时间:2020-05-25 01:40:08
1、单项选择题 欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日
2、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
3、单项选择题 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪
4、单项选择题 有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。
A.当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B.打印机面架不能承受过大的压力。
C.因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D.打印机的打印厚薄间隔不必调好。
5、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
6、填空题 通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。
7、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
8、单项选择题 电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。
A、UnionPay
B、UPcash
C、Quick Pass
D、China UnionPay
9、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
10、多项选择题 以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
11、多项选择题 POS操作员有义务对（）进行保密。
A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名
12、单项选择题 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”
13、单项选择题 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。
A、特约商户
B、发卡机构
C、收单机构
D、银联
14、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
15、多项选择题 商业主要打折的方式是（）。
A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售
16、单项选择题 以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）
A、凸印的卡号
B、凸印的有效期
C、镭射防伪标志图案
D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”
17、单项选择题 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）
A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。
18、名词解释 认证支付
19、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
20、单项选择题 收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理
21、问答题 收银员在集中缴款时发现长款如何处理？
22、多项选择题 以下针对银联卡提法错误的是（）。
A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
23、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
24、多项选择题 IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.
A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费
25、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
26、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
27、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
28、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
29、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
30、单项选择题 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
31、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
32、单项选择题 如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。
A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡
33、多项选择题 POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。
A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
34、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
35、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）
A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名
36、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
37、单项选择题 收银作业中最核心的作业流程的是（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业
38、问答题 什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？
39、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
40、单项选择题 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带
41、多项选择题 POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.
A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。
42、单项选择题 服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。
A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能
43、单项选择题 银联卡按卡片账户性质不同，分（）。
A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡
44、单项选择题 收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期
45、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
46、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
47、多项选择题 商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。
A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间
48、名词解释 自动圈存
49、单项选择题 JCB卡号起首数为（），卡号共16位。
A、35
B、31
C、4
D、5
50、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
51、多项选择题 在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的
E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
52、单项选择题 预授权完成交易是指（）.
A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、和银行资金和授权有关的交易
53、多项选择题 POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。
A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护
54、单项选择题 银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。
A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色
55、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
56、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元
57、单项选择题 下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
58、填空题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
59、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输
60、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
61、单项选择题 哪一卡种可不须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
62、多项选择题 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）
A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型
63、多项选择题 以下哪些交易属于非金融类交易（）。
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退
64、多项选择题 以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。
A、电话线接触不良
B、POS使用的电话线上连接设备太多
C、电话线未接好
D、卡片磁条损坏
65、单项选择题 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。
A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行
66、单项选择题 消费撤销可以在（）的情况下完成。
A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款
67、单项选择题 持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。
A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方
68、单项选择题 特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪
69、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
70、单项选择题 银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。
A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围
71、单项选择题 人民币20元的固定水印头像是（）。
A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹
72、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
73、填空题 （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。
74、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）
A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
75、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
76、单项选择题 以下（）是国际信用卡不一定具备的。
A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”
77、单项选择题 VISA卡的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
78、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
79、单项选择题 在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）
A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制
80、名词解释 指定账户圈存
81、单项选择题 按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。
A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡
82、单项选择题 不是站姿礼仪的基本要求是（）。
A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服
83、多项选择题 银联卡按服务等级不同，又可分为（）。
A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡
84、单项选择题 运通卡的卡号长度为（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
85、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
86、多项选择题 POS机的按照打印方式可以分为（）。
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打
87、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
88、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
89、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
90、单项选择题 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。
A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”
91、单项选择题 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊
92、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
93、单项选择题 POS机通讯方式可分为（）.
A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
94、单项选择题 因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联
95、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
96、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
97、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
98、单项选择题 假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。
A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10
99、多项选择题 以下卡片中，（）必须先存款后消费的。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
100、多项选择题 以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证
101、单项选择题 目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。
A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.
102、单项选择题 信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。
A、进货及退货
B、进货
C、销售及退货
D、销售
103、填空题 （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。
104、多项选择题 按银行卡的账户币种不同，可分为（）。
A、人民币卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、外币卡
105、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
106、单项选择题 大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行
107、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
108、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
109、多项选择题 POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足
110、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
111、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。
A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源
112、单项选择题 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的
113、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的特点。
114、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
115、名词解释 银联卡
116、单项选择题 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象
117、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
118、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
119、单项选择题 POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。
A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长
120、名词解释 网银支付
121、单项选择题 银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.
A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内
122、多项选择题 银联IC卡的特点包括（）.
A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本
123、单项选择题 银联信用卡正面的日期为（）。
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期
124、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
125、多项选择题 以下（）是银联借记卡必须具备的要素。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
126、填空题 银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。
127、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
128、单项选择题 关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志
129、单项选择题 中国银联英文名称的正确描述是（）。
A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay
130、单项选择题 在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。
A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道
131、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
132、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
133、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
134、多项选择题 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）
A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名
135、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
136、单项选择题 国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。
A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中
137、单项选择题 如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。
A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易
138、单项选择题 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日
139、单项选择题 收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
140、单项选择题 仪容的中心是（）。
A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手
141、单项选择题 POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。
A、自交易日起10个工作日内
B、自交易日起10个自然日内
C、自交易日起7个工作日内
D、自交易日起7个自然日内
142、单项选择题 对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.
A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部
143、多项选择题 银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。
A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹
144、问答题 持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.
145、多项选择题 IC卡与磁条卡相比具备（）优点。
A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长
146、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。
A、1
B、5
C、10
D、25
147、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
148、单项选择题 银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。
A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款
149、名词解释 退货
150、问答题 论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？
151、单项选择题 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
152、问答题 若是付款方式选择错误，应该怎样更正？
153、单项选择题 利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
154、问答题 收银员在受理外卡时要注意那些事项？
155、单项选择题 各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
156、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
157、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
158、单项选择题 收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。
A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能
159、单项选择题 收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
160、多项选择题 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家
161、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
162、单项选择题 收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。
A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘
163、单项选择题 启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。
A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵
164、多项选择题 银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。
A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷
165、单项选择题 下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
166、问答题 使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？
167、多项选择题 对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。
A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。
168、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
169、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
170、单项选择题 交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前
171、单项选择题 按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。
A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易
172、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
173、单项选择题 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽
174、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
175、问答题 在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？
176、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
177、单项选择题 以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.
A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能
178、填空题 商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
179、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
180、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
181、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
182、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
183、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
184、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
185、问答题 信息管理部对日结的要求是什么？
186、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
187、多项选择题 银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.
A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码
188、名词解释 中国银联商户服务平台
189、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
190、单项选择题 如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡
191、多项选择题 电子现金IC卡产品的主要特点有（）.
A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷
192、多项选择题 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
193、单项选择题 条形码的前8位是（）。
A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码
194、单项选择题 大莱卡的激光防伪标志位于（）。
A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方
195、单项选择题 在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。
A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下
196、单项选择题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。
A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理
197、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
198、单项选择题 中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
A、银行卡余额查询
B、电话转账业务
C、信用额度查询
D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
199、单项选择题 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
200、单项选择题 运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
201、单项选择题 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。
A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码
202、单项选择题 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地
203、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB
204、单项选择题 持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
205、名词解释 非指定账户圈存
206、名词解释 凸印
207、单项选择题 下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。
208、单项选择题 POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。
A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品
209、多项选择题 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。
A、节约通讯成本
B、提高收银效率
C、方便财务管理
D、加强顾客服务
210、单项选择题 扫描商品包装上条形码一般是（）位。
A、10
B、11
C、12
D、13
211、单项选择题 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。
A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操
212、多项选择题 无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。
A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户
213、多项选择题 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。
A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名
214、单项选择题 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。
A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是
215、单项选择题 磁条卡与IC卡比较其优点是（）。
A、存储空间大
B、拓展功能多
C、通讯时间短
D、成本低
216、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
217、问答题 简述银行卡手工退货流程。
218、单项选择题 卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。
A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡
219、单项选择题 按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、芯片（IC.卡
D、储值卡
220、单项选择题 健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
221、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
222、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
223、多项选择题 以下可以使用手工退货的情况（）。
A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
224、单项选择题 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。
A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好
225、单项选择题 下列哪一种银行卡具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
226、单项选择题 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。
A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人
227、单项选择题 POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。
A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场
228、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。
229、单项选择题 POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）
A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
D、信息校验错误。
230、单项选择题 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。
A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货
231、单项选择题 当（）时，不宜与对方握手。
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时
232、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
233、单项选择题 下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。
A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额
234、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
235、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
236、多项选择题 在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。
A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。
237、多项选择题 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志
238、填空题 收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
239、单项选择题 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
240、单项选择题 （）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
241、单项选择题 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.
A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修
242、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）
A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。
243、单项选择题 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
244、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
245、多项选择题 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。
A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线
246、单项选择题 （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高
247、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
248、多项选择题 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）
A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
249、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
250、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
251、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
252、单项选择题 现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。
A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天
253、名词解释 联盟积分
254、单项选择题 在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字
255、单项选择题 礼仪的内容不包括（）。
A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗
256、单项选择题 当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
257、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
258、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
259、单项选择题 以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
260、填空题 银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。
261、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
262、单项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.
A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易，不会产生扣账
263、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
264、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
265、单项选择题 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账
266、问答题 在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？
267、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
268、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
269、单项选择题 收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。
A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码
270、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
271、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
272、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
273、单项选择题 不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。
A、生食与熟食
B、干货食品与即食商品
C、食品与化学用品
D、生鲜与干货类
274、多项选择题 新版JCB卡识别描述正确有（）.
A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。
275、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
276、问答题 简述何为跑单及如何对跑单进行处理？
277、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
278、单项选择题 进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是（）.
A、稍后再试
B、联系收单机构解决问题
C、检查电话线是否接好
D、换用其他卡尝试
279、问答题 门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？
280、单项选择题 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理
281、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
282、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
283、单项选择题 关闭服务台各项电器的电源属于（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业
284、单项选择题 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03
285、单项选择题 以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时
286、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
287、多项选择题 保证POS操作的安全措施正确的有（）。
A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
288、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
289、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
290、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
291、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
292、单项选择题 下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后
293、单项选择题 特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
294、单项选择题 如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）
A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户
295、单项选择题 世界最大的区域性银行卡组织是（）。
A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达
296、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
297、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
298、单项选择题 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
299、多项选择题 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。
A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.
300、单项选择题 （）卡的签名条上印有指纹图案
A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB