时间:2020-05-17 00:14:19
1、单项选择题 配送体现了（）的全部活动。
A.物流
B.商流
C.流通
D.分销系统
2、判断题 物流内涵随着企业市场环境的变化也相应渐进地发生着演变。
3、多项选择题 物流发展经历了（）阶段。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
E.世界物流
4、单项选择题 供应链交易系统是（）。
A.供应链买卖双方合同
B.一般商业交易系统
C.电子商务系统
D.网上付款
5、单项选择题 对农牧渔产品进行分等分级的工作，是（）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
6、判断题 从物流角度应对竞争的重要方式之一是增加合作、联盟、兼并和/或收购。
7、判断题 物流信息系统的精确性是反应物流作业的精确程度。
8、单项选择题 生产性流通成本，又称（）。
A.直接成本
B.间接成本
C.追加成本
D.销售成本
9、单项选择题 在运输合理化诸因素中，（）是最重要的因素。
A.竞争环境
B.联合运输的总承运人
C.运输距离
D.运输工具的折旧与费用
10、单项选择题 物流网络的管理功能有效实现的前提条件是物流网络的（）。
A.衔接能力
B.结算能力
C.信息能力
D.运输能力
11、单项选择题 食品销售过程中的冷冻、分选、精制加工属于（）范畴。
A.保险加工
B.销售加工
C.分级加工
D.流通加工
12、单项选择题 采购中至少应选择（）不同的供应商。
A.1家
B.2家
C.3家
D.4家
13、多项选择题 扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。
A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户
14、单项选择题 对于零售商，物流活动主要发生在（）。
A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间
15、单项选择题 通过有效集约铁路，公路，水运，空运，来实现综合运输，多式联运的最有效转化，这是物流基地的（）功能。
A.集约功能
B.调节功能
C.转运功能
D.指挥功能
16、判断题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
17、判断题 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
18、多项选择题 企业销售物流的特点是通过（）等一系列物流实现销售。
A.生产
B.包装
C.送货
D.配送
E.采购
19、判断题 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
20、单项选择题 企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的（）.
A.核心竞争力
B.成本优势
C.市场地位
D.技术领先地位
21、单项选择题 跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。
A.时间效用
B.空间价值
C.全球性
D.垄断性
22、多项选择题 第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。
A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能
23、判断题 当物料同时有独立需求和相关需求时，把独立需求加到相应时段的毛需求上去。
24、单项选择题 销售物流的组织与（）有关。
A.产品质量
B.产品类型
C.产品的包装
D.生产产品工艺
25、单项选择题 生产物流最基本的职能，就是创造物资的（）效用。
A.形态
B.形质
C.过程
D.变化
26、多项选择题 增长极思想的要点是（）。
A.在高度工业化背景下，社会生产集聚是在经济发展冲动地区首先实现
B.作为增长极发展及作用基础的产业被称为关键产业
C.增长极通过极化和扩散两个过程作用于周围地区
D.在增长极发展演化的中后期，以"渗漏"作用为主
E.社会经济增长是跳跃式地前进
27、单项选择题 物流冰山中的水下部分是物流的（）所在。
A.总成本
B.成本节省
C.外付成本
D.企业内部消耗的物流成本
28、判断题 市场营销通常描述为四个要素（产品、价格、促销和渠道）的组合。
29、单项选择题 强调在中央控制下各个自动化物流设备的协同性，是指第（）代物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
30、单项选择题 企业能否组织自己的物流关键在于（）。
A.设备是否先进
B.管理水平
C.人才是否充足
D.技术经济效果的综合评价和是否会影响自身的核心竞争力
31、单项选择题 企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，管理层、作业层和()。
A．领导层
B．决策层
C．控制层
D．协作层
32、单项选择题 商品的所有权转让属于（）范畴。
A.物流
B.商流
C.流通
D.再生产
33、单项选择题 应链又称为（）。
A.价值链
B.物质链
C.生物链
D.产品链
34、多项选择题 物流质量管理可以归纳出以下特点（）。
A.管理的对象全面
B.管理的范围全面
C.全员参加管理
D.全过程管理
E.全方位管理
35、判断题 客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。
36、多项选择题 物流中法律问题的广泛性与多样性具体可表现为（）。
A.物流活动范围可以很大
B.物流活动的内容十分广泛
C.物流活动有众多参与者
D.物流的针对性立法有相当难度
E.物流法规具有分散性
37、单项选择题 全球物流中，主要的运输方式是（）。
A.铁路
B.公路
C.航空
D.海运
38、问答题 某企业经过调查发现，其客户的需求差异化很明显，且对订货提前期要求较高，你认为该企业在条件具备的情况下最好采用哪种生产方式？为什么？
39、单项选择题 世界最长的一条大陆桥是（）大陆桥。
A.北美
B.新亚欧
C.新疆
D.西伯利亚
40、单项选择题 （）是网络经济时代物流发展的一个标志。
A.商物分离
B.商物合一
C.标准化
D.电脑技术
41、判断题 超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做.
42、单项选择题 （）是国际物流中的一个制约因素，所以必须加速。
A.国际通关
B.国际货检
C.海关付税
D.进出口许可证
43、单项选择题 包装不足的主要危害是（）。
A.不能运输
B.造成货损
C.仓储成本上升
D.成本高
44、判断题 GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
45、单项选择题 主生产计划中的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种（）。
A.重量
B.大小
C.结构
D.型号
46、多项选择题 流通企业物流成本按经济性质分为（）。
A.生产性流通成本
B.纯粹性流通成本
C.可变成本
D.不可变成本
E.销售成本
47、判断题 物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素，即输入、转换和输出。
48、单项选择题 物流企业，严格意义上讲是指第三方物流企业和（）。
A.第一方物流企业
B.第二方物流企业
C.第四方物流企业
D.虚拟物流企业
49、单项选择题 为了预防不可预测的波动而在仓库中经常保持的最低库存数量称为（）。
A.订购批量
B.净需求量
C.安全库存量
D.保险储备量
50、多项选择题 供应链管理与传统物流模式的明显区别，主要体现在（）。
A.把供应链中所有结点企业看做一个整体
B.供应链管理强调和依赖战略管理
C.供应链管理的关键是采用集成的思想和方法
D.供应链管理具有更高的目标
E.供应链管理就是一体化物流管理
51、判断题 保税仓库是不需要经过专门批准的仓库。
52、单项选择题 供应链的基本要素包括（）。
A.供应商和制造商
B.供应商、制造商、批发商、零售商、最终客户
C.供应商、流通商
D.生产、销售、物流等行业
53、问答题 假设你是某企业物流部门的主管，你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理？
54、单项选择题 组织者是以仓库为据点的配送类型是（）。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
55、判断题 为了保障可得性，必须安排尽量高的库存储备，成本核算只好是次要的了。
56、问答题 某物流企业市场不景气。老板为了摆脱困境花高价从市场上招聘了十几个员工来开发市场，期望他们让企业摆脱困境。由于时间紧，公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后，十几个人的业绩非常不理想。请问公司电话开发客户为什么业绩不理想？适合他们采用的客户开发模式有哪些？
57、多项选择题 亚太经合组织要求各成员在（）的基础上，推行贸易自由化、投资自由化及技术合作。
A.相互尊重
B.彼此平等
C.互惠互利
D.协商一致
E.自由贸易
58、单项选择题 物流若干功能的损益（）是物流的“效益背反”。
A.矛盾
B.对立
C.协调
D.一致
59、判断题 定量订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，启动采购，每次的批量都不相同。
60、单项选择题 通过物流将商品从低价值区转移到高价值区可获得商品的（）。
A.地理效用
B.区位效用
C.时间效用
D.空间效用
61、单项选择题 物流模数规格1200X1000毫米是由集装的基础模数尺寸（）.
A.1000X600
B.1000X400
C.500X400
D.600X400
62、判断题 企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
63、多项选择题 生产企业的物流成本一般包括以下内容（）。
A.物流信息费
B.贷款利息
C.回收废气物发生的物流费
D.本企业支付的物流费
E.其他企业支付的物流成本
64、单项选择题 全球物流的风险包括经济风险、政治风险和（）。
A.文化风险
B.自然风险
C.地理风险
D.市场风险
65、单项选择题 供应链管理不可以作为（）。
A.管理理念
B.一系列实施管理理念的活动
C.管理流程
D.生产方法
66、单项选择题 摆在物料管理员面前特别难办的三项任务是废料、呆滞物料和（）的处理。
A.陈旧物料
B.废弃物
C.边角料
D.不可再生资源
67、多项选择题 辐射型配送中心的特点是（）。
A.配送中心附近连锁店相对集中
B.配送中心靠近主要交通运输干线
C.连锁店集中在配送中心的两侧
D.商品配送方向与干线运输方向一致
E.配送中心远离市区
68、单项选择题 解决物流效益背反与（）是同一语。
A.寻求运输与仓储优化
B.寻求物流系统成本最低
C.寻求物流系统最优化
D.寻求物流系统路径最短
69、判断题 客户服务标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合。
70、单项选择题 砂桩质量检测应在施工结束后间隔一定时间进行。饱和黏性土宜为（）周。
A、1～2
B、2～3
C、2～4
71、多项选择题 物流质量主要由（）来衡量。
A.物流时间
B.物流费用
C.物流效率
D.物流速度
E.物流过程
72、单项选择题 特别为使用者加工制造适合个性的非标准用品，这些东西往往不能由大企业生产出来这种方式是（）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
73、判断题 物流信息系统的可得性是物流数据库的准确存在和方便迅速获取。
74、判断题 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。
75、单项选择题 对已无明显利用价值的物料，采取焚毁、（）、掩埋等处理方式。
A.卖掉
B.丢弃
C.破毁
D.转让
76、判断题 GPS主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制，空间与地面灾害监测等。
77、单项选择题 宏观物流的主要特点是（）。
A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性
78、单项选择题 由供需双方之外完成的物流是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
79、多项选择题 （）是物流自动化系统中主要组成部分。
A.自动存储系统
B.自动导引车
C.电子扫描器
D.条形码
E.地理信息系统
80、判断题 由于逆向物流普遍存在于企业的经营活动中，因此人们一直以来对它十分重视。
81、问答题 锦成电器商行因扩大规模需要租用新的仓库，于是找到大兴仓储洽谈仓库租赁事宜，双方经商榷达成一致，现要签订合同。试问双方目前应签署的是仓储合同还是保管合同，两者有何区别？
82、多项选择题 物流作为现代系统具有（）四大要素。
A.扩张
B.输入
C.转换
D.输出
E.反馈
83、单项选择题 （）是物流基地无法具备的。
A.转运功能
B.运输功能
C.调节功能
D.指挥功能
84、判断题 订货完成率是时间指标。
85、问答题 某小型物流企业，每月要向税务部门提供资产负债表，请简述资本负债表的基本格式。
86、单项选择题 在一个单一工作站的物资流动是指（）。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
87、判断题 批量决定了计划投入量常要小于净需求。
88、单项选择题 物流基地是整个物流系统的集中信息（）。
A.汇集地
B.指挥地
C.消费地
D.A和B
89、判断题 可得性与即时送货能力相关。
90、单项选择题 物流活动中最主要的功能要素是（）。
A.运输
B.保管
C.配送
D.运输和保管
91、单项选择题 合理储存是在保证储存功能前提下（）。
A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货
92、判断题 客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。
93、判断题 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
94、判断题 企业物流业务外包在任何时侯都有利于提高其自身竞争优势。
95、多项选择题 世界上存在三条大陆桥，它们是（）。
A.欧洲大陆桥
B.非洲大陆桥
C.北美大陆桥
D.西伯利亚大陆桥
E.新欧亚大陆桥
96、判断题 一体化过程建立在4个功能层次上：交易、管理控制、决策分析，以及制定战略计划系统。
97、多项选择题 全球物流的发展背景是（）。
A.信息技术的迅猛发展
B.国际标准化的推广
C.跨国公司的全球化扩张
D.经济全球化
E.全球贸易一体化
98、单项选择题 物流创造空间效用是由于存在地区间的（）。
A.时间差
B.价位差
C.空间差
D.价值差
99、单项选择题 水运成本比铁路运输（）。
A.高
B.相同
C.低
D.相差很小
100、问答题 某电子生产企业新成立了采购部负责供应商的评估和采购策略的制定等工作，试问对供应商的积极性进行评价时主要考察供应商的哪些方面？
101、判断题 物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。
102、判断题 JIT是唯一的零库存方式243、数据等于信息。244、全球物流就是国际物流。
103、单项选择题 海关监管仓库也是（）的一部分。
A.国际运输
B.国际物流
C.税务
D.商检
104、单项选择题 企业间物流信息主要采取（）标准。
A.EDI
B.GPS
C.POS
D.Bar Code
105、单项选择题 全球物流系统的地理特征指的是它的（）。
A.复杂性
B.风险性
C.国际性
D.地区性
106、多项选择题 供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进行（）。
A.计划
B.组织
C.协调
D.控制
E.反馈
107、单项选择题 物流对（）有最后实现的决定性作用。
A.生产
B.流通
C.运输
D.仓储
108、多项选择题 企业物流可以分成（）及回收物流等不同类别。
A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.废弃物流
E.微观物流
109、判断题 对于大型商业机构而言，没有全过程的物流管理就根本谈不上建立有效分销网络和供应配送体系。第三方物流是一种专业化的物流运营模式.
110、单项选择题 物流企业在同时提供运输、仓储、流通加工、配送以及这些功能集成的服务时远比单独建立起一个个功能性企业来提供运输、仓储、流通加工、配送更具效益。目的是为了实现（）的目标。
A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济
111、判断题 GPS，即全球定位系统，它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。
112、单项选择题 在买方市场条件下，供应链的中心是由生产者向消费者（）的。
A.倾斜
B.均衡
C.偏离
D.转移
113、判断题 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
114、单项选择题 城市配送中心以城市为配送范围，往往与零售经营相结合，比较适合从事（）配送。
A.多品种，多批量多用户
B.多品种，少批量多用户
C.少品种，少批量，多用户
D.少品种，多批量，少用户
115、问答题 李某被任命负责为公司采购某种产品，你觉得李某在采购前期应该做好哪些工作？
116、判断题 随着物流管理职能的变化，物流经理在企业中的权力变大。
117、单项选择题 生产资料供应是（）。
A.供应物流与生产物流的衔接点
B.供应物流的转换点
C.供应物流与社会物流的衔接点
D.供应物流与销售物流的衔接点
118、单项选择题 供应链执行系统重点在于（）。
A.降低成本
B.增加收入
C.降低非计划运输成本和库存支持成本
D.协调成员关系
119、判断题 完成作业周期的速度与持续按时配送特别订货的能力相关。
120、多项选择题 物流成本与其他成本比较有许多不同之处，最突出的两点被归结为（）。
A.物流冰山现象
B.效益背反现象
C.效益交替现象
D.效益交换现象
E.物流损益现象
121、问答题 斯科特是一家医用针头供应商。该公司为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。如果你是库存经理，你应该首先要收集或者调查什么数据，然后如何确定订货点？
122、判断题 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
123、填空题 下货堆叠时，零散货品要（）。
124、多项选择题 物流信息技术包括（）三方面。
A.识别记录技术
B.标准化技术
C.通信传输技术
D.设备设施技术
E.电脑网络技术
125、单项选择题 创造物流时间价值的是（）职能。
A.保管
B.运输
C.包装
D.加工
126、多项选择题 第三方物流供应商的局限主要有（）。
A.供应商之间的竞争
B.不一定是物流职能方面的专家
C.物流服务市场的营销
D.物流人才的竞争
E.缺乏报告机制
127、单项选择题 各国的物流标准化必须服从（）标准化。
A.统一
B.国际
C.国际物流
D.本国
128、单项选择题 （）的目标是使得个人在单个机器上的工作沿安装线工作的物资移动呈平滑状态。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
129、多项选择题 物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。
A.物料流转信息
B.物流设备信息
C.物流操作层信息
D.物流质量信息
E.物流成本信息
130、多项选择题 口岸管理有关的国际公约有（）。
A.《海商法》
B.《协商商品名称和编码制度的国际公约》
C.《货物暂准进口报关手册的海关公约
D.《伊斯坦布尔公约》
E.《关于货物实行国际转运或过境运输的海关公约》
131、问答题 M班轮公司根据T货运公司提交的抬头为“T货运公司”的托运单，在S港分别安排多个40英尺的集装箱，装载衣服、运动鞋等货物，并于装船完毕后向T货运公司签发了提单。这些货物由T货运公司委托Q集装箱运输公司从FJ陆运至S港并交由M班轮公司承运。托运单和提单均记载该货物的托运人为ND外贸公司，收货人为HRKLTD，卸货港为汉堡，运费预付。货物运抵目的港交付货物，但M班轮公司未收取运费。问：T货运公司和ND外贸公司是否应承担支付运费的责任？为什么？
132、单项选择题 影响销售渠道选择的因素有（）、产品、市场和生产企业本身因素。
A.送货方式
B.包装方式
C.运输路线
D.政策性因素
133、单项选择题 仓库配送的规模（）。
A.较小，专业性较差
B.较大
C.专业性较强
D.适度
134、判断题 在国家之间或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。
135、判断题 一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。
136、单项选择题 根据汤浅和夫的研究，物流费用在销售额中所占的比例约在（）。
A.10%
B.9%
C.8.5%
D.9.5%
137、多项选择题 企业内部的生产物流系统还导致了企业外部的（）物流系统。
A.供应
B.集中
C.分销
D.分散
E.生产
138、判断题 物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。
139、判断题 国际多式联运的经营人是国际多式联运的组织者和主要承担者，以事主身份从事这一经营。
140、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
141、单项选择题 分装加工主要适合（）。
A.物流运输与配送
B.搬运装卸
C.物流的增值
D.出口
142、单项选择题 物流标准化有非常强的（）。
A.逻辑性
B.遗传性
C.国际性
D.连贯性
143、判断题 物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验，但对在其他主要职能部门（如：生产制造、市场营销、财务管理）的工作背景不必强调。
144、判断题 运输管制的放松抑制了全球物流的发展。
145、单项选择题 废料是（）不能使用的物料。
A.在将来条件下
B.在现时条件下
C.在过去条件下
D.以上都对
146、判断题 跨国公司要求其物流服务供应商能够适应不断变化的环境，有一个体系完整的物流网络，具备从起始点到最终点的跨国物流服务。
147、单项选择题 各种运输工具都有各自的优势领域，对（）进行优化选择，能最大限度地发挥运输的作用。
A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输工具
148、判断题 物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入、提高企业产品在市场上的占有率。
149、单项选择题 对某些（）的物料，采取焚毁、破毁、掩埋等处理方法。
A.仍可利用
B.已无明显利用价值
C.呆滞物料
D.多余库存
150、判断题 客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
151、单项选择题 物流标准化是指以（）为一个大系统的标准化体系。
A.物流
B.运输
C.包装
D.仓储
152、单项选择题 （）指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
153、判断题 把数据转换为信息，以有助于决策的形式描述出来，并将信息与决策辅助手段相联系，所有这些通常被视为信息系统的核心所在。
154、填空题 调度的好坏直接体现在（）上。
155、单项选择题 在设施之间和企业流程中的物资和信息流动过程是指（）。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
156、单项选择题 物流的延长时间是增加（）的表现。
A.时间差
B.保管和加工
C.扩大空间距离
D.流通加工
157、多项选择题 在物流网络的结点上进行的活动主要有（）。
A.包装
B.分货
C.运输
D.保管
E.装卸
158、单项选择题 商流是商品的（）。
A.运送
B.报价与询价
C.报销
D.交易
159、判断题 JIT产生于社会需求基本为多品种、中小批量且资源、资金缺乏，难以建立高度专业化的生产线时期.
160、判断题 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。
161、单项选择题 经济全球化的趋势下，商物分离成为（）经济时代的一个趋势。
A.垄断
B.计划
C.网络
D.传统
162、判断题 在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
163、填空题 无线数据采集器一般是（）与条码扫描器的二合一。
164、问答题 家乐福超市某种食用油平均日需求量1000瓶，其需求量服从标准差为20瓶/天的正态分布，提前期也服从均值5天、标准差为1天的正态分布，假如设定服务水平不低于95%，如果你是仓库经理，你将如何确定定量订货法方案？
165、问答题 某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图，发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状，B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。
166、单项选择题 物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
167、多项选择题 流通企业物流成本是指在组织物品的（）等一系列活动中所耗费的人力、物力、财力的货币表现。
A.购进
B.运输
C.保管
D.销售
E.服务
168、判断题 客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
169、单项选择题 物流系统支撑要素中最直接、最基本、最稳固的要素就是（）。
A.法律和法规
B.政策
C.体制
D.环境
170、判断题 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
171、单项选择题 保税区内的企业不必要交纳（）。
A.工商税
B.可得税
C.关税
D.一切税
172、判断题 产品结构数中，0层为最低层，数越大，层次越高。
173、判断题 尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随着信息流、资金流、价值流和商流，它与常规物流（正向物流）无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。
174、判断题 物流现代化是电子商务的基础。
175、单项选择题 国际铁路联运主要是对（）而言的。
A.集装箱
B.散杂货
C.干货
D.液化气
176、单项选择题 我国目前大量存在的物流企业（）严格意义上的物流企业。
A.不是
B.是
C.是比较
D.完全是
177、单项选择题 减少（）对合理运输有促进作用。
A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节
178、判断题 集装箱运输可以克服全球物流运输中产生的所有问题。
179、判断题 物资采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。
180、判断题 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
181、单项选择题 企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。
A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
182、问答题 A公司在采购某项物品时直接邀请了三家供应商进行谈判，采购员B认为这种物品经营的厂家不少，公司需求不是很紧急，因此对这种获取报价的方式保留了意见。试问这种方式的缺点在哪里？
183、单项选择题 与商流相比，物流的特点是（）。
A.成本高
B.成本低
C.灵活
D.机动
184、单项选择题 发展经济学家罗斯托认为，人类社会的发展可以分为（）个阶段。
A.六
B.三
C.五
D.四
185、多项选择题 物流网络的规模经济可以划分成多种不同的类型，例如（）。
A.运输网络幅员经济
B.线路通过密度经济
C.载运工具能力经济
D.运输距离经济
E.港站投资经济
186、单项选择题 自动分拣系统主要主要采用()来识别货物。
A．条形码技术
B．人工键盘
C．语音识别
D．人力分拣
187、单项选择题 销售物流是企业（）系统的最后一个环节。
A.物质
B.供应
C.物流
D.生产
188、单项选择题 以连接不同运输方式为主要职能的物流结点，被称为（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
189、单项选择题 价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的（）的竞争优势。
A.一体化
B.普遍化
C.同化
D.差异化
190、单项选择题 客户满意的观点即树立（）观念。
A.为顾客服务
B.客户就是上帝
C.用户第一
D.一切为了客户
191、单项选择题 配送可以实现零库存是因为（）。
A.库存转移
B.库存转为第三方物流
C.随时可送货
D.库存不必要
192、单项选择题 由于物流中心能处理的商品种类总是有一定限制的，因此，物流中心的功能设计要与（）相吻合。
A.商品的特性
B.客户的特性
C.场地的状况
D.载运工具的特性
193、单项选择题 （）运输是衔接其它运输方式的手段。
A.公路
B.铁路
C.海洋
D.航空
194、多项选择题 JIT方式的特点是（）。
A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品
195、单项选择题 决定配送系统水平的关键要素是（）。
A.运输
B.分拣及配货
C.送达
D.上门服务
196、单项选择题 第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。
A.短期契约
B.临时契约
C.永久契约
D.长期契约
197、单项选择题 国际集装箱多式联运是集装箱运输的（）形式。
A.初级
B.中级
C.高级
D.超级
198、判断题 许多企业认识到，市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，同时也是供应链之间的竞争。
199、单项选择题 在物流线路中，最多最复杂的线路类型是（）。
A.铁路线路
B.公路线路
C.水运线路
D.空运线路
200、单项选择题 对物流改进只能通过对（）的优化。
A.工艺流程
B.工作方法
C.生产装备
D.生产
201、单项选择题 传统供应链伙伴之间的关系是（）。
A.战略合作关系
B.交易关系
C.联盟关系
D.一体化关系
202、单项选择题 物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。
A.客户
B.商品送达
C.产品交易
D.交易结算
203、单项选择题 海关监管的主要目的是防止走私和（）。
A.资金转移
B.逃税
C.金融风险
D.偷渡
204、多项选择题 客户服务的构成因素被分为（）三类。
A.市场调查
B.客户分类
C.交易前
D.交易中
E.交易后
205、单项选择题 中国入世的有关法律文件承诺，加入WTO后三年内，取消对外资参与（）的领域、股权、数量限制。
A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运
206、单项选择题 流通加工的最重要意义是为物流企业提供（）。
A.增值服务
B.销售便利
C.运输便利
D.最近配送路线
207、单项选择题 （）是供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网络。
A.供应链
B.市场链
C.电子商务
D.网上交易
208、判断题 物流信息就是将所有客户的资料储存入计算机记忆系统，以后可以随时调出查看、判断和决策。
209、多项选择题 适价采购主要包括（）。
A.招标和比价采购
B.询价和议价采购
C.订价收购
D.公共市场采购
E.委托采购
210、判断题 二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中。
211、单项选择题 物流从（）角度可划分为国际物流、国内物流和区域物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
212、单项选择题 下面（）不是法律层面的规定。
A.《中华人民共和国对外贸易法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
213、判断题 没有确定的代价，客户不能变成用户。
214、单项选择题 物流的流通加工（）取代正常的生产加工活动。
A.可
B.不可以
C.有时可以
D.未来可以
215、判断题 保税仓属于全球物流作业的一部分。
216、单项选择题 客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。
A.经济效益
B.市场份额
C.客户满意度
D.成本花费
217、单项选择题 美国学者爱德华·弗雷泽从物流活动范围和影响力方面把物流分成（）个阶段。
A.二
B.三
C.四
D.五
218、单项选择题 狭义的物流成本是指由于（）而引起的有关运输、包装、装卸等成本。
A.物品实体的场所（或位置）位移
B.生产经营
C.采购
D.销售
219、判断题 全球物流主要表现为国际贸易。
220、单项选择题 物流成本与其它成本比较，突出的特点是物流冰山现象和（）。
A.多赢
B.效益背反
C.固定成本与流动成本比率大
D.各项作业的消耗小
221、单项选择题 纯粹性流通成本，又称（）。
A.追加成本
B.间接成本
C.直接成本
D.销售成本
222、判断题 退货可以产生逆向物流。
223、单项选择题 物流成本指的是在（）过程中发生的成本。
A.生产经营
B.采购
C.物流活动
D.供应链管理
224、单项选择题 网络经济时代由于物流服务商的出现，商品的交易双方只进行商流的运作，而物流则可以通过（）来承担。
A.甲方
B.乙方
C.某方
D.第三方
225、单项选择题 商物分离的理论使物流可以完全从（）中分化出来成为独立的系统。
A.生产
B.分配
C.交换
D.流通
226、单项选择题 物流的“效益背反”导致物流的（）管理。
A.统一
B.系统化
C.中央控制
D.单项优化
227、判断题 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
228、判断题 TOC认为，在生产系统中，是有效产出最高的环节决定着整个系统的产出水平。
229、单项选择题 以组织物流为主要职能的物流结点，被称为（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
230、单项选择题 跨国企业全球物流的目标是（）。
A.资本输出
B.节省成本
C.节省原料
D.战略控制
231、判断题 经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。
232、问答题 最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执，原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位，老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大，公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象？
233、单项选择题 配送顺序应体现在（）上。
A.出库凭证
B.司机的装车单
C.入库凭证
D.拣货单
234、单项选择题 （）是由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
235、单项选择题 第二利润源是（）的节省。
A.资本
B.人力资源
C.劳动对象
D.资源
236、单项选择题 在物流冰山说中，费用占总物流费用较少的部分指（）。
A.露出水面的部分
B.沉于水面下的部分
C.企业内部消耗的物流费用
D.制造成本
237、单项选择题 物流系统中某一项活动得到优化将会使系统中的另一活动相应劣化，甚至会出现系统总体恶化的结果。这一特征称为物流的（）。
A.效益背反
B.复杂性
C.动态性
D.系统性
238、单项选择题 商店配送是（）配送的辅助和补充形式。
A.仓库配送
B.配送中心
C.供应配送
D.商店配送
239、多项选择题 主要的货物运输方式为（）。
A.铁路运输
B.公路运输
C.海洋运输
D.航空运输
E.管道运输
240、判断题 电子商务状态下，物流活动的各种职能和功能都可以通过虚拟化的方式表现出来。
241、判断题 全球物流与国内物流不同的就是不同的国家法律管辖权。
242、问答题 某企业生产销售的产品种类较多，但每种产品的生产量均不是很大。假设你是企业负责人，你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流？为什么？
243、判断题 TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。
244、问答题 某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
245、判断题 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
246、多项选择题 有关研究表明，成为第四方物流需要以下一些前提条件（）。
A.集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位
B.能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力
C.在业务流程管理管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员
D.世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力
E.对组织变革问题的有一定的理解和管理能力
247、单项选择题 物流业在沿海城市集中体现在（）物流。
A.仓储
B.港口
C.铁路
D.集装箱运输
248、判断题 客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
249、单项选择题 第三方物流是（）的结果。
A.物流业务外包
B.物流业务自营
C.物流业务承包
D.物流业务消失
250、单项选择题 SCM一般包括三个领域，它们是SCP、SCE和（）。
A.SCA
B.SCB
C.SCW
D.SCT
251、问答题 市场需求的电脑型号，可由若干种不同的零部件组合而成，某电脑制造公司可选择的零配件包括：6种CPU、4种主板、3种硬盘、1种软驱、2种光驱、3种内存、4种显示器、3种显卡、2种声卡、2种Modem、5种机箱电源。你认为该公司在编制主生产计划时应将最终项目设置在哪一层次？
252、判断题 客户与用户是同义词。
253、多项选择题 物流枢纽需要具备以下一些基本条件（）。
A.高效的物流通信系统
B.优良的物流基础设施条件，形成运输通道或运输干线
C.大量的物资集散
D.一大批高效率的物流企业集聚
E.大量的人口集聚
254、判断题 从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。
255、单项选择题 时间效用通过物流获得的形式有（）、弥补时间、缩短时间。
A.浪费时间
B.提前时间
C.延长时间
D.推迟时间
256、单项选择题 物流系统中各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。
A.信息
B.运输方式
C.载运工具
D.货物
257、多项选择题 大陆桥运输的优点是（）。
A.门到门运输
B.速度快
C.风险小
D.成本高
E.运输质量好
258、单项选择题 物流活动地域跨度大、时间跨度大，这一现象体现物流的（）特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
259、判断题 由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了混杂性。
260、判断题 接受采购任务，制定采购单可以说是属于企业采购流程中的一个环节。
261、单项选择题 从宏观角度来讲，全球航空网属于（）。
A.物流信息网络
B.物流运输网络
C.物流客户网络
D.物流基础设施网络
262、判断题 全球物流中主要的运输方式是公路运输。
263、判断题 通过电子商务订购的任何商品和服务都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须经过物理方式发给用户。
264、多项选择题 库存信息包括（）等。
A.现有库存量
B.计划收到量
C.已分配量
D.提前期
E.运输信息
265、多项选择题 人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域分别是（）。
A.资源领域
B.人力领域
C.知识领域
D.经济领域
E.政治领域
266、单项选择题 确定呆滞物料的最好时机在物料盘点（）。
A.B、C、D都不对
B.之时
C.之前
D.之后
267、单项选择题 流通加工由（）企业经营。
A.制造
B.物流
C.工业
D.服务性
268、判断题 管理控制与决策分析和制定战略计划应放入一个信息功能层次，减少非交易成本。
269、单项选择题 生产季节性商品企业采用在淡季生产储备商品以调节旺季市场大量需求的方法，这种储备克服了（）。
A.市场间隔
B.时间间隔
C.空间间隔
D.产品间隔
270、多项选择题 最终的供应链包括下列（）参与者。
A.客户的客户
B.供应商的供应
C.资金供给者
D.政府
E.第三方物流企业
271、判断题 MRP系统的主要信息是企业的主生产计划，以及与材料物资相关的存货记录和产品、部件用料清单，输出信息即为物资需求计划。
272、单项选择题 物流法规是一个相关法规的（）。
A.集合体
B.组合
C.结合
D.整合
273、单项选择题 委托专业代理商向物料工厂采购是（）采购。
A.间接
B.委托
C.直接
D.调拨
274、单项选择题 物流线路密度经济和物流网络的幅员经济，是指物流的（）特征。
A.复杂性
B.中间层次性
C.网络经济性
D.效益背反
275、多项选择题 在物流管理领域，物流线路包括（）。
A.铁路线路
B.公路线路
C.海运线路
D.空运线路
E.支线
276、判断题 客户服务与市场开发和市场占有率相关，与企业利润率高低不相关。
277、判断题 因为全球物流的风险大，全球物流的定价应比国内物流高。
278、多项选择题 摆在物料管理人员面前的各种问题中，有三项特别难办的，即（）的处理问题。
A.废料
B.呆滞物料
C.陈旧物料
D.产品
E.边角料
279、多项选择题 从物流在经济中的运行角度可将其划分为（）。
A.宏观物流
B.微观物流
C.社会物流
D.企业物流
E.第三方物流
280、单项选择题 配送以（）确定送货路线。
A.最短路线
B.最经济路线
C.最短时间
D.最佳路线
281、单项选择题 在买方市场条件下，是（）主导企业的生产和销售活动。
A.生产者
B.中间商
C.批发商
D.客户
282、单项选择题 第一利润源是（）的节省。
A.资本
B.资源
C.劳动
D.人力
283、单项选择题 对拆下后可以转运到其他地方的废料，应小心拆解，送去维修保养部门整修后（）。
A.出售
B.重新入库待用
C.作为无用废料
D.作为吊滞物料
284、多项选择题 物流系统外信息主要是（）。
A.用户物品信息
B.配送信息
C.社会可用运输资源信息
D.交通和地理信息
E.物流成本信息
285、判断题 物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
286、多项选择题 生产企业自己组织销售物流的好处在于（）。
A.可以将自己的生产经营和用户直接联系起来
B.信息反馈速度快，准确程度高
C.信息对于生产经营的指导作用和目的性强
D.降低销售成本
E.扩大销售额
287、单项选择题 国际多式联运的费率计算是（）的。
A.分段
B.多样
C.限制性
D.单一
288、判断题 JIT与传统的采购的不同：JIT是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货直接送到需求点上。
289、单项选择题 第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。
A.专业化
B.广泛性
C.非专业化
D.普适性
290、单项选择题 “网络效应”这个网络基本的价值定理有许多不同的名字，例如（）。
A.需求方规模经济
B.供应方规模经济
C.规模效果特性
D.网络内部性
291、多项选择题 供应链的职能领域包括（）。
A.产品的开发与制造
B.广告推介
C.原料采购和库存控制
D.存储与配送
E.分销
292、单项选择题 企业物流活动相对于投入这一环节是（）。
A.销售物流或输出物流
B.生产物流或转换物流
C.供应物流或输入物流
D.回收物流
293、单项选择题 MRPⅡ系统实现了物流、（）和资金流在企业管理方面的集成。
A.信息流
B.劳动力
C.生产资料
D.劳动关系
294、多项选择题 最终的供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的（）的所有组织。
A.产品
B.服务
C.资金
D.信息
E.技术
295、判断题 全球物流的最大难题在于跨国运输，物流标准化可以在设施和设备方面克服一些困难。
296、单项选择题 传统的组织观点是基于（）。
A.前工业革命模式
B.工业革命模式
C.后工业革命模式
D.知识经济模式
297、判断题 客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。
298、单项选择题 生产加工与流通加工的不同在于是否（）。
A.制造或改变商品的使用价值
B.制造商品价值
C.创造商品的独特功能
D.商品的个性化
299、单项选择题 国际运输中可以实现直达的是（）运输。
A.公路
B.铁路
C.水运
D.联运
300、问答题 某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？