加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试资料(强化练习)

时间:2020-04-01 02:01:40

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1、单项选择题  为保证维修管理人员培训的成效,规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于()。

A.15天与10天
B.10天与5天
C.7天与5天
D.7天与3天


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2、多项选择题  加油站的特殊业务包括()。

A.油品调节
B.清罐业务
C.冲销业务
D.日结班结


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3、多项选择题  加油站员工如遇到盗窃事件时,当事员工应()。

A.确保自身安全;
B.沉着冷静,寻机呼救,伺机报警报告站长;
C.尽量配合窃贼;
D.服从站长指挥,牢记疑犯特征,保护现场;
E.奋力抵抗,保护财产安全。


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4、判断题  自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套,提供网络电源,视频电源、消防电源,提供加油机配电电源。


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5、单项选择题  加油站地下卧式金属罐一般采用()进行标定。

A、质量法
B、几何法
C、容量法
D、体积法


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6、单项选择题  加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)

A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量


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7、判断题  便利店中食品、汽车用品等需要有专业认证,以确保质量。


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8、填空题  便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用()盘点或()盘点交接法,交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。


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9、填空题  加油站由于停电无法获取销售情况(包括IC卡销售),(),在第二天做调整处理。


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10、判断题  汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力,称为汽油的抗氧化安定性。


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11、单项选择题  站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的()。

A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权


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12、多项选择题  加油员交接班时操作规程包括()等。

A.接班加油员做下班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作


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13、单项选择题  加油机于站房之间的防火距离不应小于()。

A、5m
B、6m
C、8m
D、10m


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14、单项选择题  按照稳压器操作规程,将输出电压调到()后,对站内供电。

A.480V
B.220V
C.380V
D.110V


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15、判断题  橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数,防止卸冒油。


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16、多项选择题  员工上岗时工作服()。

A.无明显油渍
B.无污迹
C.无皱折
D.无破损


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17、单项选择题  加油卡系统功能主要有:充值功能、()、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。

A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能


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18、单项选择题  加油机油枪开度不变,()拧溢流阀的调节螺钉,加油机供油量增加。

A、向里
B、向外
C、向前
D、向后


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19、填空题  每班结束需按班报表核对()和()是否一致。


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20、单项选择题  对客户档案的()就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新,以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理


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21、填空题  ()商品.()消费品、自有品牌商品,应放置在货架的黄金陈列线位置。


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22、单项选择题  根据《汽车油罐车容量检定规程》,汽车油罐液面高度采用()测量。

A、丁字尺
B、量油尺
C、钢卷尺
D、游标卡尺


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23、单项选择题  自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统,通常采用的是()泡沫比例混合装置。

A、储罐压力式
B、手轮式
C、鸭嘴式
D、手动


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24、多项选择题  办理挂失清户手续时,需出示().

A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡,包括主卡和副卡


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25、单项选择题  中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费?()

A.购买轻油
B.购买润滑油
C.购买便利店商品
D.洗车


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26、单项选择题  将加油卡插入加油机后,油机“显示非本系统加油卡”该卡是()。

A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡


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27、判断题  记帐人员更换时,应在经管帐表的交接日的余额处签章。()


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28、单项选择题  加油站进货应该考虑合理库存、()、销售节奏等因素,确保油品供应。

A、安全库存
B、理论库存
C、实际库存
D、总库存


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29、单项选择题  BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单,未经()权限用户审核的变价通知单,将不予执行。

A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理


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30、单项选择题  国内发展加油站便利店具有(),经营主体资金强大等行业优势。

A、信息统一化、经营利润高
B、网络分布广、经营成本低
C、信息统一化,经营成本低
D、网络分布广,经营利润高


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31、多项选择题  用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值,可以测得的数据是()。

A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高


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32、判断题  广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。


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33、判断题  加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。


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34、判断题  中国石油加油站管理业务以下领域:客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。


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35、填空题  损耗标准确定时应考虑季节变化因素,每年()执行冬春季标准,()执行夏秋季标准。


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36、填空题  员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽,胸徽佩戴在()。


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37、判断题  抗爆性能好的汽油在燃烧时,其动力性能差。


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38、单项选择题  从企业层面理解顾客满意度,企业的()是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意


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39、多项选择题  维修加油机需更换电脑主板时,()须在当班报表和相关台账中记录。

A.加油机乱码
B.更换前的电脑主板字码数
C.管控数据丢失
D.更换后的字码数


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40、单项选择题  加油机加油过程中油品的流动路线是:油罐→()→视油器→油枪→用户受油器。

A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器


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41、单项选择题  加油站每日的损耗(溢余)量超过规定()以上为大亏(大盈)。

A.0.5倍
B.1.0倍
C.1.5倍
D.2.0倍


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42、多项选择题  一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()

A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站,道声“再见”


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43、多项选择题  发电机组要定期维护保养,保持整体清洁,无()现象。

A.灰尘
B.油污
C.水渗漏
D.杂物


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44、多项选择题  加油站基础数据管理岗岗位职责有()。

A.负责零售系统进销存数据录入、上传的及时性、准确性
B.负责加油机铅封情况的登记管理
C.每天录入加油站运行日志
D.负责维护安全隐患整改和设备设施维修实际发生费用


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45、单项选择题  处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的()方式,任何情况下不要与顾客争执。

A、谈话
B、理解
C、报告
D、通知


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46、单项选择题  加油站设备设施日常维修维护费用原则上应按()均衡支出。

A.年
B.季
C.月
D.日


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47、单项选择题  卸油完毕后,由司机和计量员共同签字确认实收数量的是()。

A、《加油站计量验收入库单》
B、《随车运单》
C、《加油站库存油品计量账》
D、《加油站商品明细账》


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48、多项选择题  加油站室内形象范围包括营业室、便利店、()。

A.办公室
B.生活用房
C.附属用房
D.厕所以及灯光


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49、判断题  加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装置,其接地电阻不应大于4Ω。


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50、填空题  加油站每月进行库存盘点,对油品的()情况作出统计、()和(),按规定核销处理。


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51、判断题  向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。


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52、单项选择题  设备管理的管理标准是在营业的加油机(流量表)合格率达到(),其他设备完好率达到()以上。()

A.100%;99%
B.99%;100%
C.100%;98%
D.98%;100%


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53、单项选择题  在加油站内进行检修施工作业前,加油站主管部门应确认(),并签订安全合同(协议)。

A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期


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54、多项选择题  加油站油品的零售损溢分析包括哪些内容().

A.运输损溢
B.接卸损溢
C.储发损溢
D.零售损溢


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55、单项选择题  满足退换条件的商品需及时在系统上进行()操作,退回商品可销售则重新上架,不可销售则申请报损核销。

A.进货
B.验收
C.退货
D.调拨


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56、填空题  加油站油罐应按规定,每()年清洗一次。


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57、单项选择题  埋地管线为保证工作安全可靠,平时应对管线进行()和严密性复检。

A、强度
B、长度
C、高度
D、倾斜度


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58、单项选择题  点击()菜单下的“日结”菜单,进入“日结查询”页面。

A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理


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59、单项选择题  测量原油、润滑油温度时,将杯盒温度计放入测温部位后,最少浸没时间为()。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min


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60、单项选择题  促销结束后,门店应及时撤换过期的促销宣传品,同时将促销陈列改为()陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。

A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进


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61、单项选择题  ()指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内,未履行或未正确履行工作职责,以及违反法律.法规和相关规定,造成加油站事故(事件)发生应承担的责任。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任


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62、判断题  顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。


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63、单项选择题  地(市)公司负责加油站设备维修配件的计划、储备和管理工作,建立()。

A、设备的维(检)修年度计划
B、加油站设备及工具管理台账
C、加油站设备及工具维护记录
D、设备维修配件管理台账


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64、多项选择题  液位仪(),方可用于日常经营管理。

A.计量数据经过一年以上连续比对
B.数据连续可靠稳定
C.比对记录齐全
D.并经市分公司计量主管部门确认后


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65、判断题  2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家,非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长


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66、填空题  施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查,每日按照检查情况填写()。


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67、单项选择题  橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护,时间为()分钟,运行后做好运行记录,定期更换发电机机油。

A、20~25
B、5~10
C、15~30
D、10~15


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68、判断题  入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询,查询到此次领回卡片的记录,并将该条记录进行确认,同时打印入库单,不用领取人签字确认。


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69、多项选择题  加油站薪酬分配方式是().

A.零售管理部门核定加油站员工的吨油薪酬及吨油站长津贴含量,并根据考核办法和考核结果进行薪酬兑现
B.加油站站长薪酬结构统一由基本薪酬和站长津贴两部分组成,基本薪酬按本站员工平均薪酬确定,站长津贴主要按照核定的站长津贴含量和加油站实际完成的零售量及其他经济指标、管理指标完成情况,由上级单独考核发放
C.对加油站其他员工,继续完善以联量计酬为主的分配方式
D.加油站站长和员工薪酬分配方式都是吨油含量工资


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70、判断题  一座加油站在其报废直至拆除前的安全管理,都属于加油站安全管理的环节。


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71、问答题  简答潜油泵加油机的工作原理。


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72、多项选择题  ()等设备设施存在安全隐患,未及时整改属安全违规行为。

A.油罐及其附件
B.罩棚
C.加油机
D.发配电


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73、多项选择题  如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时,应采取的措施是()。

A.加油员应立即停止加油,领班迅速关闭总电源,
B.站长及时疏散加油车辆及无关人员,拿起灭火器进行警戒。
C.如果发生火灾,则启动消防预案进行扑救,
D.如果未发生火灾,则应报告上级请求及时修理加油机,确保加油站安全营业;
E.对发生的事故经过站长应马上报公司,进行妥善处理


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74、多项选择题  不允许对加油站管控系统进行的操作是()。

A.修改屏幕背景
B.修改系统配置
C.重启
D.使用文本编辑器


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75、单项选择题  每月由()组织对加油机进行自校,发现超差,及时请当地法定计量部门检定。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理(ME.


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76、判断题  加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m


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77、单项选择题  加油站在易燃易爆场所不准使用()材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。

A、羊毛
B、麻
C、棉
D、化纤


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78、多项选择题  员工上岗要仪表端庄,无论男女都要做到().

A.员工不剪、不染怪发
B.不戴墨镜
C.不留长指甲
D.不带手机上岗


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79、填空题  省公司数质量管理处()对市分公司损溢管理工作进行综合评价,对落后的单位提出改进工作建议,并予以帮扶和指导。


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80、单项选择题  客户档案管理应(),提高档案系统的质量和效率。

A、用重于管
B、管重于用
C、客观
D、以上都不是


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81、判断题  加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。


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82、填空题  加油站员工须遵守企业保密制度,加油站经手的保密资料应由专人负责,未经上级主管公司许可,加油站不得将企业内部经营管理信息()。


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83、单项选择题  加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为()。

A、100mg/m³
B、200mg/m³
C、300mg/m³
D、400mg/m³


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84、填空题  加油站严格按照《()》进行入站油品的接卸,并现场做好卸油记录,填制《()》,出现异常情况及时上报。


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85、多项选择题  关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是().

A.账表单要按时间顺序存放
B.加油站内部更换档案资料经管人员,不必办理交接手续
C.账册资料不可同其他文件混放
D.加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料


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86、单项选择题  辛烷值的测定方法有()。

A、马达法和研究法
B、重量法
C、体积法
D、马达法和体积法


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87、单项选择题  现金缴款单应填写的内容没有()。

A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章


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88、单项选择题  柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油,柴油不能通过过滤网(或在规定的时间流经过滤网的油量少),此时油品的()为所测试柴油的冷滤点。

A、最低温度
B、最高温度
C、温度
D、温差


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89、单项选择题  对于明访记者,加油站经理应礼貌、亲切地进行接待,对于记者的身份要进行核实,掌握()。

A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是


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90、填空题  防雷、防静电接地装置每年至少在()前检测一次并做好记录。


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91、多项选择题  资金管理违规有哪些()。

A.油品或非油品货款未按规定及时回笼,挪用.占用货款
B.加油站白条出库,形成赊销
C.销售便利店商品虚开发票
D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施,造成损失
E.私自截留加油站销售收入,手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因


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92、判断题  加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。()


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93、填空题  加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏()更换加油机()、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。


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94、判断题  加油站员工在工作时的仪表,代表个人形象,应符合整体效果。


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95、单项选择题  下列四种汽油中抗爆性能最差的是()汽油。

A、90号
B、93号
C、97号
D、98号


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96、问答题  单位账户汇总操作步骤是哪些?


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97、多项选择题  在加油站发生一般事故(事件),给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人()情节严重的给予撤职处分。

A.经济处罚
B.记过或降职处分
C.警告
D.记过


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98、填空题  市分公司安全部门要制定施工项目安全管理实施细则,对施工人员进行()、考试且合格。


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99、单项选择题  加油站遇到油品质量抽查,每次应取()油样。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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100、判断题  量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。


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101、判断题  安全第一,预防为主,全员动手,综合治理是我国消防工作的方针。


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102、判断题  加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。


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103、单项选择题  淡储时磷肥和钾肥码放高度每垛不超过()个高

A、15
B、20
C、25
D、30


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104、单项选择题  加油站夜间来油,站长与计量员均不在场,此时应该()。

A.由当班员工代卸
B.由值班账务员代卸
C.只通知计量员到站卸收
D.通知计量员到站与站长指定人共同卸收


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105、多项选择题  在加油站发生内部违规事件,给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人一定的经济处罚,情节严重的给予()。

A.撤职处分
B.待岗
C.记过或降职处分
D.警告


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106、单项选择题  对加油站的绩效考核,其中销售指标的权重应().

A.不小于90%
B.不小于85%
C.不小于80%
D.不小于70%


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107、单项选择题  当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是:()。

A、尽力做到细致入微
B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C、做好共性的规范化服务
D、严格按规定拒绝顾客的其他要求


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108、填空题  加油站液位仪应()小时正常开启。


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109、单项选择题  员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其()。

A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调


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110、判断题  85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比,85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。()


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111、单项选择题  罐身为圆筒形,它由若干罐圈相互连接而成,钢板厚度不得低于()。

A、3mm
B、4mm
C、5mm
D、6mm


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112、单项选择题  由于各类卡片直接涉及()和信息的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。

A、财务
B、现金
C、资金
D、资料


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113、判断题  加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离,不应小于50m


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114、问答题  简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。


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115、单项选择题  PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供()的高性能的计算机,应用软件BOS、Fuel Server的载体。

A、四种服务
B、三种服务
C、单一服务
D、各种服务


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116、填空题  加油机关键计量部位(()、()、()等)应由各市分公司进行唯一编号施封,加油站要建立施封档案,更换铅封须经()批准后实施。


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117、判断题  温度计的检定周期为6个月。


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118、单项选择题  在计算机应用软件Word中,可用于计算表格中某一数值列平均值的函数是()。

A.Abs()
B.Count()
C.Average()
D.Total()


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119、填空题  标准罐校验加油机,只作为(),不得做为解决()的依据。


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120、单项选择题  《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系().

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系


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121、单项选择题  加油站内广告内容应显示完整,广告到期、破损要及时()。

A.修补
B.撤换
C.告知
D.可以根据需要保留


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122、单项选择题  加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时,装油样的容器应为()。

A.白色玻璃瓶
B.塑料瓶
C.棕色磨口玻璃瓶
D.啤酒瓶(特殊情况)


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123、单项选择题  持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠,客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠,是加油卡()功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠


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124、判断题  消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。


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125、判断题  加油站储油罐使用的基本条件为:罐体必须无变形、渗漏,附件齐全、有效。


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126、多项选择题  加油区形象标准应做到().

A.加油机顶部禁止放置任何杂物;
B.加油枪保持干净无污渍;
C.加油完毕后,加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。
D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。


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127、单项选择题  平台宣传策略是利用出租车的流动性,与出租车管理公司合作,在车身进行中国石油理念、()、促销等方面的宣传,让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。

A、文化
B、服务
C、品牌
D、价格


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128、单项选择题  油品在流动时,靠管壁的负电荷被束缚着,一般不容易运动,而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫()电流。

A、带电
B、流动
C、静电
D、正电荷


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129、单项选择题  点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“密码重置”页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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130、多项选择题  下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是().

A.“原发升数”可以由加油站验收时填写
B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C.加油站验收数据按实际测量数量填写
D.原发数据作为入账依据


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131、填空题  加油站进货由主管公司或()统一配送,不得外采。


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132、判断题  投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。


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133、多项选择题  加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行,以及加油站长期存在的问题得不到有效解决,将直接追究()责任。

A.相关主管责任人
B.相关分管领导责任人
C.相关监管责任人
D.县区经理


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134、单项选择题  加油站油罐实收数就是()。

A.油罐车验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C.油库计量员验收升数
D.难以确定


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135、单项选择题  加油站交接班时,应对油罐进行计量,统计本班次的()。出现大亏大溢,要及时查找原因,作出分析。

A.付油量
B.损溢量
C.加油量
D.销售量


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136、判断题  卸油操作前,系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性,若单据不一致,拒绝收油。


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137、单项选择题  云间闪电时云间的()就形成了雷声。

A、放电
B、碰撞
C、摩擦
D、撞击


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138、判断题  为保障电气设备的安全运行,在倒闸操作过程中必须做好相应的防范措施。


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139、多项选择题  厕所应保持通风,无();照明、供水设施正常使用。

A.明显异味
B.污垢
C.苍蝇
D.积水


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140、多项选择题  校验后的加油机如果超差,应(),任何人不得擅自拆除铅封,随意调整加油机。

A.立即停止使用,报上级主管部门验证
B.确实超差,报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因,进行维修
D.向市公司进行报告


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141、多项选择题  上岗时要求女员工()。

A.长发束起
B.不化浓妆
C.不染彩甲
D.饰物得当


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142、单项选择题  加油站工作人员上岗时应穿防静电工作装、鞋,不得穿()。

A、布鞋
B、带铁钉的鞋
C、胶底鞋
D、皮底鞋


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143、单项选择题  违规套取加油卡现金,属于()行为。

A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律


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144、填空题  交接验收油罐车罐体应保持水平,验收场地坡度不超过()。


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145、判断题  盘点过程中,7:50~8:00期间进行实际点数,随后发现已点数的商品在7:55发生销售,则在统计"卖场实点数"时减去该商品的销售数量。


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146、判断题  温度计的玻璃应光洁透明,不得有裂痕和影响强度的缺陷。


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147、单项选择题  用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料,流量计的底数为1367m3,发完油后流量计表盘上的读数为()。

A.1373.289m3
B.1373.290m3
C.6.289m3
D.6.290m3


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148、多项选择题  玻璃密度计测得液体油样的密度,可能是()。

A.计重密度
B.视密度
C.20℃密度
D.实验密度


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149、单项选择题  下列不属于发票管理违规的是()。

A.销售便利店商品虚开发票
B.倒卖发票牟取私利
C.拒开发票
D.违规开具增值税发票


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150、单项选择题  一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群属于()。

A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者


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151、判断题  柴油机的工作原理是:柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,将热能转化为机械能。()


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152、判断题  加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。


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153、判断题  事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。()


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154、多项选择题  国际上常采用的油品计量方法主要有()。

A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法


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155、多项选择题  加油站管理的监管人员是指()。

A.督查队
B.县公司经理
C.各级专项检查人员
D.委派会计


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156、单项选择题  对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、()容器等进行回收,禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。

A.铝制或铜质
B.铁质
C.玻璃质
D.塑料桶


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157、单项选择题  加油站的销售服务形式不包括()。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务


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158、单项选择题  油罐容积表要做到一罐一表,容积表准确度应为()。

A.±0.20%
B.±0.30%
C.±0.40%
D.±0.50%


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159、判断题  每批油品进站后,油品测量可以按照不同的方法进行。


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160、单项选择题  县区及以上公司每()对本公司门店的进销存、客单价、吨销售、进店率、竞争对手情况等主要指标进行分析,提出营销建议。

A.天
B.月
C.季
D.年


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161、单项选择题  每月液位仪计量与人工计量比对不少于()次,油高误差超过±()mm,水高误差超过±()mm时,报告主管部门,由主管部门组织调整,加油站不得私自调整液位仪参数。

A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8


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162、填空题  财务部门按时接收、审核加油站营业日报表,核对(),并做好加油站缴款银企对账工作。


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163、多项选择题  特大汛情来临前应做好以下工作()。

A.提前做好下水道等排水系统的清理工作
B.准备足量的防汛物资,如雨衣、铁锹、沙及沙袋等
C.将易受潮物质转移到高处
D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况
E.对空油罐注满水,防止漂浮


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164、判断题  汽车油罐车的初次检定周期为12个月,复检周期为24个月。


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165、判断题  交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。


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166、单项选择题  汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的()性能。

A、低温启动
B、动力
C、加速
D、爬坡


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167、判断题  日结时如果系统总计区域有记录,且界面的右上方有红色对号,则说明账目存在差异。


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168、单项选择题  加油站安全管理环节是指从加油站建设项目()一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。

A、立项
B、开工
C、完成
D、验收


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169、判断题  加油机各部件之间的导管连接,分刚性和柔性两种。


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170、单项选择题  转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移,主要包含三个功能模块的内容:单位账户分配、()和备用金转账。

A、个人账户汇总
B、单位账户汇总
C、单位账户充值
D、个人账户充值


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171、单项选择题  量油孔是专门用来测量()和采油样的设施。

A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度


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172、单项选择题  加油站发生火灾时,不正确的做法是()。

A、禁止任何车辆、人员进入加油站
B、组织员工和周围群众,进站进行扑救
C、疏散人群,指挥车辆撤离
D、封锁火灾现场,进行安全警戒


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173、填空题  便利店货架商品应陈列丰满,保证前排商品不留空位,出现空缺应及时按照()陈列要求补货。


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174、多项选择题  哪些台账需要做本月合计().

A.《站长日志》
B.《分罐保管登记账》
C.《库存商品明细分类登记账》
D.全不用做


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175、多项选择题  加油站的进货流程由()环节构成。

A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收


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176、单项选择题  站级系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,核对单据的正确性,若单据不一致,()。

A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收


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177、判断题  每台自吸式加油机按品种单独设出油管。


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178、判断题  便利店所售的商品都是有形商品。


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179、单项选择题  国家规定加油机属于强制检定项目,加油机强检周期为()。

A.至少半年一次
B.每季度一次
C.每月一次
D.每年一次


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180、单项选择题  对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。

A、询问清楚对方身份
B、要求其离开加油站
C、礼貌地将其引导到加油站经理处
D、不予理睬


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181、填空题  员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。


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182、判断题  冰柜每天至少彻底清洁一次。


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183、单项选择题  接卸油品(),应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请,按照清罐作业指导书参与清罐作业。

A.加错油事故
B.油品泄露事故
C.发生混油事故
D.加油机作业跑冒油事故


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184、判断题  汽油的辛烷值越高,其抗爆性越差。


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185、问答题  简述加油站客户需求调研的内容。


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186、填空题  便利店商品应实行班()、日()、月(),盘点作业应按省(市)公司统一规定严格执行,并按要求如实填写《便利店商品盘点月报表》。


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187、单项选择题  车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,(),擦拭车窗玻璃。

A.主动征询顾客同意后
B.不用征询顾客同意
C.认真为顾客擦拭车窗玻璃
D.热情为顾客擦拭车窗玻璃


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188、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项必须(),并做好记录。

A、立即报告公司
B、填写报告单
C、自行解决
D、立即整改


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189、多项选择题  加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括()。

A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡


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190、单项选择题  售卡(充值)网点每日均要将加盖()印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等,在规定的时间内上送主管财务部门,确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。

A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门


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191、单项选择题  触电过程中曾一度昏迷,但已清醒过来者,应就地安静休息,(),严密观察,并请医生诊治。

A.不得走动
B.缓慢活动
C.立即送往医院
D.可继续工作


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192、填空题  加油站制定(),根据站内情况,建立完善党团小组,并定期组织站内党团员参加支部组织活动。


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193、填空题  公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门(含县区经理)要定期对施工加油站进行检查,并填写()。


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194、填空题  加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表,加油站应认真分析当月损耗,在系统中录入(),进行详细记录。


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195、单项选择题  发电机启动时应预热(),特别是寒冷地区或者冬季,预热以后柴油机更容易启动。

A、15s
B、30s
C、3~5s
D、15min


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196、判断题  从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。


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197、多项选择题  加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。

A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护


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198、填空题  防雷.防静电接地装置每年至少在()前检测()次并做好记录。


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199、判断题  测量油温时,杯盒温度计至少距容器壁200mm。


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200、单项选择题  动火作业实行“四不动火”,即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止()动火、禁止与动火票内容不符动火。

A、消防器材不落实
B、安全教育不落实培训
C、安全措施不落实
D、防范措施不落实


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201、填空题  加油站现场管理禁令第五条,严禁()、()、()发票。


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202、多项选择题  根据加油站油枪和人员的多少,从上级管理部门领用的内部卡是()。

A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM


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203、单项选择题  顾客满意的核心内容是()。

A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意


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204、填空题  员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码,妥善管理,()进行更换。


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205、填空题  加油机底部要求保持细沙()和(),连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。


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206、单项选择题  跌落保险在停电拉闸时先拉(),再拉下风向一相,最后拉余下的一相。

A、负荷相
B、电源相
C、中相
D、上风向一相


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207、多项选择题  输油管线在设计中如未考虑应力的影响,会造成()迹象,严重时会导致不能正常生产。

A.管道渗漏
B.管道拉裂
C.支座有缝隙
D.导静电线脱离


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208、填空题  省级及地市公司应根据季节特点和()、对加油站进行专项HSE检查。


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209、判断题  加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。


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210、判断题  一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。


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211、填空题  油罐壁局部余厚小于()或有严重点蚀的应停止使用。


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212、单项选择题  在加油站的IC卡加油业务中,员工卡的作用是()。

A.用于自助加油
B.为用户卡解灰
C.为用户卡解锁
D.用于交接班结算


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213、单项选择题  夜间上班需保持()以上,严禁闲杂人过夜。

A.2人
B.1人
C.1-2人
D.几个人都行


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214、多项选择题  电气设备的接地保护的作用是防止()危害。

A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花


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215、单项选择题  加油站卸油应采取()方式,罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头;汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头,以防混油。

A.密闭
B.打开
C.开发
D.关闭


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216、单项选择题  开油箱盖时,应主动(),帮助开启油箱盖。

A.不用征询顾客同意
B.迅速
C.征询顾客同意后
D.热情


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217、单项选择题  当一个营业日结束时,加油站经理登录(),在菜单的“班结日结”→“日结管理”中打开操作界面。

A、EPS
B、POS
C、BOS
D、HOS


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218、判断题  油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。()


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219、单项选择题  发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故,及时提报。隐患治理或维修结束后,要在()个工作日内进行确认。

A.1
B.2
C.3
D.4


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220、填空题  加油站站长必须由()统一组织考评、公开竞聘、任命。


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221、单项选择题  投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。

A.2
B.3
C.4
D.5


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222、单项选择题  ()应严格执行相关操作规程.管理规定。

A.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业


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223、单项选择题  每日营业结束,加油站()审核《加油站油品销售日报表》。

A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员


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224、单项选择题  自动液位计的油罐参数修改可点击()菜单项来完成。

A.设置加油站信息
B.设置其他参数
C.设置油罐参数
D.修改容积表


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225、多项选择题  天气炎热,寝室温度过高,员工无法休息。为了保证正常休息,员工将床铺搬到营业室,你怎么看待这种情况?()

A.此情况合情合理,可以考虑
B.上报公司,请示为寝室安装空调
C.按规章制度,禁止在营业室设置床铺
D.只要不影响营业就可以


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226、判断题  BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,当罐容低于安全库存时,应产生锁机。


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227、判断题  在倾听顾客诉说时,要想法表明自己知道顾客在说什么。


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228、单项选择题  抗爆性能好的汽油在燃烧时,其动力性能()。

A、较好
B、较差
C、一般
D、不受抗爆性影响


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229、填空题  加油机字码异常,加油站及时上报县区公司并做好盘点,进行加油枪()申请,上级审批后,在系统中做()。


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230、单项选择题  ()负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。

A.数质量管理处
B.财务资产处
C.物流中心
D.零售中心


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231、填空题  加油站油品损溢管理的持续提升原则是,为促进加油站损溢管理水平的逐步提高,省公司每年初将依据()和(),修订损耗管理标准,同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。


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232、填空题  加油站站长是防火第一责任人,每个员工都是义务消防队员,做到()。


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233、判断题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-02型密度计的密度范围为600~1000kg/m3。


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234、单项选择题  下列不属于资金管理违规的是()。

A.油品或非油品货款未按规定及时回笼,挪用.占用货款
B.加油站白条出库,形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施,造成损失。
D.违规套取加油卡现金


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235、填空题  发票管理违规行为有:销售便利店商品();违规开具();()牟取私利。


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236、多项选择题  天气寒冷,当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法?()

A.只要不影响正常工作,可以少喝点酒
B.在无车辆时,可到营业室内避一下风寒
C.抱一个热水袋捂在胸前
D.回寝室在工作服内多加两件衣服,戴一双手套


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237、单项选择题  向柴油中加注汽油,易使柴油的()指标不合格。

A、实际胶质
B、十六烷值
C、闪点
D、自燃点


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238、填空题  严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。


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239、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项属于事故隐患整改项目的,填写(),上报上级公司。

A、《不符合项报告单》
B、《事故报告单》
C、《不符合项/事故报告单》
D、《风险识别报告单》


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240、填空题  劳动纪律规定员工()、()、()等申请,需遵守劳动法律法规及公司管理要求。


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241、多项选择题  加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。

A.向110报警;
B.和顾客理论;
C.报告站长;
D.扣留顾客车辆。


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242、单项选择题  35kg推车式灭火器的有效喷射距离不小于()米。

A、5
B、8
C、10
D、15


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243、填空题  ()学习和贯彻各项安全管理制度,对员工和顾客进行安全教育。


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244、问答题  简答加油机油气分离器的工作原理。


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245、判断题  站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。


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246、单项选择题  外部车辆()在加油站内长时间停放。

A.禁止
B.熟人的车辆可以
C.站长同意后可以
D.预先告知可以


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247、填空题  ()负责当班的安全管理工作,监督员工严格执行安全生产规章制度,对进站加油的车辆进行安全检查,发现问题及时纠正。


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248、单项选择题  加油站发生较大火灾时,应切断电源总开关,并关闭油罐阀门,用()将卸油口、计量口覆盖严实。

A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯


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249、填空题  投诉举报人应据实反映,提供被举报人的()、单位、()的具体情节和证据,对借机故意捏造事实,诬陷他人或以举报为名制造事端的,依照有关规定严肃处理。


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250、判断题  《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检,出现“回罐”数量,加油机付油量会大于实际售油量,应加以扣除。()


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251、单项选择题  发卡充值网点日结管理和()是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制


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252、单项选择题  油罐卸油管端部应伸入罐内,距罐底()m。

A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1


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253、单项选择题  县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检,每()不少于一次,当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。

A.月
B.年
C.季
D.周


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254、单项选择题  在资源紧张时可适当放宽固定客户限量标准,与()合作提高价格到位率。

A、公司
B、相邻加油站
C、主要竞争对手
D、竞争对手


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255、多项选择题  收货过程应()据实填制相关单据,验收无误后及时入库或上架销售,并及时在系统中做验收操作。

A.迅速
B.准确
C.认真
D.按时


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256、判断题  中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点,或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。


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257、多项选择题  预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()

A.可以将该客户转为应收款客户,向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点,待资金到位后恢复正常加油


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258、多项选择题  标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整()涂画.张贴。

A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂


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259、判断题  便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。


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260、判断题  在高速点钞过程中,如果出现伪钞,报警后电机立即停机,此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置,并发出报警声。


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261、填空题  加油站县区经理是辖区加油站的资金管理()。


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262、单项选择题  地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害,当我们感觉房间已经很潮湿时,可以(),从而排放空气中的湿气。

A、打开空调的除湿功能
B、打开空调的制冷功能
C、打开空调的制热功能
D、开窗通风


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263、单项选择题  发电机排烟口高出地面4.5m以下时,排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于()m。

A.12
B.8
C.5
D.3


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264、单项选择题  自助加油站的出、入口高清摄像机可配备()。

A、遮阳罩
B、大光圈
C、快门
D、报警器


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265、多项选择题  加油站岗位考核的内容有().

A.工作绩效
B.工作能力
C.工作态度
D.团队精神


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266、单项选择题  影响安全因素的软件是指人和()两个方面。

A、目标管理
B、管理制度
C、工作计划
D、经营方式


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267、单项选择题  IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示()。

A.计算机没有开机
B.计算机没有联接Internet
C.浏览器没有联机工作
D.计算机正处在休眠状态


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268、判断题  泵进油口真空压力不大于54kPa,出口压力不小于0.3MPa。


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269、单项选择题  禁止用()清洗橡胶件和塑料件,应定期更换所有的密封圈和密封垫。

A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉


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270、判断题  平行管道间距小于10cm时,应跨接并接地。()


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271、判断题  加油站的含油污水必须经过处理才能排放,通常采用集中的方式来处理。


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272、单项选择题  发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作(),在输入()后可以对此笔充值交易进行撤销。

A、充值 交易信息
B、原充值 交易金额
C、原充值 交易信息
D、原充值 交易卡号


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273、单项选择题  评定汽油蒸发性能指标的是()。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度


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274、单项选择题  ():向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息,以及问候语。

A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器


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275、多项选择题  《付油日报表》和()是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

A.《销售日报表》
B.《商品盘点表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》


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276、单项选择题  柴油安定性的好坏,除受储存条件的影响外,主要决定于其()。

A、物理组成
B、物理和化学组成
C、化学组成
D、密度


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277、填空题  加油站遇高强()、()频繁时,应停止加油、卸油作业。


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278、多项选择题  地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有().

A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则
B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作
C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作
D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作


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279、判断题  为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花,量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈,既能防止产生火花,又有利于密封。


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280、判断题  测量挥发性油品时,若读数困难,可以在量油尺的液面读数附近涂上试油膏。


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281、判断题  严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。


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282、单项选择题  当不明身份的客户询问敏感问题时,正确的态度是()。

A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B、不用热情接待,他会知难而退
C、闭口不答
D、让他询问别


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283、单项选择题  加油站、加油和液化石油气加气合建站排出建筑物或围墙的污水,应分别在建筑物墙()或围墙()设水封井。

A、外;内
B、内;外
C、外;外
D、内;内


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284、单项选择题  关于清罐业务顺序说法正确的是().

A.可用油品的计量移罐-杂质清理-班交接-卸入新油品
B.杂质清理-可用油品的计量移罐-卸入新油品-班交接
C.卸入新油品-班交接-杂质清理-可用油品的计量移罐
D.班交接-可用油品的计量移罐-杂质清理-卸入新油品


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285、多项选择题  以下哪些措施是落实加油站长效管理机制的重要保证?()

A.坚持以人为本,尊重人、关心人、保护人
B.不断改善员工的工作、生活条件
C.增强员工的荣誉感、归属感和忠诚度
D.提高企业的知名度


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286、填空题  加油站油品实行“()”,以()作为计量交接的依据。


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287、单项选择题  依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于()mm。

A.60
B.55
C.50
D.45


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288、多项选择题  目前零售系统培训组织模式主要包括().

A.岗前培训
B.在岗培训
C.外出培训
D.专业化培训


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289、填空题  油罐车容积表(),定期检定(油罐倾斜或变形等应及时检定),准确度在±0.25%范围内,标明安全容量(总容量的92%-95%)、检定下尺点部位及总高度,加盖检定部门签章。


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290、单项选择题  为客户办理坏卡手续时,对坏卡处理应该()。

A.交还坏卡给顾客
B.将该卡收回,月末汇总后上交上级部门
C.将该卡收回后立即销毁
D.以上都不对


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291、填空题  油罐车容积表一仓一表,定期检定(油罐倾斜或变形等应及时检定),准确度在()范围内,标明安全容量(总容量的92%-95%)、检定下尺点部位及总高度,加盖检定部门签章。


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292、单项选择题  动火作业中断超过()继续动火前,动火作业人、监护人应重新确认安全条件,如果条件符合要求可以继续动火。

A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时


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293、单项选择题  零售中心负责根据()加油站损耗实际情况,提出加油站损耗标准修正建议。

A.每天
B.季度
C.月度
D.年度


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294、判断题  影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。


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295、单项选择题  各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况简称为()。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制


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296、单项选择题  顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()

A.向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水
B.给其加水,请顾客下次来站加油
C.可以加水,但要收取附加服务费
D.加水可以,必须保证下次来站加油


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297、多项选择题  零售系统用户管理包括用户账号()。

A.命名
B.增加
C.删除
D.锁定和解锁


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298、填空题  加油站发生油品站间移库业务,应由()、()、()现场监督,并在移库单上签字确认。


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299、单项选择题  ()组织加油站的季度盘存。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理(ME.


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300、单项选择题  二级加油站是指()。

A.总容量120-180m3单罐容量不超过50m3,
B.总容量60-120m3,,单罐容量不超过50m3,
C.总容量160-120m3,,单罐容量不超过50m3,
D.总容量60m3以下,单罐容量不超过50m3


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