铁路客运值班员：铁路客运值班员考试答案（强化练习）

时间:2020-08-08 04:49:19

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1、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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2、问答题  零星军人购票有何规定？


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3、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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4、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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5、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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6、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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7、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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8、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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9、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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10、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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11、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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12、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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13、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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14、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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15、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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16、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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17、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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18、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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19、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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20、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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21、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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22、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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23、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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24、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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25、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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26、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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27、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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28、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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29、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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30、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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31、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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32、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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33、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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34、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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35、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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36、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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37、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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38、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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39、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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40、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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41、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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42、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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43、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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44、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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45、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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46、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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47、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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48、问答题  何谓列车编组计划？


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49、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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50、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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51、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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52、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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53、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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54、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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55、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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56、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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57、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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58、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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59、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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60、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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61、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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62、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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63、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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64、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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65、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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66、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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67、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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68、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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69、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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70、问答题  什么叫电话闭塞法？


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71、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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72、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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73、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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74、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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75、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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76、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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77、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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78、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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79、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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80、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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81、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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82、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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83、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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84、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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85、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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86、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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87、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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88、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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89、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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90、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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91、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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92、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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93、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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94、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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95、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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96、问答题  何谓超长货物？


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97、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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98、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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99、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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100、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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101、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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102、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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103、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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104、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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105、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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106、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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107、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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108、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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109、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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110、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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111、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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112、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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113、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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114、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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115、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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116、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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117、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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118、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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119、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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120、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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121、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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122、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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123、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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124、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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125、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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126、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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127、问答题  什么叫共用天窗施工？


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128、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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129、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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130、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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131、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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132、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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133、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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134、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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135、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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136、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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137、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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138、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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139、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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140、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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141、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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142、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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143、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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144、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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145、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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146、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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147、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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148、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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149、问答题  什么叫调车钩？


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150、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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151、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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152、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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153、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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154、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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155、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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156、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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157、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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158、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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159、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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160、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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161、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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162、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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163、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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164、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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165、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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166、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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167、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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168、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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169、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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170、问答题  车票有什么作用？


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171、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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172、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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173、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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174、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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175、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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176、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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177、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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178、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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179、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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180、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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181、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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182、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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183、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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184、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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185、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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186、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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187、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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188、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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189、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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190、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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191、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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192、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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193、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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194、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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195、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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196、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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197、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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198、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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199、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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200、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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201、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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202、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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203、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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204、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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205、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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206、问答题  运输收入按等级如何划分？


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207、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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208、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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209、问答题  什么叫天窗？


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210、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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211、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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212、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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213、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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214、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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215、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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216、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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217、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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218、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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219、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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220、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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221、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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222、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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223、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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224、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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225、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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226、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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227、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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228、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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229、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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230、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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231、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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232、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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233、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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234、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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235、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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236、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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237、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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238、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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239、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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240、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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241、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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242、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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243、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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244、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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245、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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246、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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247、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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248、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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249、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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250、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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251、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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252、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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253、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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254、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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255、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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256、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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257、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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258、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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259、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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260、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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261、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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262、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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263、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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264、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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265、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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266、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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267、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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268、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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269、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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270、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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271、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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272、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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273、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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274、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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275、问答题  什么叫维修作业？


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276、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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277、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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278、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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279、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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280、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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281、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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282、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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283、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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284、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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285、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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286、问答题  拾到现金如何处理？


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287、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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288、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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289、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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290、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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291、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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292、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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293、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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294、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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295、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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296、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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297、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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298、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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299、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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300、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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