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1、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中，部门的职责不包括（）。
A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
2、单项选择题 某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
A、以客户为中心
B、全面参与
C、其他都应该符合
D、持续改进
3、单项选择题 某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。
A、控制需求
B、等产量需求
C、需求跟随
D、资源控制
4、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（）。
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
5、单项选择题 “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
6、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（）。
A、置之不理
B、消极抵制
C、保持中立
D、积极抵制
7、单项选择题 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
8、单项选择题 室内分布系统覆盖范围内，导频污染区域应小于（）。（导频污染区域定义为进入激活集导频个数为3个以上的区域。）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
9、单项选择题 “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
10、单项选择题 关于资源调度，说法正确的是（）。
A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
11、单项选择题 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。
A、电话访谈
B、观察
C、问卷调查
D、当面交谈
12、单项选择题 财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。
A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表
13、单项选择题 关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；
A、②④①③
B、①②③④
C、③②④①
D、②④③①
14、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
15、单项选择题 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
16、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将花多长时间完成
C、该项目需要谁加入其中
D、该项目需要什么资源
17、单项选择题 小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
18、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
19、单项选择题 项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾
20、单项选择题 每一种任职资格都有其角色行为和（）。
A、边缘行为
B、核心行为
C、领导行为
D、管理行为
21、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。
A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量
22、多项选择题 ISMP和运营支撑系统同步的数据包括（）。
A.帐务数据
B.用户数据
C.CP/SP数据
D.业务数据
23、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
24、单项选择题 “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、自由发挥
D、暂不评价
25、单项选择题 “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
26、单项选择题 项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（）。
A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目分析
27、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
28、单项选择题 某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。
A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信
29、单项选择题 不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
30、单项选择题 小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。
A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
31、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
32、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
33、单项选择题 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到私营企业的变革。
A、部门领导
B、政府官员
C、消费者
D、员工
34、单项选择题 某公司2007会计年度的资产总额为500，000元，流动负债为200，000元，长期负债为200，000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。
A、580，000元
B、480，000元
C、100，000元
D、300，000元
35、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（）。
A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
36、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
37、单项选择题 影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有（）。
A、员工数量
B、生产力
C、效率因素
D、以上因素都可能影响
38、单项选择题 某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C、在许多情况下，市场机遇可能比获得利润更为重要
D、这种决策只能在企业刚刚起步时使用
39、单项选择题 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、确定招聘时间
40、单项选择题 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
41、单项选择题 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。
A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法
42、单项选择题 过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（）。
A、间接成本
B、重置成本
C、边际成本
D、沉没成本
43、单项选择题 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的
44、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（）。
A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化
45、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
46、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标
47、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
48、单项选择题 在以下分组域网元中，不属于CDMA20001X网元的是（）。
A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA
49、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
50、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、①④
D、③④
51、单项选择题 某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是具有高技术含量的进口设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是（）。
A、故障排除
B、预防性维护
C、应急维修
D、应急性维护
52、单项选择题 800MHz频段CDMA手机的接收机工作频率范围为（）MHz。
A.869～894
B.844～869
C.894～919
D.824～849
53、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
54、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
55、单项选择题 小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格
56、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化
57、单项选择题 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。
A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的
58、单项选择题 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题
59、单项选择题 以下哪项不包含在WAP1.X的协议栈中？（）
A.WAE层
B.WSP层
C.WTLS层
D.HTTP
60、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
61、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
62、单项选择题 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。
A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、连续的
D、转变性的
63、单项选择题 企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。
A、未加工的原材料
B、生产设备
C、成品
D、半成品
64、单项选择题 全面生产设备管理系统的六个方面不包括（）。
A、设备保全
B、员工保全
C、质量保全
D、环境保全
65、单项选择题 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正
66、单项选择题 当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（）。
A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定
67、单项选择题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
68、单项选择题 公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售效率
B、价格差别
C、业务级别
D、意外支出
69、单项选择题 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
A、遵章守纪
B、接受安全生产培训
C、接受安全生产教育
D、紧急情况下坚守岗位
70、单项选择题 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
71、单项选择题 关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
72、单项选择题 资源调度的类型不包括（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
73、单项选择题 关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。
A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制
74、单项选择题 小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
75、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
76、单项选择题 把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。
A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验
77、单项选择题 不属于决策类型的是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、常规型
D、反复实验型
78、单项选择题 属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。
A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对
79、单项选择题
某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果
③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能
④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
⑤为项目列出一个可能出现的问题表，列出各种可能的结果
A、①②③④⑤
B、④③①②⑤
C、⑤②③④①
D、③④②⑤①
80、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。
A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
81、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
82、单项选择题 项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。
A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职
83、单项选择题 由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、对项目进行检查
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响
84、单项选择题 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。
A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排
85、单项选择题 某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（）的目标。
A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门
86、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、资源需求计划
D、控制需求计划
87、多项选择题 OSS域的四大类系统包括（）。
A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统
88、单项选择题 组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
89、单项选择题 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（）引起的。
A、生产效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、成本差异
90、单项选择题 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源
91、单项选择题 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
92、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
93、单项选择题 企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。
A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ
94、单项选择题 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。
A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
95、单项选择题 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
A、③②①④
B、②①③④
C、③②④①
D、②③①④
96、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
97、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
98、单项选择题 （）分析方法与时间序列有关。
A、统计需求
B、客户意图调查
C、德尔菲
D、前导指数
99、单项选择题 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
100、单项选择题 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
101、单项选择题 CDMA20001x的基本信道FCH，可承载哪种业务。（）。
A.仅语音
B.仅数据
C.语音和低速数据
D.语音和高速数据
102、单项选择题 一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
103、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
104、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
105、单项选择题 在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
106、单项选择题 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A、总体
B、单位
C、项目
D、混合
107、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
108、单项选择题 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力，强制员工参与
109、单项选择题 （）是引发组织变革的内部原因。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程
110、单项选择题 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法
111、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
112、单项选择题 小夏是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，他确定完招聘的人数和岗位后，应该（）。
A、制定招聘预算
B、确定招聘时间
C、发布招聘信息
D、选择招聘的渠道
113、单项选择题 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估
114、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限
115、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
116、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
117、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
118、单项选择题 关于变革，说法正确的是（）。
A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益
119、单项选择题 造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
120、单项选择题 提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（）。
A、质量提高，将会提高产品的使用价值
B、更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低
C、良好的质量管理能够提高生产效率
D、以上答案都可以
121、单项选择题 下面选项中（）不属于企业的不良资产。
A、债务单位拖欠的应收账款
B、企业积压的产品
C、不良的投资
D、沉没成本
122、单项选择题 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。
A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断
123、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
124、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
125、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标
126、单项选择题 小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算
127、单项选择题 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
128、单项选择题 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
129、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
130、单项选择题 设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是（）的要求。
A、企业法规
B、法律
C、产品质量
D、设备
131、单项选择题 盈利现金比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
132、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。
A、非结构化
B、结构化
C、不直接提问
D、集成化
133、单项选择题 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
134、单项选择题 变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。
A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式
135、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（）。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
136、单项选择题 对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（）步骤。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、执行和评估
D、作出决策
137、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、会议
D、成组
138、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
139、单项选择题 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A、财务预算必须服从决策目标的要求
B、财务预算就是指现金预算
C、财务预算的先导是财务控制
D、财务预测需要以财务预算的结果为依据
140、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估
141、单项选择题 SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
142、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题
143、单项选择题 “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥
144、单项选择题 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
145、单项选择题 根据中国电信标准，MSCe必须具备至少（）位号码分析能力。
A.8
B.10
C.12
D.16
146、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
147、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（）。
A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理
148、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者。
A、职工
B、从业人员
C、政府相关部门
D、企业法定代表人
149、单项选择题 某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。
A、自己的承受能力
B、每种风险概率
C、每种风险可能带来的具体损失
D、每种风险的成本
150、多项选择题 天线输入阻抗匹配的优劣可采用哪些参数来衡量（）
A.反射系数
B.行波系数
C.驻波比
D.回波损耗
151、单项选择题 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
152、单项选择题 关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。
A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致
153、单项选择题 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录
154、单项选择题 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
155、单项选择题 在中国电信移动业务网络中，彩铃平台集成了（）功能。
A.计费功能
B.SP/CP、铃音资源管理功能
C.统一门户功能
D.声动彩铃功能、彩铃PLUS功能
156、单项选择题 理想的人员规范应该具备的要点包括（）。
A、技能、工作经验、个人品质
B、知识、工作经验、家庭背景
C、能力、个人品质、家庭背景
D、知识、个人品质、社会关系
157、单项选择题 调度属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
158、单项选择题 小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
159、单项选择题 以下哪项不属于流媒体系统中使用的传输协议。（）
A.RTP/RTCP
B.RTSP
C.SCCP
D.UDP/IP
160、单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（）。
A、心理的伤害
B、资金环境
C、社会环境
D、在别人眼里失去自尊
161、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，MSCe支持内嵌信令网关功能，实现（）信令互通。
A.与BSC的BSSAP
B.与TDM网络的NO.7
C.与PSTN智能网的INAP
D.与固网软交换的SIP
162、单项选择题 出生一周内新生儿第一次输血行交叉配血试验时，下列哪项是正确的（）。
A.采用新生儿的红细胞与母亲的血清
B.采用新生儿的血清与母亲的红细胞
C.采用新生儿的红细胞与血清
D.采用母亲的红细胞与血清
163、单项选择题 “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、提供指导和信息
164、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。
A、价格或成本的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
165、单项选择题 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。
A、349000
B、400000
C、534000
D、321000
166、单项选择题 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
167、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 SWOT分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（）进行分析。
A、组织
B、企业
C、团队
D、其他选项都对
168、单项选择题 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识
169、单项选择题 “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
170、单项选择题 小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
171、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
172、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
173、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法
174、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
华盛国际的这张财务报表是（）。
A、收入表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表
175、单项选择题 对项目进行成本估算时的成本包括（）。
A、直接成本和间接成本
B、边际成本和间接成本
C、直接成本和可变成本
D、边际成本和直接成本
176、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
177、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
178、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
179、单项选择题 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。
A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权
180、单项选择题 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
181、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
182、单项选择题 SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
183、单项选择题 李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
A、时间－序列分析
B、头脑风暴法
C、德尔斐法
D、统计需求分析
184、单项选择题 关于企业中的现金，说法正确的是（）。
A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润
185、单项选择题 造成差异的原因有很多，（）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。
A、业务级别的改变
B、价格的差别
C、公司的制度
D、效率或生产力
186、单项选择题 辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。
A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势
187、单项选择题 吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。
A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目比较
188、单项选择题 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。
A.输入
B.转换
C.反馈
D.输出
189、单项选择题 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（）。
A、让员工记住所有的有关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、不必着急让新员工开始工作
190、单项选择题 短信网关为（）数据交换提供一条安全、快捷的通道，以便手机用户接收sp提供的信息服务，同时完成相应计费采集、业务管理、网络管理等功能。
A.SP和手机用户
B.SP和短消息中心
C.短消息中心和手机用户
D.短消息中心之间
191、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话
192、单项选择题 某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。
A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识
193、多项选择题 从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。
A.前向
B.反向
C.下行
D.上行
194、单项选择题 “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。
A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上
195、单项选择题 目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、工会法
196、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结
197、单项选择题 公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点该处
D、无法衡量
198、单项选择题 财务预测是财务决策、预算和控制的（）。
A、环节
B、方向
C、前提
D、结果
199、单项选择题 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。
A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰
200、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
201、单项选择题 系统管理的五要素是（）。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
202、单项选择题 统计需求分析方法以（）为基础。
A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系
203、单项选择题 在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。
A、递减
B、不变
C、增加
D、无法确定
204、多项选择题 WAP网关完成（）等功能。
A.协议转换
B.通讯代理
C.接入认证
D.短信转发
205、单项选择题 不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存
206、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
华能国际的财务报表是（）。
A、产量表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表
207、单项选择题 在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
208、单项选择题 SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。
A、执行和评估
B、做出决策
C、查明问题
D、寻求解决方案
209、单项选择题 以下哪种不是CDMA20001x系统的前向信道（）。
A.业务信道
B.同步信道
C.导频信道
D.广播信道
210、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。
A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动
211、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（）。
A、员工能力差
B、供应商的问题
C、竞争对手过强
D、成本超支和时间推延
212、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务
213、单项选择题 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
214、单项选择题 变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。
A、概括的
B、可测量的
C、可实现的
D、实际的
215、单项选择题 小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
216、单项选择题 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
217、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
218、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
219、单项选择题 某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
220、单项选择题 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B、所有者权益也就是利润
C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
221、单项选择题 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。
A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围
B、人员规范是进行工作描述的基础
C、工作描述对于招聘有重要意义
D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
222、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。
A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级
223、单项选择题 在变革的再冻结阶段变革会被（）。
A、不断加强
B、不断的修正
C、信息化或编码化
D、固化或稳定下来
224、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
225、单项选择题 某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（）标准。
A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性
226、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
227、多项选择题 在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）
A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制
228、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、股息支付
B、购买存货
C、偿还债务
D、购买厂房
229、单项选择题 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
230、单项选择题 PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
231、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。
A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆
232、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
233、单项选择题 （）不属于企业运作过程中的输出部分。
A、产品
B、原料
C、服务
D、利润
234、单项选择题 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
A、求偿权
B、紧急避险权
C、集会权
D、检举建议权
235、单项选择题 某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革是否符合时代发展
236、单项选择题 “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
237、单项选择题 “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。
A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论
238、多项选择题 以下说法正确的有（）。
A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换
239、单项选择题 “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A、领导作用
B、以客户为中心
C、持续改进
D、全面参与
240、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。不属于六西格玛的四个相关概念的是（）。
A、过程的自然偏差
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
241、单项选择题 销售预测是财务预测的（）。
A、基础
B、补充
C、延伸
D、指导
242、单项选择题 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
243、单项选择题 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
244、单项选择题 调节资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
245、单项选择题 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
246、多项选择题 以下可能导致前向信道的FER较高的因素是（）。
A.车速比较慢
B.前向功率控制的参数设置不当
C.切换参数的设置不合理
D.前向存在干扰
247、单项选择题 “如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
248、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
249、单项选择题 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析
250、单项选择题 目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、工会法
251、单项选择题 关于关注员工发展的说法不正确的是（）。
A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上
252、单项选择题 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
253、单项选择题 项目报告结构中附录的内容主要包括（）。
A、项目的背景
B、项目过程每个阶段是如何进行管理的
C、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
D、项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考
254、单项选择题 小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
255、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
256、单项选择题 ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（）。
A.统一管理
B.统一接入
C.统一计费
D.统一门户
257、多项选择题 对于支持SimpleIP的终端，终端可以在（）之间进行CDMA1X和EV-DO之间的休眠切换。
A.PCF
B.PDSN
C.BTS
D.小区
258、单项选择题 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入
259、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
260、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
261、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
262、多项选择题 移动业务网络包括（）。
A.智能网
B.移动数据业务网
C.核心网
D.无线接入网
263、单项选择题 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。
A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
264、单项选择题 各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
265、单项选择题 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/安全边际
C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
266、单项选择题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
267、单项选择题 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。
A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
268、单项选择题 小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
269、单项选择题 下面关于认证授权的说法哪个是错误的？（）
A.CP/SP认证在CP/SP归属的ISMP完成
B.业务认证由业务提供地的ISMP完成
C.用户授权在用户归属地的ISMP完成
D.CP/SP授权在CP/SP归属地的ISMP完成
270、单项选择题 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点
271、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
272、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
273、单项选择题 关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。
A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
274、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流
275、单项选择题 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。
A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行
276、单项选择题 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
277、单项选择题 某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
278、单项选择题 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
279、单项选择题 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。
A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、实施创新活动，并进行反思和总结
280、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
281、单项选择题 在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，这样产量最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。
A、无法确定
B、不变
C、增加
D、递减
282、单项选择题 项目报告中简介的内容包括（）。
A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理
283、单项选择题 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
284、单项选择题 决策的执行环节很重要，因为只有决策真正得到执行后，人们才能明确地知道你为什么这么做。在决策的执行过程中，不应该（）。
A、强制别人执行突然冒出的决策
B、向人们介绍这项决策以得到他们的最后赞同
C、让人们参与这个过程，帮助他们接受这项决策
D、在参与过程中获得人们对决策的反馈
285、单项选择题 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。
A、502000
B、402000
C、320000
D、302000
286、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾
287、单项选择题 某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、财务
C、生产
D、市场
288、单项选择题 在MMS消息传递过程中，MMSC通过（）对用户发送PUSH消息通知。
A.短消息中心
B.WAPGW
C.GGSN
D.CP/SP
289、单项选择题 某公司针对如何减少公司用纸量这一问题，打算采用头脑风暴法寻求解决方案。采用这一方法，首先应该（）。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
290、单项选择题 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围。
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
291、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 引发麦当劳这次变革的原因是（）。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
292、单项选择题 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入
293、单项选择题 （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表
294、单项选择题 张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（）。
A.计划不当
B.没有正确处理员工的抵触情绪
C.后续工作不完备
D.其他都有可能
295、单项选择题 对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（）维护。
A、预防性
B、应急性
C、计划性
D、无法确定
296、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。
A、存储成本
B、组织成本
C、营运成本
D、人工成本
297、单项选择题 企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。
A、商标
B、专利
C、企业信誉
D、其他都是
298、单项选择题 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A、财务预算必须服从决策目标的要求
B、财务预算就是指现金预算
C、财务预算的先导是财务控制
D、财务预测需要以财务预算的结果为依据
299、单项选择题 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
300、单项选择题 全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（）。
A、资源不足
B、员工的参与
C、广泛性不够
D、培训与开发不够