用电营销考试：电费帐务管理微信做题（考试必看）

时间:2020-06-04 04:18:37

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1、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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2、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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3、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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4、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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5、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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6、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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7、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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8、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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9、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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10、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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11、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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12、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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13、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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14、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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15、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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16、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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17、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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18、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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19、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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20、问答题  价格的调控机制是什么？


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21、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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22、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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23、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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24、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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25、问答题  装接容量指什么？


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26、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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27、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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28、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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29、填空题  8、电检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《（）》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。


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30、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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31、问答题  如何正确使用电流表?


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32、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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33、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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34、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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35、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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36、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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37、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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38、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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39、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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40、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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41、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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42、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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43、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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44、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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45、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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46、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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47、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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48、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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49、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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50、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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51、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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52、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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53、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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54、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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55、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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56、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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57、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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58、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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59、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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60、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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61、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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62、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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63、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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64、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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65、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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66、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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67、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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68、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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69、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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70、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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71、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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72、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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73、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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74、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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75、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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76、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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77、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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78、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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79、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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80、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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81、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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82、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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83、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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84、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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85、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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86、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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87、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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88、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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89、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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90、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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91、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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92、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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93、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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94、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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95、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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96、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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97、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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98、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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99、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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100、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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101、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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102、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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103、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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104、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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105、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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106、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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107、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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108、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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109、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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110、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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111、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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112、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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113、问答题  何降低或消除管理线损？


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114、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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115、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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116、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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117、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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118、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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119、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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120、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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121、问答题  对抄表率有何规定？


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122、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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123、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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124、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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125、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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126、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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127、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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128、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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129、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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130、填空题  上网电价实行（）同价。


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131、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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132、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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133、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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134、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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135、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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136、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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137、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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138、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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139、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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140、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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141、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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142、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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143、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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144、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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145、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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146、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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147、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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148、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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149、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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150、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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151、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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152、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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153、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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154、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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155、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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156、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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157、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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158、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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159、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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160、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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161、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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162、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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163、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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164、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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165、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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166、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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167、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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168、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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169、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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170、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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171、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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172、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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173、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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174、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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175、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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176、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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177、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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178、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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179、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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180、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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181、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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182、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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183、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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184、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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185、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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186、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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187、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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188、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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189、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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190、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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191、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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192、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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193、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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194、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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195、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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196、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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197、问答题  供电质量包括哪些？


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198、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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199、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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200、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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201、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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202、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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203、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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204、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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205、问答题  什么叫人工补偿法？


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206、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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207、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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208、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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209、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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210、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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211、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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212、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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213、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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214、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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215、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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216、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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217、问答题  如何制定抄表例日？


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218、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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219、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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220、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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221、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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222、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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223、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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224、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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225、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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226、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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227、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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228、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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229、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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230、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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231、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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232、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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233、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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234、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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235、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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236、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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237、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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238、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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239、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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240、问答题  变压器的电压比指什么？


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241、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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242、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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243、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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244、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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245、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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246、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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247、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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248、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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249、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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250、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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251、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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252、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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253、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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254、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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255、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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256、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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257、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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258、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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259、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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260、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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261、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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262、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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263、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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264、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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265、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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266、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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267、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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268、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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269、问答题  电路分析的目的是什么？


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270、问答题  费担保手段有哪些？


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271、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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272、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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273、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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274、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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275、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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276、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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277、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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278、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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279、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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280、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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281、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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282、问答题  什么是报装容量？


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283、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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284、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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285、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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286、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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287、问答题  电力营销事件的定义？


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288、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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289、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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290、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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291、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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292、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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293、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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294、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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295、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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296、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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297、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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298、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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299、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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300、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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