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1、单项选择题 完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS(Corporate Identity System),通常译之为()。
A.“企业身份系统”
B.“企业个性系统”
C.“企业形象系统”
D.“企业识别系统”
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2、问答题 试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策?
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3、名词解释 共同经验范围
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4、单项选择题 ()是组织参加某些社会公益活动,并以此来扩大自身的影响。
A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系
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5、单项选择题 在“组织形象地位四象限图”中,处于()形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度
B.低知名度/高美誉度
C.高知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度
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6、名词解释 营销推广
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7、单项选择题 不属于接待服务礼仪的基本要求是()。
A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到
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8、单项选择题 1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是()。
A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛
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9、单项选择题 提出“五个W模式”的是()。
A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯
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10、名词解释 社区公众
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11、单项选择题 公关员在从事公文写作时,应注意公文的结构要求是()。
A、完整
B、生动
C、突出
D、简明
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12、单项选择题 新闻发布会是一种()传播。
A、两级
B、三级
C、四级
D、五级
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13、填空题 一个社会组织的有形形象是由()、人物形象和环境形象组成的。
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14、问答题 述广播在传播信息中的优势和弱点?
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15、单项选择题 下列选项中,不属于公关调查中经费预算项目的是()。
A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费
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16、多项选择题 饭店、旅游业类的特点()。
A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性
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17、问答题 自主发展时期的特点是什么?
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18、问答题 公众调查主要包括哪些内容?
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19、填空题 认定公共关系是一种独特的管理职能是()。
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20、判断题 公共关系同外界关系可以划等号()
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21、多项选择题 信息时代数字化要求努力搭建直接连接()管理服务平台。
A、县(区)
B、乡镇(街道)
C、村(社区)
D、市区
E、省市
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22、问答题 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题?
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23、填空题 “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台,把焦点对准()
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24、判断题 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系,也有区别。
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25、单项选择题 在19世纪30年代,《纽约时报》率先发起了“便士报运动”,这一时期是()。
A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期
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26、单项选择题 党和政府将农民工有序组织起来应以()为切入点。
A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感
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27、名词解释 服饰礼仪答
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28、判断题 学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标,开辟新的专业方向和新的办学方向()
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29、单项选择题 公关员在公关写作的信函处理上,应做到()。
A、商业谈判主要以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函
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30、名词解释 公关工作礼仪
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31、名词解释 独立公众
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32、填空题 谈断双方利益的最后防线是()。
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33、问答题 试述如何建立有效的公众形象?
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34、单项选择题 公共关系作为一种新的社会思想和活动,其源头是()。
A、中国
B、英国
C、日本
D、美国
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35、单项选择题 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是()。
A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府
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36、判断题 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
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37、问答题 公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质?
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38、名词解释 公共关系案例
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39、名词解释 “双向对称”的公共关系模式
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40、问答题 CI有那几个特点?
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41、问答题 拉斯韦尔5W模式的内容?
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42、单项选择题 ()论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维•李
D.卡特利普和森特
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43、单项选择题 对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是()。
A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力
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44、名词解释 公共关系的组织机构
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45、问答题 一般正规的谈判过程分为哪几个阶段?
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46、填空题 公共关系可直接称为:()
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47、单项选择题 从管理作用看,公关职能部门在组织中扮演的是()。
A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色
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48、判断题 50年代以后,公关的面貌才发生了巨大的变化,才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路()
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49、单项选择题 决定工商企业形象的最基本的要素是()。
A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标
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50、问答题 饭店业公共关系的任务是什么?
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51、问答题 在确定公关活动主题时要注意哪些问题?
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52、名词解释 服务型公关
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53、名词解释 导语
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54、填空题 在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指()。
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55、填空题 公共关系是一门()的边缘学科。
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56、名词解释 “CS”活动
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57、多项选择题 群众工作的制度化的具体内容包括()内容。
A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化
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58、问答题 是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征?
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59、单项选择题 创建“三问”制度的关键是()。
A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施
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60、问答题 公共关系人员应该具备哪些方面的能力?
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61、判断题 内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为()
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62、单项选择题 对于问卷调查的被调查者来说,填写比较容易、方便的是()。
A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答
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63、填空题 组织与公众联结的方式是()。
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64、填空题 A——A式平行沟通是一种()的沟通。
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65、填空题 我国()最早创办公共关系专业。
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66、问答题 试述公共关系对于个人和社会的间接功能?
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67、单项选择题 公共关系是一种以什么为支点的全方位关系()。
A、个人
B、集体
C、组织
D、团体
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68、多项选择题 重要的公关环境包括()。
A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境
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69、单项选择题 宣传页中“一条信息”的特点不可以是()。
A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图
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70、单项选择题 把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是()。
A、内容
B、时间
C、地点
D、人员
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71、单项选择题 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和()来衡量。
A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS
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72、单项选择题 西餐正餐时,席位前最多应有()副刀叉
A、2副
B、3副
C、4副
D、5副
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73、单项选择题 具有广泛的适用性和持久性的控制形式是()。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
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74、填空题 按照物质形态对传播媒介的分类,可以分为()、实体媒介、媒介三种。
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75、问答题 公共关系所所收集的与组织形象有关的信息?
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76、单项选择题 全员危机管理意识的内容不包括()。
A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义
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77、单项选择题 与公共关系主体关系最密切的公众关系是()。
A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系
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78、多项选择题 反腐倡廉制度的创新包括()。
A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度
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79、填空题 被誉为公共关系学之父的是()。
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80、问答题 什么是知觉的选择性?制约知觉选择性的因素有哪些?
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81、问答题 公共关系在中国的发展经历了几个阶段?
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82、单项选择题 通才式的公关人才可视为().
A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才
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83、问答题 公共关系人员的培养应遵循什么原则?
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84、单项选择题 危机管理专家奥古斯丁认为,危机管理的最基本经验是()。
A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系
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85、问答题 内部公众沟通的意义是什么?
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86、问答题 如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类?
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87、问答题 试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。
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88、问答题 联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
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89、问答题 请简述公关礼仪的概念和原则?
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90、单项选择题 通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指()
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要
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91、多项选择题 企业识别系统CIS由以下子系统构成:()。
A.理念识别系统
B.思维识别系统
C.运动识别系统
D.行为识别系统
E.视觉识别系统
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92、名词解释 行为准则
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93、多项选择题 设计一个好的公关活动主题,必须考虑()。
A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象
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94、单项选择题 ()是一切工作的落脚点,是团结和帮助群众的落脚点。
A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区
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95、问答题 简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容?
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96、单项选择题 ()政府是现代民主政治发展的必然要求。
A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型
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97、判断题 部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点()
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98、单项选择题 以采集信息活动为主的公共关系活动模式是()。
A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关
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99、问答题 如何设计公关活动方案?
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100、名词解释 策划媒介事件
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101、单项选择题 公关员应坚持诚实守信的工作作风,下列不属于“诚”的含义的是()。
A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实,忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心
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102、多项选择题 不断创新帮助群众的方法体现为()。
A、帮助群众的方法要因时而变,动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一,实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型
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103、多项选择题 非语文传播符号包括()
A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波
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104、问答题 简述公共关系公司的组织机构?
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105、单项选择题 实施观察调查法,记录时切忌()。
A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见
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106、单项选择题 一般来讲,在交际中,与异性目光对视的时间不可超过()。
A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒
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107、问答题 请简述危机管理的特征及其基本要素?
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108、填空题 中国国际公共关系协会,是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织,成立于()45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。
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109、填空题 对社会上的某些事件,以组织名义作出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起公众共呜的公关广告是()。
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110、填空题 印刷精美,表现力强的传播媒介是()。
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111、填空题 公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于()。
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112、问答题 公共关系计划与方案的基本内容是?
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113、多项选择题 如何正确理解,新时期农村的群众工作遇到了新情况()。
A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障
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114、问答题 请简述危机处理中的注意事项?
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115、问答题 口头语言交流的一般特点是什么?
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116、填空题 策划是公共关系“四步工作法”的()。
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117、多项选择题 健全群众舆情分析机制,包括()。
A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制
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118、单项选择题 由于沟通造成的冲突主要来自()等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
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119、单项选择题 ()始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。
A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治
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120、单项选择题 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,正确的是()。
A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓
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121、填空题 一个社会组织应该在提高组织()的基础上提高知名度。
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122、问答题 简述建立媒介公共关系的意义?
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123、问答题 公共关系意识包括哪些内容?
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124、单项选择题 用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是()新闻。
A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性
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125、名词解释 共同经验区
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126、名词解释 谈判的概说阶段
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127、填空题 国际公关协会于1955年5月1日在()正式成立
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128、单项选择题 如今信息收集和信息传递的模式已从()发展。
A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式
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129、单项选择题 在组织形象要素分析的过程中,制作“组织形象要素调查表”时,所依据的“语意差别分析法”又可称为()
A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法
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130、单项选择题 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用()去赢得好感和信誉。
A.服务
B.联系
C.交流
D.活动
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131、单项选择题 为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施(),以加强企业整体形象的个性和统一性。
A.CI战略
B.发展战略
C.人才战略
D.CS战略
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132、单项选择题 人们在认识事物或人的时候,往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法,从而掩盖了对象的其他特征或品质,形成某种幻化的知觉,这一心理现象是()
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
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133、单项选择题 最具高度权威性和影响力的认可和支持是()。
A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持
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134、问答题 公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义?
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135、填空题 为公共关系奠定理论基础的是()
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136、问答题 企业开展赞助活动应注意些什么?
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137、名词解释 理念识别系统(MIS)
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138、多项选择题 下面哪些选项属于新的历史条件下,公务员不能做好群众工作的情况()。
A、贪图安逸,追求享受,讲排场,比阔气
B、做表面文章,急于树政绩
C、对群众愿望上心,
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾
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139、单项选择题 以下选项中,不属于沟通基本原则的是()。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
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140、单项选择题 不借助媒介而直接交往,具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意,有利于相互信任,这类公关活动称为()。
A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关
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141、单项选择题 联想思维是构思常用的思维方式之一,其中不包括()。
A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想
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142、单项选择题 Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的()。
A.物质资源
B.信息资源
C.人力资源
D.知识资源
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143、填空题 从()上讲,社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等
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144、问答题 如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系?
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145、问答题 简述关系与公共关系的联系与区别?
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146、名词解释 记者招待会
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147、问答题 为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标?
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148、单项选择题 ()是党根本的工作路线。
A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线
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149、问答题 什么是“公众”?其基本特点是什么?
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150、填空题 公共关系兴起的主要政治条件是()
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151、单项选择题 公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的()社团组织。
A、集体
B、大众
C、自发
D、群众
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152、多项选择题 常见的新闻结构种类有()。
A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构
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153、填空题 在我国,现代公关的某些活动和意识最早出现在()
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154、多项选择题 城市化发展需要解决()问题。
A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题
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155、问答题 公关人员如何处理与新闻界的关系?
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156、问答题 宣传型公关的特点及表现形式?
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157、单项选择题 ()是决定我们党的性质的根本政治问题。
A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作
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158、多项选择题 下面对“利为民所谋”理解正确的是()。
A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益
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159、单项选择题 新闻发布计划中的长远传播目标指的是()。
A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价
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160、问答题 公共关系的类型有哪些?
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161、单项选择题 危机处理的第一件大事是()。
A、控制损失
B、深入现场,了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况,确定对策
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162、单项选择题 据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查,市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过()。
A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
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163、填空题 公共关系的四要素是()、公众、管理、方法。
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164、单项选择题 当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是()。
A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约
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165、单项选择题 有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是()。
A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介
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166、单项选择题 新闻媒介是公共关系传播的一种()通道。
A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务
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167、多项选择题 橱窗陈列的传播效果主要取决于()。
A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”
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168、问答题 联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力?
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169、问答题 组织形象策划区别于其他策划的特性?
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170、填空题 组织公共关系活动的出发点应当是()。
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171、问答题 “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系?
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172、名词解释 积极公众
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173、单项选择题 新型控制论传播模式的提出者是()。
A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农
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174、名词解释 流言
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175、问答题 如何理解公共关系状态?
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176、填空题 ()乃公共关系活力。
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177、填空题 政府公关工作的首要目标是体现()。
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178、问答题 如何看待公关社团在我国社会生活中的作用?
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179、判断题 公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程,而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程()
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180、问答题 简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势?
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181、问答题 公共关系预算的编制方法?
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182、单项选择题 人的表情属于哪种符号媒介()。
A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介
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183、判断题 在公关传播环境中,座位可随意设置()
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184、问答题 政府公共关系活动中必须遵循的原则?
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185、判断题 相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解,以致使沟通受阻()
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186、问答题 形象广告的内容?
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187、单项选择题 沟通就是为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是()。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
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188、多项选择题 关于法制宣传与教育的理解,正确的有()。
A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性,是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中
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189、问答题 如何理解公关机构在组织中的性质和地位?
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190、名词解释 爱德华·伯尼斯
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191、单项选择题 运用收集等手段,了解舆论,把握时势,监测环境,保持组织与环境的动态平衡,称为()。
A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关
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192、单项选择题 全心全意为人民服务是政府公共关系的()。
A.目标
B.追求
C.宗旨
D.方向
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193、多项选择题 公关目标体系包括不同类型的各种目标,一般分为()。
A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标
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194、填空题 认定公共关系是传播活动的是英国的()。
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195、问答题 如果研究目标公众对组织的特殊视角?
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196、问答题 广告主题的题材?
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197、问答题 策划媒介事件要注意哪些问题?
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198、名词解释 正式沟通
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199、问答题 简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面?
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200、问答题 公共关系与营销推广有何区别?
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201、问答题 公关人员的职业道德包括哪些内容?
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202、单项选择题 组织报道是按照()计划展开的。
A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观
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203、单项选择题 公共关系运作中,逐步成为统率整体公关运作核心的是()。
A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象
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204、问答题 请简述公关赞助活动的作用?
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205、问答题 如何办好开幕典礼?
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206、单项选择题 公关工作的层次与组织公关人员的什么有关()。
A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力
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207、单项选择题 中国的公共关系实践最早是在()发展起来的。
A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业
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208、填空题 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是()。
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209、问答题 在设计组织形象时,应如何确立组织目标?
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210、名词解释 组织实际社会形象
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211、问答题 应从几个方面把握公共关系的基本特征?
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212、名词解释 新闻发布会
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213、多项选择题 汉字传播的一般技巧包括()。
A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂,简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境
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214、名词解释 公关调查
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215、填空题 为公共关系发展奠定科学基础的是()。
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216、问答题 公共关系树立组织形象的原则和意义什么?
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217、判断题 发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要()
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218、单项选择题 老主顾、常客、社区居民属于()。
A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
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219、单项选择题 危机期间,回答来自媒介的询问时不应该()。
A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实,说“无可奉告”
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220、填空题 BI(Behavior Identity)行为管理系统是社会组织理念的()。
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221、填空题 根据公众对组织的态度,可分为()
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222、单项选择题 公共关系工作对公关人员的最基本的要求是()
A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智
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223、名词解释 伯尼斯
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224、单项选择题 公关员在工作中,应坚持平等待人的原则,其中平等待人的精髓是()。
A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情
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225、填空题 组织行为识别系统的英文缩写是()
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226、名词解释 消费者公众
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227、填空题 象征物属于组织VI系统的()。
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228、判断题 在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条()
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229、单项选择题 合理安排正文的结构,使层次清楚、言之有序,是为了()。
A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求
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230、单项选择题 国际公共关系协会成立于()。
A、1955
B、1923
C、1968
D、1903
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231、单项选择题 树立()理念是建设服务型政府的前提条件。
A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活
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232、多项选择题 公关礼仪的基本要求包括()
A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度
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233、名词解释 概说阶段
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234、多项选择题 当群体事件平息后,我们要做好“事件”后的相关事宜,包括()。
A、兑现“处理决定”,实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化
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235、问答题 霍夫兰的说服模式是什么?
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236、填空题 公共关系学以()为研究对象。
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237、问答题 如何对待根据关系稳定程度分出三类公众?
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238、问答题 试述市场跟进者的定位策略?
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239、问答题 试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性?她们分别有什么特点?
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240、填空题 公共关系的最主要职能是()
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241、问答题 简述公共关系的提供服务职责。
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242、多项选择题 树立大群众工作观的基本方法:()
A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况
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243、多项选择题 按公关活动的作用,可将公关目标划分为().
A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标
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244、问答题 怎样写好新闻稿?
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245、名词解释 公共关系调查
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246、问答题 良好的员工关系对组织有何重要意义?
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247、多项选择题 当前侵害进城务工人员合法权益的行为,包括()。
A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害
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248、单项选择题 公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述,正确的是()。
A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术
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249、单项选择题 CS是以()为出发点和战略重点的。
A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论
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250、单项选择题 对调查方案的优劣进行评估,其标准不包括()。
A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学
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251、填空题 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为(),()。
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252、单项选择题 从事公关员工作,最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是()。
A、只要品德端正,学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性
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253、单项选择题 作为一种无声的号召的激励形式是()。
A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励
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254、单项选择题 影响正常沟通的障碍不包括()。
A、环境
B、心理
C、语意
D、地位
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255、名词解释 赞助活动
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256、多项选择题 公关广告的主题内容有()。
A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项
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257、问答题 组织形象的具体内容有哪些?
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258、填空题 服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
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259、填空题 社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为()。
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260、单项选择题 公共关系通过向社会灌输强烈的()和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A.环境意识
B.社会意识
C.个人意识
D.集体意识
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261、多项选择题 新经济组织按行业划分,有()。
A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织
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262、单项选择题 危机发生后,应该()向组织的直属上级部门实事求是地报告。
A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延
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263、问答题 简述演讲的传播优势。
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264、多项选择题 公共关系是()
A.一种特殊的社会实践活动
B.从属于组织总目标的
C.组织整体功能中的一个有机构成部分
D.组织职能系统中的一个子系统
E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
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265、名词解释 高层领导直属型
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266、名词解释 公共关系人员的素质
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267、填空题 公关谈判的第三个阶段是()。
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268、单项选择题 运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是()。
A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关
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269、问答题 内部公众沟通的意义是什么?
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270、名词解释 组织广告
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271、单项选择题 中国共产党的(),就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来,统一于伟大的实践。
A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作
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272、单项选择题 衡量调查研究搞得好不好,关键看()。
A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用
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273、问答题 组织内设公关机构有哪几种模式?
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274、单项选择题 出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是()。
A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯
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275、问答题 社会活动型公关的特点及形式?
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276、问答题 请简述公共关系协调的概念及其原则?
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277、单项选择题 (),是群众工作的根本方法。
A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民
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278、单项选择题 党的十七大,对医疗卫生工作提出的新目标:到()年,中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。
A、2015
B、2018
C、2020
D、2025
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279、填空题 3CIS战略的意思是()
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280、单项选择题 危机处理过程中,属于新闻发布会准备工作的是()。
A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序
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281、判断题 服务群众要有效地帮助群众解决问题,维护群众的基本权益。
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282、多项选择题 常见的沟通障碍有()。
A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍
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283、单项选择题 项目合同是洽谈的结果,是调查立项及开展工作的()。
A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据
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284、问答题 人际沟通要掌握哪些技巧?
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285、问答题 如何避免发生公关纠纷?
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286、多项选择题 以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有()。
A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育
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287、单项选择题 1948年美国社会学家哈罗德提出()。
A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式
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288、问答题 新闻舆论分析的内容是?
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289、填空题 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象,优化环境”的总目标展开的()、()活动所发挥出来的作用和效能。
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290、多项选择题 以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述,正确的有()。
A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育
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291、单项选择题 在演讲过程中,除了用好口语外,还应注意运用()。
A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情
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292、单项选择题 当前群众工作的新趋势新变化,其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻()的工作理念。
A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众
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293、单项选择题 以()哺育群众是党中央赋予全国党组织,特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。
A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神
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294、问答题 什么是逆反心理?会吵闹声什么样的消极影响?
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295、单项选择题 在倒金字塔结构的新闻稿中,()是整篇新闻稿的灵魂。
A.新闻背景部分
B.新闻事实部分
C.新闻导语部分
D.人物描写部分
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296、名词解释 产品形象信息
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297、填空题 反映组织社会影响大小的客观指标是()。
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298、多项选择题 视觉设计的基本要素包括()。
A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称
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299、问答题 简述公共关系人员的培养途径?
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300、问答题 人际吸引的规律有哪些?
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