铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考点巩固（强化练习）

时间:2020-06-08 01:58:19

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1、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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2、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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3、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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4、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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5、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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6、问答题  《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？


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7、填空题  旅客列车按（）编组。


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8、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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9、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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10、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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11、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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12、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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13、问答题  列车的票据管理如何规定？


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14、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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15、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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16、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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17、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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18、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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19、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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20、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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21、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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22、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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23、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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24、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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25、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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26、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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27、判断题  内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）


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28、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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29、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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30、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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31、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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32、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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33、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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34、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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35、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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36、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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37、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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38、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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39、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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40、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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41、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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42、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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43、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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44、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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45、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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46、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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47、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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48、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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49、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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50、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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51、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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52、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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53、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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54、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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55、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。


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56、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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57、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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58、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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59、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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60、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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61、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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62、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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63、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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64、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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65、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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66、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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67、问答题  运输收入事故分为几等？


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68、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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69、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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70、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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71、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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72、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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73、判断题  团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）


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74、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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75、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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76、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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77、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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78、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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79、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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80、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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81、问答题  客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？


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82、判断题  附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）


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83、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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84、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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85、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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86、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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87、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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88、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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89、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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90、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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91、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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92、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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93、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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94、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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95、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）


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96、问答题  什么是运输收入？


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97、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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98、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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99、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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100、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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101、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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102、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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103、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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104、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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105、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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106、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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107、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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108、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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109、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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110、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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111、问答题  采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？


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112、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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113、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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114、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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115、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？


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116、问答题  路风工作执行的原则？


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117、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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118、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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119、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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120、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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121、问答题  班组领票时应做到什么？


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122、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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123、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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124、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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125、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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126、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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127、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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128、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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129、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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130、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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131、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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132、判断题  行李每件的最大重量为45千克。（）


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133、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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134、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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135、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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136、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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137、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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138、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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139、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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140、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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141、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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142、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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143、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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144、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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145、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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146、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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147、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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148、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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149、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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150、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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151、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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152、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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153、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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154、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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155、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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156、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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157、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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158、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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159、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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160、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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161、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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162、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。


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163、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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164、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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165、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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166、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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167、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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168、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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169、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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170、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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171、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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172、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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173、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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174、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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175、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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176、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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177、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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178、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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179、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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180、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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181、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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182、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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183、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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184、问答题  如何保管好餐营款？


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185、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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186、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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187、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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188、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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189、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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190、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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191、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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192、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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193、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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194、问答题  票据如何销？


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195、问答题  客票有效期应如何计算？


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196、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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197、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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198、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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199、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4


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200、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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201、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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202、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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203、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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204、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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205、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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206、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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207、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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208、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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209、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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210、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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211、问答题  如何使用紧急制动阀？


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212、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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213、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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214、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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215、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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216、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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217、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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218、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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219、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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220、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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221、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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222、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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223、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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224、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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225、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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226、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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227、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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228、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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229、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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230、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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231、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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232、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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233、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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234、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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235、问答题  客货运输票据是什么？


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236、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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237、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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238、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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239、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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240、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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241、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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242、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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243、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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244、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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245、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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246、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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247、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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248、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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249、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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250、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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251、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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252、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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253、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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254、判断题  便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）


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255、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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256、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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257、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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258、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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259、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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260、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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261、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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262、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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263、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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264、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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265、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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266、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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267、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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268、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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269、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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270、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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271、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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272、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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273、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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274、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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275、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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276、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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277、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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278、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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279、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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280、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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281、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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282、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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283、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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284、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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285、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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286、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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287、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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288、问答题  收入事故的分类？


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289、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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290、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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291、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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292、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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293、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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294、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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295、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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296、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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297、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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298、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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299、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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300、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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