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1、判断题 个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）
2、单项选择题 月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护
A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心
3、多项选择题 出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。
A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易
4、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。
A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%
5、单项选择题 下列选项中，不属于金融特征的是()。
A、金融是货币的交易
B、金融是信用交易
C、金融原则上必须以货币为对象
D、金融交易可以发生在各种经济成分之间
6、单项选择题 《个人外汇管理办法》中境内个人不包括持（）的中国公民。
A、中华人民共和国居民身份证
B、军人身份证件
C、港澳通行证
D、武装警察身份证件
7、单项选择题 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()
A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证
8、单项选择题 以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）
A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮
9、判断题 在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）
10、多项选择题 以下哪些卡种可享受旅行不便险（）
A、牡丹白金信用卡
B、牡丹上航信用卡
C、牡丹海航信用卡
D、牡丹南航信用卡
11、判断题 私人助理服务是我行联合中国人寿财产保险有限公司、国际SOS等第三方服务提供商专为财富客户提供的非金融增值服务。（）
12、多项选择题 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码
13、判断题 我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）
14、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
15、单项选择题 审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任
A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性
16、单项选择题 对购买首套自住住房，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。
A.60
B.70
C.50
D.90
17、判断题 商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）
18、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
19、判断题 须扫描、录入PCM2003系统的贷款资料都应由客户经理负责整理、扫描录入。（）
20、单项选择题 福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。
A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村
21、判断题 目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）
22、单项选择题 芯片卡的金融应用包括借记应用和_____。
A、行业应用
B、贷记应用
C、电子钱包应用
D、电子现金应用
23、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具
B、销毁
24、判断题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）
25、判断题 通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）
26、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
27、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）
28、单项选择题 专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）
A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
29、判断题 申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
30、单项选择题 持卡人申请多笔消费转分期的，应（）
A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期
31、单项选择题 分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）
A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日
32、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发人数的营销目标是：净增代发工资金额确保（）人，力争（）人，奋斗（）人。
A、100万
B、120万
C、140万
D、150万
33、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
34、判断题 我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）
35、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
36、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。
37、判断题 个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）
38、判断题 享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，可以借助私人助理服务安排亲友探病。（）
39、多项选择题 商友卡会员可享受哪些增值服务（）。
A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部
40、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理
41、单项选择题 个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3
B、4
C、5
D、6
42、单项选择题 借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。
A.2
B.3
C.4
D.5
43、判断题 中国人民银行规定的贷款日利率换算公式为：日利率=年利率÷365。（）
44、单项选择题 牡丹运通卡发行的日期()
A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日
45、多项选择题 个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）
A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单
46、判断题 目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）
47、单项选择题 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。
A、电话银行注册客户和非注册客户
B、电话银行注册客户
C、电话银行非注册客户
D、所有个人客户
48、判断题 虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）
49、单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级
50、多项选择题 工行私人银行从业务开展地点来看，分为（）
A、靠岸管理
B、在岸管理
C、离岸管理
D、停岸管理
51、判断题 审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）
52、单项选择题 （）是评价存款工作成效唯一标准。
A、任务完成率
B、增速
C、市场
D、以上均不正确
53、判断题 账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
54、单项选择题 不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管
55、单项选择题 不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。
A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失
56、判断题 年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）
57、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
58、单项选择题 客户经理不可以在PBMS系统中查询（）
A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果
59、多项选择题 省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。
A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动
60、判断题 我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）
61、单项选择题 主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。
A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、汽车驾驶证
D、入股或合伙证明材料
62、单项选择题 客户经理要由（）向（）转变。
A、坐商，行商
B、行商，坐商
C、以上均不正确
63、单项选择题 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()
A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日
64、单项选择题 客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。
A、当月
B、次月
65、多项选择题 对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。
A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
66、判断题 工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）
67、判断题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）
68、多项选择题 “三高”商户包括以下哪几类商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
69、多项选择题 在实物黄金业务中，以下哪些功能只支持人工坐席办理。（）
A、实物黄金开户
B、交易账户变更
C、交易账户绑定关系解除与销户
D、价格查询
70、单项选择题 个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。
A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账
71、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
72、判断题 当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）
73、单项选择题 客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。
A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元
74、单项选择题 贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）
A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
75、判断题 个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）
76、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
77、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金卡产品,其目标客户包括（）。
A、我行私人银行客户
B、我行六星级以下客户
C、年消费10万元以下的客户
78、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。
A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60
79、多项选择题 关于JCB卡下列叙述正确的有（）。
A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能
80、判断题 对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全（）
81、单项选择题 （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。
A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益
82、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
83、单项选择题 以下哪个不是商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付
84、判断题 客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）
85、单项选择题 下列选项中，不属于资产类业务的是()
A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务
86、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
87、单项选择题 二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。
A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销
88、单项选择题 某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、8
B、10
C、12
D、15
89、多项选择题 下面哪些卡免收补制账单手续费？（）
A.白金卡
B.双币贷记卡
C.军队公务卡
D.准贷记卡
90、单项选择题 未参加我行积分换航空里程活动的联名卡是( )
A.国航卡
B.同心卡
C.海航卡
D.东航卡
91、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
92、单项选择题 客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
93、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%
94、多项选择题 关于个人商用房贷款说法错误的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
95、单项选择题 个人贷款的发放由（）办理。
A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理
96、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
97、单项选择题 高端信用卡是指（）
A.金卡
B.白金卡
C.普卡
98、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）
99、单项选择题 私人银行跨境金融服务不包括（）
A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业
100、判断题 2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（）
101、单项选择题 在下列说法中，不正确的是（）。
A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则
102、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务
103、判断题 原则上同一经营实体不得有多人同时申请个人经营贷款用于该经营实体经营，但可以允许同时申请法人贷款（含小企业贷款）和个人经营贷款。（）
104、单项选择题 我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡
105、单项选择题 逸贷卡发卡前（）年不收取年费。
A.三年
B.五年
C.一年
D.两年
106、判断题 工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、做所未做”。（）
107、判断题 中央预算单位公务卡、军队公务卡和武警公务卡办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。（）
108、单项选择题 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，半年内累计取现不得超过等值()美元。
A、10,000
B、15,000
C、20,000
109、单项选择题 手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）
A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
110、判断题 自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）
111、判断题 中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）
112、单项选择题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法
113、单项选择题 2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版
A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版
114、判断题 个人文化消费贷款可用于婚庆。（）
115、判断题 按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）
116、判断题 工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、创所未创”。（）
117、多项选择题 助农取款服务手续费收取标准为（）
A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用
118、判断题 客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）
119、单项选择题 我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式不适合客户选择的（）。
A、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、通知存款
D、贵金属递延业务
120、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下。
A.30
B.40
C.50
D.55
121、多项选择题 工银私人银行服务内容主要有以下（）系列
A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务
122、单项选择题 目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A、1
B、3
C、5
D、7
123、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
124、判断题 借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录，不得办理个人重组贷款（）
125、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
126、单项选择题 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过()方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
127、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、10
D、12
128、判断题 办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
129、判断题 若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,我行可为客户免费赠送电子口令卡.（）
130、单项选择题 在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手
131、单项选择题 个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
132、单项选择题 客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
133、多项选择题 网银登录退出明细查询的内容包括（）
A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细
B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容
C、可以查询登录IP地址
D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细
134、单项选择题 关于个人贷款重组方式说法错误的是（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、缩短贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人
135、单项选择题 信用卡分期付款受理渠道不包括（）
A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
E、ATM
136、判断题 目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）
137、单项选择题 对于一些产品树不能支持的产品进行组合,需本级行开通（）权限。
A、产品类型
B、系统管理员
C、参数管理员
D、产品属性
138、单项选择题 二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该（）作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A.交易价格
B.买卖协商价格
C.房地产商出据的合同价格
D.抵押物价值
139、判断题 自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）
140、单项选择题 牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。
A、2000
B、3000
C、5000
D、10000
141、判断题 申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）
142、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品
B、增加电子银行客户数量
C、保证电子银行系统正常运行
D、巩固我行电子银行业务领先地位
143、单项选择题 个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）
A.50％
B.60％
C.40％
D.70％
144、判断题 针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）
145、单项选择题 申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。
A.6
B.12
C.18
D.24
146、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
147、判断题 私人银行业务具有专业性、专注性、综合化、个性化、跨市场、跨业务线、跨产品、跨区域等特点。（）
148、单项选择题 设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地
149、多项选择题 个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。
A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款
150、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，各行须在联保协议或相关合同中明确，当组内任一成员违约时，我行有权要求其他任一成员承担连带保证责任。（）
151、判断题 我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）
152、单项选择题 客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折
153、判断题 我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。（）
154、单项选择题 利随本清还款法不能调整（）。
A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B
155、单项选择题 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行
156、判断题 个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）
157、判断题 网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）
158、判断题 以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）
159、单项选择题 对个人贷款信息查询的收费规定是（）
A、免费
B、50元/笔
C、100元/笔
D、200元/笔
160、判断题 通过我行柜面办理系统内代发工资可实时到账。（）
161、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
A、20万
B、50万
C、80万
D、100万
162、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
163、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
164、单项选择题 福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。
A、10
B、20
C、12
D、24
165、单项选择题 关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
166、单项选择题 产品创新的步骤首先是（）
A、调查研究与预测分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出创新思路
167、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
168、单项选择题 投资组合超额收益的来源是（）。
A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益
169、判断题 以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
170、多项选择题 审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。
A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符
171、单项选择题 商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。
A.100
B.200
C.500
D.800
172、多项选择题 我行个人助业贷款不得发放的对象有（）。
A、我行员工
B、公务员
C、其他法律法规禁止从事行业的经营活动个人
D、以上均是
173、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）
174、单项选择题 南方避险增值基金的开放日是（）
A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放
175、单项选择题 一个存贷通账户可以对应（）贷款。
A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔
176、单项选择题 个人客户申领U盾可通过（）办理。
A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点
177、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
178、单项选择题 个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
179、单项选择题 客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。
A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约
180、单项选择题 对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人
181、多项选择题 网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。
A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn
182、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）
183、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）
184、多项选择题 关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
185、多项选择题 个人客户欠款扣收原则包括（）
A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密
186、单项选择题 个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的（）的个人贷款品种。
A.无须提供担保
B.提供担保
C.需提供组合担保
D.必须提供担保
187、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）
188、单项选择题 个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、5次
C、6次
D、10次
189、多项选择题 国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。
A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生
190、单项选择题 人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。
A、四年
B、五年
C、八年
D、十年
191、判断题 巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的5%。（）
192、判断题 我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）
193、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
194、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本
195、单项选择题 我行个人助业贷款的保证担保方式不包括（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般自然人
D、商友俱乐部成员联保
196、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
197、多项选择题 灵活定制工具包含的两个模板是（）。
A、自由模板
B、定制模板
C、展现模板
D、公式模板
198、单项选择题 网点要由（）向（）转变。
A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确
199、多项选择题 客户经理指标分析包含（）两大类。
A、客户维护类
B、产品销售类
C、资产余额类
D、负债余额类
200、多项选择题 目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
201、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
202、判断题 目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）
203、判断题 利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）
204、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
205、单项选择题 分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）
A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。
206、单项选择题 个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、2
D、1
207、单项选择题 （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
208、单项选择题 我行可为持卡人免费补寄最近()期对账单；如索取以前的账单，将按每份()元收费。
A、2期，2元
B、2期，5元
C、3期，5元
209、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
210、判断题 抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）
211、判断题 保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）
212、多项选择题 必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。
A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付
213、判断题 目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）
214、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
215、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
216、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户
217、判断题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
218、多项选择题 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理
219、多项选择题 申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。
A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明
220、单项选择题 在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）
A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。
221、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
222、单项选择题 “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。
A、未能
B、已经
223、判断题 个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）
224、单项选择题 （）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款
225、判断题 个人文化消费贷款可用于旅游。（）
226、单项选择题 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。
A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾
227、判断题 优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）
228、判断题 工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）
229、判断题 代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）
230、多项选择题 我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。
A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理
231、多项选择题 我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
232、单项选择题 推行差异化营销的根本目的是（）。
A、效益最大化
B、资源合理配置
C、风险控制
D、薄利多销
233、判断题 汇财通是我行结构性理财产品的统一品牌。（）
234、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
235、判断题 综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）
236、多项选择题 关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。
A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日
237、单项选择题 牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。还款的顺序为()。
A、利息、费用、和消费贷款。
B、利息、消费贷款、费用。
C、费用、利息、消费贷款。
238、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
239、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
240、单项选择题 分期付款业务手续费关于系统自动收取和手工收取的规定是（）
A.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，必须严格按照权责发生制原则进行递延核算，严禁一次性入账。
B.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费可手工收取。
C.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，可一次性入账。
241、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。
A、一般
B、中端
C、高端
242、多项选择题 按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）
A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型
243、单项选择题 中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年
A、1
B、2
C、4
D、3
244、单项选择题 以下哪一点是通知存款的优势：（）
A、收益大大高于活期储蓄存款，低于整存整取定期储蓄；
B、期限灵活，取消通知仍然有息
C、起点低，等值1万元起存
D、以上都不对
245、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
246、判断题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
247、单项选择题 个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。
A、50
B、100
C、150
D、200
248、多项选择题 在个人产品维度中指标选择涉及（）要素的选择。
A、产品
B、指标类型
C、指标
D、指标属性
249、多项选择题 工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。
A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行
250、单项选择题 我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
A、银联
B、万事达
C、维萨
251、多项选择题 个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。
A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险
252、判断题 由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）
253、判断题 在境内，国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇，金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。（）
254、单项选择题 保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免损坏卡片（)信息。
A、磁条
B、签名条
C、安全码
255、多项选择题 在我行个人助业贷款中的借款条件包括（）。
A、具有固定的经营场所
B、贷款人要求的其他条件
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
256、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务违约是（）
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
257、判断题 2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
258、单项选择题 对无法联系借款申请人的，要（）
A、通知贷款经办行联系借款申请人，提供准确的联系方式。
B、否决贷款
C、审批人员
D、签批人
259、判断题 万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。（）
260、单项选择题 下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。
A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588
261、多项选择题 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。
A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金
262、判断题 客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）
263、单项选择题 个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近（）内的平均金融资产证明。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
264、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
265、多项选择题 MOVA个金应用的功能模块包括（）。
A、客户经理营销业绩认领及审批
B、客户经理营销业绩查询
C、网点营销业绩查询
D、网点客户群分析
266、多项选择题 人民币个人通知存款的品种有（）
A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款
267、判断题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）
268、多项选择题 关于公务卡，以下哪些说法有误（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
269、单项选择题 牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及()等增值服务。
A、SOS服务、交通意外保险
B、道路救援服务及旅行不便险
C、多项服务费减免
D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣
270、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）
271、多项选择题 个人客户经理考核发布方案发布中发布方式包含（）。
A、自动发布
B、手动发布
C、公开发布
D、共享发布
272、多项选择题 申请基金定投业务遵循以下原则（）
A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购
273、单项选择题 下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。
A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记
274、单项选择题 2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户
275、单项选择题 我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。
A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元
276、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
277、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
278、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
279、多项选择题 为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）
A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。
280、多项选择题 为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。
A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则
281、多项选择题 手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。
A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票
282、判断题 定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）
283、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）
284、单项选择题 关于商友富说法错误的是（）。
A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长
285、单项选择题 个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7×24小时服务。
A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、10万元（含）
D、以上说法均不正确
286、多项选择题 定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。
A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区
287、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
288、判断题 理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）
289、单项选择题 白金卡贵宾专线是（）
A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588
290、单项选择题 下列哪些服务渠道不可以修改牡丹信用贷记卡密码？()
A.本行本地ATM
B.本行异地ATM
C.他行ATM
291、判断题 两个联系人都必须是直系亲属.（）
292、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、599
B、529
C、579
D、549
293、多项选择题 私人银行财富管理可概括为（）
A、生财
B、理财
C、护财
D、传财
294、多项选择题 MOVA功能的公共部分包含（）。
A、用户管理
B、标准管理
C、参数管理
D、业绩核算
295、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
296、单项选择题 财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。
A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位
297、单项选择题 我国目前的基金一般是（）
A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型
298、单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款
299、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
300、单项选择题 一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。
A、短，长
B、短，短
C、长，短
D、长，长