生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（题库版）

时间:2020-05-19 00:35:13

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1、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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2、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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3、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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4、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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5、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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6、填空题  仪容装扮要（）。


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7、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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8、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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9、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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10、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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11、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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12、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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13、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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14、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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15、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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16、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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17、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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18、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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19、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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20、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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21、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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22、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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23、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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24、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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25、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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26、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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27、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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28、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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29、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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30、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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31、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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32、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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33、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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34、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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35、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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36、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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37、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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38、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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39、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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40、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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41、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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42、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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43、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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44、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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45、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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46、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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47、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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48、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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49、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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50、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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51、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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52、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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53、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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54、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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55、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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56、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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57、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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58、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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59、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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60、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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61、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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62、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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63、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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64、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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65、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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66、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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67、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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68、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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69、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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70、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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71、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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72、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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73、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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74、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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75、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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76、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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77、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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78、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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79、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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80、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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81、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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82、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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83、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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84、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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85、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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86、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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87、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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88、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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89、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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90、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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91、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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92、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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93、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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94、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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95、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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96、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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97、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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98、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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99、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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100、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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101、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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102、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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103、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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104、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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105、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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106、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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107、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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108、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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109、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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110、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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111、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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112、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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113、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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114、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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115、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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116、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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117、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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118、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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119、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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120、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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121、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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122、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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123、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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124、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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125、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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126、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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127、填空题  职业纪律的核心是（）。


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128、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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129、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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130、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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131、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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132、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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133、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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134、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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135、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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136、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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137、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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138、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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139、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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140、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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141、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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142、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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143、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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144、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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145、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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146、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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147、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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148、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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149、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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150、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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151、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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152、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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153、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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154、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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155、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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156、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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157、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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158、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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159、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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160、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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161、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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162、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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163、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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164、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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165、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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166、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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167、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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168、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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169、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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170、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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171、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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172、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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173、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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174、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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175、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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176、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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177、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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178、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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179、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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180、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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181、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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182、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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183、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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184、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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185、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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186、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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187、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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188、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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189、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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190、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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191、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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192、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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193、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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194、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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195、填空题  “礼”起源于（）社会。


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196、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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197、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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198、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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199、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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200、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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201、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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202、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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203、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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204、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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205、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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206、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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207、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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208、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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209、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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210、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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211、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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212、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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213、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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214、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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215、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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216、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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217、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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218、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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219、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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220、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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221、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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222、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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223、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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224、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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225、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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226、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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227、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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228、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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229、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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230、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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231、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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232、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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233、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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234、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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235、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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236、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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237、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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238、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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239、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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240、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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241、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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242、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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243、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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244、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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245、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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246、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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247、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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248、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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249、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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250、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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251、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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252、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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253、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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254、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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255、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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256、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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257、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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258、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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259、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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260、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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261、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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262、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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263、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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264、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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265、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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266、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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267、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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268、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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269、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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270、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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271、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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272、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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273、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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274、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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275、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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276、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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277、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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278、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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279、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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280、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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281、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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282、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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283、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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284、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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285、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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286、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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287、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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288、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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289、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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290、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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291、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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292、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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293、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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294、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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295、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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296、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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297、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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298、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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299、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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300、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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