生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（每日一练）

时间:2020-06-06 02:55:45

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1、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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2、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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3、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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4、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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5、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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6、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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7、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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8、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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9、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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10、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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11、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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12、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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13、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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14、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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15、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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16、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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17、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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18、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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19、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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20、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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21、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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22、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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23、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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24、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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25、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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26、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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27、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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28、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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29、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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30、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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31、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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32、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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33、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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34、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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35、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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36、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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37、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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38、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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39、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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40、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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41、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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42、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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43、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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44、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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45、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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46、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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47、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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48、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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49、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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50、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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51、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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52、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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53、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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54、填空题  “礼”起源于（）社会。


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55、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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56、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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57、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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58、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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59、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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60、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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61、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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62、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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63、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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64、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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65、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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66、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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67、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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68、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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69、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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70、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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71、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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72、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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73、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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74、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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75、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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76、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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77、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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78、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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79、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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80、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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81、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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82、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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83、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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84、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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85、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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86、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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87、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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88、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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89、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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90、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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91、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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92、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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93、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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94、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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95、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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96、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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97、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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98、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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99、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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100、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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101、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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102、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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103、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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104、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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105、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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106、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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107、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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108、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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109、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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110、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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111、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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112、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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113、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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114、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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115、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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116、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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117、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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118、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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119、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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120、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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121、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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122、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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123、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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124、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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125、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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126、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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127、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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128、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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129、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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130、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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131、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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132、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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133、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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134、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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135、填空题  拖地时，人要（）行走。


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136、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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137、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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138、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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139、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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140、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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141、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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142、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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143、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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144、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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145、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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146、填空题  职业是个人（）的手段。


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147、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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148、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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149、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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150、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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151、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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152、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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153、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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154、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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155、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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156、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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157、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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158、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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159、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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160、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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161、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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162、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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163、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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164、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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165、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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166、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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167、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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168、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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169、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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170、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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171、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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172、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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173、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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174、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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175、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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176、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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177、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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178、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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179、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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180、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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181、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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182、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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183、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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184、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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185、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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186、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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187、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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188、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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189、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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190、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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191、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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192、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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193、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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194、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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195、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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196、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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197、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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198、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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199、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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200、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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201、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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202、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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203、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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204、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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205、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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206、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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207、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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208、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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209、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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210、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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211、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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212、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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213、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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214、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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215、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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216、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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217、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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218、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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219、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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220、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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221、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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222、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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223、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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224、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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225、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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226、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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227、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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228、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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229、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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230、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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231、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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232、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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233、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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234、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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235、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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236、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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237、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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238、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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239、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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240、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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241、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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242、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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243、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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244、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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245、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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246、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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247、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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248、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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249、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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250、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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251、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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252、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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253、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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254、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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255、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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256、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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257、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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258、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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259、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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260、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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261、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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262、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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263、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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264、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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265、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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266、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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267、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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268、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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269、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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270、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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271、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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272、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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273、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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274、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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275、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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276、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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277、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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278、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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279、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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280、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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281、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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282、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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283、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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284、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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285、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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286、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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287、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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288、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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289、填空题  仪表包括（）三个万面。


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290、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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291、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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292、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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293、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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294、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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295、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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296、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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297、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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298、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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299、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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300、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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