铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识题库考点（最新版）

时间:2020-05-16 00:18:39

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1、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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2、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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3、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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4、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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5、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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6、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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7、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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8、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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9、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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10、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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11、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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12、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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13、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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14、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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15、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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16、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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17、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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18、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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19、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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20、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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21、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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22、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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23、问答题  《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？


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24、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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25、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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26、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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27、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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28、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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29、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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30、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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31、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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32、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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33、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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34、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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35、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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36、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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37、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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38、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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39、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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40、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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41、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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42、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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43、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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44、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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45、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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46、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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47、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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48、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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49、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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50、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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51、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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52、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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53、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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54、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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55、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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56、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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57、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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58、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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59、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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60、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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61、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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62、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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63、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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64、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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65、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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66、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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67、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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68、问答题  列车的票据管理如何规定？


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69、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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70、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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71、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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72、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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73、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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74、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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75、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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76、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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77、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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78、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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79、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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80、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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81、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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82、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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83、填空题  旅客列车按（）编组。


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84、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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85、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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86、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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87、判断题  团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）


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88、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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89、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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90、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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91、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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92、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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93、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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94、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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95、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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96、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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97、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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98、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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99、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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100、问答题  客票有效期应如何计算？


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101、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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102、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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103、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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104、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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105、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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106、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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107、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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108、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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109、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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110、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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111、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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112、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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113、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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114、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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115、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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116、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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117、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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118、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10


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119、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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120、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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121、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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122、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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123、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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124、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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125、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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126、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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127、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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128、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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129、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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130、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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131、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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132、问答题  《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？


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133、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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134、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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135、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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136、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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137、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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138、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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139、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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140、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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141、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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142、问答题  什么是运输收入？


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143、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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144、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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145、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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146、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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147、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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148、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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149、单项选择题  在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、50
B、60
C、70
D、100


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150、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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151、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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152、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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153、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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154、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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155、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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156、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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157、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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158、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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159、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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160、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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161、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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162、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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163、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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164、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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165、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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166、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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167、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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168、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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169、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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170、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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171、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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172、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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173、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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174、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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175、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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176、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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177、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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178、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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179、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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180、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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181、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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182、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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183、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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184、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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185、问答题  列车的现金管理如何规定？


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186、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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187、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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188、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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189、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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190、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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191、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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192、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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193、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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194、判断题  附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）


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195、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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196、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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197、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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198、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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199、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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200、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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201、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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202、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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203、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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204、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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205、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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206、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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207、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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208、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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209、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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210、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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211、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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212、问答题  简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。


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213、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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214、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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215、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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216、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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217、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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218、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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219、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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220、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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221、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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222、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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223、问答题  如何保管好餐营款？


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224、问答题  运输收入包括什么？


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225、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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226、问答题  票据如何销？


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227、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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228、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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229、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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230、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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231、问答题  班组领票时应做到什么？


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232、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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233、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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234、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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235、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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236、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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237、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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238、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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239、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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240、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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241、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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242、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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243、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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244、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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245、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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246、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？


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247、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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248、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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249、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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250、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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251、判断题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）


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252、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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253、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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254、问答题  铁路运输企业是指什么？


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255、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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256、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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257、填空题  铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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258、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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259、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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260、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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261、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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262、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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263、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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264、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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265、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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266、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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267、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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268、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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269、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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270、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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271、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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272、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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273、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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274、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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275、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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276、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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277、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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278、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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279、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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280、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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281、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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282、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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283、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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284、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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285、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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286、问答题  收入事故的分类？


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287、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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288、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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289、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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290、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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291、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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292、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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293、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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294、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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295、问答题  运输收入事故分为几等？


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296、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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297、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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298、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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299、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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300、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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