生活行政服务员：初级生活行政服务员试题及答案（最新版）

时间:2020-06-08 03:35:17

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1、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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2、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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3、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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4、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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5、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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6、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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7、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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8、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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9、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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10、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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11、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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12、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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13、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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14、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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15、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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16、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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17、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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18、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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19、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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20、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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21、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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22、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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23、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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24、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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25、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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26、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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27、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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28、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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29、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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30、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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31、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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32、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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33、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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34、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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35、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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36、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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37、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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38、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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39、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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40、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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41、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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42、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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43、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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44、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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45、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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46、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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47、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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48、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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49、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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50、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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51、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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52、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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53、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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54、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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55、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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56、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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57、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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58、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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59、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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60、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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61、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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62、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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63、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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64、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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65、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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66、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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67、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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68、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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69、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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70、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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71、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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72、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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73、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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74、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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75、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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76、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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77、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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78、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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79、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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80、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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81、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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82、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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83、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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84、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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85、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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86、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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87、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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88、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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89、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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90、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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91、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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92、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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93、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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94、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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95、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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96、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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97、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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98、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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99、填空题  仪容装扮要（）。


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100、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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101、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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102、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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103、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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104、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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105、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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106、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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107、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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108、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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109、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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110、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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111、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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112、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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113、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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114、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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115、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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116、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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117、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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118、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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119、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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120、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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121、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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122、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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123、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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124、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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125、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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126、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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127、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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128、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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129、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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130、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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131、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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132、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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133、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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134、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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135、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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136、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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137、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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138、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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139、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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140、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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141、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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142、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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143、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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144、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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145、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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146、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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147、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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148、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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149、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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150、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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151、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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152、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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153、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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154、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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155、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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156、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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157、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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158、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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159、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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160、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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161、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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162、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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163、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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164、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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165、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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166、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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167、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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168、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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169、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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170、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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171、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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172、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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173、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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174、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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175、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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176、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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177、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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178、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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179、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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180、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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181、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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182、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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183、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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184、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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185、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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186、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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187、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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188、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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189、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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190、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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191、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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192、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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193、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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194、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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195、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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196、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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197、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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198、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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199、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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200、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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201、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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202、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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203、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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204、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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205、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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206、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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207、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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208、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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209、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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210、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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211、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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212、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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213、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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214、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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215、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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216、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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217、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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218、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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219、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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220、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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221、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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222、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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223、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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224、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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225、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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226、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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227、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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228、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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229、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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230、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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231、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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232、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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233、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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234、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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235、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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236、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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237、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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238、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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239、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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240、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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241、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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242、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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243、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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244、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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245、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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246、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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247、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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248、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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249、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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250、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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251、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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252、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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253、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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254、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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255、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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256、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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257、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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258、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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259、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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260、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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261、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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262、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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263、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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264、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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265、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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266、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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267、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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268、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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269、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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270、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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271、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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272、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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273、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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274、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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275、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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276、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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277、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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278、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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279、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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280、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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281、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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282、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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283、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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284、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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285、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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286、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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287、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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288、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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289、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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290、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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291、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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292、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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293、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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294、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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295、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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296、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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297、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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298、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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299、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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300、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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