铁路客运值班员：铁路客运值班员必看题库知识点（每日一练）

时间:2020-07-15 02:24:22

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1、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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2、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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3、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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4、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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5、问答题  什么叫共用天窗施工？


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6、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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7、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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8、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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9、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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10、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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11、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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12、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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13、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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14、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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15、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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16、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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17、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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18、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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19、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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20、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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21、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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22、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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23、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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24、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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25、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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26、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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27、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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28、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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29、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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30、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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31、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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32、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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33、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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34、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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35、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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36、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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37、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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38、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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39、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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40、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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41、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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42、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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43、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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44、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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45、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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46、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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47、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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48、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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49、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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50、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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51、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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52、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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53、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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54、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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55、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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56、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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57、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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58、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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59、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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60、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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61、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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62、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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63、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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64、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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65、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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66、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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67、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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68、问答题  什么叫天窗？


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69、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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70、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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71、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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72、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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73、问答题  运输收入按等级如何划分？


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74、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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75、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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76、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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77、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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78、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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79、问答题  拾到现金如何处理？


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80、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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81、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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82、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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83、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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84、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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85、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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86、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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87、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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88、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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89、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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90、问答题  铁路运价有什么规定？


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91、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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92、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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93、问答题  手推调车有何规定？


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94、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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95、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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96、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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97、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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98、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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99、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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100、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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101、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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102、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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103、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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104、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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105、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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106、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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107、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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108、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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109、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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110、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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111、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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112、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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113、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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114、问答题  什么是铁路运输企业？


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115、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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116、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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117、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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118、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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119、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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120、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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121、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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122、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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123、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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124、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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125、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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126、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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127、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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128、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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129、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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130、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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131、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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132、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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133、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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134、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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135、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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136、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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137、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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138、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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139、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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140、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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141、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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142、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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143、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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144、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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145、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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146、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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147、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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148、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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149、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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150、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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151、问答题  什么叫维修作业？


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152、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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153、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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154、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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155、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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156、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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157、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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158、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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159、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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160、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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161、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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162、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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163、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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164、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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165、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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166、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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167、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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168、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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169、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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170、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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171、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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172、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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173、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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174、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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175、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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176、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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177、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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178、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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179、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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180、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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181、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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182、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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183、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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184、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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185、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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186、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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187、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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188、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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189、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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190、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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191、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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192、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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193、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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194、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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195、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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196、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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197、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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198、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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199、问答题  什么叫调车钩？


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200、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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201、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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202、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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203、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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204、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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205、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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206、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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207、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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208、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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209、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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210、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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211、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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212、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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213、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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214、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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215、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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216、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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217、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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218、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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219、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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220、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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221、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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222、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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223、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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224、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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225、问答题  什么叫电话闭塞法？


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226、问答题  车票有什么作用？


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227、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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228、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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229、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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230、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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231、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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232、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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233、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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234、问答题  道岔区段出红光带接车？


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235、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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236、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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237、问答题  车辆方位是如何规定的？


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238、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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239、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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240、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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241、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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242、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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243、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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244、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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245、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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246、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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247、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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248、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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249、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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250、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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251、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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253、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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254、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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255、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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256、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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257、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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258、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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259、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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260、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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261、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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262、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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263、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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264、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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265、问答题  何谓列车编组计划？


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266、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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267、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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268、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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269、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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270、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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271、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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272、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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273、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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274、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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275、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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276、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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277、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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278、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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279、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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280、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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281、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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282、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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283、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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284、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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285、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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286、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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287、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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288、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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289、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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290、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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291、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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292、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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293、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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294、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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295、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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296、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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297、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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298、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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299、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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300、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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