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1、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
2、单项选择题 客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。
A.欺诈交易监控系统和统计分析
B.评分模型和统计分析
C.贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统
D.欺诈交易监控系统和评分模型
3、多项选择题 为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。
A.识别
B.计量
C.监测
D.控制
4、多项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等
5、填空题 （）年，国内第一张银联标准卡问世。
6、单项选择题 对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。
A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日
7、判断题 密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
8、单项选择题 一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。
A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确
9、单项选择题 贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。
A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易
10、多项选择题 信用卡风险事件报告可分为（）。
A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告
11、单项选择题 借记卡发卡资金清算中，对连续（）个清算日账户头寸不足，无法完成应付差额清算的，银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。
A.2
B.3
C.4
D.1
12、填空题 我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。
13、单项选择题 小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。
A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款
14、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
15、单项选择题 （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。
A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡
16、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急制卡，Master Card为每次（）美元，VISA为每次（）美元。
A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185
17、多项选择题 延期手工预授权完成需提供的证明文件包括（）。
A.原始交易凭证
B.错帐报告
C.法律责任承诺书
D.请款报告
18、单项选择题 我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为（）
A.4837
B.4863
C.4834
D.4812
19、判断题 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。
20、单项选择题 客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。
A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书
21、单项选择题 小张在当地农行申领了一张惠农信用卡，并用自己名下的一张大额定期存单作为质押，存单金额为200万元，发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是（）万元。
A.30
B.100
C.160
D.180
22、单项选择题 下列关于商户MCC说法错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式
23、单项选择题 （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。
A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委
24、单项选择题 根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
25、填空题 （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
26、多项选择题 仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。
A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询
27、单项选择题 （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。
A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人
28、单项选择题 分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。
A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作
29、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
30、单项选择题 以下哪项是规范的地址填写方式？（）
A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市
31、判断题 借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。
32、多项选择题 营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步
33、单项选择题 以下关于额度调整的分类，错误的是（）。
A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式
34、单项选择题 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。
35、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
36、多项选择题 贷记卡外部调查系统包括（）。
A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统
37、单项选择题 新发卡贷款不良率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%
38、单项选择题 金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）
A.10万
B.5万
C.20万
D.15万
39、多项选择题 录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。
A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性
40、单项选择题 关于贷记卡预借外币现金，下列说法错误的是（）。
A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境内预借外币现金
D.商务卡可在境外预借外币现金
41、多项选择题 关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。
A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡
42、单项选择题 关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（）。
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
43、单项选择题 能否补寄账单（）。
A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以
44、多项选择题 特色功能及服务具有以下特征（）。
A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务
45、单项选择题 未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。
A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%
46、多项选择题 贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。
A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件
47、多项选择题 下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。
A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算
48、单项选择题 下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。
A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料
49、单项选择题 单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。
A.50
B.100
C.300
D.500
50、填空题 受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。
51、单项选择题 下列关于商户收单业务风险定义及分类说法错误的是（）。
A.商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因特约商户原因导致收单行权益受到损害的各种可能性
B.根据风险来源，商户收单业务风险分为内部风险和外部风险
C.因特约商户无法履行约定义务导致的风险属于外部风险中的信用风险
D.因特约商户进行欺诈活动导致的风险属于外部风险中的操作风险
52、多项选择题 独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性
53、单项选择题 我行贷记卡持卡人在任何受理渠道连续（）次输错支付密码后，其贷记卡将被系统锁定。
A.2
B.3
C.4
D.5
54、单项选择题 个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。
A.14
B.15
C.16
D.18
55、多项选择题 准贷记卡止付适用于（）。
A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付
56、多项选择题 实行独立审批人制度的优势在于（）。
A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任
57、填空题 客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。
58、单项选择题 金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的（）
A.2%
B.5%
C.8%
D.10%
59、单项选择题 金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。
A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三
60、多项选择题 信用卡促销活动在获得审批后方能开展，在活动执行时还应有详细的实施方案，包括（）。
A.活动宣传
B.奖励落实
C.活动监控维护
D.与合作方的协调对接
61、多项选择题 收单行在拓展下列商户时，应将其列为谨慎审批类的有（）。
A.无固定经营场所的商户
B.规模较小的批发类、房地产汽车销售类商户
C.提供中介、咨询类服务的商户
D.管理体制不完善的个体工商户
62、单项选择题 不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
63、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行面向大学生的专属信用卡——优卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月27日
64、单项选择题 公务卡的初始授信额度最高为（）
A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元
65、单项选择题 个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。
A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
66、单项选择题 下列不属于收单业务创新服务的是（）。
A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务
67、单项选择题 在我行贷记卡申请表上签名和日期不得涂改，同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表。
A.2
B.3
C.4
D.5
68、单项选择题 目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。
A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000
69、单项选择题 总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。
A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析
70、单项选择题 下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。
A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据
71、单项选择题 金穗贷记卡消费的免息期为最短（）天。
A.20
B.23
C.25
D.26
72、单项选择题 在我行准贷记卡的发卡流程中，制卡环节在（）进行。
A.二级分行
B.一级支行
C.总行
D.一级分行
73、单项选择题 在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
74、填空题 银行卡（），是指持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易。
75、单项选择题 以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有（）。
A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件
76、单项选择题 （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户
77、单项选择题 下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）
A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。
78、多项选择题 下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。
A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡
79、填空题 （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
80、单项选择题 准贷记卡开卡，以下说法错误的是（）。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.个人卡主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡
C.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
D.申领附属卡时，需要提供附属卡申请人本人有效身份证件及复印件。申请附属卡时，申请表由附卡持卡人签字确认
81、判断题 除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。
82、单项选择题 持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。
A.5
B.8
C.10
D.15
83、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是（）。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统
84、多项选择题 下列关于预授权追加说法正确的有（）。
A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成
85、单项选择题 军队单位公务卡初始授信最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
86、单项选择题 POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。
A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来
87、单项选择题 以下那种渠道无法变更资料（）。
A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端
88、单项选择题 金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）
A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备
89、判断题 惠农卡主卡收费优惠有效期为三年，超过优惠期，系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。
90、单项选择题 （）对市场营销成败具有直接和重大影响。
A.寻找与把握和目标客户商谈的最佳时机
B.收集目标客户资料
C.制定商谈计划
D.寻找目标客户
91、多项选择题 合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。
A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行
92、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
93、单项选择题 采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。
A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天
94、单项选择题 有效期过期一年（含）以上，无透支本息，账户贷方余额在（）元（含）以下的准贷记卡，由总行按照规定统一转入睡眠户管理。
A.10
B.20
C.50
D.100
95、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
96、单项选择题 受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
97、单项选择题 截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。
A.3100
B.3200
C.3300
D.3400
98、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）
A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里
99、单项选择题 品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
100、判断题 惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。
101、单项选择题 在申请我行准贷记卡中，同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。
A.2
B.3
C.4
D.5
102、多项选择题 辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？
A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人
103、单项选择题 持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。
A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费
104、单项选择题 以下关于总行的说法正确的是（）。
A.以BMP系统为媒介，收单银行可以获得更高的收单业务收入和更短的投资回收期
B.总行与分行进行国际卡收单交易资金清算的币种为人民币或持卡人选择的币种
C.如商户营业执照的经营范围中已含有“批发”字样，则其不需再提供任何其他相关证明文件，即可认定为批发类商户
D.总行软件开发中心负责全行POS程序改造需求提出及确认
105、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
106、单项选择题 下列业务不得进行外包的是（）。
A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入
107、多项选择题 我行信用卡机场贵宾服务对象（）。
A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
108、多项选择题 在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）
A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单
109、多项选择题 金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。
A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费
110、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
111、单项选择题 预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）
A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％
112、填空题 （）是指总行在某些特定的紧急情况下，对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制，短期内限制其对外收付的措施。
113、填空题 （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。
114、单项选择题 分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）
A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。
115、单项选择题 贷记卡的查询密码是由（）位数字组成的。
A.5
B.6
C.8
D.10
116、单项选择题 下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。
A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能
117、判断题 准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。
118、单项选择题 金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。
A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理
119、单项选择题 操作风险种类中外部事件不包括（）。
A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
120、单项选择题 指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动，我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费，达到双赢，活动费用一般由（）。
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
121、多项选择题 发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
122、单项选择题 根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
123、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
124、填空题 （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
125、多项选择题 外包范围限（）业务。
A.非核心
B.核心
C.高附加值类
D.低附加值类
126、多项选择题 贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。
A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付
127、单项选择题 贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（）。
A．在办理销户业务的当天
B．在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效
C．在办理销户后的第54天
D．在办理销户后的第45天
128、判断题 商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。
129、单项选择题 在贷记卡申请中，属于收入类证明材料的是（）。
A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证
130、单项选择题 目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。
A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
131、单项选择题 我行贷记卡持卡人对其贷记卡进行约定还款绑定，则其绑定的还款账户卡种不能选择是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗通宝卡
D.建设银行借记卡
132、多项选择题 主动营销的金穗贷记卡优良客户，可以（）
A.免除其收入类证明
B.申请表可以授权他人代填代签
C.免除身份证明文件
D.据其行业的特点和职务等情况，核定其收入水平
133、填空题 POS联机交易不支持单独的（）。
134、判断题 准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。
135、多项选择题 独立审批人应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
136、多项选择题 中国银联争议解决包括（）
A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款
137、多项选择题 下列选项中关于贷记卡取现说法正确的是（）。
A.在境内我行ATM机上提取人民币现金，取现手续费上限不超过100元。
B.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每笔取现金额不得超过2000元。
C.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日累计取现不得超过5000元。
D.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日取现次数不得超过5次。
138、单项选择题 截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。
A.23164
B.26143
C.23461
D.24613
139、单项选择题 （）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。
A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡
140、多项选择题 关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。
A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
141、单项选择题 关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
142、单项选择题 发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。
A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天
143、单项选择题 分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
144、单项选择题 办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。
A.5
B.10
C.20
D.50
145、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
146、单项选择题 无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算（），各分行机构都向商户清算（），对DCC交易和非DCC交易进行（）清算。
A.美元；人民币；合并
B.人民币；人民币；合并
C.美元；美元；分别
D.美元；人民币；分别
147、单项选择题 以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）
A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力
148、多项选择题 下列关于商户类别码（MCC）的描述正确的是（）。
A.商户类别码是标明银联卡交易环境的主要依据
B.商户类别码是决定境内跨行交易商户结算手续费标准
C.商户类别码是开展银行卡业务风险管控的重要基础数据之一
D.商户类别码用于标明商户主营业务范围、交易渠道及交易处理方式
149、单项选择题 客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。
A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实
150、单项选择题 审批人任职资格的管理和延续实行（）制度。
A.独立审批人
B.尽职免责
C.远程培训
D.继续教育
151、判断题 解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。
152、单项选择题 银联标准准贷记卡抵押担保，抵押率最高不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
153、判断题 借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。
154、多项选择题 收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。
A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
155、多项选择题 关于审批流程，下列说法正确的是（）
A.审批人员（独立审批人）负责对申请人的授信决策，在授信权限内对申请人信用进行综合分析，确定合理的信用额度，并签署审批意见
B.审批人员对客户资料的真实性负责
C.审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式
D.审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查
156、单项选择题 附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡，申请人应填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
157、单项选择题 目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。
A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式
158、单项选择题 选择了凭密码消费后，在消费时，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
159、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
160、单项选择题 按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）
A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批
161、单项选择题 再请款金额必须（）一次退单金额。
A.等于
B.小于
C.大于
D.小于或等于
162、单项选择题 联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。
A.30天一万元（含一万元）
B.30天五万元（含五万元）
C.60天一万元（含一万元）
D.60天五万元（含五万元）
163、单项选择题 再请款交易发起必须基于（）交易.
A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单
164、单项选择题 下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）
A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡
165、多项选择题 以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。
A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放
166、多项选择题 金穗信用卡的查询渠道可以有（）
A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询
167、填空题 （）是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统，其主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统。
168、单项选择题 金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。
A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
169、单项选择题 信用卡持卡人在境内网点柜台存款、取款金额超过（）人民币的，须出示本人有效身份证件，且交易须经主管授权。
A.10000（含）
B.20000（含）
C.50000（含）
D.100000（含）
170、判断题 办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。
171、判断题 惠农卡持卡人不可以申领附属卡。
172、单项选择题 农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
173、多项选择题 收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。
A.企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料
174、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）
A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制
175、单项选择题 在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿
176、多项选择题 下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）
A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。
177、单项选择题 柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。
A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人
178、填空题 到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付（）％滞纳金。
179、单项选择题 金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡，需提供附属卡申领人的（）。
A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证
180、填空题 惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。
181、填空题 借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。
182、单项选择题 可以办理现金取款业务的银行卡是（）。
A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可
183、多项选择题 贷记卡专项分期柜台普通记账是指经办人员依据专项商户分期单证进行专项商户分期交易（支持刷卡和手工录入）的业务。专项商户分期单证应包含（）信息。
A.持卡人姓名、卡号
B.商户编号
C.分期本金
D.分期期数
184、单项选择题 若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。
A.0
B.7.5
C.15
D.1.5
185、单项选择题 其他促销活动指（）。
A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。
186、多项选择题 在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。
A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服
187、多项选择题 借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。
A.客户服务中心
B.电话银行
C.网上银行
D.农行网点
188、单项选择题 关于惠农信用卡口头挂失的规定，下列正确的是（）。
A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户，银行不对账户内资金安全负责
189、多项选择题 准贷记卡不良透支包括以下哪几项（）
A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失
190、多项选择题 我行机场贵宾服务优势（）。
A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数
191、多项选择题 以下属于审批人所拥有的权利的是（）。
A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作
192、判断题 借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。
193、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类依据持卡人准贷记卡账户（）直接划分风险类别。
A.透支金额大小
B.透支时间长短
C.透支还款态度
D.透支商户分类
194、单项选择题 关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（）。
A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
195、单项选择题 我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。
A.2000
B.3000
C.5000
D.8000
196、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
197、单项选择题 在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。
A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领
198、多项选择题 在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。
A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势
199、多项选择题 柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款
200、单项选择题 目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
201、填空题 我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。
202、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
203、多项选择题 我行信用卡保险保障服务对象（）。
A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
204、单项选择题 在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。
A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡
205、单项选择题 柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账
206、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
207、多项选择题 对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人）为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（）。
A.配偶信息
B.当地房产证明
C.户口所在地公安部门出具的户籍证明
D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明
208、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）
A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额
209、多项选择题 发生拒付最常见的原因包括（）
A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题
210、单项选择题 下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。
A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度
211、多项选择题 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送（）。
A.催收短信
B.催收律师函
C.账单明细
D.催收信函
212、单项选择题 金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083，该卡每（）积分兑换1海航金鹏里程。
A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分
213、单项选择题 持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。
A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行
214、多项选择题 以下属于国际信用卡组织的有（）。
A.VISA
B.万事达
C.大莱
D.银联
215、多项选择题 品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。
A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传
D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系
216、多项选择题 客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害
217、单项选择题 商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。
A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度
218、单项选择题 关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。
A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险
219、多项选择题 办理公务卡合作单位应提交的材料包括（）。
A.《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表》
B.申领人的户籍证明
C.申领人有效身份证件及复印件
D.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
E.申领人的收入证明材料
220、判断题 理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。
221、单项选择题 关于初始查询密码说法正确的是（）。
A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置
222、多项选择题 贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。
A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况
223、单项选择题 “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。
A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务
224、多项选择题 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。
A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收
225、单项选择题 下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。
A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度
226、单项选择题 （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
227、单项选择题 如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。
A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天
228、单项选择题 中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。
A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内
229、多项选择题 下列关于电子现金明细查询交易说法错误的有（）。
A.明细查询是指持卡人通过银联IC卡受理终端查询电子现金中交易明细记录信息的交易
B.明细查询交易必须联机进行
C.交易明细记录中的圈存交易记录为可选项
D.交易记录条数视收单机构的规定而定，但最少不得低于5条
230、单项选择题 惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。
A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志
231、单项选择题 收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
232、单项选择题 取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点未成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
233、多项选择题 MasterCard国际组织的拒付理由码4837适用于（）
A.持卡人声称他/她未参与交易
B.面对面交易
C.非面对面交易
D.拒付之前必须上报SAFE
234、单项选择题 下列商户资料发生变更后，收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是（）。
A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化
235、单项选择题 按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。
A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡
236、单项选择题 若仲裁一方同意承担仲裁交易的经济责任，可通过中国银联争议解决平台（）将仲裁款项支付给提请仲裁方。
A.例外长款
B.现金支付
C.贷记调整
D.收/付费交易
237、单项选择题 贷记卡资料修改，二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见，并传真至（）。
A.分行
B.分行信用卡中心
C.总行
D.总行信用卡中心
238、多项选择题 收单资金清算主要包括交易本金与收单收入。其中收单收入主要包括（）。
A.商户回佣（交易手续费）
B.交换费
C.其他收入（包括了增值服务收入.年费.耗材费.服务费）
D.POS租金
239、多项选择题 信用卡品牌建设工作主要包括（）。
A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理
240、单项选择题 申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。
A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张
241、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
242、单项选择题 假如基准汇率为1RMB=0.1538USD，则DCC汇率为（）。
A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD
243、多项选择题 下列关于DCC交易清算有关说法错误的是（）。
A.一级分行可根据市场情况对DCC交易的货币转换手续费率进行调整
B.无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算人民币
C.我行各分行机构向商户清算时，对DCC交易和非DCC交易分别进行清算
D.商户的对账单上会分别列出DCC交易和非DCC交易明细
244、单项选择题 （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。
A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能
245、多项选择题 以下交易不能办理分期付款业务的有（）。
A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金
246、单项选择题 以下不属于发卡机构职能的是（）。
A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理
247、多项选择题 以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）
A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡
248、单项选择题 关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。
A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告
249、填空题 金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。
250、多项选择题 准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）
A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）
251、多项选择题 下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。
A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易
252、单项选择题 征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。
A.A
B.B
C.B
D.D
253、单项选择题 分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。
A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部
254、单项选择题 如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。
A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入
255、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
256、单项选择题 下列不属于信用卡操作风险类型的是（）
A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡
257、单项选择题 商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。
A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险
258、多项选择题 下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。
A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费
259、填空题 （）准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。
260、单项选择题 下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。
A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
261、判断题 附属卡不能开立子账户。
262、单项选择题 对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）
A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期
263、单项选择题 除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。
A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送
264、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行银联人民币信用卡及其商务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日
265、单项选择题 持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。
A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知
266、单项选择题 关于国际卡DCC收单业务说法正确的是（）。
A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币
267、判断题 贷记卡个人卡销户结清业务可以由主卡持卡人的代理人凭本人有效身份证件办理。
268、多项选择题 准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。
A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存
269、多项选择题 IC卡按介质可分为（）
A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡
270、单项选择题 集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是（）
A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行
271、多项选择题 《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》根据信用卡业务特点及风险成因，将信用卡业务风险划分为（）和（）两种类型。
A.市场风险
B.信用风险
C.政策风险
D.操作风险
272、单项选择题 因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.
A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局
273、单项选择题 以下不属于发展银行卡作用的是（）。
A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系
274、单项选择题 信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。
A.1
B.2
C.3
D.4
275、填空题 最低还款额小于或等于（）元人民币或（）美元时，若不还款不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。
276、单项选择题 准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。
A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年
277、多项选择题 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）
A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账
278、单项选择题 信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。
A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户
279、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
280、判断题 主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。
281、单项选择题 下列属于应强制商户退出的情形有（）。
A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
282、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
283、多项选择题 以下使用专用申请表申请的卡种包括（）。
A.环保卡
B.中央预算单位公务卡
C.地方预算单位公务卡
D.武警公务卡
284、填空题 调单业务的提交时限为距原始交易（）个月，如超过提交时限，银联会拒绝代理，并答复提交无效。
285、单项选择题 客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。
A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）
286、单项选择题 准贷记卡附属卡交易所产生的债务应由谁来承担（）
A.主卡持卡人
B.附属卡持卡人
C.主卡持卡人和附属卡持卡人各承担一半
D.银行
287、多项选择题 以下（）为我行贷记卡申请表上的必填信息。
A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题
288、多项选择题 中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。
A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失
289、单项选择题 农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）
A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗
290、判断题 同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。
291、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
292、填空题 根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。
293、单项选择题 贷记卡持卡人未还清银行最低还款额，银行要收取一定的滞纳金，一般规定收取滞纳金比例是（）。
A.1%
B.2%
C.5%
D.10%
294、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
295、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
296、单项选择题 商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
297、单项选择题 我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。
A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设
298、单项选择题 持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。
A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金
299、多项选择题 以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）
A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失
300、多项选择题 借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡（）等业务。
A.支付控制维护
B.附属卡止付
C.解止付处理
D.附属卡升级