殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试试题（每日一练）

时间:2020-07-15 04:00:51

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1、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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2、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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3、名词解释  书写挽联服务


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4、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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5、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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6、名词解释  表面防腐


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7、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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8、名词解释  辖区外接尸登记服务


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9、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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10、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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11、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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12、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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13、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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14、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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15、问答题  简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？


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16、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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17、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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18、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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19、名词解释  墓域维护服务


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20、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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21、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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22、名词解释  遗体葬服务


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23、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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24、名词解释  陪同家属


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25、名词解释  特殊更衣服务


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26、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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27、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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28、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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29、名词解释  骨灰代撒


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30、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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31、名词解释  接尸日期


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32、名词解释  殡仪服务员


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33、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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34、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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35、名词解释  无主骨灰处理服务


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36、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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37、名词解释  辖区内送尸服务


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38、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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39、名词解释  追悼厅预定服务


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40、名词解释  骨灰撒海申请人


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41、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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42、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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43、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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44、名词解释  接待人员


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45、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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46、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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47、名词解释  海运尸体服务


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48、单项选择题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰
B、保存遗体
C、保存遗物
D、寄存骨灰


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49、名词解释  死亡医学证明书


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50、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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51、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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52、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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53、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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54、名词解释  遗骸葬服务


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55、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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56、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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57、名词解释  骨灰撒海


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58、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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59、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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60、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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61、名词解释  辖区内接尸登记服务


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62、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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63、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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64、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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65、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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66、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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67、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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68、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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69、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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70、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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71、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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72、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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73、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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74、名词解释  网络登记接尸服务


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75、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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76、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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77、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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78、名词解释  清吐


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79、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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80、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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81、名词解释  中期防腐


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82、名词解释  遗体洁身服务


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83、名词解释  遗体化妆


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84、名词解释  骨灰撒海服务机构


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85、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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86、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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87、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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88、名词解释  海葬服务


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89、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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90、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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91、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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92、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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93、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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94、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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95、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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96、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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97、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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98、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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99、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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100、名词解释  丧葬用品批发服务


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101、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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102、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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103、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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104、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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105、问答题  什么是殡葬服务用品？


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106、名词解释  丧葬用品出租服务


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107、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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108、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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109、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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110、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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111、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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112、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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113、名词解释  国际间遗体运输


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114、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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115、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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116、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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117、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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118、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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119、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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120、名词解释  瓷像留孔服务


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121、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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122、名词解释  灵柩写字服务


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123、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A、姿态
B、姿势
C、动作
D、接触


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124、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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125、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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126、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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127、名词解释  丧葬用品零售服务


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128、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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129、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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130、名词解释  草坪葬服务


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131、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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132、问答题  如何写讣告？


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133、名词解释  骨灰寄存服务


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134、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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135、名词解释  静脉引流


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136、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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137、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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138、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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139、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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140、名词解释  遗体一般火化服务


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141、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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142、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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143、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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144、名词解释  结帐服务


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145、名词解释  国际接尸登记服务


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146、名词解释  观遗体入炉服务


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147、名词解释  认尸服务


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148、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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149、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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150、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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151、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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152、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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153、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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154、名词解释  设备保障员


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155、名词解释  遗体火化观炉服务


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156、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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157、名词解释  塔葬服务


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158、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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159、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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160、问答题  支票结算的方法是什么？


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161、名词解释  接尸登记服务


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162、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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163、名词解释  入葬服务


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164、名词解释  一点注射


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165、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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166、名词解释  本单位外使用服务


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167、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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168、名词解释  涉外丧事


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169、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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170、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。


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171、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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172、名词解释  变色


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173、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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174、名词解释  丧葬用品出售服务


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175、名词解释  骨灰盒刻字服务


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176、名词解释  植树葬服务


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177、名词解释  抬尸服务


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178、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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179、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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180、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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181、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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182、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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183、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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184、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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185、名词解释  普通墓设计服务


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186、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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187、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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188、名词解释  火化领灰服务


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189、名词解释  出殡服务


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190、名词解释  祭扫服务


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191、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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192、名词解释  殡葬接待服务


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193、名词解释  骨灰葬服务


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194、名词解释  遗体防腐保存服务


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195、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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196、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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197、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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198、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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199、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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200、名词解释  死婴火化服务


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201、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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202、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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203、名词解释  殡葬服务代理机构


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204、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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205、名词解释  瓷像加工服务


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206、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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207、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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208、名词解释  立等领灰服务


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209、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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210、名词解释  哀乐吹奏服务


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211、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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212、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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213、名词解释  遗体防腐液


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214、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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215、名词解释  墓碑描字服务


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216、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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217、名词解释  本单位内使用服务


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218、问答题  票据的保管应注意什么？


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219、名词解释  短期防腐


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220、问答题  如何制作小白花？


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221、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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222、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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223、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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224、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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225、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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226、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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227、名词解释  灌注防腐


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228、名词解释  遗体更衣服务


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229、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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230、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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231、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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232、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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233、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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234、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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235、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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236、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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237、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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238、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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239、名词解释  碑文制作服务


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240、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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241、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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242、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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243、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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244、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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245、名词解释  墓葬服务


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246、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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247、名词解释  观骨灰出炉服务


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248、名词解释  国际接尸服务


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249、名词解释  调换墓域服务


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250、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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251、名词解释  遗体火化师


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252、名词解释  尸绿


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253、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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254、名词解释  遗体


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255、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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256、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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257、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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258、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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259、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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260、名词解释  造墓设计服务


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261、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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262、名词解释  丧宴服务


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263、名词解释  接尸服务


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264、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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265、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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266、名词解释  遗体消毒


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267、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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268、名词解释  普通殡仪接待服务


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269、名词解释  一般更衣服务


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270、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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271、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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272、名词解释  守灵服务


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273、问答题  什么是唁电或唁函？


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274、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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275、名词解释  港澳台地区送尸服务


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276、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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277、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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278、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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279、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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280、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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281、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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282、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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283、名词解释  自选寄存格位服务


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284、名词解释  开棺服务


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285、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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286、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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287、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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288、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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289、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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290、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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291、名词解释  皮下注射


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292、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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293、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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294、名词解释  策划殡仪活动服务


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295、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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296、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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297、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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298、名词解释  骨灰移运车


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299、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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300、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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