生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（强化练习）

时间:2020-05-16 00:40:04

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1、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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2、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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3、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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4、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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5、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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6、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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7、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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8、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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9、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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10、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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11、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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12、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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13、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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14、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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15、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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16、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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17、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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18、填空题  职业是个人（）的手段。


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19、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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20、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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21、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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22、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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23、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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24、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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25、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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26、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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27、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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28、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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29、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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30、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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31、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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32、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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33、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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34、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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35、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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36、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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37、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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38、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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39、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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40、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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41、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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42、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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43、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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44、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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45、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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46、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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47、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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48、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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49、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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50、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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51、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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52、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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53、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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54、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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55、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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56、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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57、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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58、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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59、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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60、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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61、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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62、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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63、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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64、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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65、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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66、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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67、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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68、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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69、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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70、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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71、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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72、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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73、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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74、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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75、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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76、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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77、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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78、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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79、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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80、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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81、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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82、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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83、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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84、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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85、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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86、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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87、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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88、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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89、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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90、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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91、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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92、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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93、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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94、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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95、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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96、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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97、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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98、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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99、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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100、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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101、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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102、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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103、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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104、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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105、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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106、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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107、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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108、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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109、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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110、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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111、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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112、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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113、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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114、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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115、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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116、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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117、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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118、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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119、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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120、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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121、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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122、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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123、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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124、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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125、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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126、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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127、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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128、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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129、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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130、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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131、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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132、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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133、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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134、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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135、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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136、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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137、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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138、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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139、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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140、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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141、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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142、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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143、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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144、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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145、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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146、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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147、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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148、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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149、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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150、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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151、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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152、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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153、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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154、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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155、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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156、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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157、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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158、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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159、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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160、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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161、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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162、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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163、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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164、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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165、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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166、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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167、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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168、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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169、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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170、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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171、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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172、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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173、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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174、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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175、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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176、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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177、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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178、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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179、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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180、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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181、填空题  拖地时，人要（）行走。


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182、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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183、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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184、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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185、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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186、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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187、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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188、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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189、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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190、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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191、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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192、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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193、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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194、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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195、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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196、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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197、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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198、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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199、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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200、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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201、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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202、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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203、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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204、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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205、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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206、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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207、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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208、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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209、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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210、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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211、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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212、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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213、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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214、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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215、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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216、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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217、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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218、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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219、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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220、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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221、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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222、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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223、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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224、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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225、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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226、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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227、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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228、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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229、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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230、填空题  职业纪律的核心是（）。


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231、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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232、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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233、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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234、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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235、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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236、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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237、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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238、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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239、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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240、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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241、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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242、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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243、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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244、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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245、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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246、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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247、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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248、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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249、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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250、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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251、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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252、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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253、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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254、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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255、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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256、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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257、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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258、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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259、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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260、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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261、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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262、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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263、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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264、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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265、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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266、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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267、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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268、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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269、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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270、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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271、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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272、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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273、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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274、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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275、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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276、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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277、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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278、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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279、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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280、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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281、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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282、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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283、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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284、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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285、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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286、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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287、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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288、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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289、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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290、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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291、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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292、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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293、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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294、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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295、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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296、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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297、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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298、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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299、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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300、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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