殡仪服务员考试：殡仪服务员考试微信做题（每日一练）

时间:2020-07-20 08:32:30

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1、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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2、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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3、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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4、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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5、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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6、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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7、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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8、名词解释  观骨灰出炉服务


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9、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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10、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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11、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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12、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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13、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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14、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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15、名词解释  墓域维护服务


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16、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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17、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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18、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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19、名词解释  辖区外接尸登记服务


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20、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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21、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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22、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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23、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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24、名词解释  内河水运尸体服务


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25、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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26、问答题  什么叫殡葬心理？


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27、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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28、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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29、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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30、名词解释  墓域预定服务


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31、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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32、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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33、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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34、名词解释  礼仪抬尸服务


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35、名词解释  国际送尸服务


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36、问答题  如何制作小白花？


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37、名词解释  抬尸服务


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38、名词解释  墓碑服务


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39、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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40、名词解释  遗照放印服务


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41、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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42、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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43、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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44、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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45、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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46、名词解释  涉外丧事


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47、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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48、问答题  什么是殡仪服务？


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49、名词解释  遗体整容化妆服务


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50、名词解释  遗体保留服务


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51、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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52、名词解释  观遗体入炉服务


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53、名词解释  粘贴瓷像服务


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54、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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55、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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56、名词解释  拾骨服务


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57、名词解释  遗体更衣服务


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58、名词解释  腔防腐


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59、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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60、名词解释  殡葬服务代理机构


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61、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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62、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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63、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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64、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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65、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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66、名词解释  立等领灰服务


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67、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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68、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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69、名词解释  特殊更衣服务


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70、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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71、名词解释  墓碑描字服务


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72、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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73、名词解释  空运尸体服务


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74、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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75、名词解释  殡葬接待服务


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76、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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77、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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78、名词解释  遗体铺花服务


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79、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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80、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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81、名词解释  自选寄存格位服务


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82、名词解释  遗体火化观炉服务


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83、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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84、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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85、名词解释  骨灰移运车


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86、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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87、名词解释  自溶


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88、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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89、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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90、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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91、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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92、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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93、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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94、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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95、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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96、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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97、名词解释  理想


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98、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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99、名词解释  自选墓域服务


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100、问答题  简述健康的影响因素。


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101、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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102、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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103、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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104、名词解释  退购墓域服务


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105、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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106、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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107、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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108、名词解释  骨灰寄存服务


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109、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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110、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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111、名词解释  变色


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112、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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113、名词解释  国际间遗体运输


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114、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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115、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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116、名词解释  遗体冷冻柜


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117、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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118、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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119、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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120、名词解释  骨灰盒刻字服务


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121、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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122、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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123、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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124、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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125、名词解释  殡仪服务员


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126、名词解释  调换墓域服务


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127、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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128、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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129、问答题  如何写挽联？


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130、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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131、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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132、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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133、名词解释  死婴火化服务


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134、名词解释  骨灰撒海申请人


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135、名词解释  骨灰管理员


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136、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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137、问答题  什么叫心理抚慰？


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138、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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139、名词解释  短期防腐


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140、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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141、名词解释  殡葬代理服务


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142、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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143、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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144、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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145、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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146、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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147、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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148、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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149、名词解释  陪同家属


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150、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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151、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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152、名词解释  造墓设计服务


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153、名词解释  接尸日期


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154、名词解释  骨灰葬服务


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155、问答题  什么是殡葬服务设备？


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156、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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157、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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158、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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159、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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160、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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161、名词解释  遗体整容


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162、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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163、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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164、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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165、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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166、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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167、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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168、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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169、名词解释  守灵服务


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170、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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171、名词解释  接尸时间


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172、名词解释  骨灰暂存服务


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173、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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174、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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175、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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176、名词解释  寄存格位导购服务


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177、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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178、名词解释  遗体消毒


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179、名词解释  遗体强制火化服务


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180、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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181、问答题  什么是殡葬服务用品？


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182、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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183、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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184、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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185、名词解释  电话登记接尸服务


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186、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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187、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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188、名词解释  标本火化服务


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189、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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190、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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191、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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192、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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193、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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194、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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195、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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196、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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197、单项选择题  殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

B、人民政府
C、司法部门
D、公安部门


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198、名词解释  来人登记接尸服务


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199、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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200、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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201、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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202、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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203、名词解释  中期防腐


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204、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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205、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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206、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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207、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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208、名词解释  丧事承办人


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209、名词解释  祭扫服务


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210、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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211、名词解释  遗体火化司仪


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212、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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213、名词解释  遗体防腐液


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214、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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215、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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216、名词解释  碑文制作服务


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217、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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218、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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219、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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220、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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221、问答题  什么是唁电或唁函？


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222、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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223、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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224、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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225、名词解释  清吐


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226、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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227、名词解释  丧事录像服务


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228、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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229、名词解释  静脉引流


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230、名词解释  骨灰寄存格位


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231、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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232、名词解释  哀乐吹奏服务


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233、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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234、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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235、名词解释  灌注防腐


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236、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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237、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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238、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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239、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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240、名词解释  质量检查员


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241、名词解释  带客接尸服务


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242、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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243、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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244、名词解释  海运尸体服务


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245、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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246、名词解释  追悼厅预定服务


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247、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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248、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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249、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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250、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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251、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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252、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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253、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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254、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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255、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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256、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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257、名词解释  骨灰存放服务


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258、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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259、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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260、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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261、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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262、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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263、名词解释  草坪葬服务


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264、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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265、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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266、名词解释  遗体整容师


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267、名词解释  策划殡仪活动服务


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268、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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269、单项选择题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰
B、保存遗体
C、保存遗物
D、寄存骨灰


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270、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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271、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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272、名词解释  辖区内接尸服务


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273、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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274、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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275、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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276、名词解释  辖区外接尸服务


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277、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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278、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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279、名词解释  购墓服务


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280、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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281、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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282、名词解释  挖掘服务


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283、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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284、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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285、名词解释  贴像登记服务


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286、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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287、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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288、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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289、名词解释  遗体火化师


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290、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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291、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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292、名词解释  一般更衣服务


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293、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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294、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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295、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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296、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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297、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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298、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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299、名词解释  死亡医学证明书


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300、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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