用电营销考试：用电营销考试试题及答案（最新版）

时间:2020-07-15 02:43:49

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1、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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2、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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3、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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4、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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5、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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6、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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7、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


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8、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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9、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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10、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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11、问答题  非工业用电电价适用范围。


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12、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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13、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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14、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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15、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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16、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


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17、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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18、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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19、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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20、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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21、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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22、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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23、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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24、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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25、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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26、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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27、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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28、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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29、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


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30、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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31、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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32、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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33、问答题  怎样办理销户手续？


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34、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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35、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


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36、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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37、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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38、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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39、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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40、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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41、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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42、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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43、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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44、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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45、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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46、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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47、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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48、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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49、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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50、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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51、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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52、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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53、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


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54、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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55、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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56、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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57、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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58、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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59、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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60、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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61、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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62、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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63、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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64、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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65、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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66、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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67、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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68、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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69、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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70、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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71、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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72、问答题  报装接电的业务流程？


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73、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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74、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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75、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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76、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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77、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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78、问答题  什么叫电度表的基本误差？


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79、问答题  什么是错峰？


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80、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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81、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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82、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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83、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


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84、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


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85、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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86、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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87、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


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88、问答题  什么叫力率调整电费？


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89、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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90、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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91、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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92、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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93、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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94、问答题  什么是供电点？


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95、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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96、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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97、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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98、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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99、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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100、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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101、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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102、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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103、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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104、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


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105、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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106、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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107、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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108、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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109、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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110、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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111、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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112、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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113、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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114、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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115、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


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116、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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117、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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118、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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119、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


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120、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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121、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


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122、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


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123、问答题  什么叫“一户一表”？


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124、问答题  如何防止电气火灾事故？


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125、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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126、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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127、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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128、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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129、问答题  电器外壳带电怎么办？


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130、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


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131、问答题  相量图法的适用条件？


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132、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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133、单项选择题  能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计


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134、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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135、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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136、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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137、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


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138、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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139、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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140、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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141、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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142、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


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143、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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144、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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145、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


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146、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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147、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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148、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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149、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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150、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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151、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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152、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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153、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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154、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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155、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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156、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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157、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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158、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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159、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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160、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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161、判断题  用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。


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162、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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163、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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164、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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165、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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166、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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167、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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168、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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169、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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170、判断题  老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。


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171、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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172、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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173、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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174、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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175、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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176、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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177、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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178、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


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179、问答题  什么是线损？


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180、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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181、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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182、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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183、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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184、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


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185、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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186、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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187、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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188、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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189、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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190、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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191、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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192、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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193、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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194、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


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195、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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196、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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197、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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198、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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199、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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200、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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201、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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202、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


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203、问答题  触电类型有哪些？


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204、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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205、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


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206、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


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207、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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208、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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209、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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210、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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211、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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212、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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213、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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214、问答题  简述三步式验电的过程。


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215、问答题  什么是固定损耗？


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216、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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217、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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218、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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219、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


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220、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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221、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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222、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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223、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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224、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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225、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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226、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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227、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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228、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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229、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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230、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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231、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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232、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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233、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


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234、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


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235、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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236、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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237、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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238、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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239、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


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240、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


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241、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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242、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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243、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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244、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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245、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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246、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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247、问答题  什么是经济线损率？


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248、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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249、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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250、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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251、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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252、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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253、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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254、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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255、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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256、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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257、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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258、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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259、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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260、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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261、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


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262、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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263、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


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264、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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265、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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266、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


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267、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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268、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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269、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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270、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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271、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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272、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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273、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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274、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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275、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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276、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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277、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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278、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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279、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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280、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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281、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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282、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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283、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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284、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


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285、问答题  什么是高危客户？


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286、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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287、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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288、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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289、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


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290、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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291、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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292、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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293、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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294、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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295、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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296、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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297、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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298、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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299、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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300、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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