铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识在线测试（考试必看）

时间:2020-04-01 02:11:42

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1、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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2、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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3、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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4、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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5、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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6、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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7、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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8、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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9、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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10、问答题  什么是重点旅客？


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11、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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12、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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13、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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14、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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15、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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16、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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17、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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18、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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19、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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20、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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21、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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22、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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23、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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24、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？


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25、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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26、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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27、问答题  班组领票时应做到什么？


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28、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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29、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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30、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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31、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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32、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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33、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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34、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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35、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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36、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？


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37、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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38、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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39、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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40、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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41、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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42、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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43、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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44、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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45、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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46、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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47、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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48、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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49、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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50、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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51、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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52、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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53、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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54、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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55、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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56、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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57、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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58、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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59、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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60、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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61、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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62、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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63、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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64、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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65、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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66、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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67、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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68、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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69、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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70、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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71、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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72、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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73、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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74、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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75、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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76、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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77、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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78、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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79、问答题  全国铁路的行车时刻是如何规定的？


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80、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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81、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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82、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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83、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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84、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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85、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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86、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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87、问答题  客货运输票据是什么？


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88、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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89、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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90、填空题  旅客列车按（）编组。


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91、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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92、问答题  列车的票据管理如何规定？


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93、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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94、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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95、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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96、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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97、问答题  铁路运输企业是指什么？


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98、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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99、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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100、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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101、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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102、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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103、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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104、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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105、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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106、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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107、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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108、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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109、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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110、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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111、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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112、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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113、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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114、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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115、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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116、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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117、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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118、单项选择题  每张行李、包裹票的起码运费为（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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119、问答题  如何使用紧急制动阀？


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120、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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121、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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122、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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123、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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124、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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125、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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126、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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127、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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128、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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129、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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130、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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131、问答题  运输收入事故分为几等？


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132、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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133、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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134、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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135、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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136、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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137、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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138、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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139、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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140、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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141、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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142、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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143、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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144、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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145、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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146、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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147、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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148、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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149、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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150、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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151、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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152、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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153、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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154、判断题  附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）


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155、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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156、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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157、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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158、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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159、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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160、问答题  票据如何销？


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161、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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162、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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163、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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164、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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165、判断题  便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）


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166、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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167、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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168、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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169、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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170、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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171、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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172、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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173、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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174、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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175、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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176、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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177、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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178、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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179、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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180、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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181、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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182、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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183、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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184、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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185、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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186、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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187、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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188、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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189、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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190、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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191、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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192、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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193、问答题  《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？


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194、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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195、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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196、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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197、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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198、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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199、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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200、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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201、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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202、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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203、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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204、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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205、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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206、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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207、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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208、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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209、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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210、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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211、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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212、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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213、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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214、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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215、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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216、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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217、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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218、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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219、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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220、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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221、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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222、问答题  路风工作执行的原则？


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223、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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224、问答题  客票有效期应如何计算？


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225、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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226、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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227、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。


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228、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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229、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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230、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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231、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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232、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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233、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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234、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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235、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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236、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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237、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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238、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。


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239、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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240、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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241、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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242、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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243、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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244、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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245、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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246、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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247、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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248、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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249、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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250、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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251、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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252、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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253、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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254、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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255、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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256、判断题  旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）


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257、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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258、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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259、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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260、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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261、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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262、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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263、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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264、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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265、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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266、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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267、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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268、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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269、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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270、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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271、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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272、问答题  什么是运输收入？


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273、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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274、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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275、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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276、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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277、问答题  收入事故的分类？


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278、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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279、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。


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280、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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281、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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282、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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283、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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284、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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285、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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286、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4


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287、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）


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288、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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289、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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290、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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291、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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292、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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293、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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294、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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295、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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296、问答题  如何保管好餐营款？


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297、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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298、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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299、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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300、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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