时间:2020-05-18 01:37:10
1、单项选择题 POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成
A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件
2、多项选择题 吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。
A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加
3、单项选择题 一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
4、多项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.
A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账
5、单项选择题 当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开
6、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
7、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
8、单项选择题 万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联
9、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
10、多项选择题 IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。
A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡
11、单项选择题 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。
A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
12、多项选择题 电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.
A、社保
B、公交
C、停车
D、交管
13、问答题 使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？
14、单项选择题 收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
15、单项选择题 收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询
16、多项选择题 中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）
A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款
17、单项选择题 折扣商店选址多在（）。
A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内
18、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。
19、填空题 中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。
20、单项选择题 收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
21、多项选择题 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。
A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。
22、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
23、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
24、单项选择题 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案
25、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
26、单项选择题 关闭服务台各项电器的电源属于（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业
27、多项选择题 消费撤销与退货交易的区别是（）。
A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
28、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
29、多项选择题 关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）
A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有
30、问答题 收银员每日下班后如何进行集中缴款？
31、单项选择题 收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。
A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡
32、多项选择题 POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足
33、单项选择题 非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
34、单项选择题 对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.
A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部
35、单项选择题 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.
A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告
36、多项选择题 下列哪种情况可使用重打票据功能？（）
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。
37、问答题 如何为顾客办理零售商品退货？
38、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
39、单项选择题 电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。
A、UnionPay
B、UPcash
C、Quick Pass
D、China UnionPay
40、单项选择题 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。
A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿
41、多项选择题 下列（）是有效防范伪卡的方法。
A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期
42、单项选择题 以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡
43、多项选择题 可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。
A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易
44、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
45、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
46、单项选择题 以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
47、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
48、单项选择题 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行
49、单项选择题 现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。
A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天
50、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
51、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定承担损失。
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
52、多项选择题 以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字
53、名词解释 准贷记卡
54、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
55、单项选择题 以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。
A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易
56、单项选择题 关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。
A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
57、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
58、单项选择题 万事达卡的激光防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
59、单项选择题 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”
60、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
61、单项选择题 POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.
A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号
62、多项选择题 以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的
63、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
64、多项选择题 POS机联接步骤正确的是（）。
A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口
65、多项选择题 IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）
A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期
66、单项选择题 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）
A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。
67、单项选择题 POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。
A、自交易日起10个工作日内
B、自交易日起10个自然日内
C、自交易日起7个工作日内
D、自交易日起7个自然日内
68、单项选择题 中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期
A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋
69、单项选择题 某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他
70、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
71、单项选择题 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
72、单项选择题 安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
73、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
74、单项选择题 据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。
A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚
75、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
76、单项选择题 商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。
A、1
B、3
C、5
D、10
77、单项选择题 信用卡与货币、票据的共同点是（）。
A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段
78、多项选择题 特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。
A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
79、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
80、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”其原因可能是（）。
A、流水号重复
B、超出发卡行每日消费限额
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
81、单项选择题 若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。
A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
82、单项选择题 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪
83、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
84、单项选择题 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”
85、多项选择题 PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。
A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费
86、单项选择题 基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。
A、电子钱包
B、手机支付
C、网上银行
D、电话银行
87、单项选择题 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南京
88、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
89、单项选择题 以下哪项不是位于卡背面的？（）
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话
90、单项选择题 受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
91、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。
A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪
92、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
93、填空题 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。
94、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
95、单项选择题 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
96、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
97、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
98、单项选择题 分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付
99、单项选择题 在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
100、单项选择题 面那一种交易不参加POS清算的（）.
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
101、多项选择题 以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
102、单项选择题 一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。
A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
103、名词解释 非接触式银联IC卡
104、单项选择题 （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。
A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行
105、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
106、填空题 根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。
107、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支
108、单项选择题 以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
109、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
110、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）
A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。
111、单项选择题 POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.
A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能
112、单项选择题 收银员离开收款台的操作主要规定是（）。
A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉
113、多项选择题 境外可以受理银联卡的方式有（）.
A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理
114、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
115、单项选择题 在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.
A、银行卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。
116、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
117、多项选择题 宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。
A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。
118、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
119、单项选择题 扫描商品包装上条形码一般是（）位。
A、10
B、11
C、12
D、13
120、单项选择题 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。
A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内
121、单项选择题 银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。
A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
C、多张银行卡可紧贴一起存放；
D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。
122、名词解释 银联IC卡
123、多项选择题 收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
124、单项选择题 以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人
125、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
126、单项选择题 进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码
127、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
128、问答题 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？
129、多项选择题 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）
A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名
130、单项选择题 资信评估的依据是（）。
A、工作人员的主观臆测
B、资信调查
C、申请人的意思表示
D、担保人的合理要求
131、单项选择题 POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算
132、问答题 论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？
133、填空题 截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家
134、单项选择题 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）
135、多项选择题 在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹
136、单项选择题 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。
A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管
137、名词解释 快捷支付
138、单项选择题 关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.
A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。
139、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.
A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡
140、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
141、填空题 （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。
142、单项选择题 标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.
A、13
B、10
C、8
D、15
143、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
144、单项选择题 运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
145、单项选择题 凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。
A、赠品条码
B、条码无效
C、多种条码
D、条码失效
146、单项选择题 收银员的行为礼仪包括（）。
A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪
147、单项选择题 不是站姿礼仪的基本要求是（）。
A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服
148、单项选择题 银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案
149、名词解释 事后抽奖
150、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
151、多项选择题 “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。
A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章
152、单项选择题 以下（）不是位于银联卡正面的要素。
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
153、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
154、填空题 港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。
155、单项选择题 3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。
A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日
156、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
157、填空题 非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。
158、单项选择题 在POS上查询银行卡余额是（）.
A、脱机功能，金融类交易
B、联机功能，金融类交易
C、联机功能，非金融类交易
D、脱机功能，非金融类交易
159、单项选择题 三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。
A、防盗
B、防水
C、防震
D、抗干扰能力
160、名词解释 EMV组织
161、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
162、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
163、单项选择题 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。
A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业
164、问答题 多个货品销售时，应注意哪些问题？
165、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
166、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
167、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先签名后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
168、单项选择题 营业收入盈余时的处理方法是（）。
A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导
169、单项选择题 （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易
170、问答题 零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？
171、单项选择题 不是获得国家免检产品标识的条件（）。
A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
172、多项选择题 POS机的按照打印方式可以分为（）。
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打
173、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
174、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关
175、多项选择题 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.
A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额
176、单项选择题 商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
177、单项选择题 支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）
A、5年
B、3年
C、2年
D、1年
178、多项选择题 银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。
A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货
179、填空题 收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
180、单项选择题 压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。
A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面
181、单项选择题 安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
182、多项选择题 POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况
183、单项选择题 下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
184、单项选择题 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。
A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证
185、名词解释 银联标识
186、多项选择题 在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。
A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。
187、单项选择题 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。
A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码
188、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
189、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
190、单项选择题 大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
A、14
B、15
C、16
D、17
191、多项选择题 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.
A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
192、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
193、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
194、单项选择题 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。
A、400
B、100
C、300
D、200
195、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。
A、1
B、5
C、10
D、25
196、单项选择题 预授权完成交易是指（）.
A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、和银行资金和授权有关的交易
197、填空题 对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。
198、单项选择题 POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。
A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓
199、多项选择题 银联信用卡正面要项包括（）。
A、发卡机构名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
200、问答题 会员卡的功能有哪些？
201、多项选择题 银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
202、单项选择题 商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
203、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
204、单项选择题 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语
205、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
206、多项选择题 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
207、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
208、名词解释 单位卡
209、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元
210、单项选择题 以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。
A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》
211、单项选择题 下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权和消费
B、消费和预授权撤销
C、查流水
D、预授权完成和预授权
212、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
213、单项选择题 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
214、单项选择题 关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.
A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理
215、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
216、填空题 银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。
217、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
218、单项选择题 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
A.测
B、闻
C、验
D、切
219、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
220、多项选择题 非接触小额支付等同于（）.
A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金
221、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
222、单项选择题 启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。
A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵
223、单项选择题 （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能
224、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。
A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源
225、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
226、单项选择题 在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）
A、110%
B、125%
C、115%
D、105%
227、单项选择题 常见的POS均为只接受（）的POS机。
A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡
228、单项选择题 POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印
229、问答题 如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？
230、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
231、多项选择题 银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。
A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹
232、单项选择题 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日
233、单项选择题 运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。
A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号
234、填空题 境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。
235、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
236、多项选择题 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。
A、节约通讯成本
B、提高收银效率
C、方便财务管理
D、加强顾客服务
237、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
238、单项选择题 损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。
A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4
239、多项选择题 POS显示“终端号不符”，其原因是（）。
A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。
240、多项选择题 建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。
A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。
241、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
242、单项选择题 常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪
243、多项选择题 POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。
A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。
244、单项选择题 每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码
245、单项选择题 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。
A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票
246、多项选择题 下列交易中，（）属于金融类交易。
A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易
247、单项选择题 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03
248、单项选择题 EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。
A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线
249、单项选择题 以下属于非金融交易的是（）
A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款
250、多项选择题 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400
251、单项选择题 发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）
A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名
252、单项选择题 由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。
A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候
253、多项选择题 对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）
A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目
254、单项选择题 POS上的PHONE口应接（）。
A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘
255、单项选择题 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。
A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操
256、单项选择题 VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
257、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
258、多项选择题 下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。
A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
259、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
260、单项选择题 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）
A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正
261、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
262、单项选择题 在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时（）
A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件
263、单项选择题 当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.
A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票
264、单项选择题 收银机可以放在（）环境中。
A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁
265、多项选择题 以下插口不是连接电话线的有（）。
A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER
266、名词解释 中国银联商户服务平台
267、多项选择题 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
268、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
269、填空题 通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。
270、多项选择题 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）
A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型
271、多项选择题 退货交易的处理方式分为（）。
A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货
272、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
273、单项选择题 收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
274、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
275、单项选择题 以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.
A.双连地球的镭射防伪标识
B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D.面使用统一的签名条（有银联字样）
276、多项选择题 POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。
A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
277、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
278、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
279、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
280、单项选择题 以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
281、单项选择题 IC是（）的英文简称。
A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.
282、单项选择题 目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。
A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.
283、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
284、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
285、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
286、单项选择题 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地
287、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
288、单项选择题 目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。
A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱
289、单项选择题 预授权撤销交易的时间限制是（）.
A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内
290、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
291、问答题 若是付款方式选择错误，应该怎样更正？
292、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输
293、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。
A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源
294、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、打电话与该行机房或银联公司联系
D、重新开机
295、填空题 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍
296、单项选择题 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
297、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
298、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
299、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
300、多项选择题 收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。
A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志