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1、填空题 在三种主要信用管理实务活动中，（）的信用管理实务最为典型。
2、单项选择题 对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法正确的是（）。
A、存货规模越大越好
B、存货规模越小越好
C、存货规模要与企业生产销售情况匹配
D、存货规模大小无所谓
3、多项选择题 现代征信行业中，（）属于调查类征信行业。
A、企业资信凋查
B、消费者信用调查
C、资信评级
D、商帐迫收
4、判断题 代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。
5、判断题 信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、职业形象、企业信用制度的要求。
6、多项选择题 资信评级的服务对象包括（）。
A、投资者
B、实施债务融资的任何主体
C、融资者
D、行政当局
7、单项选择题 不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用
B、现金信用
C、分期付款信贷
D、零售信用
8、多项选择题 建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。
A、基本资料
B、信用审批通知函
C、生产许可证
D、资信调查报告
E、资产负债表
9、判断题 信用档案服务的内容是外借服务。
10、单项选择题 企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理和应收账款余额管理。
A、商账追收
B、合同期内的应收账款监控
C、与会计部门数据保持一致
D、处理坏账
11、单项选择题 征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务操作的（）准则。
A、保密性
B、独立性
C、一致性
D、持续性
12、问答题 简述征信业务操作准则。
13、单项选择题 客户应该提供信用申请表的原因是（）。
A、这是国际惯例的要求
B、可以防止泄露商业机密
C、能够提高客户的信用额度
D、能够改善客户关系
14、单项选择题 授信管理的重心在（）。
A、确定授信计划
B、制定信用政策
C、客户选择
D、确定授信额度
15、单项选择题 合同档案管理要做好（）。
A、客户登记
B、合同变更
C、担保审查
D、结案归档
16、填空题 贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进行调查，下列科目属于重点分析调查的科目是（）。
17、单项选择题 标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（）。
A、国际性
B、动态性
C、国内化
D、差别化
18、单项选择题 信用管理人员应当在分析、预测或建议的表述中，严格区分客观事实和（），并对重要事实予以明示。
A、主观判断
B、前期情况
C、媒体披露
D、政府公示
19、单项选择题 资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担保的实体、（）。
A、承担债务责任的自然人
B、承担债权责任的政府机构
C、经营活动中承担资信责任的主体
D、承担债权责任的企业法人
20、多项选择题 信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在（）。
A、促进交易者信用信息的采集和管理
B、有效转移信用风险
C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保险费支出
D、有利于国际贸易
21、单项选择题 征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工：属于什么方式（）。
A、同业征信
B、联合征信
C、主动征信
D、被动征信
22、判断题 出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。
23、判断题 客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，山信用管理部门统一保管。
24、多项选择题 资信评级的内容包括（）。
A、对债务偿还能力的评估
B、经济主体的业绩
C、经济主体的价值
D、对债务偿还意愿的评估
25、判断题 在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。
26、单项选择题 征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响表述的是（）。
A、保密性
B、独立性
C、一致性
D、持续性
27、单项选择题 由于（），信用管理人员需要提醒客户按期付款。
A、客户山现异常：状况
B、企业账务制度改变
C、客户通常按期支付
D、运输安排有变动
28、单项选择题 客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。
A、企业销售管理部门
B、企业信用管理部门
C、行业协会
D、政府信用监管部门
29、单项选择题 提醒付款的首选方式是（）。
A、电话提示
B、电子邮什提示
C、上门拜访
D、信函提示
30、判断题 给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．
31、单项选择题 从业人员执业的最本质原则是（）。
A、保密性
B、客观
C、专业性
D、从属性
32、判断题 分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。
33、问答题 简述企业信用信息的采集渠道。
34、单项选择题 《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行。
A、2007年11月1日
B、2007年9月11日
C、2007年10月1日
D、2007年9月13日
35、单项选择题 净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）
A.资产流动性
B.偿债能力
C.盈利能力
D.营运能力
36、判断题 短期出口信用险收取的保费费率从形式上来说可以分为单一费率和矩阵费率两种。
37、多项选择题 征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供下列哪些信息的查询服务（）.
A.本企业信用信息及其来源
B.获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户
C.获取本企业信用报告或者信用评仙报告的用户使用的目的
D.对本企业信用评估的方法和指标
38、判断题 中国人民银行的在社会信用体系中的现形职责为管理征信业，推动建立社会信用体系。
39、问答题 企业信用政策的内容是什么？
40、填空题 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。
41、问答题 简述审核客户非财务信息的步骤和要点？
42、判断题 征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。
43、判断题 资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。
44、填空题 （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。
45、多项选择题 信用销售管理成本包括（）.
A、收账成本
B、诉讼成本
C、债权保障成本
D、机会成本
46、单项选择题 下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。
A、客户信用申请表
B、客户资信调查报告
C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门
D、行业相关法律法规和管理制度
47、问答题 简述国外行业对于职业道德的要求是什么？
48、判断题 在个人征信工：作中，信息来源中的官方信息有重要的参考价值，因而是消费者信用评价的主要信息。
49、单项选择题 确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。
A、同业比较法
B、初次限额法
C、销售预测法
D、营运资产模型
50、单项选择题 对于高风险的客户，可以（）。
A、要求月结方式结算
B、要求支付定金
C、要求取消担保
D、要求60天付款
51、多项选择题 从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（）。
A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账
B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失
C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账
D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失
E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失
52、填空题 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
53、多项选择题 赊销合同文本管理的日的包括有（）.
A.逐步规范签约双方当事人的签约行为
D.完著购销合同管理
C.维护信刚交易秩序
D.保护当事人的合法权益
54、多项选择题 在追帐服务方面，利用第三方追帐的优势有（）。
A、可以向客户施加压力
B、增加追收力度
C、对案例的专业化处理
D、成本与费用的节约
E、节省追讨时间
55、判断题 现代征信作业方法：借助大型征信数据库建立起海量数据的联合征信平台，采取被动征信的方法操作，可为每个企业和个人建立信用档案。
56、单项选择题 划分客户的规模，应选用（）对企业规模的划分标准。
A、商务部
B、税务局
C、统计局
D、行业协会
57、单项选择题 对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）。
A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序
B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定
C.接受客户延期付款的中请，用’以要求其增加担保条件
D.拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商
58、问答题 怎样确定应收账款的规模。
59、单项选择题 信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.
A.机会成本
B.短缺成本
C.预期DSO
D.预期收入
60、单项选择题 利用现有的企业资料所附的原始资料进行逐一追踪查找的方法是（）。
A、倒查法
B、抽查法
C、分段法
D、追溯法
61、判断题 信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提—下，可以以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。
62、问答题
下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。
63、判断题 消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。
64、单项选择题 社会信用体系建设要以（）为核心.
A.法律
B.信用制度
C.信用记录
D.征信机构
65、单项选择题 企业可以利用DSO，分析（）。
A、企业信用状况
B、企业资金流向
C、客户净现金流
D、企业净现金流
66、判断题 征信工作中，来自于公共管理部门的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
67、单项选择题 基于研究信用风险的伦理基础利（），形成了当代信用风险控制理论。
A、逆向选择
B、信息不对称
C、道德风险
D、制度安排
68、填空题 企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户应该（）调查一次。
69、填空题 全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。
70、多项选择题 银行记录的企业信用信息主要有（）。
A、销售业绩
B、存款存量
C、资金流入
D、担保情况
E、还款记录
71、单项选择题 电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（）.
A.POWER
B.STEP
C.PICTURE
D.DOS
72、判断题 逾期帐款经过企业信用管理部门的内勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考虑委托专业追账机构进行商账追收。
73、单项选择题 行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。
A、保密性
B、专业性
C、服务性
D、客观性
74、填空题 银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由（）做综合介绍。
75、单项选择题 对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（）获得。
A、向关联企业查询
B、向金融机构查询
C、向股东人会查询
D、向行业协会查询
76、填空题 企业将信用管理实务工作置于（）责任之下业务人员往往会降低对客户信用的要求扩大信用限额改变付款条件或延长信用期限来扩大销售这往往会给企业造成巨大的损失。
77、单项选择题 最费时的检索方法是（）。
A、分段法
B、追溯法
C、抽查法
D、倒查法
78、单项选择题 消费者个人的职业信息主要是（）。
A、雇佣信息
B、雇佣合同信息
C、法律允许期限内的雇佣信息
D、雇主信息
79、单项选择题 关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
80、判断题 信用管理部门采集的信用信息最为客观。
81、多项选择题 我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有（）。
A、社区医院
B、征信机构
C、居委会
D、银行
E、物业公司
82、单项选择题 X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月201q使用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6用20／3支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为（）。
A、12万元
B、15万元
C、20万元
D、26万元
E、30万元
83、单项选择题 5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素（），形成了5C学说。
A、能力因素
B、担保因素
C、环境因素
D、保险因素
84、填空题 一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模（）。
85、判断题 按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
86、单项选择题 出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”（）。
A.初次出现拖欠情况
B.拖欠时间不超过60天（或根据所在行业的情况设定）
C.申请延期付款
D.申请破产
87、判断题 风险评估是企业信用管理风险控制的第一步。
88、多项选择题 坏帐损失的核算方法有很多种，包括（）.
A.直接转销法
B.估算法
C.备抵法
D.借贷平衡法
89、单项选择题 从经济学的角度看；信用风险源于（）。
A、主观违约
B、履约意识不强
C、信息不对称
D、自然灾害
90、判断题 调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。
91、判断题 查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。
92、填空题 按照是否相互负有义务，分为（）、（）。
93、判断题 信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。
94、单项选择题 一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
A、1-2
B、3-4
C、5-6
D、7—10
95、问答题 简述国际三大评估机构擅长的评级业务特色。
96、填空题 能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经济的可持续发展的功能属于（）。
97、单项选择题 企业只要采用赊销方式，就会山现（），这种情况几乎不可避免，成为企来赊销面临的最人风险。
A、客户诈骗
B、客户拖欠
C、客户破产
D、客户赖账
98、单项选择题 征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（）。
A、出入境记录
B、信用卡透支信息
C、婚姻状况信息
D、健康状况信息
99、判断题 企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。
100、判断题 个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。
101、单项选择题 企业设置信用管理部门要实观的目标既有（），又有（）。（）
A、市场目标、利润目标
B、改善目标、财务目标
C、改善目标、利润目标
D、市场目标、财务目标
102、单项选择题 在国际贸易中经常使用的支付方式有四种：预付货款、跟单信用证、跟单托收、（）。
A.货币交易
B.记账交易
C.易货交易
D.补偿交易
103、单项选择题 依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。
A.金税
B.金关
C.金质
D.金盾
104、单项选择题 在我国内地，信用保险服务正式起步于21世纪初。2001年5月，国务院批准成立专业出口信用机构——（），并于12月18日正式挂牌营业。
A.中国山口信托机构
D.中国山口信用保险机构
C.中国进口信用保险机构
D.中国对外贸易保险机构
105、单项选择题 对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。
A、机密
B、综合
C、差别
D、合作
106、单项选择题 对于信用交易而言，一般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
107、单项选择题 不属于资信分析模型中预测类模型的是（）.
A.特征分析模型
B.Z型分模型
C.巴萨利模型
D.A值模型
108、单项选择题 征信机构对处于异议处理期的信息，应该（）。
A、及时修改
B、删除
C、暂不披露和使用
D、不做处理
109、判断题 为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
110、单项选择题 企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。
A、不良债权增加
B、企业改组
C、客户要求扩人交易额度
D、经营者易人
111、判断题 保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。
112、单项选择题 手工录入客户的财务信息，不需要（）。
A、逐项输入财务数据
B、制作财务比率计算公式
C、立刻保存
D、建立复核制度
113、单项选择题 信用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（）。
A、促进交易者信用信息的采集和管理
B、有效转移信用贸易
C、促进国民经济的发展
D、有利于国际贸易
114、判断题 资信调查是„—个合理止当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。
115、问答题 电话商帐催收应服从哪些原则？
116、多项选择题 影响结算方式选择使用的因素（）。
A.安全性
B.客户信用
C.经营意图
D.贸易术语
117、单项选择题 如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（）。
A、想方法搪塞
B、质问订单管理人员
C、向客户电话解释
D、书面解释
118、问答题 简述共征信机构和私人征信机构的区别。
119、单项选择题 客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
A、按客户规模分类
B、按客户类别分类
C、按客户重要性分类
D、按信用等级分类
120、判断题 主权等级资信一般被视为该主权范田内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。
121、多项选择题 政府在征信机构开展征信活动中的作用体现在（）.
A、以法律法规形式保证征信市场的开放
B、市场准入门槛设置合理
C、开放对各类信用调查业务的营业许可
D、不设置准入门槛，以推进征信机构的发展
122、填空题 （）被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。
123、单项选择题 委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为（）。
A、账龄分析
B、坏账处理
C、商账追收
D、赊销管理
124、单项选择题 在推进我国金融业信用体系建设，应该以（）为切入点.
A.信贷征信体系建设
B.金融征信平台
C.金融业信用信息整合和共享
D.信用管理系统
125、判断题 信刚评级是就经济主体利金融工具的信用风险人小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息利本金，不同于股票推荐。
126、判断题 “信用”的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具和信用支付工具和风。
127、单项选择题 失信惩戒机制以（）为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的火信成本。
A、征信数据库记录
B、经济学理论
C、信用管理论
D、信用文化教育
128、多项选择题 信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.
A、企业财务部门
B、企业销售部门
C、法务部门
D、企业仓储物流部门
E、客服部门
129、单项选择题 信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用利依据的（），以备行政管理部门查证。
A、信用报告
B、相关资料
C、财务数据
D、原始资料
130、多项选择题 由于企业原因导致的逾期账款，主要有（）。
A、企业内部信用管理不成熟
B、企业与客户沟通存在问题
C、企业管理健全
D、客户故意诈骗
E、赊销合同中的条款存在漏洞
131、填空题 信用管理部门的工作内容包括（）、（）、（）、（）等。
132、问答题 企业信用制度的基本精神与原则？
133、填空题 设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远（）没有设立信用管理部门的企业。
134、单项选择题 在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有同业比较法、初次限额法和（）。
A、DSO法
B、销售预测法
C、逾期账款率法
D、坏账率法
135、单项选择题 提醒付款函的内容中，不包括（）。
A、客户负责人姓名
B、货物名称
C、货物种类
D、货物型号
136、问答题 论述失信惩戒机制的内涵和工作原理。
137、单项选择题 信用管理人员催收逾期财款的方式有（）。
A、销售人员催收
B、内勤催收
C、委托追财机构催收
D、财务人员催收
138、问答题 逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行外勤催收？
139、填空题 对于企业来说，（）负责收账，收账效果更好。
140、问答题 简述资信评级在银行体系的应用与影响。
141、多项选择题 从国际保理的角度，保理业务可以分为（）。
A、有追索权保
B、非融资保
C、隐蔽保理
D、批量保
E、双保理
142、单项选择题 国内综合保理与国际保理的主要区别在于（）.
A.买卖双方是否同属—个国家和地区
B.保理商是否承担买方的信用风险
C.提供保理服务的保理商数量
D.贷款给付时间
143、判断题 在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期限早上止例变化。
144、判断题 按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
145、判断题 企业评级（非金融机构评级）一般做法：在了解国家与行业风险后，才进入企业微观层面的信用评估。
146、单项选择题 不属于提前对账单的内容是（）。
A、订单号
B、已付贷款金额
C、客户基本账户账号
D、交易凭证日期
147、单项选择题 《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处（）罚款：造成损害的，依法承担比事责任；构成犯罪的，依法追究型事责任。
A、1000元以上1万元以下
B、5000元以上2万元以下
C、5000元以上3万元以—下
D、l万元以上3万元以下
148、多项选择题 根据信用政策的松紧程度，可以将其分为（）。
A、对法人的商品赊销的信用管理
B、对自然人的商品赊销的信用管理
C、销售型信用管理
D、财务型信用管理
149、多项选择题 采集新客户信用信息的5表是哪些（）.
A、客户信用申请表
B、现场调查表
C、信用调查报告
D、客户相关方调查表
E、资产负债表
150、单项选择题 企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
A、信用额度
B、信用期限
C、现金折扣
D、坏账处理
151、判断题 客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。
152、填空题 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的（）。
153、填空题 以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）、（）。
154、判断题 专家评价法主要是专家对于风险要素的选择和风险要素的确定。凭借的是经验，而非实证，所以其结果具有主观性和随意性，其效果不稳定，操作弹性大。
155、多项选择题 明细对账单的内容包含（）。
A、订单号
B、金额
C、企业的银行账号
D、客户负责人姓名
E、发票号
156、判断题 如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。
157、填空题 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。
158、多项选择题 信用信息采集的原则有（）。
A、真实客观性原则
B、多渠道验证原则
C、低成本高效率原则
D、时效性原则
E、完整性原则
159、多项选择题 在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括（）。
A、行业经济状况
B、微观信息采集渠道
C、宏观经济状况
D、直接向授信者索取
E、微观经济状况
160、多项选择题 征信机构采集的个人信用信息包括（）.
A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息
B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息
C、血型、疾病和病史等信息
D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息
E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息
161、单项选择题 基于研究信用风险的伦理基础和（），形成了当代信用风险控制理论。
A、逆向选择
B、信息不对称
C、道德风险
D、制度安排
162、多项选择题 以下的说法止确的是（）。
A、信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。
B、事后管理是指山现了逾期应收账款以后的管理，土要是追问货款，处置失信客户。
C、风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。
D、对于风险工具的选择，应该按照成本最小的原则进行选择。
163、多项选择题 信用成本率的指标包括（）。
A、逾期账款率
B、期内账款率
C、现金折扣金额
D、坏账准备金金额
E、利息成本金额
164、填空题 为了保证采集信息的质量和数量，现场核实信息的时间一般不少于（）小时。
165、判断题 根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
166、问答题 失信惩戒机制的操作包括哪些内容？
167、单项选择题 企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）。
A、产业研究报告
B、公司往来财务信息
C、最近三年的财务报表
D、征信报告
168、判断题 一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。
169、判断题 公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的动作模式实质上是“联合征信”方式。
170、判断题 对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．
171、填空题 （）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。
172、单项选择题 标准变尔的中氏期债券评级中（）级以下为投机级。
A、B
B、A
C、BBB
D、BB
173、判断题 合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方法。
174、单项选择题 资信评级的主体是（）。
A、评级机构
B、实施债务融资的主体
C、担保方
D、投资者
175、多项选择题 客户不支付货款的借U众多，最为常见的是（）。
A、企业改组
B、主管人员外出
C、资金链断裂
D、货物积压
176、单项选择题 在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）。
A、相关银行评价
B、供应商评价
C、购买商评价
D、政府部门评价
177、单项选择题 信用额度主要根据客户信用需求量的人小和（）来设定。
A、企业的资金状况
B、企业的现金流状况
C、付款风险的高低
D、企业的资产规模
178、多项选择题 国务院立法明确规定的政府信息公开的主体有（）。
A、行政机关
B、法律法规授权的只有管理公共职能的组织
C、公共企事业单位
D、授信企业
E、以上皆是
179、单项选择题 资信评级业起源于（）国。
A、美国
B、法国
C、德国
D、英国
180、填空题 （）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。
181、判断题 传统征信作业方法：通过下现场调查/观察/数据采购，取得被调查对象的全套信用信息，比较类似经济侦探的作业方法，采取被动征信方法操作。
182、判断题 企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失．估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法&销货百分比法等．
183、多项选择题 工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？（）
A.宏观风险
B.行业风险
C.企业基本素质
D.财务风险
184、问答题 我国政府信用监管的主要内容是什么？
185、问答题
计算题：下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用DSO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。（单位：元）
186、多项选择题 能够反映企业资产流动性的状况的指标有（）.
A.流动比率
B.速动比率
C.资产净利率
D.现金比率
187、单项选择题 担保是以但保人的（）为被担保人承担保证责任的一种中介行为．
A.信用和资产
B.信用
C.资产
D.其他人的担保
188、单项选择题 评估消费者信用状况的5C利1S，其中的1S是指（）。
A、资本
B、抵押担保
C、生活状况
D、稳定性
189、问答题 在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？
190、问答题 社会信用体系的内涵？
191、判断题 一般的来说，法人代表就是法定代表人。
192、判断题 企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。
193、单项选择题 有惩罚性条款的信用中请表需要通过（）途径发送给授信人。
A、传真；
B、电子邮刊；
C、挂号邮寄；
D、以上方式皆可；
194、单项选择题 在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要（）。
A、资金资源优势
B、人才资源优势
C、政府资源优势
D、渠道和客户资源优势
195、单项选择题 保理制度最人的优点就是（）。
A.久担保其买卖价获得全部清偿
B.承诺担保汇票债务
C.可以提供无追索权的短期贸易的融资
D.买方或第三方提供一定数量的财产作为付款的担保
196、多项选择题 企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。
A.信用经理
B.信用监理
C.客户档案管理员
D.信用分析员
E.应收账款管理员
197、单项选择题 在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内K期活动的外国人、个人资产。
A、资信评级
B、企业资信调查
C、消费者信刚调查
D、市场调杳
198、多项选择题 企业采用信用销售的方法是有条件的，可以简单归纳为（）。
A、对竞争对手的打击
B、信用风险管理技术的掌握
C、法律法规的保障
D、失信惩戒机制的形成
E、买方市场的存在
199、问答题 简述资信评级的业务流程。
200、单项选择题 逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。
A、逾期账款结构
B、报告日期
C、催款负责人
D、发票日期
201、单项选择题 征信工作中，来自于（）的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
A、官方信息
B、公共媒介信息
C、银行倍息
D、第三方信息
202、多项选择题 处理消费者争议的方法有（）。
A、采取补救措施
B、表示理解
C、化解误会
D、表示抱歉
E、善于倾听
203、判断题 在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观经济状况和微观经济状况。
204、单项选择题 客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是（）。
A、核实企业主的个人家庭住址
B、要求企业提供身份证复印件
C、只需取得企业的注册地址
D、要求客户财务负责人提供身份证复印件
205、单项选择题 企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。
A.最大可能促进企业营销产品
B.具备职业道德
C.最大程度和谐处理与其他部门的关系
D.最大可能建立与客户的关系
206、多项选择题 商帐追收主要任务有（）。
A、执行催帐程序
B、国内外商帐追收
C、将失信客户诸法律
D、逾期应收账款的转让
E、申报注销坏账
207、多项选择题 信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。
A.客户信用分析
B.接受客户申请
C.授信额度和确定账期
D.给客户复信
E.受理客户投诉
208、单项选择题 企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记中请书》。
A、公司总经理
B、公司董事长
C、公司法定代表人
D、公司股东
209、问答题 常用的企业信用评价的数学模型有哪些。
210、多项选择题 为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的（）记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。
A、最佳生产规模
B、合理库存
C、雇员人数
D、征信机构
E、产品质量标准
211、单项选择题 赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利（）原则.
A、诚实信用
B、履行义务
C、全面履行
D、习惯雁行
212、问答题 建立客户信用档案应遵循哪些原则？
213、判断题 失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。
214、判断题 经营活动的现金净流量不能反映企业对外投资的收益获取能力。
215、单项选择题 手工录入客户的财务信息，必须（）。
A、当天完成全部输入工作
B、检验财务报表平衡
C、选用万元作为货币单位
D、与客户建立数据库链接
216、问答题 简述信用管理从业人员职业道德规范的来源是什么？
217、判断题 融资收入是保理商收入的主要来源．
218、单项选择题 在坏账清收中，要坚持（）原则。
A、以物抵物优先
B、拍卖抵押物优先
C、实物消偿优先
D、现金清偿优先
219、填空题 信用管理部门除了与销售部门、（）关系密切之外与其他部门也有很重要的关系。
220、单项选择题 资产证券化是一种信用体制创新，最早起源于20世纪70年代的（），发展极为迅速。
A.美国收益债券
B.美国住宅抵押贷款证券
C.美国国库券
D.美国可转换债券
221、单项选择题 下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统（）。
A.省、没区的市设立的信用办
D.省、设区的市设立公共信用信息中心
D.省、市指定的征信机构
C.央行南京分行
222、单项选择题 下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户（）。
A、现金交易购头者
B、材料供应商
C、直销店的颐客
D、代理商
223、单项选择题 企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。
A、商财追收
B、处理坏账
C、应收账款余额管理
D、客户还款计划的调整
224、判断题 一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。
225、单项选择题 信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的（）。
A、发票号码
B、订单号
C、客户档案号
D、凭证号
226、判断题 资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则
227、判断题 消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制.
228、多项选择题 采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但（）情形除外。
A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息
B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息
C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息
D、已经依法公开的个人信用信息
E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录
229、单项选择题 交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。
A.一般产品的采购／供货合同
B.租赁合同
C.成套设备采购／供货合同
D.常年合作合同
230、判断题 消费者信用调查的联合征信方式，允许征信机构从所有数据采集征信数据，但仅支持现金信用领域的授信工作，不支持零售信用领域的授信工作。
231、判断题 客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。
232、单项选择题 提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（）。
A、超期天数
B、净到期日
C、货币类型
D、订单号
233、填空题 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。
234、多项选择题 行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，以下理解错误的有（）。
A、实事求是地传播信用信息与信用评价
B、向需求者提供真实信用信息与数据
C、不畏权贵，不做不当交易
D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位
E、掌握专业的知识，拥有专业的技能
235、单项选择题 可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（）。
A、保理
B、抵押
C、保证
D、质押
236、单项选择题 下面哪种申请最正式和规范（）。
A、口头申请
B、书面申请
C、电子申请
D、无所谓哪一种
237、判断题 信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。
238、单项选择题 企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时。
A、不良债权增加
B、企业改组
C、客户要求扩大交易额度
D、经营者易人
239、单项选择题 侦权文件不包括（）。
A、发票
B、支票
C、提货单
D、合同
240、单项选择题 信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利（）。
A、机会成本
B、短缺成本
C、预期收入
D、预期DSO
241、多项选择题 应收账款的管理重点在于（）。
A、控制应收账款的总体和个体规模
B、抓住自信品质优良的客户
C、对合同期内的应收账款做技术处理
D、防范逾期应收账款的发生
E、转让债权
242、判断题 公共征信模式下，政府常用的监管手段有：对经济失信实施经济惩罚、对失信者进行道德谴责、对失信记录进行公示、提高失信成本等。
243、单项选择题 信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（）来设定。
A.企业的资金状况
B.企业的现金流状况
C.付款风险的高低
D.企业的资产规模
244、多项选择题 在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？（）
A.竞争激烈程度
B.销售量与利润大小
C.商品供求的状况
D.企业偿还能力
245、多项选择题 更新客户信用信息时，可向客户发送（）。
A、客户信用信息更新通知书
B、客户信用申请函
C、客户信用信息变更确认函
D、资信调查报告
E、客户信用档案
246、单项选择题 （）是快速偿债的保证。
A、营运资金
B、清算价值
C、流动资产
D、流动负债
247、判断题 手工录入客户的财务信息必须建立自动逻辑计算公式。
248、多项选择题 提醒客户付款的方式主要有（）。
A、电话
B、上门
C、邮件
D、信函
E、传真
249、多项选择题 根据商业活动的类型，服务于国内商业信用活动的主要险种有（）。
A、出口信用保险
B、个人信用保险
C、投资保险
D、赊销信用保险
E、贷款信用保险
250、多项选择题 总的来说，应收帐款管理要达到的最终目标有（），缺一不可．
A、鼓励客户尽快结清款项
B、足额收回帐款
C、按期收回帐款
D、降低成本
251、单项选择题 要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的（）要求。
A、客观性
B、专业性
C、保密性
D、综合性
252、单项选择题 在坏账清收中，要注意（）原则。
A.以物抵物
B.拍卖抵押物
C.实物清偿
D.现金清偿优先
253、多项选择题 选择合适的目标征信数据库的操作步骤有（）。
A.明确检索的目的
B.确定搜索目标
C.缩小查询范围
D.选择合适的征信数据库
254、判断题 如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．
255、多项选择题 出现以下哪些情况的客户会各列入“黑名单”？（）
A、对本企业的拖欠行为出现两次以上
B、申请延期付款
C、申请破产
D、有诈骗嫌疑
256、填空题 （）是应收账款日常管理工作中的首要环节。
257、单项选择题 在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。
A.经营意图
B.客户信用
C.贸易规则
D.安全性
258、判断题 大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的.
259、单项选择题 当（）情况出现时，可以进行密信调查。
A、企业调控生产规模
B、企业要求改变交易方式
C、企业开发新产品
D、企业开拓国外市场
260、单项选择题 在选择国际贸易结算方式时首要考虑的问题是（）。
A.经营意图
B.客户信用
C.贸易规则
D.安全性
261、单项选择题 信用条倒：是有信用期限和（）构成的。
A、优惠折扣
B、延长期限
C、现金折扣
D、DSO
262、单项选择题 现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。
A、信用要素
B、评价标准
C、量化指标
D、专家经验
263、单项选择题 对于信用交易而言，—般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
264、单项选择题 下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。
A、消费者凋查
B、资信评级
C、商帐追收
D、信用保险
265、单项选择题 采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。
A、客户的相关方信息
B、通过行业协，会获取客户信息
B、客户的基本信息
D、通过政府机关获取客户信息
266、问答题 简述企业信用管理的基本功能。
267、问答题
计算题：下表是某企业对于A客户2010年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用倒推法计算该客户上半年应收帐款的平均收账天数。（单位：万元）
268、单项选择题 在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（）.
A.Equifax警讯评分模型
B.特征分析模型
C.巴萨利模型
D.Z评分模型
269、填空题 企业的追账部门对逾期应收账款的分析可以从（）、（）、（）、（）等方面进行。
270、多项选择题 坏账损失的核算方法有（）。
A.直接转销法
B.估算法
C.备抵法
D.借贷平衡法
271、判断题 信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为“先提贷，后付款”的交易形式
272、填空题 为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。
273、单项选择题 企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。
A、技术开发
B、关联企业
C、行业状况
D、银行信用记录
274、填空题 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。
275、单项选择题 征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。
A、保密性
B、真实性
C、一致性
D、持续性
276、多项选择题 关于征信服务的欧洲模式，以下描述正确的是（）。
A、银行业协会建立会员制征信机构
B、央行建立信贷登记系统
C、记录企业信贷信息
D、会员银行有义务如实提供客户的信用信息
E、记录个人消费信贷信息
277、判断题 目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。
278、填空题 （）是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。
279、单项选择题 任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原而拒绝消费者的信用中诸，体现了信用立法原则中的（）原则。
A、消除信用交易中信息不对称影响的原则
B、平等信用机会原则
C、金融机构平等利止当营业原则
D、强制开放征信数据原则
280、单项选择题 闪债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．
A.90天
B.6个月
C.2年
D.3年
281、单项选择题 在个人征信工作中，因消费者主动提出信用额度或贷款，使用授信人向个人征信机构查询消费者信用报告，这种查询记录属于（）。
A、内部查询
B、外部查询
C、正向查询
D、反向查询
282、单项选择题 一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察（）。
A、店面
B、仓库
C、工厂车间
D、办公室
283、问答题 简述信用销售的概念及其分类。
284、多项选择题 下面哪些项日属于所有者权益（）。
A、存货
B、长期投资
C、固定资产
D、普通股
E、资本公积
285、单项选择题 在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产。
A、资信评级
B、企业资信调查
C、消费者信用调查
D、市场调查
286、判断题 “现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一。不适用于个人征信的作业。
287、单项选择题 现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计儿核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。
A、信用要素
B、评价标准
C、量化指标
D、专家经验
288、判断题 逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。
289、判断题 不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管理工作。
290、多项选择题 资信评级的要求有（）。
A、简洁性
B、可行性
C、广泛性
D、全面性
E、预见性
291、填空题 企业对企业的信用管理实务的基本内容包括企业对企业客户管理的（）、（）、（）、（）。
292、判断题 对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。
293、单项选择题 信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（）。
A、代理商信用额度
B、供应商信用额度
C、银行信用额度
D、一次性信用额度
294、判断题 资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则。
295、单项选择题 客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（）信息，客观反映被调查方信用特征的活动。
A、声望状况
B、资质特点
C、信用要素
D、资产特点
296、单项选择题 国际上最大保理商组织是（）。
A、CA
B、CDIA
C、Beme Union
D、FCI
297、多项选择题 自各国征信机构生产的普通版企业资信调查报告中，美国风格的资信调查报告具有（）特点。
A、文字性描述多，内容细腻
B、报告内容较为简单
C、量化标准的技术含量较高
D、符号系统复杂，需要专业的解读
E、量化标准的种类少
298、判断题 出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．
299、单项选择题 信用档案的外借服务需要填写（）。
A、信用档案保管单
B、信用档案领取单
C、信用档案外借单
D、信用档案外阅单
300、问答题 普通版的资信调查报告包括哪些内容？