铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（最新版）

时间:2020-06-07 04:59:52

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1、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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2、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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3、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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4、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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5、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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6、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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7、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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8、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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9、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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10、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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11、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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12、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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13、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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14、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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15、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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16、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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17、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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18、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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19、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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20、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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21、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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22、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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23、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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24、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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25、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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26、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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27、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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28、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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29、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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30、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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31、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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32、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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33、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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34、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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35、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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36、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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37、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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38、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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39、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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40、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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41、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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42、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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43、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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44、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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45、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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46、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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47、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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48、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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49、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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50、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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51、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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52、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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53、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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54、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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55、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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56、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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57、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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58、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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59、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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60、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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61、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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62、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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63、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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64、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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65、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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66、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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67、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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68、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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69、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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70、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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71、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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72、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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73、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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74、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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75、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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76、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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77、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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78、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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79、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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80、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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81、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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82、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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83、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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84、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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85、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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86、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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87、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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88、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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89、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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90、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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91、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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92、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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93、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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94、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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95、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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96、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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97、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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98、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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99、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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100、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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101、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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102、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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103、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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104、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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105、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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106、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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107、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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108、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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109、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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110、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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111、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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112、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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113、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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114、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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115、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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116、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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117、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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118、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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119、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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120、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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121、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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122、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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123、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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124、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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125、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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126、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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127、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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128、问答题  车票有什么作用？


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129、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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130、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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131、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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132、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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133、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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134、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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135、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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136、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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137、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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138、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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139、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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140、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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141、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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142、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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143、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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144、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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145、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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146、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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147、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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148、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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149、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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150、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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151、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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152、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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153、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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154、问答题  何谓列车编组计划？


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155、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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156、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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157、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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158、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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159、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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160、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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161、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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162、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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163、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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164、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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165、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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166、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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167、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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168、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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169、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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170、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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171、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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172、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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173、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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174、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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175、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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176、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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177、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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178、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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179、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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180、问答题  什么叫客运记录？


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181、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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182、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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183、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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184、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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185、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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186、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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188、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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189、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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190、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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191、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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192、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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193、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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194、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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195、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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196、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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197、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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198、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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199、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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200、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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201、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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203、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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204、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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205、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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206、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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207、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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208、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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209、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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210、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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211、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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212、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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213、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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214、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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215、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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216、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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217、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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218、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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219、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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220、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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221、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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222、问答题  什么是铁路运输企业？


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223、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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224、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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225、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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226、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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227、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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228、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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229、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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230、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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231、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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232、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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233、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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234、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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235、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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236、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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237、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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238、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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239、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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240、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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241、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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242、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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243、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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244、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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245、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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246、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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247、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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248、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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249、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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250、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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251、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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252、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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253、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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254、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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255、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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256、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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257、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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258、问答题  通过线路时有哪些规定？


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259、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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260、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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261、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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262、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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263、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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264、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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265、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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266、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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267、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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268、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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269、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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270、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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271、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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272、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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273、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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274、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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275、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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276、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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277、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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278、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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279、问答题  什么叫天窗？


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280、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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281、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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282、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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283、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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284、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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285、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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286、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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287、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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288、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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289、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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290、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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291、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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292、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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293、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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294、问答题  拾到现金如何处理？


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295、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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296、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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297、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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298、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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299、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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300、问答题  何谓超长货物？


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