生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（题库版）

时间:2020-05-08 01:16:44

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1、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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2、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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3、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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4、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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5、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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6、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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7、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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8、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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9、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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10、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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11、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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12、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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13、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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14、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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15、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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16、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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17、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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18、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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19、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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20、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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21、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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22、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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23、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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24、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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25、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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26、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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27、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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28、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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29、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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30、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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31、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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32、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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33、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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34、填空题  西服是一种（）的服装。


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35、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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36、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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37、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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38、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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39、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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40、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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41、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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42、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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43、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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44、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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45、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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46、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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47、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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48、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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49、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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50、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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51、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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52、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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53、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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54、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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55、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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56、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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57、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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58、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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59、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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60、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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61、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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62、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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63、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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64、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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65、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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66、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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67、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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68、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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69、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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70、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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71、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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72、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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73、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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74、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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75、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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76、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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77、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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78、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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79、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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80、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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81、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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82、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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83、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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84、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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85、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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86、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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87、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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88、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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89、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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90、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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91、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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92、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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93、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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94、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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95、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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96、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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97、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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98、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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99、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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100、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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101、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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102、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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103、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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104、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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105、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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106、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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107、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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108、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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109、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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110、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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111、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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112、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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113、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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114、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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115、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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116、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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117、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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118、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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119、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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120、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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121、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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122、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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123、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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124、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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125、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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126、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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127、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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128、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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129、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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130、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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131、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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132、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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133、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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134、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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135、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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136、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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137、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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138、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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139、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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140、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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141、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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142、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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143、填空题  仪表包括（）三个万面。


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144、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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145、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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146、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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147、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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148、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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149、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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150、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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151、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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152、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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153、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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154、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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155、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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156、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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157、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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158、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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159、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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160、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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161、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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162、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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163、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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164、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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165、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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166、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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167、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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168、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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169、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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170、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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171、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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172、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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173、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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174、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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175、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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176、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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177、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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178、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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179、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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180、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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181、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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182、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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183、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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184、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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185、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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186、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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187、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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188、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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189、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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190、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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191、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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192、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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193、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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194、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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195、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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196、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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197、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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198、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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199、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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200、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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201、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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202、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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203、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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204、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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205、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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206、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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207、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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208、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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209、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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210、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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211、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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212、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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213、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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214、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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215、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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216、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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217、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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218、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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219、填空题  “礼”起源于（）社会。


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220、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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221、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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222、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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223、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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224、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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225、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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226、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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227、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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228、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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229、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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230、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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231、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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232、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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233、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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234、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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235、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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236、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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237、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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238、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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239、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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240、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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241、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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242、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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243、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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244、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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245、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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246、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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247、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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248、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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249、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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250、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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251、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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252、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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253、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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254、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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255、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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256、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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257、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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258、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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259、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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260、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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261、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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262、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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263、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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264、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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265、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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266、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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267、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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268、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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269、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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270、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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271、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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272、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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273、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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274、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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275、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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276、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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277、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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278、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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279、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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280、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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281、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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282、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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283、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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284、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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285、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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286、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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287、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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288、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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289、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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290、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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291、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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292、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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293、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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294、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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295、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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296、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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297、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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298、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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299、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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300、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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