时间:2020-06-24 01:40:42
1、填空题 毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
2、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
3、单项选择题 除害剂进入人体的途径是（）。
A.呼吸
B.传播
C.注射
D.以上都是
4、多项选择题 物业区内灭鼠的主要方法是（）。
A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀
5、单项选择题 物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
6、单项选择题 处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）
A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3
7、单项选择题 其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。
A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去
8、问答题 全自动洗地机使用常识。
9、多项选择题 擦抹配电箱时应注意的事项（）。
A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看
10、单项选择题 补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
11、填空题 物业的专项保洁可以委托有资质的（）。
12、单项选择题 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。
A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒
13、填空题 洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。
14、问答题 垃圾桶分为哪些材质？
15、多项选择题 卫生间保洁的最基本要求是（）。
A.无印迹、污渍
B.地面无灰尘
C.无臭味
D.无异味
16、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
17、填空题 日常垃圾处理的基本原则是（）。
18、单项选择题 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。
A.属于国家行政建制的道路、广场
B.邻近的居民区
C.邻近的街巷
D.该小区内住户的室外公共地方
19、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
20、单项选择题 物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。
A.一类
B.两类
C.三类
D.四类
21、单项选择题 打蜡是的地面温度应在（）。
A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上
22、单项选择题 中平能化集团后勤优质服务年是（）。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年
23、问答题 环境污染一般指什么？
24、单项选择题 一般性空气消毒比例为（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
25、问答题 请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。
26、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
27、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
28、单项选择题 “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。
A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对
29、单项选择题 家庭保洁有什么。（）
A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场
30、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
31、单项选择题 对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。
A.20%
B.30%
C.40%
D.60%
32、多项选择题 一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。
A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等
33、填空题 城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
34、填空题 将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。
35、问答题 简述补蜡的四个步骤。
36、单项选择题 清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型
37、填空题 推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
38、填空题 中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。
39、多项选择题 全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。
A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对
40、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
41、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
42、问答题 简述不锈钢的保养方法。
43、单项选择题 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
44、判断题 员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
45、名词解释 共用部位的保洁
46、单项选择题 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
47、问答题 保洁通用的“五无”标准是什么？
48、名词解释 日常保洁
49、填空题 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
50、单项选择题 在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。
A.10
B.20
C.50
D.60
51、单项选择题 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
52、多项选择题 室外地面清洁应注意的事项（）。
A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水
53、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
54、填空题 尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。
55、单项选择题 常说的“四害”是指（）。
A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫
56、填空题 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。
57、单项选择题 打扫卫生一般遵循的程序为（）。
A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止
58、名词解释 开荒保洁
59、问答题 保洁员岗位职责是什么？
60、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
61、填空题 举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。
62、多项选择题 任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。
A.建筑垃圾混入生活垃圾
B.危险废物混入建筑垃圾
C.擅自设立弃置场
D.以上说的都不对
63、填空题 保洁可分为（）、（）和（）3种。
64、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
65、单项选择题 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
66、单项选择题 吸尘机吸尘前的顺序是（）。
A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电
67、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
68、单项选择题 如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和
69、填空题 保洁工具应放置在（），并摆放整齐。
70、多项选择题 室外地面的清洁范围一般包括（）。
A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗
71、单项选择题 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。
A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸
72、填空题 保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。
73、问答题 简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。
74、单项选择题 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是
75、名词解释 定期保洁
76、问答题 简述不锈钢保养的操作步骤。
77、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
78、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
79、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
80、单项选择题 对垃圾的要求（）。
A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理
81、填空题 机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。
82、单项选择题 有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。
A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾
83、单项选择题 “四轻”的具体内容是什么（）。
A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻
84、填空题 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。
85、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
86、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
87、填空题 注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。
88、名词解释 吸水机使用前后的准备顺序。
89、填空题 物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。
90、问答题 常见的碱性清洁剂。
91、多项选择题 居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。
A.宾馆
B.酒店
C.餐馆
D.机关院校
92、问答题 卫生间保洁质量标准？
93、填空题 在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。
94、填空题 毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
95、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
96、单项选择题 保洁管理制度分为（）。
A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划
97、填空题 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。
98、单项选择题 保洁时带胶手套的作用（）。
A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用
99、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
100、填空题 卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。
101、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
102、单项选择题 黑龙江环保工人节定于每年（）。
A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日
103、问答题 简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。
104、填空题 花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。
105、名词解释 公共保洁
106、填空题 保洁管理的原则是（）和（）。
107、单项选择题 垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。
A.5
B.2
C.3
D.4
108、单项选择题 砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。
A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗
109、单项选择题 哪些不属于垃圾可回收物。（）
A.塑料
B.瓷器碎片
C.纸类
D.玻璃
110、填空题 垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。
111、单项选择题 用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。
A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12
112、单项选择题 化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。
A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶
113、判断题 任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
114、填空题 保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。
115、单项选择题 水垢清除需使用（）清洁剂。
A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可
116、多项选择题 居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。
A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点
117、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。
118、填空题 清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
119、问答题 如何正确使用刷地机进行刷地？
120、判断题 发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
121、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
122、填空题 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。
123、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
124、问答题 常用清洁药剂的使用。
125、填空题 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
126、填空题 保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。
127、填空题 禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。
128、多项选择题 室内铝合金板保洁后应（）。
A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差
129、名词解释 样板房清洁注意什么？写至少十条问题。
130、问答题 低泡地毯清洗剂。
131、名词解释 洗地机使用前后的操作顺序。
132、填空题 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。
133、多项选择题 小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。
A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物
134、单项选择题 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
135、单项选择题 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
136、单项选择题 抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。
A.5
B.6
C.7
D.8
137、单项选择题 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
138、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
139、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
140、单项选择题 使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。
A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
141、单项选择题 员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.微笑服务
D.携带物品
142、填空题 地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。
143、填空题 用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。
144、填空题 保洁员在工作中（）和（）不能分离。
145、问答题 小区消杀的注意事项是什么？
146、填空题 物业的清洁开荒一般有（）方式。
147、单项选择题 在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。
A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40
148、多项选择题 灯具清洁的一般标准是（）。
A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧
149、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
150、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。
A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物
151、单项选择题 不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。
A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
152、填空题 下班前要（）门窗，（）干净工具备用。
153、问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。
154、问答题 洗手间的日常保洁项目。
155、多项选择题 保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。
A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识
156、填空题 如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。
157、填空题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
158、问答题 常见的酸性清洁剂。
159、问答题 污垢的分类。
160、单项选择题 去除厕所臭味的物理方法为（）。
A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸
161、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
162、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
163、单项选择题 保洁工具的保管应该（）。
A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了
164、单项选择题 保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。
A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5
165、填空题 四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。
166、多项选择题 以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。
A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂
167、单项选择题 保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。
A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生
168、判断题 清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
169、单项选择题 对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。
A.主动
B.工作完
C.等一下
170、填空题 各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。
171、填空题 （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
172、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
173、填空题 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。
174、单项选择题 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
175、单项选择题 当工人触电时，不正确的做法是（）。
A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压
176、单项选择题 擦玻璃的工作流程正确的是（）。
A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹
C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹
D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
177、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
178、多项选择题 属于酸性清洁用品的有：（）。
A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂
179、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
180、填空题 人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
181、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
182、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
183、问答题 室外地面清洁标准？
184、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
185、单项选择题 中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。
A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部
186、名词解释 外围清洁注意事项？写至少五条问题。
187、单项选择题 公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
188、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
189、填空题 表情礼仪包括：（）；（）。
190、单项选择题 保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。
A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12
191、问答题 常用清洁药剂知识。
192、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
193、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
194、单项选择题 社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。
A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化
195、单项选择题 不爱护设备的做法是（）。
A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备
196、单项选择题 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
197、问答题 如何搞好清洁设备的日常管理？
198、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
199、多项选择题 保洁员工作纪律（）。
A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导
200、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
201、填空题 物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。
202、问答题 常见的中性清洁剂。
203、单项选择题 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
204、填空题 垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。
205、多项选择题 人身安全不正确的是（）。
A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面
206、多项选择题 酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。
A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤
207、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。
208、单项选择题 抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。
A.0
B.2
C.3
D.8
209、填空题 保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。
210、单项选择题 以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。
A.清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾
B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
C.清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面
D.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
211、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
212、多项选择题 “脏、乱、差”具有的特点（）。
A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性
213、多项选择题 喷洒药物灭杀操作要点（）。
A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀
214、单项选择题 上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5
215、单项选择题 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。
A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式
216、填空题 物业区域内常见的老鼠属于（）。
217、填空题 清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。
218、填空题 物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。
219、名词解释 建筑垃圾
220、填空题 禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。
221、问答题 简述吸尘器的使用方法。
222、多项选择题 开荒保洁包含什么（）。
A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店
223、填空题 保洁管理主要分为（）和（）两种。
224、多项选择题 地毯在清洗后应（）。
A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净
225、单项选择题 保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。
A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地
226、名词解释 专项保洁
227、单项选择题 使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。
A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟
228、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
229、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
230、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
231、问答题 什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？
232、多项选择题 物业的清洁开荒一般可分为（）。
A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式
233、填空题 家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。
234、问答题 什么是“PA”？
235、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
236、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
237、单项选择题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
238、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
239、问答题 地毯污渍处理剂。
240、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
241、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
242、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
243、单项选择题 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。
A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝
244、多项选择题 居民生活垃圾应（）。
A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除
245、填空题 尘推由尘推罩和（）两个部分组成。
246、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
247、填空题 对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
248、单项选择题 保洁员工纪律（）。
A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交
249、单项选择题
玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。
A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c
250、判断题 卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
251、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
252、填空题 在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。
253、填空题 环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。
254、单项选择题 一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。
A.16面
B.3面
C.8面
D.12面
255、多项选择题 专项保洁养护一般可分为（）。
A.外墙高空清洗
B.石材的清洁
C.软质地面保洁
D.空调、锅炉等设备的化学清洗
256、填空题 用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。
257、填空题 在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。
258、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
259、多项选择题 清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。
A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通
260、问答题 保洁达到“六净”标准是什么？
261、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
262、单项选择题 不锈钢若有污物，可（）。
A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
263、单项选择题 在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。
A.5
B.6
C.10
D.15
264、单项选择题 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
265、填空题 清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。
266、填空题 作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。
267、单项选择题 不属于保洁物料的是（）。
A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机
268、单项选择题 化粪池内的有毒气体主要是（）。
A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢
269、填空题 棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。
270、填空题 地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。
271、单项选择题 清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。
A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左
272、问答题 保洁有形服务主要包括哪些？
273、单项选择题 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
274、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
275、单项选择题 下列属于水溶性污渍是（）。
A.食用油
B.鞋油
C.血迹
D.胶水
276、单项选择题 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1
277、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
278、单项选择题 以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。
A.除油王
B.洗洁精
C.84
279、问答题 清洁保养的含义。
280、填空题 10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。
281、单项选择题 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
282、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
283、填空题 机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
284、填空题 清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。
285、填空题 木地板清洁后的质量标准是（）。
286、填空题 禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。
287、问答题 简述培训的基本要求。
288、单项选择题 打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。
A.大扫把
B.尘推
C.笤帚
D.拖把
289、问答题 保洁的概念是什么？
290、判断题 易燃物质可置放在电路开关附近。
291、填空题 对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。
292、单项选择题 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
293、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
294、填空题 禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。
295、多项选择题 垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。
A.污水流淌
B.无蝇蛆
C.无积垢无恶臭味
D.无污点
296、单项选择题 保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。
A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂
297、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
298、填空题 工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。
299、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
300、单项选择题 下面不属于保洁工具的是（）。
A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮