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1、多项选择题 内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。
A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作
B、一把手负总责
C、其他行领导根据分工具体抓落实
D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责
2、多项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.
A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业
3、单项选择题 网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、1
B、2
C、4
D、6
4、多项选择题 A公司为钢铁行业龙头企业，是我行重点客户，已在我行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。我行可向其营销的产品有（）
A．国内信用证
B．电子商业汇票
C．单位人民币结算卡
D．协议存款
5、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。
A.批量营销的目标客户群的质量较高
B.营销的成功率较其他方式高
C.银行网点对批量营销活动的计划性较强
D.营销针对性较强
6、多项选择题 下面哪些是属于高级柜员职责（）。
A.柜面复杂业务处理
B.职责内授权
C.客户需求采集
D.作为营运主管的后备履行相应职责
E.大堂客户引导
7、多项选择题 现金管理系统中资金归集的执行方式有（）.
A.天
B.周
C.月
D.实时
8、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。
A.50%，两年内
B.60%，两年内
C.50%，一年内
D.60%，一年内
9、单项选择题 应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.引导员
D.运营主管
10、多项选择题 国内信用证或信用证修改书密押不符或无押、来证内容不完整或不明确等存疑，在未得到开证行查复之前，通知行可向受益人预先做非正式通知，按（）方法处理
A.在通知书、信用证正本或信用证修改书复印件上分别加盖“来证存疑，暂不生效”戳记后，通知书连同信用证正本或信用证修改书复印件通知受益人，受益人在银行留存的信用证正本复印件上签章确认
B.建议受益人在信用证正式生效前暂不发货
C.存疑经查实或补正后，应及时通知受益人用非正式通知的全套单证向我行换回正式通知单证
D.向开证行发出查询
11、多项选择题 在住房资金归集业务中，下列哪些是会计结算部门的业务职责（）
A.审核客户账户资料
B.市场营销与拓展
C.受理账务交易
D.财务数据核算
E.管理会计档案
12、单项选择题 不能作为鑫存管业务签约银行结算账户的是（）.
A.银证联名卡
B.理财卡
C.储蓄存折
D.贷记卡
13、单项选择题 银行员工从事代理保险业务须取得（）。
A.保险兼业代理许可证
B.保险代理从业人员资格证
C.保险营销员证
D.保险经纪人证
14、单项选择题 信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于II级群体性突发事件？（）
A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件
15、单项选择题 龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（）
A.电子现金
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款
16、单项选择题 以下对信用社定义特别重大自然灾害事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
B.农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，造成部分农合机构无法正常营业的事件
C.农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，且造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件
D.农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件
17、多项选择题 晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。
A、日期
B、主持人
C、出勤状况
D、训练主题
E.工作总结及分析的摘要
18、单项选择题 在案件线索处置中，（）不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A、指定核查人员
B、网点负责人
C、非指定核查人员
D、纪检监察人员
19、单项选择题 个人资信证明业务按照出具的时间要求划分不包括以下哪种业务（）
A.时段证明
B.历史明细证明
C.时点证明
D.永久存款证明
20、单项选择题 个人资信证明业务应对以下（）业务进行重点检查并加强柜面实时监控和事后风险预警
A.1万元（含1万元）以上的大额个人资信证明
B.5万元（含5万元）以上的大额个人资信证明
C.10万元（含10万元）以上的大额个人资信证明
D.100万元（含100万元）以上的大额个人资信证明
21、单项选择题 网点办理现金请领和缴存时，打印的“现金出/入库单”可由（）签章。缴存现金应经双人清点、封包，接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
A.大堂经理
B.网点客户经理
C.产品销售经理
D.高级柜员
22、单项选择题 高级柜员的营销服务工作要向（）报告
A.营运主管
B.营销主管
C.网点负责人
D.产品销售经理
23、单项选择题 以下对信用社定义重大盗窃事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额100万元以上的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元至50万元的事件
D.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元以下的事件
24、单项选择题 客户通过手机银行办理转账汇款时，选择短信通知收款方，以下说法正确的是（）。
A.由收款方付短信费用
B.由付款方付短信费用
C.需要预先开通短信金融服务，不再另外收取费用
D.不需要预先开通短信金融服务，且免费
25、单项选择题 中国建设银行的风险理念是（）
A．以市场为导向，以客户为中心
B．客户至上，注重细节
C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D．注重综合素质，突出业绩实效
26、单项选择题 网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A.准确地传达任务
B.运用"自我隐性"的方法进行表扬
C.选择适当的方式批评下属
D.拒绝倾听员工抱怨
27、单项选择题 网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
28、单项选择题 下列关于“汇得盈”产品的特点叙述正确的是（）。
A.由建行专业的理财团队进行运作
B.收益比同期外汇定期存款略低
C.代扣利息税
D.购买有手续费
29、单项选择题 一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
A.客户进入营业厅时
B.客户等候办业务时
C.客户在休息区时
D.客户填单时
30、多项选择题 营业网点在面对功能转型期的新形势下，要做到风险防范（）。
A、责任机制落实到位
B、风险控制落实到位
C、教育机制落实到位
D、约束机制落实到位
E、预警机制落实到位
31、多项选择题 客户持有1万澳大利亚元，他可以选择下列哪些产品进行理财（）。
A.外币特色存款
B.外币定期一年存款
C.外币通知存款一户通
D.“汇得赢”澳元产品
E.以上皆可
32、单项选择题 信用社将内部管理突发事件划分为多少个级别？（）
A.三
B.四
C.五
D.六
33、判断题 柜员收到客户交存的现金及存款凭条，应认真审查存款凭条日期、户名、券别明细、款项来源等要素填写是否齐全、有无涂改，大小写金额是否相符。
34、多项选择题 网点营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留。如因特殊原因需要加班时，必须报（）批准。
A、分管行长
B、运行管理部
C、管辖行
D、远程授权中心
35、单项选择题 网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每半年
36、单项选择题 属于进口方向的贸易融资产品的是（）
A．信托收据贷款
B．福费廷
C．信保融资
D．打包贷款
37、多项选择题 发生自然灾害事件时，以下现场处置正确的有（）。
A.各农合机构组织人员加紧有关固防、巡查工作，尤其注意金库等安全
B.发现有借机打、砸、抢等不法行为，受影响单位及保卫部门应派人监控和制止，并报公安机关迅速处理
C.对已经出现险情的地方应迅速组织力量进行抢险
D.受灾地区农合机构应组织全体员工迅速投入到抗灾各项工作中，做好停止营业的各项账务处理，及时将尾箱交押钞车收回入库
E.在必要的时候迅速组织转移库房资金及尾箱
38、多项选择题 按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能
A.网上银行
B.通兑
C.取现和转账
D.对公一户通
E.余额查询
39、单项选择题 网点负责人的履职规范中，抽查监控录像应遵循以下哪一项规定？（）
A.每季必须抽查两次监控录像
B.每月必须抽查一次监控录像
C.每月必须抽查两次监控录像
D.每季必须抽查一次监控录像
40、单项选择题 个人类业务涉及金额（）以上的或性质严重的风险事件均定为二类。
A、30万以下
B、30万—50万
C、50—100万
D、100万以上
41、单项选择题 网点内部绩效分配应采取（）的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重
A.综合业绩考核
B.买单制
C.贡献分配
D.共享业绩
42、多项选择题 对业务（）相关联产生一定影响的业务事项，按照报送级次管理，分别按照核准类事项、备案类事项和报告类事项进行区分。
A、运行效率
B、运行质量
C、运行模式
D、运行安全
43、单项选择题 客户持6000美元到柜台办理定期存款，经了解该客户大约一年半以后要用这笔钱作为孩子的出国费用，从客户的利益出发，柜员应该给客户推荐哪种外汇存款最合适（）
A.1年期定期存款
B.外币特色储蓄
C.2年期定期存款
D.通知存款一户通
44、单项选择题 加权平均法属于（）。
A、、标准法
B、高级计量法
C、移动平均法
D、基本指标法类
45、填空题 金融机构类客户包括（）、（）、（）、（）和其他金融客户。
46、单项选择题 互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载
A.8：00-16：00
B.5×8小时工作时间
C.7×8小时
D.7×24小时全天候
47、单项选择题 “资金证明业务专用章”按照《中国建设银行会计专用印章管理办法（试行）》管理，由经办行（）保管、使用
A．复核岗
B．审批岗
C．受理岗
D．行长
48、单项选择题 现金管理系统中的客户唯一标识为（）.
A.客户名称
B.客户账号
C.客户编号
D.合同编号
49、多项选择题 建设银行短信金融通知类服务包括以下哪些（）
A.转账汇款服务
B.账户变动通知
C.理财资讯通知
D.查询账户余额
E.查询信用卡账单及额度信息
50、单项选择题 （）是网点内控管理工作的第一责任人。
A、支行行长
B、网点负责人
C、现场主管
D、柜员
51、多项选择题 下列（）指标可以考核个人客户经理.
A.业务量
B.零售产品销售量
C.贵宾客户新增数
D.贵宾客户金融资产增加额
52、多项选择题 对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.
A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证
53、单项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.立即成立工作组非现场指导工作
B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援
54、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》中规定涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（）依照有关法律的规定办理。
A、司法机关
B、公安机关
C、检察机关
D、国务院反洗钱行政主管部门
55、单项选择题 以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？（）
A.网点负责人
B.柜员
C.保安人员
D.客户经理
56、多项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）
A.省政府
B.人民银行广州分行
C.广东银监局
D.广东证监局
E.广东省高级人民法院
57、单项选择题 办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件
A.双方有效身份证件及亲属关系证明
B.双方有效身份证件
C.本人有效身份证件
D.双方有效身份证件及直系亲属关系证明
58、单项选择题 经办行办理国内信用证业务时，应按照（）的原则审核信用证单据
A.单证相符、单单相符、表面相符
B.单证相符、单单相符、帐实相符
C.单证相符、单单相符
D.单单相符、帐实相符
59、多项选择题 外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境外个人包括下列哪些（）
A.持护照的外国公民
B.港澳居民来往内地通行证的港澳同胞
C.台湾居民来往大陆通行证台湾同胞
D.持护照的无国籍人士
E.不持有任何证件的外国公民
60、多项选择题 以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.
A.通过柜台取消
B.通过电话银行取消
C.通过手机银行取消
D.通过短信取消
E.通过个人网银取消
61、多项选择题 下列哪些操作代码不适合外币特色储蓄（）。
A.存款种类：92，存期：33
B.存款种类：92，存期：45
C.存款种类：92，存期：39
D.存款种类：69，存期：45
E.存款种类：95，存期：45
62、单项选择题 据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.1小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
B.6小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
C.12小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
D.24小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
63、单项选择题 挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证
A.用身份证鉴别仪鉴别
B.留存
C.联网核查
D.复印
64、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。
A.目标一定要明确具体、切实可行
B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D.目标的设置既不能过高，也不能过低
65、单项选择题 客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）
A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.没有被有权机关冻结或扣划
D.确保客户的资产没有发生变化
66、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B.网点规模是否与潜在大客户匹配
C.了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D.从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
67、多项选择题 网点负责人要将案件防范工作同业务工作（），严格履行案件防范工作职责。
A、同部署
B、同落实
C、同检查
D、同奖惩
68、单项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，保持正常营业
B.主要负责人第一时间赴现场救助伤病人员、保全证据，并请求当地人民法院支援
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.72小时内书面报告省政府、人行、银监
69、单项选择题 大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
A.在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
B.只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
C、只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事
70、多项选择题 银企对账员要与（）实行岗位分离。
A、网点负责人
B、上门服务人员
C、记账柜员
D、客户经理
71、多项选择题 网点对存在（）等异常行为的员工，及时向上级主管部门汇报并提出管理建议，并做好重点监控、帮教转化等工作。
A、经商
B、赌博
C、消费明显超过本人收入水平
D、无故不到岗
72、多项选择题 网点受理持票人提交的全国银行汇票时，应予以审查的事项有（）
A.银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致
B.持票人是否确为本单位或本人，银行汇票是否在提示付款期内
C.必须记载事项是否齐全
D.出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明
73、多项选择题 代理中央财政非税收入的收缴内容包括（）
A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴
E.代收预算外收入收缴
74、多项选择题 单功能对私网点综合化转型，可优先开办（）等标准化程度高的业务。
A.对公现金
B.支票
C.汇兑
D.开户及产品签约
E.外汇业务
75、单项选择题 绩效管理体系的建立以（）作为根本出发点.
A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设
76、单项选择题 以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。
A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率
77、单项选择题 员工出于掩盖操作失误或谋取不正当利益等目的，对原始凭证影像资料进行涂改、变更等，改变其真实性的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。
A、记大过
B、撤职
C、开除
D、解除劳动合同
78、单项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.客户经理主管
D.高级客户经理
E.客户经理
79、单项选择题 代理中央财政授权支付业务办理时间为每个营业日（），营业时间内全天均可办理中央财政授权支付业务。
A.9：00至17：00
B.8：30至19：00
C.9：00至15：00
D.9：00至16：30
80、单项选择题 作为商业银行市场退出的重要补救措施的（）也是商业银行外部监管法律制度不可或缺的部分。
A、存款人保险制度
B、资产清偿制度
C、资产监管制度
D、最后贷款人制度
81、单项选择题 外币整存整取按存期分为（）。
A.一个月、三个月、六个月、一年、二年
B.三个月、六个月、一年、二年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、三年
D.一个月、三个月、六个月、一年、五年
82、单项选择题 柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作
A.5100
B.5200
C.5300
D.5400
83、单项选择题 附属卡申请人须年满（）.
A.13周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
84、多项选择题 全行高度重视内部控制工作，形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动（）的内部控制体系。
A、全方位覆盖
B、全过程控制
C、全员参与
D、整体考虑
85、单项选择题 处置自然灾害事件时，以下报告路径正确的是（）。
A.营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
B.营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送上级机构
C.营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送公安机关
D.营业网点负责人应在事发后48个小时内将详细情况报送公安机关
86、填空题 金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。
87、单项选择题 对属于下列特殊情况之一的，出境人员不可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）。
A.出境时间较长或旅途较长的科学考察团组
B.政府领导人出访
C.出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家
D.出境购房款
88、单项选择题 网点内控工作是防范全行操作风险案件的（）。
A、基础
B、前提
C、保障
D、手段
89、单项选择题 第一次巡检的时间表述正确的是（）.
A.营业网点开门营业后，客户未到来时。
B.营业网点开门营业前，客户未到来时。
C.营业网点开门营业前，客户到来时。
D.营业网点开门营业时，客户未到来时。
90、单项选择题 基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
91、多项选择题 网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）
A.督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责
B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正
C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平
D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正
E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利
92、单项选择题 2012年1月1日客户办理外币特色存款10000美元，2012年7月1日客户持单据前来办理提前支取5000美元，下列哪种处理方式是正确的（）
A.支取部分按照现行活期存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
B.支取部分按照现行6个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
C.支取部分按照按现行3个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
D.不能办理部分提前支取，只能办理全部提前支取
93、多项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。
A.做过柜台业务的人员
B.没有业务经验但拥有客户资源的人员
C.高校金融专业应届毕业生
D.做过信贷业务的人员
E.他行客户经理
94、多项选择题 教练技术的关键技巧为（）.
A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧
95、多项选择题 单功能对私网点需根据（）等条件开办对公业务
A.周边环境
B.对公客户发展潜力
C.人力配备
D.风险防控
E.营业网点面积
96、单项选择题 涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）
A.1000万元（含）以上
B.500万元（含）以上
C.100万元（含）以上
D.50万元（含）以上
97、单项选择题 客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A.取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B.本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C.持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D.跨行取现不另收费
98、多项选择题 集团式资金证明原则上不得出具（）。
A.验资类询证函回函
B.时段资金存款证明
C.非标准格式资金证明
D.时点类资金存款证明
99、多项选择题 以下属于柜面修改密码流程的是（）。
A.审核客户提交的特殊业务申请书
B.审核客户提交有效身份证件等资料
C.系统操作
D.打印
E.“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执
100、单项选择题 信用社将金融服务突发事件划分为多少个级别？（）
A.三
B.四
C.五
D.六
101、多项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些现象应予关注？（）
A.参加邪教、非法宗教组织活动的
B.有嫖娼、卖淫、吸毒、包二奶、傍大款、赌博行为的或为赌博等非法活动提供场所的
C.经常出入歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费休闲娱乐场所的
D.家庭、邻里、同事关系紧张或有参与聚众闹事、斗殴行为的
E.因私出国逾期不归的
102、单项选择题 外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用1631交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期（），选择支取方式：通存通兑
A.45
B.30
C.40
D.55
103、单项选择题 客户以现金入资的，必须在现金缴款单上注明出资单位。验资不成功的，应根据规定的手续（）。
A、退申请人
B、退缴款人
C、退付款人
D、循原路退回
104、单项选择题 下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（）
A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
105、单项选择题 职工公积金账户当年归集部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息；职工公积金账户上年结转部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息
A.活期存款，3个月整存整取
B.活期存款，活期存款
C.3个月整存整取，6个月整存整取
D.活期存款，6个月整存整取
106、单项选择题 根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
107、单项选择题 网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
108、单项选择题 网点负责人（）要与上级部门和员工签订安全保卫工作责任书；并要明确一名安全员具体负责对安全保卫工作制度的检查落实。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
109、多项选择题 作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A、银行的信誉
B、客户的利益
C、银行的利益
D、客户的信誉
110、单项选择题 “您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.
A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法
111、单项选择题 网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。
A、1
B、2
C、3
D、4
112、单项选择题 请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
A．3142
B．4213
C．2143
D．3124
113、多项选择题 个人贷款业务流程分为（）、贷后管理等环节
A．营销受理
B．贷款方案设计
C．贷款调查
D．贷款审批
E．贷款发放
114、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）
A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
115、多项选择题 高级柜员在办理业务过程中，应（）。
A.随时捕捉并及时把握销售机会
B.发掘客户的潜在需求
C.推介适合的产品给不同类型客户
D.综合处理柜面复杂业务
E.将客户引导给营运主管做后续服务
116、单项选择题 与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。
A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险
117、单项选择题 信用社规定的Ⅰ级内部管理突发事件是指以下哪一项？（）
A.特别重大内部管理突发事件
B.重大内部管理突发事件
C.较大内部管理突发事件
D.一般突发事件
118、单项选择题 以下关于团队的描述不正确的是（）。
A、团队就是个群体
B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
C、团队影响着我们的生活
D、团队是技术进步的必然产物
119、多项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.
A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
E.网点风险管理
120、多项选择题 针对违规开立结算账户的控制措施包括（）。
A、必须严格审查申请单位的相关证明文件是否真实、有效
B、必须把好审核相应证明文件的关口，如认为证件不全、有误或有异议，必须进行核实
C、必要时到单位客户经营场所实地考察
D、单位法人代表或单位负责人必须到场
E、开户银行对不符合开户要求的单位客户坚决不受理其开户申请。
121、单项选择题 信用社规定的Ⅰ级金融服务突发事件是指以下哪一项？（）
A.特别重大金融服务突发事件
B.重大金融服务突发事件
C.较大金融服务突发事件
D.一般安全性事件
122、单项选择题 外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）
A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构
123、单项选择题 外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）
A.指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B.境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C.境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D.境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
124、单项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构的以下处置措施，正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.迅速电话报告省政府、人民法院，并24小时内形成书面报告
C.主要负责人非现场指导工作
D.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、人民法院等部门
125、单项选择题 关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。
A、转入法院指定的账户
B、以现金交给执法人员
C、不能支取现金
D、只能使用转账方式
126、单项选择题 现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个
A．1
B．2
C．3
D．4
127、多项选择题 识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.
A、大堂经理
B、客户经理
C、理财经理
D、网点主任
E、低柜人员
F、高柜人员
128、单项选择题 对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定（），对操作员柜员号、密码、权限卡实行从严控制。
A、岗位职责
B、柜员号
C、操作权限
D、岗位编码
129、多项选择题 对员工违规行为的处理种类包括（）
A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、日常处理和行政处分
130、单项选择题 下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）
A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明
131、单项选择题 宣传材料的摆放以下说法正确的是（）.
A.为了保持卫生干净整洁，无需提供客户阅读的宣传材料
B.网点大堂明显位置要有供客户阅读的宣传材料
C.宣传材料要以展架为主
D.网点服务营销栏应作为重要营销宣传载体
132、多项选择题 以下可通过个人网上银行进行交易投资的产品包括（）。
A.基金
B.记账式国债
C.理财产品
D.普通凭证式国债
E.账户贵金属
133、多项选择题 大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A、客户识别、引导和分流
B、销售管理
C、销售推荐
D、业务管理
E、客户投诉处理
F、服务管理
134、多项选择题 深植转型理念主要途径包含哪些方面（）.
A、加强培训宣导
B、打造典型示范
C、构筑交流平台
D、增强团队意识
135、多项选择题 反洗钱工作的风险点（）。
A、为不提供身份证件或提供假身份证件的客户开立存款账户
B、为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
C、发生大额、可疑交易，不按规定及时、准确报告
D、不按规定期限保管账户资料和交易记录，账户资料和交易记录保存不完整
E、泄露反洗钱工作信息
F、未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作。
136、单项选择题 贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）
A.融资利息收入
B.结算手续费
C.结售汇收入
D.以上都是
137、单项选择题 网点负责人不需要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。
A、签发
B、变更
C、注销
D、销毁
138、多项选择题 网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）
A.具有优良的品格
B.具有良好的心理素养
C.具备敢于决断的气质
D.具备竞争开放型的性格
E.具备坚韧不拔的意志
139、单项选择题 “住房公积金支持住房建设委托贷款”是指建设银行接受住房公积金管理中心委托，使用委托人提供的住房公积金资金，受托发放的用于（）的贷款
A.支持当地商品房建设
B.支持个人购买新建住房
C.支持个人购买再交易住房
D.支持当地保障性住房建设
140、多项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。
A.网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
B.网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
C.作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
D.将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
E.对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
141、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。
A.双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情
B.沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象
C.讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感
D.发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛
142、单项选择题 个人权利质押贷款可办理质押的凭证式国债限于一级分行辖内代理销售的、（）年后（含）财政部发行的未到期凭证式国债
A.1995年
B.1999年
C.2000年
D.2010年
143、多项选择题 本票专用章不得由（）保管使用
A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员
144、单项选择题 客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联
145、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.视情况进行非现场指导或现场指导
B.立即开展非现场指导工作
C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
146、多项选择题 银期转账业务的交易渠道有（）.
A.柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.ATM
147、多项选择题 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。
A、网点功能改造
B、业务流程优化
C、整合柜面资源
D、优化劳动组合
E、明晰岗位职责
148、多项选择题 营业网点在面对功能转型期的新特点下，要做好（）。
A、进一步加大远程授权模式下的现场管理工作
B、做好业务学习培训与员工思想教育
C、提高思想认识切实解决屡查屡犯问题
D、强化程序履职切实提升现场管理效能
E、贯彻落实《远程授权业务操作指南》
149、多项选择题 我国《商业银行法》规定了（）制度。
A、准入
B、接管
C、退出
D、资格
E、破产
150、单项选择题 业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。
A、业务
B、产品
C、客户
D、银行
151、单项选择题 根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并48小时形成书面报告
B.迅速电话报告省政府、人行、银监，不需形成书面报告
C.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员
152、单项选择题 个人外币活期存款，存款期限不固定存期，可随时支取，起存金额等值人民币（）元，多存不限
A.20
B.10
C.50
D.5
153、单项选择题 营业网点内控工作的第一责任人是（）
A、分管行长
B、网点负责人
C、现场主管
D、柜员
154、单项选择题 根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。
A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清
155、单项选择题 国际速汇系统校验解付编码不正确，则（）。
A.拒绝解付
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实
156、单项选择题 开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。
A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C、非预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户
157、多项选择题 权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入库、屉保管，不得出现（）
A、飞卡
B、飞密
C、密码更换
D、入柜保管
158、单项选择题 客户在申办小额消费贷款、柜面或ATM取现时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.账单分期
159、单项选择题 电子商务业务B2C特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
160、多项选择题 发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）
A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关
161、单项选择题 客户首次申请开立个人资信证明（包括首次开立多份个人资信证明）时，以下不正确的是（）。
A.需提交本人有效身份证件
B.如为代办还需提供代办人有效身份证件
C.如代办应填写《特殊业务申请书》
D.需提交金卡以上介质
162、单项选择题 业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。
A、集约、直通、高效
B、集约、直通、精益
C、集约、快速、高效
D、集约、快速、精益
163、单项选择题 跨一级分行外币通存通兑业务可以办理修改密码、挂失申请/撤销、（）
A．非直系亲属间转帐
B．澳元存取款
C．异地账户转异地账户
D．存折补登
164、单项选择题 下列不属于中国建设银行使命的是（）
A.为客户提供更好服务
B.为社会承担全面的企业公民责任
C.为股东创造更大价值
D.为经济发展提供融资保障
165、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。
A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
166、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理
A.营运主管
B.网点客户经理
C.高级柜员
D.产品销售经理
E.柜员
167、单项选择题 网点负责人的领导力要求中，以下哪一项不属于非权力性影响力？（）
A.良好的学习能力
B.精湛的业务技能
C.优秀的管理能力
D.职位影响力
168、单项选择题 对业务运行质量、运行效率、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照（）管理，分别核准类事项、备案类事项和报告类事项区分。
A、业务种类
B、报送渠道
C、报送级次
D、管理方式
169、单项选择题 综合型精品网点的功能是（）.
A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
170、单项选择题 总行95533短信平台发送给客户的短信内容后面的签名是（）
A.[建行]
B.[中国建设银行]
C.[建设银行]
D.无
171、多项选择题 贷款业务按照资金来源不同，分为（）贷款.
A．信贷资金
B．委托资金
C．转贷资金
D．其他资金
E．存款资金
172、单项选择题 目前银星速汇业务汇入解付币种包括美元、欧元、（）
A.日元
B.澳大利亚元
C.英镑
D.港币
173、单项选择题 银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）
A、一个星期
B、半个月
C、一个月
D、三个月
174、多项选择题 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A、重要履行者
B、传递者
C、维护者
D、推动者
175、单项选择题 客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务
A.预约
B.实时
C.T＋1天
D.T＋3天
176、单项选择题 发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。
A.1
B.2
C.3
D.6
177、单项选择题 凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A、100
B、200
C、1000
D、10000
178、单项选择题 属于出口方向的贸易融资产品的是（）
A.打包贷款
B.委托付款
C.开立信用证
D.信托收据贷款
179、单项选择题 临时口头挂失的有效期为（）天，过期后系统自动解挂
A.7
B.3
C.5
D.6
180、多项选择题 受益人通过委托收款方式收取国内信用证款项时，应提交（）
A.信用证议付/委托收款申请书
B.委托收款凭证
C.信用证通知书
D.信用证正本
E.信用证修改通知书、信用证修改书正本及信用证项下的有关单据
181、多项选择题 基金定投售后服务内容包括（）.
A.产品到期提示服务
B.定投单只基金的净值提示
C.开放日提醒
D.定投组合的及时调整
182、多项选择题 远程授权是指借助于网络和（），将授权业务的（）和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。
A、影像传输技术
B、计算机
C、交易流水
D、交易信息
183、多项选择题 审批通过的，审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的，应遵循以下原则（）
A.以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章
B.在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明未对外出具
C.在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章
D.其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致，内容应与归口部门书面回复内容保持一致
184、单项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场救助伤病人员、保全证据，并请求当地人民检察院支援
B.主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作
C.主要负责人非现场指导工作
D.主要负责人48小时内书面报告省联社
185、单项选择题 特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张
A.20
B.25
C.30
D.35
186、多项选择题 发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）
A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势
187、单项选择题 根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下处置正确的是（）。
A.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告
B.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告
C.2小时内电话报告上级，不需进行书面报告
D.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
188、多项选择题 对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下（）说法正确
A.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明
B.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明
C.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。”等字样
D.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明
189、多项选择题 金融服务突发事件的报告处置机制规定以下哪些属于报告的内容？（）
A.发生突发事件的机构名称、时间和联系人
B.发生突发事件的原因、性质、等级、影响范围，以及可能涉及的金额和人数
C.事态的发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取和准备进一步采取的应对措施
190、单项选择题 营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。
A、网点周围环境
B、网点面积大小
C、网点客户类型
D、网点经济效益
191、单项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。
A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告
B.12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
C.1小时内书面报告上级，并12小时内电话报告
D.12小时内书面报告上级，并24小时内电话报告
192、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台或E动终端办理过签约手续，至少签约（）个人账户的客户。高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
A.1个
B.2个
C.3个
D.不限
193、单项选择题 以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
194、多项选择题 以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）
A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签字确认
E.将电子安全工具交给客户
195、单项选择题 网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）
A.柜员
B.会计主管
C.大堂经理
D.客户经理
196、单项选择题 虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。
A、业务需求
B、汇出汇款
C、无客户真实业务需求
D、汇入汇款
197、多项选择题 网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A、日间库
B、柜员尾箱
C、空白重要凭证
D、预案演练
198、多项选择题 中央财政授权支付业务可支持业务类型有（）
A.正常支付
B.信息更正
C.额度退回
D.支付撤销
E.退回撤销
199、单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.
A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。
200、单项选择题 网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（），（）必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、每周、4次、每月
B、每月、4次、每周
C、每月、6次、每周
D、每周、6次、每月
201、多项选择题 案件防范工作机制的内容包括（）.
A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
202、单项选择题 外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。
A、单位或个人
B、其他人员
C、员工
D、第三方
203、多项选择题 如果客户使用现金管理系统电子回单功能，在账户参数维护中至少需要维护（）
A.是否允许CMS-WEB查询到账通知
B.是否允许CMS-WEB查询对账单
C.是否由CMS-WEB打印回单
D.是否CCBS集团客户总公司账户
204、单项选择题 目前手机银行不提供以下哪种服务（）
A.WAP
B.IPhone客户端
C.Android客户端
D.Windows Phone 8客户端
205、多项选择题 中国建设银行个人住房贷款操作规程适用于建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）等
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人黄金质押贷款
E.个人支农贷款
206、单项选择题 借款人申请（），贷前调查人员应与售房人面谈，核实交易行为、交易价格、交易房屋权属以及首付款支付等情况
A.个人质押贷款
B.个人消费贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款
207、多项选择题 建设银行手机银行具有以下哪些特点和优势（）。
A.贴身服务
B.功能丰富
C.安全可靠
D.申办快捷
E.多人操作
208、单项选择题 下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。
A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立
209、单项选择题 目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）
A.我行信用卡客户服务热线
B.龙卡信用卡对账单
C.建行ATM
D.中国建设银行网站
210、多项选择题 内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。
A、规章制度
B、操作流程
C、管理要求
D、岗位职责
211、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失
B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
212、多项选择题 现金管理系统批量模式为（）
A.逐笔
B.文件
C.逐笔和文件都支持
D.纸质文件
213、多项选择题 凡具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括：（）
A、营业部本部营业厅（室）
B、城区支行
C、县支行本部营业厅（室）
D、二级支行
214、单项选择题 以下对信用社定义特别重大消防事件的标准描述正确的是（）。
A.农合机构发生造成30人以上死亡或100人以上重伤、1亿元以上直接财产损失的火灾事件
B.农合机构发生造成10人以上30人以下死亡或50人以上、100人以下重伤的火灾事件
C.农合机构发生造成造成5000万元以上、1亿元以下直接财产损失的火灾事件
D.造成10人以下死亡，或者5人至50人重伤，或者100万元至5000万元直接财产损失的火灾事件
215、多项选择题 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
A.营运主管
B.产品销售经理
C.网点客户经理
D.高级柜员
E.柜员
216、多项选择题 运营主管的主要岗位职责包括（）.
A、操作风险管理
B、合规管理
C、弹性排班
D、柜员培训
E、网点运营管理
217、单项选择题 为适应未来商业银行会计发展趋势，总行于（）在全行实施数据集中工程。
A、1997年
B、1998年
C、1999年
D、2000年
218、单项选择题 根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，以下说法正确的是（）。
A.对引发群体性突发事件的机构采取"日报"制度
B.对引发群体性突发事件的机构采取"月报"制度
C.对引发群体性突发事件的机构采取"季报"制度
D.对引发群体性突发事件的机构采取"年报"制度
219、多项选择题 营业网点三次巡检的正确说法是（）.
A.第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D.第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E.第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
220、单项选择题 主办行办理中央财政专户基金划库时，应在（）内将政府性基金上缴国库
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
221、单项选择题 网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.
A、单手
B、双手
C、单手或双手
D、客户自取
222、单项选择题 网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值，下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。（）
A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者
B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人
C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
D、网点负责人是基层员工队伍的领导者
223、单项选择题 中央非税收入收缴中央财政专户在何处开立（）
A.财政部
B.商业银行
C.人民银行
D.开发银行
224、单项选择题 面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）
A、"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"
B、"对于您刚才的问题，我无可奉告。"
C、"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。
D、"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"
225、单项选择题 持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A.2-转账
B.4-电子汇划
C.3-交换提出
D.5-其他
226、多项选择题 总行及各分行在对外签订代理协议前，均应报总行金融机构部审核批准。上报文件应包括（）.
A、工商行政管理部门颁发的《营业执照》复印件
B、经中国人民银行核发的《金融机构法人许可证》复印件
C、办理支付结算代理业务的申请及合作对象的初审意见
D、总行要求提供的其他材料
227、单项选择题 营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。
A、客户服务
B、产品销售
C、代理服务
D、基金销售
228、单项选择题 下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。
A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院
229、多项选择题 网点负责人的履职要求（）.
A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。
B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。
C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。
D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。
230、多项选择题 以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。
A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名
231、单项选择题 网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查
232、单项选择题 以下对信用社定义较大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额500万元以上的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额100万元以上的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额5万元至50万元的事件
233、多项选择题 网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A.平时多做工作上的沟通
B.主动帮助
C.沟通中给对方留足面子
D.沟通中要多倾听
E.工作之外多联系
234、单项选择题 各项业务核算处理须遵循在规定的权限范围内（）的原则。
A、逐级上报
B、逐级审核
C、逐级授权
D、逐级审批
235、单项选择题 财政授权支付附加信息的构成（）。
A.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+关联号
B.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+项目编码
C.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算外收入编码
D.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算内收入编码
236、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门
237、单项选择题 对分支行进行代付业务的检查资料中不包括（）.
A、MT799报文
B、账务处理通知书
C、开户证实书复印件
D、特种转账传票
238、多项选择题 各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）
A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求
B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系
C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限
D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突
E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断
239、单项选择题 以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中规定的A1类系统？（）
A.BANCS
B.BANCSCARD
C.省安全平台
D.金融IC卡系统
240、填空题 （）系统是由中国银行总行金融机构部委托中国银行软件中心开发的，通过与保险公司实时联接、柜台出单，为银行客户提供一种快捷、安全、便利的保险代理服务的保险代理业务系统。
241、单项选择题 个人住房贷款借款申请人的身份证件，不包括下列哪项（）
A.居民身份证
B.户口本
C.结婚证
D.台湾同胞来往大陆通行证
242、单项选择题 扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。
A、感谢
B、表扬
C、杰出服务
D、特殊贡献
243、单项选择题 2013年4月30日，客户持2013年5月31日到期的异地某银行承兑的的银行承兑汇票，在甲地某银行办理贴现业务，则贴现期限为（）天。
A．28
B．31
C．34
D．35
244、多项选择题 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
A、风险可控
B、以客为尊
C、融合共享
D、功能完善
E、内控严密
245、单项选择题 贷款集中度控制是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
246、多项选择题 验资类银行询证函回函办理时，受理岗可依据申请人提交的进账单、现金交款单等原始凭证修改账户明细中（）等栏位信息，其余栏位信息不得修改
A．付款人名称
B．收款人名称
C．金额
D．账号
E．摘要
247、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。
A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务
248、多项选择题 下列属于应急处理范围的是（）.
A、存款挤兑
B、业务系统故障
C、火灾
D、抢劫
E、客户投诉
F、客户排队
249、单项选择题 开证行收到委托收款行寄交国内信用证相关资料，审查不符时，应于次日起（）内向委托收款行发出不符点通知
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
250、多项选择题 我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。
A.营业网点对公业务开办率有待提高
B.营业网点资源整体利用不足
C.网点人员综合服务潜力有待进一步挖
D.客户综合营销服务不够深入
E.营业网点服务资源未得到综合利用
251、多项选择题 代兑机构办理外币兑换业务，应当具备以下条件（）。
A.不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
B.是境内独立法人机构或已办理工商登记、并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
C.有固定的营业场所
D.不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
E.具备能够准确、及时接收我行外币兑换牌价的设备或相应设施
252、单项选择题 营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
253、单项选择题 网点负责人的履职规范中，安全应急预案演练应遵循以下哪一项规定？（）
A.每季至少进行9次相应的安全应急预案演练
B.每季至少进行7次相应的安全应急预案演练
C.每季至少进行5次相应的安全应急预案演练
D.每季至少进行1次相应的安全应急预案演练
254、多项选择题 运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。
A、主机系统不断完善发展
B、远程授权改革
C、综合柜员制推行
D、业务流程综合优化与改造
E、会计档案管理电子化
255、单项选择题 建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）
A.境外汇款
B.加急跨行转账
C.主动收款
D.手机到手机转账
256、单项选择题 以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）
A.柜员
B.网点负责人
C.客户经理
D.会计主管
257、多项选择题 发生传染疾病等疫情时，以下现场处置正确的有（）。
A.发现疫情传染病例应立即予以隔离，并及时送医院就诊
B.协助卫生防疫人员组织对办公场所的疫点（病人住所及病人分泌物、排泄物等）和可能污染物品、用具的消毒
C.充分保障洗手液、擦手纸等卫生用品，加强食品卫生、饮用水安全管理
D.结合疫情工作要求组织全辖值班，协助做好疫情信息收集
E.收集辖属机构员工及其家庭受疫情影响情况，落实对员工的安抚、慰问等相关善后工作
258、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。
A.邮件营销
B.电话营销
C.登门开展营销
D.谈判
259、单项选择题 《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）.
A、网点人员
B、网点经理
C、柜员
D、全行所有员工
260、多项选择题 目前，我行循环消费信贷业务包括（）
A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.商户分期
E.账单分期
261、单项选择题 携带外汇出境许可证自签发之日起30天内（）次使用有效，逾期作废
A.一次
B.多次
C.往返
D.5次
262、多项选择题 目前我行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行账务查询（）
A.柜面
B.自助设备
C.短信
D.手机银行
E.网上银行
263、单项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（）
A.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天
B.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天
C.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天
D.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天
264、多项选择题 下列哪些业务属于金融机构中间业务（）.
A.代理保险业务
B.第三方存管
C.银期转账
D.货币互存
265、单项选择题 在网银个人外汇业务中，客户可以办理的业务包括（）。
A.本人名下转账和账户查询业务
B.本人名下转账、向他人帐户转帐和本人名下账户查询业务
C.仅能够进行本人名下账户查询
D.本地账户间转帐，包括本人名下账户以及与他人账户间划转
266、多项选择题 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。
A.应该服务于网点的经营发展目标
B.树立清晰的目标
C.明确网点员工培训的内容
D.选择适当的培训方法
E.合理运用负激励加以推进
267、单项选择题 案件线索的可疑现象中内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账属于（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为
268、单项选择题 客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）
A.特殊业务申请书
B.挂失申请书
C.开户申请书
D.以上都不对
269、单项选择题 根据同业存拆业务经济资本计量原理，同业存拆业务的风险权重主要以期限及交易对手类型来确定。则期限在四个月以上，交易对手类型为商业银行的风险权重为（）.
A.20%
B.0%
C.100%
D.50%
270、多项选择题 对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。
A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样
271、多项选择题 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
A.客户基本信息
B.账户信息
C.产品覆盖信息
D.竞争对手信息
272、单项选择题 现金管理系统实行（）的客户服务及业务运行维护管理模式
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
273、单项选择题 以下哪一项属于信用社定义的较大群体性事件？（）
A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数20人（含）以上，100人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，200人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数200人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
274、单项选择题 对员工违规行为的处理种类不正确的是（）.
A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、移交司法机关
275、多项选择题 国内非银行金融机构客户包括（）.
A.保险公司
B.证券公司
C.信托公司
D.农村金融机构
276、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。
A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
277、单项选择题 信用社对金融服务突发事件的应急处置中，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性，体现了以下哪一项处置原则？（）
A.可操作性原则
B.以人为本原则
C.数据完整性原则
D.业务连续性原则
278、单项选择题 总行推出的彩信服务目前适用于（）。
A.移动手机客户
B.联通手机客户
C.电信手机客户
D.小灵通客户
279、单项选择题 电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
280、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
A.统一网点岗位设置标准
B.科学合理配置八岗位
C.合理配置自助设备数量
D.网点人员配置向营销服务岗倾斜
281、多项选择题 家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要
A.账户查询
B.转账汇款
C.缴费支付
D.投资理财
E.金融信息
282、多项选择题 信用社内控制度的建设须符合以下哪些原则？（）
A.全面性
B.审慎性
C.有效性
D.独立性
E.适度性
283、单项选择题 手机银行提供丰富实用的服务功能，不仅有诸多的基础金融服务，还有各类特色业务和投资理财服务，但不包括（）
A.手机到手机转账
B.二维码消费卡
C.保理业务
D.外汇买卖业务
284、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度
285、单项选择题 建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。
A.互联网
B.企业网
C.局域网
D.城综网
286、单项选择题 下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。
A、司法机关的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。
287、单项选择题 下列关于执收单位中央财政汇缴专户描述错误的是（）
A.只能用于非税收入收缴，不得用于办理资金支出
B.执收单位中央财政汇缴专户性质为专用存款账户
C.执收单位中央财政汇缴专户日终余额必须为零
D.执收单位中央财政汇缴专户免收全部服务收费项目
288、多项选择题 以下哪些业务是海外分行与国内同业合作产品（）.
A、汇款业务
B、保函业务
C、融资业务
D、跟单信用证
289、单项选择题 高级柜员与柜员的岗位关系是（）。
A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督
290、单项选择题 产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过（）个，避免推荐过多引起客户的反感
A.5
B.4
C.3
D.2
291、单项选择题 在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.
A.发现客户需求
B.将产品特点转化为客户利益
C.将客户需求转化为产品销售
D.产品组合营销
292、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。
A.坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B.通过多种途径给客户留下深刻印象
C.采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D.广泛调动社会关系，采用人海战术
293、单项选择题 以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。
A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
294、单项选择题 关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）
A.付款方必须是手机银行的签约客户
B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
C.收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。
295、单项选择题 客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。
A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款
296、单项选择题 各项业务活动的授权控制原则是实行（）。
A、区域授权
B、总部授权
C、法人授权
D、区别授权
297、多项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）
A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位
298、单项选择题 专项消费信贷业务可选择的期数有（）
A.5期、6期、12期
B.12期、18期、24期、36期，安居还可选择6期
C.24期、36期、48期
D.36期、48期、60期
299、单项选择题 建设银行短信服务号码为95533和（），前者负责业务办理、后者负责营销宣传
A.106980095533
B.106880095533
C.106995533
D.106680095533
300、单项选择题 内控体系持续有效运行的前提是（）。
A、良好的内控文化
B、员工的风险防范意识
C、持续的业务发展
D、称职的网点负责人