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1、填空题 限制所有呼入的拨号方法是:登记()、删除()、查询()。
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2、填空题 呼叫转移分为()、()、()、()四种呼转方式。
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3、问答题 你们12580给我提供的信息怎么是错误的?
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4、单项选择题 定制、修改或取消手机杂志的渠道是()
A、营业厅
B、用本机拨打10086
C、用本机拨打12580
D、发送短信
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5、填空题 呼叫转移基本费()元/分钟,网间呼转费(固网除外)()元/分钟。
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6、填空题 客户将手机做遇忙转移至12580移动秘书台的手机设置方法为()。
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7、填空题 未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580,通过人工方式给移动客户发短信,每次最多发送给()个号码,开通移动秘书后可同时发()个,广告信息能否发布()。对方接收短信显示的号码为().其内容重附加()、话务员工号等信息。
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8、问答题 为什么我没订制但是手机会收到12580的信息服务?
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9、问答题 我是137的手机转至朋友138的手机,为什么其它电话拨打我的手机提示呼叫受限,怎样才能正常使用?
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10、多项选择题 在12580的分部中,()为东部,剩余其它市地为西部。
A.潍坊、烟台
B.临沂、潍坊
C.威海、日照
D.威海、青岛
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11、填空题 呼叫等待登记方式(),取消方式()。
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12、名词解释 饱和蒸汽压
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13、判断题 12580采用全人工服务,客户拨打12580后由省12580座席直接接听。
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14、填空题 取消所有呼叫转移可以在手机待机状态下输入()。
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15、填空题 拨打某号提示“呼叫受限,请勿越权使用”原因是()。
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16、判断题 天气预报查询为用户提供全国342个重点城市的未来5天天气预报信息查询。
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17、填空题 手机杂志采取包月制收费,在一个计费周期内,用户实际使用服务时间为()以下的,每项收费半月月租,用户实际使用服务时间为()以上的,每项收取全月月租。
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18、判断题 如果客户激活呼叫转移功能后,将无法激活呼叫限制功能。
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19、单项选择题 如果用户使用12580需要投诉,可以拨打()进行投诉。
A、12580
B、96159
C、10086
D、12580001
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20、单项选择题 限制国际漫游时所有呼入的操作指令为()。
A、*331*PW#发射
B、*332*PW#发射
C、*35*PW#
D、*351*PW#发射
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21、判断题 呼叫等待和呼叫限制可以同时使用。
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22、问答题 12580如何收费?
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23、问答题 手机杂志业务如何收费?
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24、填空题 12580移动秘书是一个提供综合服务的全能秘书,主要包括:()、()、()、()、()、()等。
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25、判断题 客户手机设置呼叫限制后,只能发短信不能接收短信。
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26、判断题 呼叫转移和呼叫限制可以同时使用,呼出限制与呼入限制不可同时使用。
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27、填空题 限制所有呼出的操作方法为(),取消所有呼入限制的方法为(),启动呼叫等待的快捷键是()。
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28、填空题 手机杂志语音接入号码:(),万声公司短信接入号码:()
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29、填空题 12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为()。
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30、填空题 限制所有呼出的方法是:登记()、删除()、查询()。
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31、问答题 呼叫转移有哪些服务类型?分别如何使用快捷方式进行设置?
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32、多项选择题 目前12580还可以提供以下哪项服务?()
A.心理咨询
B.酒店客房预定
C.业务咨询
D.法律热线
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33、问答题 请简述呼叫等待申请开通及取消方式。
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34、填空题 开通无条件转移的拨号方式:()。
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35、判断题 北京的客户手机,漫游到上海拨打12580,是上海的12580客服中心为用户服务。
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36、单项选择题 中国移动通信的手机客户必须激活()功能才能使用多方通话功能。
A、呼叫等待
B、呼叫转移
C、组群通话
D、呼叫限制
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37、填空题 ()是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。
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38、判断题 手机可以与固定电话客户建立三方通话业务。
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39、填空题 操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为()。
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40、问答题 为什么我的手机一直没收到12580的短信?
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41、多项选择题 拨打12580能够开通或实现的业务有()。
A、手机杂志
B、代发短信
C、商务之旅
D、修改彩铃
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42、单项选择题 手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是()
A.营业厅
B.持本人手机拨打12580
C.持本人手机拨打1860
D.发短信取消
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43、多项选择题 12580中文秘书台除青岛外,其他16个市分为()部。
A.东部
B.西部
C.南部
D.北部
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44、单项选择题 中国移动需设置无应答前转至移动秘书台,手机设置方法为()。
A、*61*0XYZ12580#发射键
B、**67*0XYZ12580#发射键
C、**61*12580#发射键
D、**67*12580#发射键
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45、判断题 移动电话做了限制所有呼出后便无法发送短消息。
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46、填空题 移动秘书月功能费()元,为客户提供()、()、()、()、()等业务。
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47、判断题 北京的客户手机,漫游到上海拨打12580,是上海的12580客服中心为用户服务。
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48、多项选择题 根据为用户提供的服务类型,12580综合信息服务门户可以分为()
A.信息查询服务
B.咨询查询服务
C.商旅服务
D.生活咨询
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49、问答题 为什么你们的热线是12580,我现在打得就是12580,为什么还要打10086进行投诉啊?
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50、问答题 我能够在网站上进行订制12580相关信息服务吗?
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51、判断题 手机杂志计费机制:用户发出退定指令后次日零时开始生效,当日得到的服务不计费。
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52、问答题 如何规范考察材料样式?
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53、单项选择题 客户漫游出国后,想拒接所有来电,客户如何设置。()
A、*351*PW#发射键
B、*331*PW#发射键
C、*332*PW#发射键
D、*35*PW#发射键
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54、单项选择题 呼叫限制中闭锁所有国际呼出的通用设置是()+发射键
A、*33*密码#
B、*331*密码#
C、*332*密码#
D、*35*密码#
E、*351*密码#
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55、问答题 手机操作呼叫转移不成功的原因有哪些?(答对任意4项)
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56、判断题 无应答呼转设置一定秒数呼转的方法是待机状态下操作“**61*号码**秒数#发射”,秒数可以设置5-30秒的,且秒数只能设置5的倍数,即5、10、15、20、25、30秒的。
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57、判断题 联通用户不能使用12580业务。
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58、判断题 12580门户网站开通后,用户可在网站上进行订制相关信息的服务。
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59、判断题 手机杂志每月1日到月底为一个计费周期,一个计费周期内服务时间为1-15天(含15天),收取一半费用:服务时间为1-16天(含16天)以上。收取全部费用。
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