铁路客运值班员：铁路客运值班员考试资料（题库版）

时间:2020-06-08 03:59:10

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1、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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2、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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3、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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4、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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5、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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6、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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7、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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8、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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9、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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10、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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11、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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12、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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13、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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14、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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15、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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16、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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17、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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18、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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19、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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20、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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21、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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22、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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23、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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24、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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25、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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26、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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27、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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28、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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29、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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30、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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31、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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32、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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33、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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34、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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35、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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36、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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37、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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38、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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39、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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40、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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41、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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42、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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43、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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44、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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45、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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46、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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47、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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48、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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49、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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50、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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51、问答题  何谓超长货物？


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52、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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53、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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54、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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55、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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56、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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57、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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58、问答题  手推调车有何规定？


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59、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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60、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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61、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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62、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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63、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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64、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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65、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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66、问答题  什么叫天窗？


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67、问答题  什么是铁路运输企业？


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68、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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69、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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70、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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71、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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72、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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73、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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74、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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75、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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76、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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77、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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78、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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79、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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80、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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81、问答题  什么叫共用天窗施工？


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82、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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83、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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84、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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85、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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86、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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87、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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88、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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89、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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90、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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91、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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92、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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93、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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94、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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95、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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96、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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97、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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98、问答题  什么叫客运记录？


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99、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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100、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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101、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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102、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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103、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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104、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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105、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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106、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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107、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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108、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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109、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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110、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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111、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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112、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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113、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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114、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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115、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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116、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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117、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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118、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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119、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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120、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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121、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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122、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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123、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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124、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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125、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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126、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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127、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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128、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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129、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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130、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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131、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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132、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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133、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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134、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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135、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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136、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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137、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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138、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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139、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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140、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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141、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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142、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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143、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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144、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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145、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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146、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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147、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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148、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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149、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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150、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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151、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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152、问答题  什么叫调车钩？


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153、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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154、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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155、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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156、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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157、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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158、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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159、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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160、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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161、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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162、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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163、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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164、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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165、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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166、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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167、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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168、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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169、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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170、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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171、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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172、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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173、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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174、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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175、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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176、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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177、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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178、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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179、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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180、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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181、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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182、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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183、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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184、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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185、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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186、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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187、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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188、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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189、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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190、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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191、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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192、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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193、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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194、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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195、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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196、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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197、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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198、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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199、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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200、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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201、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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202、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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203、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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204、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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205、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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206、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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207、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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208、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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209、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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210、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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211、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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212、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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213、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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214、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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215、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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216、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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217、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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218、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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219、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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220、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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221、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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222、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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223、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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224、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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225、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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226、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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227、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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228、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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229、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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230、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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231、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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232、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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233、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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234、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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235、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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236、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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237、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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238、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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239、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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240、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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241、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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242、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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243、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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244、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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245、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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246、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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247、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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248、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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249、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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250、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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251、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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252、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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253、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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254、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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255、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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256、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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257、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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258、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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259、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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260、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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261、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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262、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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263、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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264、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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265、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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266、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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267、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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268、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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269、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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270、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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271、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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272、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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273、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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274、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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275、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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276、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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277、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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278、问答题  零星军人购票有何规定？


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279、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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280、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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281、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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282、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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283、问答题  何谓列车编组计划？


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284、问答题  拾到现金如何处理？


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285、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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286、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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287、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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288、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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289、问答题  运输收入按等级如何划分？


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290、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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291、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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292、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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293、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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294、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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295、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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296、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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297、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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298、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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299、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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300、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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