康业服务员考试：康业服务员考试试题预测（强化练习）

时间:2020-07-30 04:17:23

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1、单项选择题  室内游泳池冬季的水温应保持在（）

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃


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2、单项选择题  网球比赛是以先得（）分者为胜一局。

A、3
B、4
C、5
D、6


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3、问答题  请论述饭店康乐的内涵有哪些？


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4、单项选择题  以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）

A、人员推销
B、公共关系
C、广告
D、营业推广


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5、单项选择题  网球比赛是以先得（）分者为胜一局。

A、3
B、4
C、5
D、6


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6、名词解释  保本经营状况


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7、单项选择题  以下是属于变动成本费用的是（）

A、管理费
B、广告宣传费
C、财务费
D、工资福利


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8、单项选择题  桑拿浴又称（）

A.日本浴
B.芬兰浴
C.波兰浴
D.英国浴


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9、多项选择题  客人投诉的心理有（）

A.求尊重的心理
B.求宣泄的心理
C.求补偿的心理
D.求公平的心理


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10、单项选择题  一般安全事故造成的经济损失是（）

A.1万元以下
B.1—10万元间
C.10—100万元
D.100万元以上


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11、问答题  简述量贩式歌厅有哪些特点。


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12、单项选择题  英式斯诺克台球共有多少颗球（）

A.16
B.18
C.20
D.22


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13、单项选择题  一般安全事故造成的经济损失是（）

A.1万元以下
B.1—10万元间
C.10—100万元
D.100万元以上


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14、问答题  饭店康乐经营的市场特征有哪些？


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15、名词解释  果岭


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16、问答题  处理客人的投诉有哪些原则？


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17、单项选择题  以下是属于变动成本费用的是（）

A、管理费
B、广告宣传费
C、财务费
D、工资福利


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18、单项选择题  高尔夫的球场共划分为（）个场地。

A.18
B.19
C.20
D.21


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19、单项选择题  看溯溪图一般是什么比例（）

A.1：5000
B.1：10000
C.1：20000
D.1：50000


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20、名词解释  康乐消费


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21、问答题  现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？


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22、多项选择题  客人投诉的心理有（）

A.求尊重的心理
B.求宣泄的心理
C.求补偿的心理
D.求公平的心理


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23、单项选择题  台球中8号球打法属于（）

A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球


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24、单项选择题  （）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

A、康乐部
B、前厅部
C、客房部
D、销售部


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25、单项选择题  英式斯诺克台球共有多少颗球（）

A.16
B.18
C.20
D.22


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26、名词解释  情感管理


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27、多项选择题  促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算

A.1%
B.3%
C.5%
D.7%


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28、单项选择题  看溯溪图一般是什么比例（）

A.1：5000
B.1：10000
C.1：20000
D.1：50000


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29、问答题  康乐在现代社会中的作用？


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30、单项选择题  康乐部最容易被投诉的问题是（）

A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低


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31、单项选择题  有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管，这符合了（）得组织机构设置的原则。

A、适应性原则
B、科学性原则
C、等级链和统一的原则
D、因人用才的原则


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32、单项选择题  一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失1万元以下者为（）。

A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、特大事故


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33、问答题  谈一谈对高尔夫球的理解。


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34、单项选择题  一个家庭的恩格尔系数越大，外出进行康乐消费的可能性就（）。

A、越小
B、越大
C、不变
D、不相关


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35、报关编码  磷酸三钠


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36、单项选择题  世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）

A.奥兰多
B.东京
C.温哥华
D.香港


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37、名词解释  康体项目


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38、单项选择题  高尔夫的球场共划分为（）个场地。

A.18
B.19
C.20
D.21


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39、单项选择题  （）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

A、康乐部
B、前厅部
C、客房部
D、销售部


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40、名词解释  自由式攀登的onsight


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41、多项选择题  攀岩一般可分为（）

A.自由式攀登
B.难度攀登
C.速度攀登
D.室内攀登


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42、单项选择题  一种模拟骑马的全身性运动器材是（）

A.健骑机
B.骑马机
C.划船机
D.跑步机


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43、单项选择题  一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失1万元以下者为（）。

A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、特大事故


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44、单项选择题  五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。

A、健身房
B、壁球房
C、网球场
D、高尔夫球场


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45、问答题  什么是芳香疗法。


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46、多项选择题  康乐活动分为（）

A.康体项目
B.运动项目
C.娱乐项目
D.保健美容项目


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47、问答题  客人投诉的正确认识？


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48、单项选择题  彩色台球总共用球为（）个，其中红球为（）个。

A、22，15
B、22，6
C、15，6
D、22，16


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49、多项选择题  康乐活动分为（）

A.康体项目
B.运动项目
C.娱乐项目
D.保健美容项目


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50、问答题  康体项目有哪些特点？并请举例说明。


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51、问答题  请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？


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52、单项选择题  彩色台球总共用球为（）个，其中红球为（）个。

A、22，15
B、22，6
C、15，6
D、22，16


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53、多项选择题  攀岩一般可分为（）

A.自由式攀登
B.难度攀登
C.速度攀登
D.室内攀登


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54、多项选择题  康乐部的不安全因素有（）

A.人员危险点
B.火灾危险点
C.地震危险点
D.设备危险点


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55、单项选择题  世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）

A.奥兰多
B.东京
C.温哥华
D.香港


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56、单项选择题  桑拿浴又称（）

A.日本浴
B.芬兰浴
C.波兰浴
D.英国浴


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57、名词解释  体感式游戏机


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58、问答题  简述高尔夫球运动的特点。


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59、单项选择题  康乐部最容易被投诉的问题是（）

A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低


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60、问答题  做好信息沟通的工作项目？


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61、单项选择题  器械完全是起保护作用，目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果，这是（）

A.器械攀登
B.自由式攀登
C.室内攀登
D.速度攀登


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62、名词解释  虚拟现实游戏机


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63、名词解释  角色演练


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64、问答题  简述桑拿浴服务的要点和注意事项？


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65、多项选择题  促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算

A.1%
B.3%
C.5%
D.7%


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66、单项选择题  室内游泳池冬季的水温应保持在（）

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃


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67、单项选择题  五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。

A、健身房
B、壁球房
C、网球场
D、高尔夫球场


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68、名词解释  光波浴


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69、名词解释  溯溪


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70、名词解释  SPA


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71、单项选择题  有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管，这符合了（）得组织机构设置的原则。

A、适应性原则
B、科学性原则
C、等级链和统一的原则
D、因人用才的原则


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72、名词解释  娱乐项目


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73、单项选择题  一个家庭的恩格尔系数越大，外出进行康乐消费的可能性就（）。

A、越小
B、越大
C、不变
D、不相关


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74、多项选择题  康乐部的不安全因素有（）

A.人员危险点
B.火灾危险点
C.地震危险点
D.设备危险点


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75、单项选择题  器械完全是起保护作用，目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果，这是（）

A.器械攀登
B.自由式攀登
C.室内攀登
D.速度攀登


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76、单项选择题  一种模拟骑马的全身性运动器材是（）

A.健骑机
B.骑马机
C.划船机
D.跑步机


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77、单项选择题  以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）

A、人员推销
B、公共关系
C、广告
D、营业推广


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78、单项选择题  台球中8号球打法属于（）

A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球


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