机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（题库版）

时间:2020-06-04 05:00:30

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1、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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2、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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3、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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4、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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5、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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6、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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7、问答题  简述汽车维修企业分类。


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8、问答题  简述为何员工要有创新意识？


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9、名词解释  总成互换修理法


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10、名词解释  程序决策


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11、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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12、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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13、名词解释  看板管理


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14、名词解释  零件分类检验


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15、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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16、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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17、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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18、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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19、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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20、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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21、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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22、问答题  什么是传统管理模式？


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23、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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24、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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25、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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26、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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27、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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28、判断题  呆料就是废料。（）


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29、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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30、问答题  人力资源规划目的是什么？


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31、问答题  采购五原则是什么？


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32、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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33、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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34、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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35、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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36、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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37、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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38、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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39、名词解释  走合期维护


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40、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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41、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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42、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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43、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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44、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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45、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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46、问答题  汽车维修市场细分的条件有哪些？


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47、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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48、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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49、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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50、名词解释  维修物资


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51、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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52、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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53、名词解释  维修作业进度控制


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54、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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55、问答题  采购五原则分别是？


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56、名词解释  JIT寻求达到的目标


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57、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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58、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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59、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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60、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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61、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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62、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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63、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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64、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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65、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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66、问答题  效益管理的实质是什么？


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67、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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68、名词解释  经常储备定额


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69、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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70、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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71、名词解释  保险储备定额


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72、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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73、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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74、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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75、名词解释  特许连锁经营


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76、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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77、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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78、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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79、名词解释  企业管理


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80、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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81、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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82、问答题  简述配件的维护。


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83、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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84、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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85、名词解释  财务状况


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86、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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87、问答题  简述奖惩制度。


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88、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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89、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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90、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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91、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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92、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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93、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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94、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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95、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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96、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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97、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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98、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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99、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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100、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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101、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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102、问答题  简述配件入库的质量检测。


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103、名词解释  准时生产制JIT


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104、问答题  简述PDCA循环的特点。


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105、问答题  简述汽车维修企业的成本。


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106、问答题  员工培训的原则是什么？


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107、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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108、问答题  企业形象设计流程是什么？


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109、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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110、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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111、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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112、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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113、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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114、名词解释  汽车维修企业开业条件


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115、问答题  简述质检工作注意事项。


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116、名词解释  不满意因素


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117、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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118、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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119、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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120、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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121、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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122、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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123、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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124、名词解释  企业的经营


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125、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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126、名词解释  时间


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127、问答题  目标市场的种类有哪些？


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128、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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129、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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130、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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131、问答题  总成互换修理法是什么？


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132、名词解释  归核化


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133、问答题  简述配件管理。


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134、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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135、名词解释  设备的经济评价


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136、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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137、问答题  车辆保护的要求是什么？


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138、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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139、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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140、名词解释  人力资源管理


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141、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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142、名词解释  报酬


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143、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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144、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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145、名词解释  计点薪酬制


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146、名词解释  工作量法


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147、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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148、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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149、名词解释  企业管理模式


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150、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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151、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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152、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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153、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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154、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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155、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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156、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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157、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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158、问答题  质量检验分类有哪些？


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159、名词解释  合资企业


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160、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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161、填空题  汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。


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162、名词解释  特约维修站


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163、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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164、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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165、问答题  预约的分类是什么？


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166、名词解释  5C


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167、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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168、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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169、名词解释  厂长/经理负责制


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170、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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171、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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172、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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173、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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174、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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175、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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176、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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177、名词解释  直营连锁


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178、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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179、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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180、名词解释  质量验收标准


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181、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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182、名词解释  汽车维修市场预测


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183、名词解释  管理成本


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184、名词解释  设备大修理


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185、问答题  什么是就车修理法？


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186、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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187、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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188、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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189、名词解释  维修物资管理


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190、问答题  简述负强化。


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191、名词解释  现金浮游


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192、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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193、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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194、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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195、名词解释  雁行模式


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196、名词解释  汽车整车维修业户


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197、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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198、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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199、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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200、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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201、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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202、填空题  汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。


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203、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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204、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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205、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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206、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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207、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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208、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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209、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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210、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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211、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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212、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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213、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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214、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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215、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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216、问答题  正常检查的要求有哪些？


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217、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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218、名词解释  社会满意层


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219、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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220、名词解释  公共关系形象


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221、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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222、问答题  简述正强化。


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223、名词解释  工艺纪律


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224、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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225、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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226、名词解释  汽车配件


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227、问答题  简述质量经济分析。


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228、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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229、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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230、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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231、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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232、名词解释  寻找市场空隙战略


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233、填空题  财务管理实质就是（）。


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234、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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235、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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236、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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237、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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238、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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239、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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240、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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241、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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242、名词解释  财力


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243、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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244、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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245、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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246、问答题  简述企业管理的主要任务。


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247、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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248、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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249、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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250、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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251、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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252、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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253、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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254、名词解释  汽车维修设备


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255、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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256、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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257、名词解释  质量经济分析


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258、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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259、名词解释  均衡化生产


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260、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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261、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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262、问答题  试述预约管理的实施规范？


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263、名词解释  薪酬管理


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264、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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265、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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266、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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267、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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268、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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269、名词解释  非程序决策


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270、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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271、填空题  在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。


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272、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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273、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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274、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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275、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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276、问答题  简述债权人的分析目的。


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277、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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278、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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279、问答题  就车修理法是什么？


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280、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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281、名词解释  应收款项


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282、名词解释  设备经济性评价分析方法


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283、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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284、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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285、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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286、问答题  估价的要求是什么？


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287、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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288、名词解释  动力能源设备


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289、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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290、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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291、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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292、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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293、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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294、问答题  简述成本管理要求。


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295、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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296、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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297、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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298、名词解释  大修理基金


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299、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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300、问答题  企业文化的功能是什么？


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