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1、判断题 最小离地间隙越小越好。（）
2、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视
B.个性化的服务
C.菜单式的服务
D.服务成本
3、多项选择题 目前，电动汽车主要有哪三种类型（）。
A.太阳能电池电动汽车
B.蓄电池电动汽车
C.燃料电池电动汽车
D.混合动力电动汽车
4、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
5、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟
6、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益
7、填空题 汽车转向系的功用是，（）。
8、单项选择题 卡丁车赛（Karting）是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为（）个等级。
A.3
B.4
C.5
D.6
9、判断题 为使产品示范取得成功，在示范前可多强调产品的优点。（）
10、单项选择题 分销渠道的长度取决于“（）”的多少。
A.长短
B.策略
C.中间商
D.环节
11、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
12、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
13、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束
B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束
C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束
D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
14、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
15、判断题 所有来店顾客都可以进行试驾。（）
16、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯
17、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
18、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约
B、受要约人对要约的内容做出实质性变更
C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示
D、拒绝要约的通知到达要约人
19、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高
B.供求影响范围较广
C.买卖双方属专家购买
D.产品的技术服务要求
20、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
21、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示
B、利益接近法
C、让顾客观看产品的获奖证书
D、提供商品产销内部信息
22、单项选择题 销售传播包括（）、（）、（）、（）。
A.广告、促销、市场推广、公共关系
B.广告、人员推销、促销、公共关系
C.广告、人员推销、市场推广、公共关系
D.广告、人员推销、促销、市场推广
23、多项选择题 下列属于分销渠道的功能的是（）。
A.售卖功能
B.投放与物流功能
C.定价功能
D.风险分担功能
24、多项选择题 汽油机三元催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气（）。
A.CO
B.CO2
C.HC
D.NOx
25、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
26、单项选择题 （）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种
B.品牌
C.商标
D.规格
27、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
28、单项选择题 市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者
B、经销商
C、企业
D、商品
29、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
30、单项选择题 通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格，分别生产一种汽车”的口号，这体现的目标市场营销战略是（）。
A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.大量市场营销
31、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
32、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则
B.相容原则
C.信用原则
D.平等原则
33、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
34、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙
35、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律
B.日本丰田市
C.德国斯图加特
D.意大利都灵
36、填空题 （）是我们中华民族的祖先首先发明的。
37、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要（）。
38、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位
39、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
40、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。（）
41、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步
42、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司
B、上海大众汽车有限公司
C、上海通用汽车有限公司
D、广州本田汽车有限公司
43、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4
B.5
C.6
D.7
44、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
45、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4
B.5
C.6
D.3
46、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
47、单项选择题 测气缸压力前，应启动发动机，使曲轴转动约（），记录压力表上的读数。
A.3~5s
B.4~8s
C.1~1.5s
D.15~30s
48、单项选择题 汽油箱内与大气应（）。
A.相通
B.密封
C.必要时相通、必要时密封
D.不所谓
49、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
50、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
51、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
52、判断题 205/60 R16是轮胎的类型，其中R是表示轮胎的半径，16是表示轮胎的内径16英寸。（）
53、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
54、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。（）
55、多项选择题 发动机电子控制系统主控信号输入装置是（）。
A.空气流量计
B.喷油器
C.曲轴位置传感器
D.冷却温度传感器
56、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
57、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程
B.作功行程
C.排气行程
D.进气行程
58、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4
B.1-3-5-2-4-6
C.1-5-2-6-3-4
D.1-3-5-6-2-4
59、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。
A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式
60、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
61、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
62、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人
B.保险人
C.受益人
D.被保险人
63、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
64、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案
65、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
66、单项选择题 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
67、单项选择题 合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解
B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法
D.平等、合作、互利
68、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司
69、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂
70、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
71、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
72、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
73、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒
74、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
75、多项选择题 间客模式的特点（）。
A.负责对贷款购车人进行资信调查，帮助购车人想银行申请贷款，而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务
B.银行风险较小
C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保
D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续，代银行收缴车款本息
76、填空题 以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。
77、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
78、单项选择题 现今可用于代替汽油的能源有很多，请问在中国哪种动力汽车技术与世界同步（）。
A.氢能
B.电能
C.混合动力
D.代替燃料
79、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
80、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角
B、主销后倾角
C、前轮外倾角
D、后轮外倾角
81、多项选择题 车轮由（）等机件组成。
A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎
82、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案
83、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
84、单项选择题 当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选没人的道路行驶
C.选直道行驶
D.继续行驶
85、单项选择题 四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转（）。
A.1/4周
B.1/2周
C.1周
D.2周
86、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比
87、单项选择题 常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层（）材料。
A.耐磨
B.减振
C.减磨
D.耐热
88、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
89、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统
90、单项选择题 越野汽车通常采用哪种驱动方式（）。
A.4*4
B.前轮驱动
C.2*2
D.4*2
91、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
92、单项选择题 保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。
A.投保单
B.保险证
C.暂保单
D.批单
93、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是（）。
A.结构复杂，不够紧凑
B.发动机散热条件差
C.驱动力小
94、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
95、单项选择题 对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。
A.自然资源的减少
B.导入期太长
C.成熟期太短
D.衰退期太快
96、单项选择题 汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。
A、部分损失
B、大部分损失
C、全部损失
D、毁灭损失
97、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
98、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取
B.直接拾取
C.不要打扰别人去拾取
D.告知身边的人后再低身拾取
99、多项选择题 产品线延伸策略有（）的实现方式。
A.向下延伸
B.双向延伸
C.向上延伸
D.中问延伸
100、填空题 93号汽油中的93表示（）。
101、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
102、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。
A.优势、劣势、实力
B.动作、优势、劣势
C.机会、优势、劣势
D.威胁、优势、劣势
103、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段
B.想象购买决策阶段
C.执行购买决策阶段
D.评价购买决策阶段
104、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
105、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮
B.始终不亮
C.先亮后灭
D.先灭后亮
106、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
107、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装
B.车辆加装
C.车辆转让
D.车辆修复
108、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求
109、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
110、单项选择题 仪表是反映一个人的（）。
A、精神状态和礼仪修养
B、修饰的成果
C、交往能力
D、基本素质
111、填空题 通常汽车由（）、（）、（）、（）四个部分组成。
112、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数
B.发动机排量
C.质量
D.车速
113、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
114、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动
B、企业实施4S
C、企业要有健全的管理体制
D、以上都不正确
115、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、产品性质差异
116、单项选择题 （）是产业市场上价格的特点之一。
A、价格波动大
B、价格比较稳定，价格需求弹性小
C、价格稳定，价格需求弹性大
D、价格波动小
117、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
118、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟
119、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
120、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险
B.车辆损失险
C.附加险
D.消费贷款险
121、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动
B.促销工作的核心是沟通信息
C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行
D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
122、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查
B.描述性调查
C.因果分析调查
D.预测性调查
123、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修
124、判断题 1895年，法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。（）
125、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
126、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
127、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司
B.马自达汽车公司
C.通用汽车公司
D.丰田汽车公司
128、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
129、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度
B.15度
C.90度
D.60度
130、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
131、单项选择题 （）属于市场需求调研。
A、市场潜在需求
B、商品的生命周期调研
C、竞争对手的目标和性质调研
132、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
133、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。
A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短
134、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
135、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视
B.市场营销远视
C.市场营销重视
D.市场营销近视
136、单项选择题 （）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入
B、可支配的个人收入
C、存款
D、服务质量
137、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
138、单项选择题 机动车在道路上临时停车时，车身右侧距道路边缘不得超过（）。
A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米
139、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素
140、单项选择题 下列属于假异议的是（）。
A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了
141、单项选择题 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。
A、尊贵
B、被重视
C、热情
D、受欢迎
142、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法
B、重置成本法
C、收益现值法
D、现行市价法
143、单项选择题 英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。
A.前转向灯
B.头灯
C.后尾灯
D.前照灯
144、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。
B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。
C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。
D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
145、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志
146、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
147、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
148、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
149、多项选择题 CRM要兼顾（）的利益。
A.客户
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会
150、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国（）收购控股。
151、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低
B、购买力的强弱
C、产品的同质性
D、消费群的使用要求
152、判断题 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
153、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3
B、D1>D2>D3
C、D1
154、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C.先挂电话，问完后主动给对方回电话
D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
155、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车
156、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强、覆盖面
E.有利于杜绝假冒伪劣
157、多项选择题 汽车消费信贷同其他消费信贷形式相似，其操作程序的中心环节是（）。
A.贷款申请
B.信贷前调查
C.贷时审查
D.贷后检查
158、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域
B.产品
C.顾客
D.复式
159、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
160、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
161、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
162、填空题 一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。
163、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内
B、50－80cm
C、80－120cm
D、120－200cm
164、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇
165、判断题 采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（）
166、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
167、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特
168、单项选择题 摇臂的两端臂长是（）。
A.等臂的
B.靠气门端较长
C.靠推杆端较长
D.等长的
169、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
170、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些
B.应低一点
C.必须正常
D.无要求
171、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
172、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国
B.欧洲、中国
C.日本、中国
D.中国、美国
173、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
174、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
175、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
176、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车
177、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理
B.善于推销自己
C.不断说好话
D.经常发短信
178、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
179、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
180、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是（）。
A.以右为尊
B.主方在左
C.客方在右
D.以左为尊
181、多项选择题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
A.从众心理
B.择优心理
C.烦躁心理
D.逆反心理
182、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
183、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
184、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
185、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴
B.主轴承盖
C.飞轮
D.活塞
186、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
187、判断题 目前，外资非银行金融机构不可以在中国境内开展汽车消费信贷业务。（）
188、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程（）、（）和（）的汽车拉力赛。
189、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
190、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
191、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东
B.周恩来
C.彭真
D.刘少奇
192、单项选择题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A.继续说其他事情
B.等下次来电再说
C.说对不起，并请教对方的名字
D.“你是谁，请再说一遍”
193、判断题 宝马公司始创于1916年，创始人是卡尔.本茨。（）
194、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况
195、判断题 1913年，法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。（）
196、判断题 在转向轮定位参数中，低速时主要是主销内倾起回正作用，而高速时主要是前束起作用。（）
197、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5
B.2月3日
C.0.25
198、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
199、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1
B.WRC
C.GT耐久赛
D.WTCC
200、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高
201、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式
202、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
203、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
204、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
205、判断题 不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（）
206、单项选择题 批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）。
A.交通枢纽
B.生产基地
C.市场集中地
D.顾客集中地
207、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造
208、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流，从而使发电机电压保持恒定。（）
209、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
210、单项选择题 消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。
A.需求
B.欲望
C.感觉
D.价值观
211、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
212、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
A、企业识别
B、车辆类别
C、企业序号
D、专用汽车分类
213、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
214、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
215、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
D、以上都不对
216、单项选择题 下列哪项不属于对车险事故现场检验人员的要求（）。
A.良好的职业道德
B.丰富的实践经验
C.娴熟的专业技术
D.良好的驾驶能力
217、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量
218、单项选择题 不是机动车辆保险理赔的特点有（）。
A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
219、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
220、单项选择题 如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼（）。
A.你要主动向她打招呼
B.随便
C.不要去打扰她
D.由她决定
221、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
222、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡
B.移动证
C.工商验证
D.行驶证
223、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
224、单项选择题 企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。
A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化
225、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前
B.每日上午9点左右
C.每晚10点之后
D.下午4点左右
226、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
227、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
228、多项选择题 汽车宏观环境（）。
A.国际环境
B.经济环境
C.政治环境
D.自然环境
229、单项选择题 汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
230、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
231、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好
B.越长越好
C.3分钟
D.控制时间，随意
232、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
233、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
234、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用（）。
235、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
236、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
237、单项选择题 汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。
A.银行承兑汇票
B.跟单汇票
C.银行汇票
D.提示汇票
238、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
239、判断题 车轮在抱死的时候转动方向盘，车辆行驶方向仍可改变。（）
240、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质
B.特点
C.意义
D.条款
241、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热
B.排气管放炮
C.暴震
D.怠速不稳
242、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
243、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
244、单项选择题 离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。
A.静平衡
B.动平衡
C.动平衡和静平衡
245、单项选择题 由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务（质量保修）
246、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记
247、填空题 ESP表示（）。
248、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机
249、单项选择题 发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。
A.110
B.120
C.119
D.122
250、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系
251、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
252、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
253、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
254、单项选择题 发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻，通常用（）来表示。
A、凸轮轴转角
B、曲轴转角
C、活塞上止点
D、活塞下止点
255、判断题 改革开放前，我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。（）
256、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权
B.特许经营权
C.连锁经营权
D.取得特许人帮助的权利
257、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
258、判断题 用高率放电计测量蓄电池小电流放电时端电压，以来判断蓄电池放电程度和起动能力。（）
259、多项选择题 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有（）。
A.关税
B.进口配额
C.汇率和海关核价
D.生产量
260、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
261、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
262、单项选择题 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是（）。
A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯
263、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
264、填空题 节气门体上装有（）。
265、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
266、单项选择题 （）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。
A、职业习性
B、职业行为
C、职业习惯
D、职业道德
267、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
268、单项选择题 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（）。
A.使新产品能迅速进入成熟期
B.努力延长产品的投入期
C.使消费者尽快接受新产品
D.减少新产品开发的失败
269、多项选择题 市场细分，就是根据构成总体市场的不同消费者的（），将他们细分为若干相似的消费者群体。
A.居住地区
B.购买习惯
C.需求特点
D.购买行为
270、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
271、多项选择题 近年来，发动机的机体越来越多的使用铝合金机体，下列关于铝合金的说法正确的是（）。
A.导热性好
B.质量轻
C.成本低
D.噪声低
272、填空题 （）是一个赛车机构。
273、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人
B、保险人
C、被保险人
D、总代理
274、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
275、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于
B.等于
C.小于
D.不确定
276、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
277、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
278、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
279、多项选择题 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。
A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩
280、多项选择题 汽车节能的方法有（）。
A.确保轮胎气压正确
B.定期检查车轮定位是否调整正确
C.不要长时间预热
D.加速时不要猛踩油门
281、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
282、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票
283、单项选择题 一个汽车潜在消费者的素质由（）、（）、（）组成。
A.知识、收入、经验
B.知识、经验、技能
C.收入、经验、技能
D.收入、知识、技能
284、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道
B.长渠道
C.窄渠道
D.宽渠道
285、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
286、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势，同时价格（）。
287、问答题 分析市场细分的含义及作用。
288、单项选择题 汽车产品的购买属于（）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
289、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素
B.市场因素
C.企业因素
D.环境因素
290、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款。
A.7
B.10
C.14
D.20
291、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
292、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
293、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低
B.较高
C.相等
294、单项选择题 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部
B.自己一部，找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部
295、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
296、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度
297、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析
B.宏观销售分析、销售差异分析
C.销售差异分析、客户差异分析
D.销售差异分析、微观销售分析
298、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
A.亲切感
B.认同感
C.幽默感
D.信任感
299、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
300、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。