用电营销考试：电费帐务管理必看题库知识点（最新版）

时间:2020-06-06 04:40:01

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1、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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2、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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3、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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4、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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5、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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6、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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7、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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8、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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9、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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10、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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11、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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12、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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13、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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14、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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15、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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16、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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17、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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18、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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19、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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20、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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21、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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22、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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23、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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24、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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25、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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26、问答题  电力营销事件的分类？


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27、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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28、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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29、填空题  变损包括铁损和（）。


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30、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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31、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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32、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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33、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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34、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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35、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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36、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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37、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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38、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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39、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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40、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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41、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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42、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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43、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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44、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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45、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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46、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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47、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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48、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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49、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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50、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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51、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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52、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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53、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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54、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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55、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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56、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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57、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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58、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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59、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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60、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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61、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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62、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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63、问答题  客户的计量方式有几种？


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64、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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65、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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66、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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67、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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68、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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69、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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70、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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71、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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72、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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73、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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74、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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75、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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76、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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77、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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78、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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79、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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80、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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81、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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82、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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83、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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84、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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85、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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86、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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87、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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88、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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89、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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90、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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91、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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92、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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93、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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94、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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95、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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96、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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97、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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98、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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99、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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100、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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101、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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102、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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103、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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104、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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105、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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106、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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107、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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108、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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109、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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110、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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111、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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112、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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113、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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114、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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115、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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116、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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117、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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118、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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119、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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120、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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121、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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122、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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123、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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124、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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125、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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126、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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127、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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128、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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129、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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130、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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131、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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132、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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133、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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134、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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135、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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136、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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137、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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138、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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139、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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140、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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141、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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142、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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143、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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144、问答题  价格的调控机制是什么？


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145、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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146、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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147、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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148、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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149、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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150、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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151、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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152、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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153、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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154、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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155、问答题  何降低或消除管理线损？


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156、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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157、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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158、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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159、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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160、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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161、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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162、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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163、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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164、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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165、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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166、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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167、问答题  电力营销事件的定义？


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168、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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169、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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170、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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171、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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172、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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173、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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174、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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175、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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176、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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177、问答题  供电质量包括哪些？


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178、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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179、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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180、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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181、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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182、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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183、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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184、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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185、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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186、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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187、问答题  电路分析的目的是什么？


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188、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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189、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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190、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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191、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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192、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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193、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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194、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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195、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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196、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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197、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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198、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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199、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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200、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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201、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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202、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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203、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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204、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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205、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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206、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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207、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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208、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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209、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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210、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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211、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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212、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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213、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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214、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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215、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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216、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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217、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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218、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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219、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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220、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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221、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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222、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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223、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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224、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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225、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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226、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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227、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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228、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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229、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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230、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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231、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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232、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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233、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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234、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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235、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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236、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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237、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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238、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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239、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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240、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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241、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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242、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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243、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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244、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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245、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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246、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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247、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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248、问答题  如何正确使用电压表？


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249、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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250、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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251、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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252、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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253、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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254、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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255、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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256、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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257、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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258、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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259、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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260、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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261、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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262、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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263、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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264、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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265、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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266、问答题  电费工作资料应如何管理？


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267、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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268、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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269、填空题  上网电价实行（）同价。


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270、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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271、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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272、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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273、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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274、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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275、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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276、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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277、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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278、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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279、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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280、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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281、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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282、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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283、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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284、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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285、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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286、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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287、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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288、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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289、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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290、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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291、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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292、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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293、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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294、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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295、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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296、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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297、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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298、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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299、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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300、问答题  装接容量指什么？


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