务的银行卡是（）。
A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可
182、多项选择题 以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。
A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务
183、单项选择题 当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。
A.4212
B.4916
C.4906
D.4907
184、多项选择题 以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。
A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明
185、单项选择题 下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。
A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
186、单项选择题 若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。
A.30000
B.29820
C.29940
D.19820
187、单项选择题 客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。
A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统
188、多项选择题 预授权类交易包括（）
A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销
189、单项选择题 持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
190、多项选择题 办理额度调整业务，应设置（），各岗位可以由人工进行处理，也可以由系统自动实现。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
191、单项选择题 网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。
A.12
B.24
C.6
D.36
192、多项选择题 特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。
A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户
193、单项选择题 同一个客户号只能申请（）张个人准贷记卡主卡。
A.1
B.2
C.3
D.5
194、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
195、单项选择题 下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。
A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码
196、单项选择题 某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是
197、单项选择题 不良贷款回收率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
198、判断题 持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。
199、多项选择题 特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。
A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源
200、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）
A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有
201、单项选择题 商业银行合规风险管理的目标不包括（）。
A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性
202、单项选择题 关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
203、多项选择题 收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。
A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求
204、多项选择题 以下属于审批人所拥有的权利的是（）。
A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作
205、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。
A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点
206、单项选择题 借记卡销卡，以下说法错误的是（）。
A.如该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择
移出），再销主卡
B.销卡时，先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销卡
207、单项选择题 下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。
A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更
208、单项选择题 下列哪项符合环保金卡额度规定（）。
A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元
209、多项选择题 下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
210、单项选择题 （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
211、单项选择题 关于贷记卡密码解锁正确的是（）。
A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件
212、填空题 借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。
213、单项选择题 李四办了一张农行温州商人卡，发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游，并在农行网点将账户中2000元超额存款取出，其取现手续费应该为（）
A.O元
B.22元
C.20元
D.50
214、判断题 贷记卡挂失时必须本人办理。
215、单项选择题 “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
216、单项选择题 （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
217、单项选择题 国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。
A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统
218、填空题 如果持卡人取现凭（）消费，就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。
219、单项选择题 持卡人是否可以申请额度调整（）。
A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以
220、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。
A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2
221、多项选择题 活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。
A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
222、多项选择题 下列选项中关于贷记卡取现说法正确的是（）。
A.在境内我行ATM机上提取人民币现金，取现手续费上限不超过100元。
B.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每笔取现金额不得超过2000元。
C.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日累计取现不得超过5000元。
D.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日取现次数不得超过5次。
223、单项选择题 关于惠农信用卡的授信额度下列描述正确的是（）。
A.只能在指定商户消费
B.必须通过担保取得
C.可以透支取现，但须支付手续费
D.可以通过银行代缴水电费
224、单项选择题 农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）
A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后
225、单项选择题 被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。
A.B
B.A
C.AAA
D.AA
226、单项选择题 下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费
227、多项选择题 准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）
A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失
228、单项选择题 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费由系统自动扣收
229、单项选择题 关于预授权撤销，以下说法正确的有（）。
A.预授权撤销交易，可在交易成功后的45日内通过联机方式进行
B.对无法通过联机进行撤销的人民币卡预授权交易，可通过离线方式撤销
C.预授权撤销支持对部分金额的撤销
D.预授权撤销交易无须验证持卡人密码
230、填空题 （）发卡对象包含县域以上城市专业市场、集贸市场中从事农、林、牧、渔等涉农产品流通的个私类客户。
231、单项选择题 在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。
A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%
232、单项选择题 公务卡的初始授信额度最低为（）
A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元
233、单项选择题 金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。
A.事中
B.事前
C.事后
234、单项选择题 发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。
A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安
235、单项选择题 下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。
A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销
236、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
237、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
238、单项选择题 催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
239、单项选择题 下列哪一种银行卡能透支消费？（）
A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡
240、多项选择题 银行卡积分兑换礼品的渠道有（）
A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户
241、单项选择题 下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。
A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估
242、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。
A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人
243、单项选择题 VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）
A.30天
B.60天
C.75天
D.120天
244、单项选择题 关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。
A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致
245、多项选择题 以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查
246、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
247、多项选择题 下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。
A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费
248、单项选择题 下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是（）。
A.现阶段，我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统，然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下，收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好防控收单业务风险
249、单项选择题 下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。
A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。
250、填空题 持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。
251、单项选择题 在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。
A.1
B.2
C.3
D.6
252、单项选择题 联动人员的工作职责包括（）。
A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见
253、单项选择题 农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了几个大类数百种产品，涉及百货、航空、汽车、保险等各种消费领域，（）。
A.9
B.10
C.11
D.12
254、单项选择题 持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）
A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表
255、多项选择题 下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。
A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
256、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
257、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
258、多项选择题 国际卡收单系统功能包括（）。
A.国际卡联机交易及特殊交易处理
B.资金清分
C.风险监控
D.IVR自助语音
259、多项选择题 常见的特色功能及服务包括（）。
A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务
260、单项选择题 柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。
A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人
261、单项选择题 持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。
A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元
262、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
263、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
264、多项选择题 下列属于人民币收单资金清算要求的是（）。
A.收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。
B.收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。
C.除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。
D.跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。
265、多项选择题 需要在特约商户银行卡受理协议中明确的内容有（）。
A.商户编号
B.布放的终端数量
C.双方的权利、义务和责任
D.商户结算手续费率
266、单项选择题 （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号
267、单项选择题 下列关于借记卡附属卡的说法，错误的是（）。
A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件，申请开立附属卡
B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关
C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制
D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请
268、单项选择题 下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。
A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生
269、填空题 硅橡胶分子的主链为（），所以硅橡胶具有无机材料的特点。
270、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
271、多项选择题 一个正式对外宣传的促销活动包括（）。
A.活动主题
B.活动时间
C.活动对象
D.活动内容、活动细则
272、填空题 （）年，国内第一张银联标准卡问世。
273、单项选择题 对于特约商户的交易单据收单行应及时收取并妥善保管，保管期限为（）。
A.自交易日起至少12个月
B.自交易日起至少24个月
C.自收取单据之日起至少12个月
D.自收取单据之日起至少24个月
274、多项选择题 信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。
A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性
275、单项选择题 据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
276、单项选择题 如“易”卡开卡默认（）。
A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费
277、单项选择题 预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。
A.100%
B.115%
C.120%
D.150%
278、单项选择题 下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。
A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统
279、单项选择题 以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）
A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种
280、单项选择题 根据商户的交易方式可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
281、多项选择题 我行目前金融IC卡产品主要分为（）。
A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品
282、单项选择题 对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）
A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日
283、多项选择题 银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括（）
A.银行卡组织诞生
B.银行卡交易信息系统建成
C.银行卡产业监管政策调整
D.整个信用卡行业处于盈利状态
284、单项选择题 根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
285、填空题 尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。
286、单项选择题 受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
287、多项选择题 金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费
288、单项选择题 准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户
A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后
289、单项选择题 （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行
290、单项选择题 银行信息系统研发测试的种类包括（）。
A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是
291、单项选择题 为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。
A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单
292、单项选择题 我行尊然白金卡账单日为（）
A.10日
B.20日
C.27日
D.17日
293、多项选择题 关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
294、单项选择题 下列MAIL/PHONE/ELECCOMMERCEIND=（）时，我行不能做拒付。
A.1
B.2
C.3
D.6
295、单项选择题 征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。
A.A
B.B
C.C
D.D
296、单项选择题 （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。
A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡
297、单项选择题 关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（）。
A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理
C.交易明细折不收取工本费
D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细
298、单项选择题 “**超市”申请成为我行特约商户，按现行人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式，收单行将手续费率设置为（），不会导致收单收入损失。
A.0.35%
B.0.5%
C.0.5%，封顶20元
D.0.35%，封顶20元
299、单项选择题 下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。
A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片
300、多项选择题 下面关于准贷记卡卡片管理的说法中正确的是（）
A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度，核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责，所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管，且保管地点要符合消防、防盗等要求，有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗
